Expo Riva 2005 1 Febbraio 2005 Relatore: MARGHERITA PISONI Ideaturismo Marketing & Consulting

1. Come si presentano gli alberghi
trentini sul web: punti di forza e di
Presentazione studio
debolezza, come migliorare le proprie
performance.
Expo Riva 2005
1 Febbraio 2005
MARGHERITA PISONI
Ideaturismo Marketing & Consulting
Personalizzazione della comunicazione via web

2. Come si presentano gli alberghi
trentini sul web: punti di forza e di
debolezza, come migliorare le proprie
performance.
PERSONALIZZAZIONE DELLA COMUNICAZIONE VIA WEB…
•NEWSLETTER E WEBZINE
•GUEST BOOK
•BANNER
•E-MAIL MARKETING
•SITO E POSIZIONAMENTO
•NOME DEL DOMINIO
•PROMOZIONE ALLE VENDITE
•DATABASE
Personalizzazione della comunicazione via web

3. Come si presentano gli alberghi
trentini sul web: punti di forza e di
debolezza, come migliorare le proprie
performance.
NEWSLETTER
La newsletter è un messaggio in formato HTML con
immagini e link, o in formato solo testo, che viene
inviato con scadenza prefissata e a tutti gli iscritti
della lista per veicolare novità di prodotti/servizi,
contenuti editoriali.
Tra gli obiettivi che l’azienda persegue tramite la
newsletter aziendale c’è quello di mantenere vivo il
brand presso il proprio target e fidelizzarlo.
Personalizzazione della comunicazione via web

4. Come si presentano gli alberghi
trentini sul web: punti di forza e di
debolezza, come migliorare le proprie
performance.
Invio periodico di una Newsletter:
1. Fa tornare il cliente con maggiore frequenza al sito.
2. Non ci fa dimenticare.
3. Aiuta a capire gusti e tendenze attraverso il monitoraggio dei click
(aumento di contatti che si trasformano spesso in vendite).
4. Con l'aumento delle iscrizioni la Newsletter attira inserzionisti a
pagamento.
5. Efficace per fare test sui propri servizi e prodotti e capirne il gradimento.
6. Costi pari a zero. L'invio anche a migliaia di utenti si fa in qualche ora e
la spesa è praticamente nulla .
Personalizzazione della comunicazione via web

5. Come si presentano gli alberghi
trentini sul web: punti di forza e di
debolezza, come migliorare le proprie
performance.
La newsletter di un sito, oltre a essere
un potentissimo strumento di
fidelizzazione, è un ottimo viatico
per raggiungere nuovi utenti in
maniera virale, senza spendere una
lira in advertising, ma affidandosi
fiduciosamente al word of mouth, al
passaparola che ancora oggi è una
delle vie più efficaci per portare nuovi
user a un sito di qualità.
Personalizzazione della comunicazione via web

6. Come si presentano gli alberghi
trentini sul web: punti di forza e di
debolezza, come migliorare le proprie
performance.
Suggerimenti per realizzare una
newsletter di successo
1) Brevità : importante non oltrepassare la pagina di lunghezza (pubblicare due versioni della
newsletter )
2) Chiarezza: è fondamentale che l’iscritto alla newsletter comprenda subito il suo argomento
(titolo molto semplice e chiaro, dividere la newsletter in paragrafi ben spaziati fra loro )
3) Novità : contenuto nuovo e fresco
4) Periodicità: é sconsigliabile pubblicare una newsletter a frequenza più alta che quella
settimanale
5) Gratuità: lanciare una newsletter a pagamento è una delle cose più difficili da fare
PUBBLICO Più ESIGENTE, CHE “NON PERDONA”, SI RIDUCE)
6) Tipicità del linguaggio: è consigliabile affidare la redazione della newsletter sempre alla
medesima persona. (rapporto di fiducia)(linguaggio particolare, particolarmente brillante ed
espansivo )
7) Tipicità e concisione nel nome (un bel titolo, ma soprattutto un titolo breve e chiaro è
il viatico migliore per diffondere con successo una newsletter )
Personalizzazione della comunicazione via web

7. Come si presentano gli alberghi
trentini sul web: punti di forza e di
debolezza, come migliorare le proprie
performance.
8) Esemplificazione: utilizzare esempi, fare riferimento a fatti
9) Iconicità: un testo "puro" risulta essere sempre più ‘pesante’ di un testo
inframmezzato da immagini (grafici e immagini)
10) Differenziazione: se il sito è grande conviene differenziare le newsletter
11) Utilità dei contenuti (meglio contenuto infomativo che pubblicitario)
12) Uniformità dei font: è consigliabile non utilizzare più di due font in una newsletter
13) Velocità di scaricamento: è certamente consigliabile pubblicare newsletter in html
(maggiori potenzialità espressive e di grafica)
14) Velocità nei messaggi di conferma: è importante che i messaggi di conferma, di
richiesta di conferma d’iscrizione, di avvenuta rimozione etc. siano spediti entro un minuto
15) Possibilità di visualizzare i numeri precedenti: chi si iscrive oggi alla newsletter di
un sito deve avere l’opportunità di leggere facilmente i numeri pubblicati precedentemente.
16) Possibilità di disabilitare facilmente l’iscrizione: in calce a ogni newsletter deve
essere ben visibile il link per disabilitare la propria iscrizione al servizio.
Personalizzazione della comunicazione via web

8. Come si presentano gli alberghi
trentini sul web: punti di forza e di
debolezza, come migliorare le proprie
performance.
17) Facilità di lettura: anche quando si redige
una newsletter tecnica, è sempre utile ricordare
che non è mai conveniente utilizzare un
linguaggio oscuro, pieno di termini stranieri non
tradotti
18) Correttezza tipografica: una newsletter
dagli ottimi contenuti ma piena di errori di
battitura e addirittura di errori ortografici o
sintattici è un pessimo biglietto da visita per la
newsletter, per il sito che la promuove e per la
società che la redige.
19) Interazione: in calce alla newsletter è
corretto inserire i riferimenti del sito e della
società
20) Facilità d’iscrizione con altri indirizzi
e-mail: studi recenti hanno dimostrato che c’è
una mortalità degli indirizzi e-mail di circa il
40%: 0,40 persone su 100 cambiano il proprio
indirizzo e-mail dopo un anno. (box di iscrizione
in calce alla newsletter)
Personalizzazione della comunicazione via web

9. Come si presentano gli alberghi
trentini sul web: punti di forza e di
debolezza, come migliorare le proprie
performance.
Come promuovere la propria newsletter
1) Iscrizione ai motori di ricerca: bisogna considerare una newsletter come un sito
indipendente; è perciò necessario iscrivere le pagine del sito dedicate al modulo
d’iscrizione della newsletter e l’elenco dei numeri pubblicati a tutti i motori di ricerca e
alle directory italiane dedicate alle newsletter
2) Inserimento di un interstitial (pop-up che si apre in seguito a un’azione dell’utente
del sito) all’apertura o alla chiusura del sito: l’interstitial, se ben fatto e se discreto, è
certamente lo strumento più potente per la promozione di un servizio interno al sito e per
una newsletter in particolare
3) Cross promotion con altre newsletter. Chi è iscritto a una newsletter è
solitamente disposto a riceverne altre
4) Marketing virale: come già detto, il passaparola è ancora un potentissimo strumento
di promozione nel Web (l’inserimento, all’interno della e-mail e delle pagine del sito dove
la newsletter viene approfondita, di un modulo che inviti a iscrivere un amico )
Personalizzazione della comunicazione via web

10. Come si presentano gli alberghi
trentini sul web: punti di forza e di
debolezza, come migliorare le proprie
performance.
Pianificazione dell'invio di una newsletter
La frequenza dell’invio dipende da vari fattori
che devono essere ponderati:
• il tema trattato;
• la dimensione della newsletter;
• i tempi necessari per la preparazione;
• il feedback degli iscritti.
Il giorno dipende da:
• il tema della newsletter;
• il tipo di iscritto (aziendale, privato, cliente, sconosciuto).
- gli utenti aziendali solitamente al lunedì hanno già molta posta da leggere e tendono a buttare tutto ciò che
non è attinente al lavoro in senso stretto. Sconsigliato, quindi, inviare il venerdì, il sabato o la domenica;
- ai clienti, se si invia materiale informativo di cui sono a conoscenza e forse addirittura attendono, si può
inviare qualunque giorno. Meglio, quindi, il fine settimana per diminuire il consumo di banda dei propri sistemi;
- il giovedì è il giorno ideale per presentare indirizzi di ristoranti e luoghi di divertimento, visto che il
week-end è alle porte!
Personalizzazione della comunicazione via web

11. Come si presentano gli alberghi
trentini sul web: punti di forza e di
debolezza, come migliorare le proprie
performance.
Come spedirla…
la spedizione non deve essere necessariamente fatta in un giorno, anzi….
- in caso di errore, si fa in tempo a correggere quanto non ancora inviato;
- si aumenta l’effetto del passa-parola, se previsto;
- si sfruttano meglio le strutture informatiche e la banda Internet;
- si possono effettuare tarature in funzione delle statistiche dei primi giorni;
- si aumenta le persistenza dell’azione.
L’ora del giorno
- durante il giorno i sistemi informatici e di networking sono già intasati per le consuete
attività d’ufficio. Inviare la sera ottimizza l’uso dei server e della banda;
- per alcuni temi, l’invio durante il giorno può aumentare la percentuale di
email lette. Ad esempio, l’arrivo di messaggio alle 15.35 ha maggiori possibilità
d’essere letto, in ambienti d’ufficio, rispetto a ciò che si trova in casella alle 9 del
mattino (spesso cestinato senza neanche essere aperto);
- se si vuole promuovere un nuovo aperitivo, inviare alle 16.30 aumenta la possibilità
(vista la prossimità dell’happy hour) che la percentuale di letture si alzi.
Personalizzazione della comunicazione via web

12. Come si presentano gli alberghi
trentini sul web: punti di forza e di
debolezza, come migliorare le proprie
performance.
WEBZINE, cioè una rivista che si sfoglia
WEBZINE O NEWSLETTER PER E-MAIL? sulle pagine del WWW
NEWSLETTER, in pratica una lunga ma
ben confezionata e-mail.
WEBZINE NEWSLETTER PER E-MAIL
E' sul WWW:sta ai navigatori trovarla e a voi farla trovare, esattamente La inviate direttamente nella casella di posta elettronica di chi ve l'ha richiesta.
come un qualsiasi sito web, da cui però la distingue l'aggiornamento Avrete all'inizio pochi lettori, ma sicuramente molto motivati.
periodico regolare.
Ha cadenza mensile o bimestrale. Ha cadenza settimanale o quindicinale.
Avete bisogno di un buon grafico e forse anche di un webmaster. Potete produrla tutta da soli o al massimo appoggiarvi a un provider per la
gestione della mailing list.
Potete mettere tutti gli articoli e le illustrazioni che volete. Dovete limitare le dimensioni: 30-40 KB al massimo, raccomandano gli esperti.
Per trovarla e sfogliarla bisogna collegarsi a Internet. Arriva nella casella di posta, pronta per essere letta quando se ne ha tempo e
voglia.
Potete sbizzarrirvi quanto volete: colori, immagini, file audio e video .... Avete un vincolo assoluto: dovete fare tutto con i caratteri da tastiera, anche
la grafica.
La lettura può essere su più testi. La lettura lineare è l'unica possibile.
Pubblicità: potete inserire dei banner, ma è ormai assodato che non Pubblicità: potete inserire dei link ai siti degli sponsor; link che, è ormai
funzionano molto. assodato, funzionano meglio dei banner.
L'estetica può avere anche i suoi svantaggi: una bella copertina, un indice La newsletter è tutta lì, pronta per essere letta.
... tutti passaggi in cui rischiate di perdere il lettore.
Si accede facilmente ai numeri arretrati. I numeri arretrati vanno richiesti per e-mail oppure li mettete sul vostro sito
Internet, se lo avete.
Su ogni pagina deve esserci la classica "copyright notice", a meno che Alla fine della newsletter deve esserci la classica "copyright notice", ma
non desideriate che i vostri testi prendano le più diverse strade per il pregate anche i lettori di non inoltrare semplicemente la newsletter ai loro
mondo senza che voi lo sappiate. amici, che li invitino piuttosto ad iscriversi a loro volta.
Personalizzazione della comunicazione via web

13. Come si presentano gli alberghi
trentini sul web: punti di forza e di
debolezza, come migliorare le proprie
performance.
GUEST BOOK:
Personalizzazione della comunicazione via web

14. Come si presentano gli alberghi
trentini sul web: punti di forza e di
debolezza, come migliorare le proprie
performance.
BANNER:
Il banner è un rettangolo di varie dimensioni ospitato su vari siti con il compito
di attirare l'attenzione del navigatore indicandogli "teoricamente" ciò che
troverà se ci clicca sopra.
Alcuni studiosi di marketing ritengono che il banner sia lo strumento meno
adatto per fare brand perché dicono che nessuno cliccherà un banner con un
semplice logo non conosciuto, senza qualche informazione o messaggio (purché non
sia un marchio famoso come Libero, Coca Cola ecc..).
Quindi il consiglio è quello di costruire un banner con logo, ma quest'ultimo deve avere
un ruolo marginale per lasciare spazio ad un messaggio che descriva ciò che il sito
offre; perché come un banner viene cliccato quando promette qualcosa di utile
o/e interessante e non quando pubblicizza un semplice logo di un sito sconosciuto.
Non basta solo costruire un bel banner ma per ottenere il massimo bisogna
promuoverlo nei siti giusti.. (argomenti simili a quellI che trattata il vostro).
Personalizzazione della comunicazione via web

15. Come si presentano gli alberghi
trentini sul web: punti di forza e di
debolezza, come migliorare le proprie
performance.
Concludendo i banner con “click” maggiore hanno queste prerogative:
1- l'animazione attira di più dello statico;
2- offrono qualcosa di gratis/free;
3- utilizzano nomi/immagini di personaggi famosi;
4- contengono immagini di belle donne;
5- deve avere una grafica accattivante, se stile windows meglio.
Personalizzazione della comunicazione via web

16. Come si presentano gli alberghi
trentini sul web: punti di forza e di
debolezza, come migliorare le proprie
performance.
E-MAIL:
"Scrivere è come fare un assegno.
È facile scrivere un assegno se hai dei soldi in
banca, e scrivere è molto più facile se hai delle
cose da dire."
Sholem Asch
Trasmettere un messaggio di posta elettronica non costa niente.
Personalizzazione della comunicazione via web

17. Come si presentano gli alberghi
trentini sul web: punti di forza e di
debolezza, come migliorare le proprie
performance.
Mail marketing significa realizzare una strategia di marketing utilizzando la posta
elettronica come mezzo di contatto con gli utenti/clienti abituali e non del nostro sito web.
L'E-mail è già molto diffusa da tempo come canale di comunicazione con il cliente; molti
studiosi si stanno rendendo conto che l'e-mail marketing potrà essere una delle forme di
successo del marketing online.
Diventa quindi necessario conoscere le strategie e gli strumenti più adatti per
utilizzare questo strumento di marketing.
L'e-mail marketing è uno dei più diffusi strumenti di
direct marketing utilizzato per promuovere l’azienda e
veicolare offerte prettamente commerciali.
Il Direct e-mailing consiste nell'invio di e-mail in formato
HTML con immagini, link e form di iscrizione.
Personalizzazione della comunicazione via web

18. Come si presentano gli alberghi
trentini sul web: punti di forza e di
debolezza, come migliorare le proprie
performance.
COME SCRIVERE UN E-MAIL:
•Usate un buon italiano prima di tutto
•Cercate di scrivere quello che è utile al destinatario non quello che fa comodo solo a voi
•Prima di scrivere un'email fatevi una scaletta dei punti da comunicare
•Siate brevi per sintetizzare il più possibile ciò che intendete comunicare
•Se il contenuto della vostra email è lungo fate un indice all'inizio. Questo eviterà, a chi ha
interesse a visionare un solo punto, di leggere tutto il testo.
•Fate attenzione al registro della vostra email. Ovvero rivolgetevi formalmente o
informalmente secondo il target che volete sollecitare. Il saluto iniziale deve essere cordiale
e affidabile.
•Prendete spunto da quelle email che vi hanno inviato e avete letto con piacere. Se hanno colpito
voi colpiranno anche gli altri.
•Quando vi rivolgete a clienti che non appartengono al vostro settore evitate di utilizzare
termini da "addetti ai lavori".
•Scrivete sempre l'oggetto della vostra email. Pensatelo come se fosse il titolo di un articolo
su un quotidiano. Leggereste un articolo senza titolo o con un titolo senza appeal?
•Impaginate con cura l'email: distanziare i paragrafi, inserire il maiuscolo per delimitare gli
argomenti, usate i rientri, curate la punteggiatura.
•Firmate la vostra email con dati completi: azienda, sito, email, telefono, fax, nome.
•Evitate di inviare email con allegati quando il contenuto è solo testo. Soprattutto non inviate mai
file pesanti se non richiesti.
Personalizzazione della comunicazione via web

19. Come si presentano gli alberghi
trentini sul web: punti di forza e di
debolezza, come migliorare le proprie
performance.
I vantaggi di questa forma di advertising on line sono:
1. Elevata personalizzazione del messaggio inviato.
2. La forte interazione tra l'azienda e l'utente che può approfondire le
informazioni direttamente sul sito grazie al sistema di link inseriti nell'e-mail,
contattando l'azienda immediatamente tramite il sistema di risposta sull'invio
o nel modo più tradizionale, telefonando.
3. La possibilità di quantificare i reali risultati raggiunti grazie al sistema di
tracking che permette di monitorare in tempo reale i feed-back in termini di e-
mail lette, click ricevuti sui link di interesse e contatti generati.
4. Strumento semplice e veloce da usare;
5. Avere una casella e-mail è diventato ormai come possedere un cellulare infatti è
utilizzata dal 90% degli utenti internet e dal 74% di essi è considerata
indispensabile, quindi milioni e milioni di utenti potrebbero essere dei
potenziali destinatari delle ns. e-mail;
6. Viaggia alla velocità della luce, uno studio attesta che il 91% dei messaggi
arriva al destinatario entro 5 minuti dall'invio, il 5% entro 30 minuti, l'1% entro
60 minuti il 3% entro 12 ore;
7. Ha un costo zero o quasi;
8. Le persone che ricevono le e-mail sono quasi obbligate a vedere la vostra
pubblicità;
9. L'e-mail può essere conservata e riletta, magari "cliccata" anche in un
secondo momento dall'invio.
Personalizzazione della comunicazione via web

20. Come si presentano gli alberghi
trentini sul web: punti di forza e di
debolezza, come migliorare le proprie
performance.
10. Semplificazione delle procedure di risposta.
Basta cliccare su “rispondi” per avere un messaggio di risposta già predisposto per la spedizione.
11. Possibilità di invio a più destinatari con una singola operazione.
Spedire lo stesso messaggio a una persona o a cento comporta un modestissimo sforzo in più,
laddove con la posta cartacea i tempi e i costi sono centuplicati.
12. Facile trasferibilità della comunicazione a terzi.
Mentre per riferire di una telefonata devo fare un’altra telefonata, con pochi clic posso inoltrare un
messaggio appena ricevuto ad altri, in una catena teoricamente infinita.
DIFFERENZA tra e-mail marketing e "spam-marketing“…
Nel primo modo c'è il consenso da parte del destinatario di
ricevere determinate informazioni; nel secondo modo NO! Con lo
spam non solo si rischia di violare il D. legislativo 171/98 art. 10 in
cui si consente l'invio di materiale pubblicitario solo con il consenso
del destinatario, ma anche di perdere tempo inutilmente perché
non si raggiungono quasi mai i risultati sperati.
Personalizzazione della comunicazione via web

21. Come si presentano gli alberghi
trentini sul web: punti di forza e di
debolezza, come migliorare le proprie
performance.
Ma come difendersi dallo spam?
• Utilizza più indirizzi e-mail da utilizzare ognuno per vari motivi (es: uno per gli amic,i uno per il
lavoro, uno per ricevere news dalle varie mailing list a cui ti sei iscritto.. Ecc).
· Se ti iscrivi nei newsgroup prima del tuo indirizzo e-mail reale scrivere la parola NOSPAM (es:
NOSPAMtuaemail@provider.it) per ingannarei i software che raccolgono le e-mail nei newsgroup
· Anche se ovvio ricordarlo, non inserire il tuo indirizzo e-mail se non è espressamente richiesto.
· Quando ci si iscrive ai vari servizi gratuiti che offre internet prestare attenzione a quello che c'è
scritto perché automaticamente si può venire iscritti a tante mailing list.
· Se arriva dello spam con scritto in fondo all'e-mail "per non ricevere più e-mail di questo genere
clicca qui per cancellare la tua e-mail dalla mailing list" non bisogna cliccare nessun link perché è un
metodo per confermare che la tua e-mail esiste!
· Puoi procurarti un software contro lo spam
Personalizzazione della comunicazione via web

22. Come si presentano gli alberghi
trentini sul web: punti di forza e di
debolezza, come migliorare le proprie
performance.
IL POSIZIONAMENTO DEL SITO:
Attinenza dei contenuti: non disattendere le aspettative del visitatore: i contenuti
delle vostre pagine web dovranno essere attinenti alle keywords che avrete deciso di
promuovere attraverso i motori di ricerca.
Usabilità : La grafica non ha solo lo scopo di rendere piacevole esteticamente
un sito, la sua funzione principale è quella di agevolarne la consultazione. La
chiarezza, la velocità, la semplicità di navigazione.
La redemption: non sempre un buon posizionamento nei motori di ricerca genera
visite qualificate e soprattutto contatti da potenziali clienti.
Personalizzazione della comunicazione via web

23. Come si presentano gli alberghi
trentini sul web: punti di forza e di
debolezza, come migliorare le proprie
performance.
Chi si collega al vostro sito probabilmente cerca delle informazioni, vuole trovarle subito e
vuole che siano scritte nel modo più semplice possibile
Sì, perché non conta la quantità ma la qualità.
Prima regola: provare, provare, provare...
Non esistono sistemi infallibili nella comunicazione.
Seconda regola: scrivete orientandovi al vostro target
Terza regola: abbiate senso critico
Non date mai per scontato che una cosa chiara per voi lo sia altrettanto per coloro che accedono al vostro sito.
Quarta regola: le emozioni prevalgono sulla ragione: siete certi che quanto è scritto sul sito sia sufficiente
a far percepire il valore delle vostre offerte ?.
Quinta regola: scrivere tenendo presente i motori di ricerca
Considerando che l'80% del traffico è generato dai motori di ricerca è quanto meno raccomandabile tenerli
presenti quando si scrive. Parole Chiave.
Sesta regola: valorizzate graficamente i contenuti (corretto uso di illustrazioni, impaginato, interattività).
Settima regola: feedback con i visitatori
I testi del vostro sito possono migliorare nel tempo se ascolterete le segnalazioni volontarie o (meglio)
involontarie di chi lo visita.
Ottava regola: armatevi di santa pazienza : dedicare tempo. Non è detto poi che i risultati arrivino
immediatamente.
Personalizzazione della comunicazione via web

24. Come si presentano gli alberghi
trentini sul web: punti di forza e di
debolezza, come migliorare le proprie
performance.
NOME DEL DOMINIO:
La disponibilità di domini validi diminuisce su Internet e spesso capita che un’azienda
non può usare neanche il suo perché qualcuna con lo stesso nome lo ha registrato prima di lei.
Per sopperire a questo problema alcuni Si aggiungono un srl oppure un trattino se la
società è formata da due parole. Ma è una buona strategia?
• E’ consigliabile registrare un dominio che abbia una relazione con l’attività
svolta individuando un nome facilmente memorizzabile e facendo attenzione
alla sua lunghezza
• Più è breve e maggiori saranno le possibilità che un vostro potenziale cliente
non lo dimentichi.
• vocabolario alla mano, un occhio alle strategie di marketing, studiando le
parole chiave che vengono maggiormente usate in un certo settore, test per
comprendere il gradimento del target che vuole raggiungere (sviluppare affari
su Internet )
Scegliere un suffisso.
Ad esempio il suffisso italiano sta riscuotendo molto successo all'estero perché la sigla it può far riferimento anche a Information Technology oppure
alla parola "esso" in inglese. L’estensione .CD (Repubblica democratica del Congo) viene preferita dai siti web che trattano musica, dvd, o software.
L’estensione .FM (Repubblica federale della Micronesia) viene adottata dalle stazioni radio. L’estensione .BE (Belgio) anche viene utilizzata per creare
slogan, sfruttando il verbo essere inglese “to BE”……
Personalizzazione della comunicazione via web

25. Come si presentano gli alberghi
trentini sul web: punti di forza e di
debolezza, come migliorare le proprie
performance.
Anche le promozioni alle vendite, seppure timidamente, hanno
lentamente preso piede come attività promozionali online.
Sono utilizzate promozioni basate sul prezzo, come le offerte
speciali, i coupon e buoni sconto oppure basate sul prodotto, come il
regalo associato all’acquisto, ma sono diffusi e apprezzati anche i
giochi a premio, il sampling (assaggio) e le raccolte punti.
Personalizzazione della comunicazione via web

26. Come si presentano gli alberghi
trentini sul web: punti di forza e di
debolezza, come migliorare le proprie
performance.
Creazione, validazione e aggiornamento del database di
marketing rappresentano attività che non dovrebbero mai essere
dimenticate da un responsabile marketing perché offrono un notevole
vantaggio competitivo sulla concorrenza…
Iscrizione Newsletter
Dati uso prodotto
Merge dei dati
Database potenziali clienti
Personalizzazione della comunicazione via web

27. Come si presentano gli alberghi
trentini sul web: punti di forza e di
debolezza, come migliorare le proprie
performance.
Un grazie di per
essere stati con noi !!
Sono una belva!
IDEATURISMO
TRENTO
Personalizzazione della comunicazione via web