2. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Dnešní otázky
Jak moc by měly sociální sítě zajímat
eshopy?
Jak s nimi (špatně) pracujeme?
Jak s nimi (lépe) pracovat v roce 2013?
Co dělat a co nedělat? Do čeho investovat?
http://behindthehustle.com
3. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Jak dlouho známe “Social Media
Marketing” ?
Intenzita vyhledávání na Google v celém
světě
http://www.google.com/trends/explore#q=social%20media%20marketing
4. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
A co ten “Facebook marketing”?
?
Intenzita vyhledávání na Google v celém
světě
http://www.google.com/trends/explore#q=%22facebook%20marketing%22&cmpt=q
5. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Jako eshop nemůžete Facebook
ignorovat
Je pravda, že Facebook opravdu nemůžete ignorovat.
Vzorová čísla náhodného eshopu ukazují, že Facebook
(bez reklam!) sám o sobě znamená 5 nejlepší zdroj
příjmů!
6. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Rozhodně však FB není to
nejdůležitější
Obecně se má za to, že Facebook je opravdový trend.
Ve skutečnosti však je mnohem více v kurzu “Google
Adwords” a “SEO”.
http://www.google.com/trends/explore#q=Facebook%20marketing%2C%20Google%20Adwords%2C
%20SEO%2C%20Email%20Marketing&cmpt=q
7. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Opravdu víte, kam investovat čas a
peníze?
8. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Podnikáte kvůli konverzím ne?
Aktivity do kterých chcete investovat, vybírejte podle jejich ziskovosti. Sbírejte
a vyhodnocujte data (Google Analytics), vzdělávejte se a přemýšlejte. Email
marketing není mrtvý a investice do sociálních sítí nemusí mít také žádný
dopad.
http://www.marketingpilgrim.com/2011/05/which-traffic-source-has-the-best-conversion-rate.html
9. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
1. Doporučení - Běžný český eshop
by měl
1. Zajistit odpovídající (nejlépe excelentní) technickou a
obsahovou kvalitu
2. Využít placených služeb Zbozi.cz a Heureka.cz, investovat
čas do optimalizace, získání pozic a referencí
3. Investovat do Google Adwords a Seznam Sklik jako mnohem
konverznějšího zdroje provozu než je Facebook či další sociální
sítě
4. Měřit data pomocí Google Analytics, vědět co měří a proč a
umět na základě dat činit rozhodnutí.
dlouho nic
5. Zajímat se o sociální sítě
Pro každý eshop jsou první 4 uvedené body mnohem důležitější než
publikování statusů typu “Tak co jak se dneska máte? Právě nám dorazila
nová várka zboží XY za YX Kč” na Facebook.
11. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Když už investuji do sociálních sítí,
tak jaké si mám vybrat? Kde mám
být a jak často?
12. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Říká se: Sociální sítě nejsou jen
Facebook
Tak určitě. To je pravda. Máme tu Twitter, Google+, Pinterest nebo třeba
LinkedIn. Přinese však investice běžného českého eshopu do některé z těchto
“dalších” sítí? Zřejmě ne. S klidnou hlavou investujte čas jinde,
http://www.google.com/trends/explore#q=Facebook%2C%20Twitter%2C%20Google%2B%2C%20Pinterest
%2C%20Linkedin&geo=CZ&cmpt=q
13. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Nutno uznat, že
pokud se budete
zabývat např.
přetaktování telefonů
s Androidem,zřejmě
máte na Google+
šanci.
http://asia.cnet.com/study-says-google-is-a-ghost-town-62215326.htm
14. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Možný důvod, proč investovat čas a
Sociální síť
peníze?
Největší sociální síť v ČR (56 % české
Facebook
internetové populace)
Mluví se o vašich službách či přímo o
Twitter
vás na twitteru?*
Věnujete se mobilním technologiím či
Google+ vývoji software a děláte opravdu
zajímavé věci?
Rádi si hrajete? Máte kamenou
Foursquare pobočku ve městě, kde jsou nějací
uživatele sítě?
Jste výrobcem vizuálně opravdu
Pinterest zajímavých věcí? Tvořite hodně
obrázkového obsahu?
*Zkuste si na www.klaboseni.cz
15. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Ještě k Twitteru
Zdroj: https://www.facebook.com/notes/prokop-software/
jak-zjistit-zda-je-pro-v%C3%A1%C5%A1-projekt-d
%C5%AFle%C5%BEit%C3%BD-twitter/10150191133788472
19. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Chcete o této hlouposti vědět více?
Petr Jeník: POKUS: Jak dopadla moje poptávka po CÍLENÝCH
fanoušcích na Facebooku
Ondřej Jireš: Obchodování s hloupostí na Facebooku http://
www.slideshare.net/ondrejjires/obchod-s-hloupost-na-
facebooku
Zajímavá diskuse na síťi LinkedIn o nákupech a výměnách
“sociálního štěstí” http://www.linkedin.com/groups/Jak
%C3%BD-m%C3%A1te-n%C3%A1zor-na-syst
%C3%A9my-3998566.S.84820298
20. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Facebook eshopy? Prodávat přes
Facebook? Ne.
Až něco prodáte, zavolejte mi :)
21. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Komunikovat především obrázky? Ano.
Facebook má obrázky rád, a proto je na Facebooku zvýhodňuje. Jsou více
zobrazovány a lépe se šíří mezi uživateli. Šance, že zaujmete obrázkem je
rovněž vyšší než pouhým textem či odkazem.
Čtěte více: http://wearesocial.net/blog/2012/10/content-works-
facebook/
22. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Super fotky vašich produktů? ANO!
Nestyďte se za sortiment, který prodáváte a ukažte ho v tom nejlepším světle.
Dobré fotky dělají hodně!
23. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Analyzování a práce s daty na
Facebooku? Ano.
Změřte si a mějte přehled o tom, jaký dopad vaše komunikace na Facebooku
skutečně má. Porovnávejte sdělení a zjistěte si, o čem si vaši fanoušci s vámi
povídat chtějí a o čem ne.
24. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Poctivé značkování a měření? ANO!
Google URL
Builder
Víte, že jste schopni zjistit, kolik přesně návštěv (a případně tržeb) vytvořil
jeden konkrétní status publikovaný Facebook stránkou Vašeho eshopu?
Využijte Google URL Builder.
http://www.facebook-reklamy.cz/znackovani-facebook-reklam.html
25. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Nudná, opakující se či pouze prodejní
komunikace? NE.
Taková forma komunikace
znamená minimální náklady
a nulové výnosy. Zkuste to
jinak. Lidé to ocení.
https://www.facebook.com/pages/TOP-C-Firemn%C3%AD-vzd%C4%9Bl%C3%A1v%C3%A1n%C3%AD-
%C5%A1kolen%C3%AD-a-kurzy-zam%C4%9B%C5%99en%C3%A9-na-praxi/120707697943372?fref=ts
26. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Snažit se to zautomatizovat? Ne!
Sociální sítě nejsou automatickým
nástrojem, který může vydělávat sám o sobě
jako dobře nastavená PPC kampaň. Berte to
v potaz.
27. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Kreativní, netradiční způsoby
komunikace? Ano.
Lámejte si hlavu, čím
zase zítra překvapit
vaše fanoušky. Dost
možná uděláte radost
jim i sobě.
28. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Reklamy na Facebooku? Možná.
Placená reklama (Facebook Ads) může eshopům přinést více než jen cílené
fanoušky. Pokud však chcete investovat peníze do reklamy, investujte i čas do
vzdělání (přečtěte si články, analýzy nebo navštivte školení).
Spousta informací o reklamách na Facebooku: http://www.facebook-
reklamy.cz
29. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Jeden z funkčních způsobů využití
reklamy
Pro status vytvořte reklamu a
zaměřte:
1. Fanoušky stránky (velmi levná a efektivní
reklamy)
2. Nefanoušky v cílové skupině (podnikatelé,
lidé se zájmem o cestování, sport nebo
cokoliv co děláte)
Vytvořte status s fotkou a
zaměřte se na jeden konkrétní
produkt či konkrétní slevovou
akci. Uveďte čísla, procenta
nebo jinak zaujměte uživatele.
30. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Vytvořit si alespoň nějakou staregii
obsahu? Ano.
http:// http://www.igloonet.cz/
www.slideshare.net/ skoleni/marketing-v-
jsmemarketing pribezich
Vůbec nevíte “co na ten Facebook dávat”? Možná budete potřebovat pomoci s
obsahovou strategií. Inspiraci hledejte např. u Olgy Biernátové či Romana
Hřebeckého.
31. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Co že je to tedy ten “obsah”?
Stačí milovat váš obor. Pořádejte akce, stýkejte se s lidmi z oboru, se
zákazníky, jezděte na konference. Ukažte, že rozumíte tomu, co děláte.
Mimochodem, přečtěte si: http://www.sovavsiti.cz/weblog/175/dobry-
obsah-nejde-napsat
32. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Správně nastavená sdílecí tlačítka?
Ano!
Jsou především sdílecí tlačítka pro Facebook dobře viditelná a
funkční?
Máte správně nastavené tagy stránky? Co se zobrazí na
Facebooku při nasdílení produktu?*
Více tlačítek není vždycky výhra (podobně jako více voleb/
možností pro uživatele obecně!)
* Nastavte si správna tagy META Title, Description a případně speciální
Facebook Opengraph tagy http://davidwalsh.name/facebook-meta-tags
33. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
2. Doporučení - Co má na Facebooku
tedy smysl?
Má smysl (Investujte) Nemá smysl (Neztrácejte čas)
Měření a vyhodnocování Nákupy a výměny fanoušků
(Analytics, FB reporty) (jakékoli zkratky k úspěchu)
Obsahové strategie Automatizace obsahu
Jiná komunikace než u vaší Facebook eshopy
konkurence
Sdílecí tlačítka na webu a správné Jednotvárná prodejní komunikace
META tagy
Získávání referencí pro Facebook
stránku.
Placená reklama na Facebooku
Vzdělávat se a sledovat trendy
34. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
3. Doporučení - Vzdělávat se? Co číst?
Avinash Kaushik - Facebook Advertising / Marketing: Best Metrics,
ROI, Business Value
105 Facebook Advertising Case Studies
Jindřich Fáborský: 15 super tipů pro Facebook reklamy
Ondřej Jireš: Obchod s hloupostí na Facebooku
Pavel Šenkapoun: Copywriting PPC kampaní aneb Umění reklamní
miniatury
Jindřich Juráš: Z Facebooku jsem tak trochu naměkko
Jan Ambrož: Zdokonalte produktové popisky, aby prodávaly (není o
Facebooku ale je hodnotné zmínit)
M-Journal.cz, TyInternety.cz
Spousta informací o Facebook reklamách Facebook-Reklamy.cz
Marketingové přednášky a workshopy v Olomouci JsmeMarketing.cz
35. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Zůstaňme v kontaktu
Facebook naší agentury: http://www.facebook.com/
igloonet
Mé stránky a kompletní porftolio: http://www.faborsky.cz
Máte dotazy? Napište, budeme rádi:
marketing@igloonet.cz