Annie Gauthier et Catherine Landry
Associées principales.
Qu’est-ce que Design Thinking ?
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La créativité n’est pas un
luxe, ni un risque, c’est une
véritable nécessité.
- David Usher
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Question 1: Quel est le pourcentage
accordé à cette activité au quotidien ?
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60% et +….
Comment vous sentez-vous
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L’empathie
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secret du succès des entreprises les
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État d’esprit
Versatilité
Empathie client
Le leader catalyseur dans un
contexte VUCA
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Éric Béatrice
La vie est un test et il doit réussir et éviter
les erreurs
La vie est un apprentissage et les erreurs lui
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Question 3: Être créatif, possible pour
tout le monde ?
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Réflexion
Processus et
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Réf: Design works, Heather M.a.p Fraser
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Une approche de
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1. Analyses des faits
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4. Le passé guide les actions
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1.Clarification
2. Idéation
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1. Clarification
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2. Idéation
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Nouveaux réflexes
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L’Expérience LEADEOMC Atelier CO-CRÉATIFMC
1. Apprentissage par projets et dans
l’action. 3 mois
2. Forf...
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Consultation Design Thinking
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Comment innover avec le design thinking ?

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Pourquoi le design thinking s'avère une approche clé dans un contexte VUCA ?
Profil du catalyseur d'idées et d'actions;
Processus du Design Thinking;
Nouveaux réflexes à privilégier dans un contexte VUCA.

Publié dans : Direction et management
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    1. 1. Annie Gauthier et Catherine Landry Associées principales. Qu’est-ce que Design Thinking ? Tous droits réservés Ideeo S.E.N.C.
    2. 2. La créativité n’est pas un luxe, ni un risque, c’est une véritable nécessité. - David Usher Tous droits réservés Ideeo S.E.N.C.
    3. 3. Question 1: Quel est le pourcentage accordé à cette activité au quotidien ? Tous droits réservés Ideeo S.E.N.C.
    4. 4. 60% et +…. Comment vous sentez-vous Tous droits réservés Ideeo S.E.N.C.
    5. 5. Sentiments qui en découlent
    6. 6. Tous droits réservés Ideeo S.E.N.C.
    7. 7. L’empathie
    8. 8. Question 2: Quel est, selon-vous, le secret du succès des entreprises les plus innovante ? 1. Stratégie corporative d’innovation 2. Culture d’innovation 3. Mission d’inventer des nouveaux produits ou des nouveaux services 4. Ressources investies en innovation (équipe, budget) 5. Leaders naturels engagés Tous droits réservés Ideeo S.E.N.C.
    9. 9. État d’esprit Versatilité Empathie client Le leader catalyseur dans un contexte VUCA Tous droits réservés Ideeo S.E.N.C.
    10. 10. Éric Béatrice La vie est un test et il doit réussir et éviter les erreurs La vie est un apprentissage et les erreurs lui permettent d’évoluer Il n’aime pas et à peur Il accepte et navigue à travers Il les évite Il les recherche Ciblé et spécialisé Large et varié Il a un client focus et comprend les données Il développe son empathie client Il en trouve quelques unes = amélioration Il trouve une multitude d’opportunités À travers des analyses et planification ( projet complet) Dans l’action et expérimente (rapidement et à petite échelle) Un même défi, 2 états d’esprit Réf: Université de la Virginie, Darden School of Business Tous droits réservés Ideeo S.E.N.C.
    11. 11. Question 3: Être créatif, possible pour tout le monde ? Tous droits réservés Ideeo S.E.N.C.
    12. 12. Réflexion Processus et outils État d'esprit Conditions de succès pour innover Réf: Design works, Heather M.a.p Fraser Tous droits réservés Ideeo S.E.N.C.
    13. 13. Une approche de résolution de problème centrée sur les besoins des personnes, axée sur l’innovation et la collaboration. Elle vise à développer de nouvelles solutions qui créent de la valeur pour les personnes et l’entreprise. Design Thinking Tous droits réservés Ideeo S.E.N.C.
    14. 14. 1. Analyses des faits 2. Bases sur des données et des mesures 3. Basée sur des certitudes 4. Le passé guide les actions du futur 5. Stratégies continues et évolutives 1. Axée sur les besoins non comblés et les possibilités illimitées(co- création) 2. Empathie-client et compréhension poussée de sa réalité 3. Expérimentation de nouveautés à petites échelles 4. Évolution par essais 5, L’apprentissage est plus important Comparaison des approches Méthodes analytiques linéaires Design thinking Tous droits réservés Ideeo S.E.N.C.
    15. 15. Opportunité /problème 1.Clarification 2. Idéation 3.Expérimentation 4.Implantation Notre approche DT Contexte VUCA Tous droits réservés Ideeo S.E.N.C.
    16. 16. 1. Clarification Quoi & qui Cibler le problème ou l’opportunité Identifier les acteurs clés Comprendre les besoins non comblés Tous droits réservés Ideeo S.E.N.C.
    17. 17. 2. Idéation Et si tout était possible? Générer des idées et converger Explorer des solutions Tous droits réservés Ideeo S.E.N.C.
    18. 18. 3. Expérimentation Choix Tester les concepts Bâtir un prototype Expérimenter et obtenir de la rétroaction Tous droits réservés Ideeo S.E.N.C.
    19. 19. 4. Implantation COMMEN T Évaluer la capacité et la faisabilité Définir les actions pour implanter Tous droits réservés Ideeo S.E.N.C.
    20. 20. Nouveaux réflexes 1. Aider et accompagner les personnes pour faire face à l’incertitude. 2. Soutenir le gestionnaire dans l’identification des opportunités et dans la résoudre des problèmes complexes. 3. Stimuler la collaboration et la diversité dans les équipes. 4. Développer de nouvelles compétences individuelles (Gestion de soi, empathie, Mindfullness). 5. Encourager l’employé à être proactif (différent d’attendre une direction claire). Tous droits réservés Ideeo S.E.N.C.
    21. 21. Nouveaux réflexes 6. Réinventer la manière de développer les personnes (action, résolution de problème, apprentissage collectif, JAT). 7. Passer du mode consultation au mode co- création. 8. Recruter des personnes qui sont curieux, aiment les défis, carburent à la complexité. 9. Encourager la mobilité dans l’entreprise (horizontalement et verticalement). 10. Créer un espace pour encourager la prise de risques, expérimentation. Tous droits réservés Ideeo S.E.N.C.
    22. 22. En résumé Générer de la valeur à vos services Revoir vos façons de faire Mieux comprendre et répondre aux besoins de vos clients Stimuler l’innovation Améliorer ou réinventer votre offre ou vos programm es Tous droits réservés Ideeo S.E.N.C.
    23. 23. IDEEO (solutions) L’Expérience LEADEOMC Atelier CO-CRÉATIFMC 1. Apprentissage par projets et dans l’action. 3 mois 2. Forfait corporatif pour la relève. Plusieurs personnes/entreprises 6 mois 1. Apprendre le processus et les outils. Prochaine cohorte débute le 3 juin 2015 Tous droits réservés Ideeo S.E.N.C.
    24. 24. IDEEO (solutions) Consultation Design Thinking 1. Accompagnement individuel avec la démarche. 2. Forfait corporatif (banque d’heures). Tous droits réservés Ideeo S.E.N.C.
    25. 25. Suivez-nous Infolettre Tous droits réservés Ideeo S.E.N.C.

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