Engagement seminar report

29 января 2013, Москва

семинар
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ – КЛЮЧ К УСПЕХУ БИЗНЕСА

Вовлеченность персонала

О вовлеченности знают и говорят уже давно, но почему
же мы решили собрать руководителей российских
компаний и поговорить об этом снова?


В сходных компаниях уровень знаний и навыков
сотрудников примерно одинаков –
различается их отношение к своим задачам


Мы, как глобальная компания, видим и можем оценить
процессы, идущие в бизнесе по всему миру.

Сейчас конкурентная среда такова, что при прочих равных
условиях успеха все чаще достигают именно те
компании, в которых уровень вовлеченности сотрудников
в бизнес-процессы максимален.


Поэтому мы решили поделиться с вами всем,
что знаем о вовлеченности

На семинаре мы затронули
следующие темы:

 Вовлеченность и действенные пути ее достижения

 Вовлеченность в вашей организации

 Роль лидера в формировании атмосферы
вовлеченности

 Практические решения по формированию атмосферы
вовлеченности

 Обмен мнениями и опытом

Участники семинара

Докладчики и ведущие семинара:

Девид Йесфорд
Старший вице-президент Wilson Learning по
глобальному маркетингу, директор
управления Азиатско-Тихоокеанским
регионом

Александр Пасекунов
Генеральный Директор российского
представительства Wilson Learning

Участники семинара

Руководители российских компаний

Выступление Девида Йесфорда

Важное о вовлеченности

 Вовлеченность – это то, как и насколько сотрудники
используют свою энергию
 Уровень вовлеченности – это сочетание отношения
сотрудника к желаемым изменениям и количества
затрачиваемой им энергии
 Когда организация изменяется, реагируя на внешние и
внутренние требования, каждый сотрудник самостоятельно
делает выбор относительно того, как он намерен использовать
свою энергию.

© Wilson Learning Worldwide Inc. All rights reserved. www.WilsonLearning.com

Что дает вовлеченность?

В организации Это выражается в:
с высоким уровнем
вовлеченности:
 Вдохновляющая  Росте:
эмоциональная связь - прибыли, доли рынка
- масштабов бизнеса
 Персональная
ответственность людей за - количества положительных
производимые продукты и отзывов
услуги  Меньшей уязвимости к действиям
 Предоставление клиентам конкурентов
возможности участвовать в - на выбор клиентов влияет не цена
развитии организации - клиенты видят дополнительную
ценность в продукте/услуге


Факты

* 83% менеджеров считают вовлеченность важной составляющей
успеха организации
** 79% сотрудников не вовлечены в задачи своих организаций

* Выигрыш компании с высоким Доход •+ 19%
уровнем вовлеченности
сотрудников Чистая
прибыль •+ 13%
Доход в
расчете на
акцию
•до 28%
* American Society of Training & Development (ASTD) report
entitled, “Learning’s Role in Employee Engagement”
** Towers Perrin

Business Environment 4 of 7

Результаты исследований

44% людей, которые определили себя как
«влюбленных в свою работу», не были
«влюблены» в своего работодателя!
(Integro Leadership Institute)

 Они считают, что их менеджер не доверяет им или
относится к ним без уважения
 Не понимают, как их работа вносит вклад в цель
или миссию организации
 Не видят организацию как достаточно прозрачную
или честную с сотрудниками
 Не стремятся выражать свои идеи и мнения

© 2011 Wilson Learning Worldwide, Inc. WLW #####

Корпоративная
культура
возникает, когда организация
разделяет определенные
убеждения, практики, обычаи
и стандарты
поведения, которые являются
общими для большинства
сотрудников.

14 © 2012 Wilson Learning Worldwide, Inc.

Роль лидера в организации

Роль лидеров в том, чтобы активно и
целенаправленно формировать в организации
культуру вовлеченности

Вы можете сделать это::
 Будучи положительным образцом для подражания в
убеждениях, обычаях и поведении, которые вы хотите привить
всем членам организации
 Поощряя людей понимать и разделять эти убеждения, обычаи и
поведение


Культура Вовлеченности возникает, когда…

…менеджеры компании …сотрудники…
формируют…
• Возможности …чувствуют себя важной частью
большого дела
• Ответственность …готовы вложить максимум и нести
ответственность за это
• Признание …чувствуют, что они занимают важное
место в организации, что их ценят
• Открытость …хорошо информированы и имеют
возможность выразить свои
идеи, мысли и чувства
• Поддержку … чувствуют и выражают поддержку
коллег, сосредоточенное внимание к
взаимным интересам и общей
ответственности

16  © Wilson Learning Worldwide Inc. All rights reserved. www.WilsonLearning.com

Наши гости выразили большой интерес к
теме вовлеченности

Оценка вовлеченности

Wilson Learning
разработал
небольшой
опросник, который
поможет вам
оценить, насколько
велика роль лидеров
в формировании
атмосферы
Вовлеченности в
вашей компании

Оцените, как обстоят дела в вашей
организации
Ответьте на 10 вопросов (по 2 для каждого из 5 элементов
Культуры Вовлеченности).

Выберите балл, который, по вашему мнению,
наиболее точно отражает ситуацию в вашей организации.
Давайте ответ так, как если бы вы отвечали
от имени всех сотрудников.

1 2 3 4 5 6



Возможности

Руководство формирует у сотрудников общее видение целей и задач
1 2 3 4 5 6

Я уверен, что моя работа вносит существенный вклад в успех
организации.
1 2 3 4 5 6



Персональная ответственность

Я ответственен за общий результат.

1 2 3 4 5 6

Я четко понимаю, что нужно сделать, чтобы достичь поставленных
целей.
1 2 3 4 5 6



Признание

Руководство проявляет интерес не только к результатам труда, но и к
личности и индивидуальности сотрудников
1 2 3 4 5 6

Руководство дает понять, что каждый сотрудник ценен для
организации.
1 2 3 4 5 6



Открытость

Руководство ставит меня в известность относительно важных
вопросов.
1 2 3 4 5 6

Руководство ищет новые идеи и позитивно реагирует на предложения.

1 2 3 4 5 6



Поддержка

Сотрудники поддерживают друг друга в работе.

1 2 3 4 5 6

Люди выражают уважение к взаимным интересам и общей
ответственности
1 2 3 4 5 6



Рассчитайте средний балл по каждому элементу Вовлеченности - это
уровень развития данного аспекта Вовлеченности в вашей компании.

Проанализируйте свои результаты и определите, что в вашей
организации уже сейчас делается хорошо, и как это можно усилить, а
также продумайте потенциальные возможности для улучшения.

Кстати, обсуждение этих вопросов - отличный повод поделиться
мнением с вашими коллегами 


Интерактивный опрос

Мы провели интересное исследование непосредственно на семинаре –
попросили участников ответить на вышеозначенные вопросы, используя
специальные пульты для голосования.


Интерактивный опрос

Результаты опроса совпали с нашими предыдущими исследованиями.

В России многие
руководители
задумываются о
важности
формирования
культуры
Вовлеченности и уже
совершают
определенные шаги в
этом направлении.

Но многое еще
предстоит сделать.


Опыт Wilson Learning
по формированию Вовлеченности

Наш опыт и накопленные знания позволяют использовать их
для решения самых разнообразных задач, связанных с
формированием вдохновляющего лидерства и
формирования атмосферы вовлеченности

Пример

 Клиент - крупная фармацевтическая компания
 Филиал 300 человек.

Исходные условия:
 Высокие результаты в последние периоды заставили
поднять планку бизнес-целей. Большие возможности на
рынке.
 Новые люди в команде работают бок о бок со
«старожилами».
 Необходимо переориентировать организацию (внешнее и
внутреннее мышление) и создать алгоритмы
эффективного сотрудничества как в исполнительной
команде, так и во всей компании.

Подход

Комплексные
решения на каждом
EXECUTIV
ТОП- уровне
КОМАНДА
E TEAM
Why and
What

ЛИНЕЙНЫЙ
МЕНЕДЖМЕНТ

ИСПОЛНИТЕЛЬСКИЙ УРОВЕНЬ

Решение
Фаза 3
Внедрение, поддержка
и оценка результатов

Фаза 2
Помощь в преобразовании
культуры

Фаза 1
Выбор стратегии для
преобразования
культуры

Аудитория: Руководители отдела продаж и миддл-
менеджмент в функциональных подразделениях
 Формирование Культуры Вовлеченности
 Лидерские навыки
 Управление конфликтами
Аудитория:
Высшее руководство
Формирование Культуры Вовлеченности

Результат:

 Разработаны и приняты индивидуальные и
командные планы реализации проекта
 Отмечено сплочение и усиление вовлеченности
в команде руководителей
 В результате инициатив по формированию
вовлеченности:
 произошло сближение командных целей и планов
с имеющимися возможностями развития
 сформулированы общие поведенческие принципы
корпоративной культуры
 создана новая система
взаимодействия, направленная на развитие
вовлеченности в компании

Ключевые идеи для вашего проекта:

 Сфокусируйтесь на 5 элементах культуры вовлеченности
▴ На уровне организации
▴ На уровне Лидеров
 Оцените:
▴ Навыки ваших сотрудников в плане формирования вовлеченности у клиентов
▴ Навыки ваших лидеров развивать культуру, вовлекающую персонал и, в
конечном счете, клиентов; определите, как именно ваши лидеры демонстрируют
такое поведение (индикаторы)
▴ Выявите особые факторы и специальные навыки, необходимые для
формирования культуры Вовлеченности
 Сформируйте план по выработке необходимых навыков на всех
уровнях персонала
 Сформируйте план по устранению негативных организационных
факторов, препятствующих формированию культуры вовлеченности
(процессы и люди)

36 © 2012 Wilson Learning Worldwide, Inc.

Чем мы можем вам помочь?

О практических решениях по внедрению культуры
вовлеченности, которые имеются в распоряжении Wilson
Learning, подробнее рассказал генеральный директор российского
представительства
Александр Пасекунов


О чем стоит помнить, начиная проект

 Необходимо развивать персонал на всех уровнях,
используя различные подходы на каждом этапе проекта.

 У Wilson Learning есть комплексные решения для
каждого уровня работы с персоналом
и каждого этапа проекта.

 Вы можете обратиться к нам с любым вопросом.

Оценочные методики

 Лидеры (ассессмент, комплексная оценка 360)
 Лидерские качества
 Управленческие навыки
 Навыки формирования атмосферы вовлеченности

 Линейный персонал
 Оценка уровня вовлеченности
 Выявление факторов демотивации

Тренинги для руководителей

 ФОРМИРОВАНИЕ АТМОСФЕРЫ ВОВЛЕЧЕННОСТИ

 ИНДИВИДУАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ВОЗДЕЙСТВИЙ
(СОЦИАЛЬНЫЕ СТИЛИ)
 СПОСОБЫ НЕМАТЕРИАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ

 ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ ЕДИНОМЫШЛЕННИКОВ

 УПРАВЛЕНИЕ ЧЕРЕЗ ПОСТАНОВКУ ЗАДАЧ

 ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ И КОНТРОЛЬ

 СЕМЬ ШАГОВ К УСПЕХУ

 КОРРЕКЦИЯ ПОВЕДЕНИЯ ПОДЧИНЕННЫХ

Подробнее о тренинге
«ФОРМИРОВАНИЕ АТМОСФЕРЫ ВОВЛЕЧЕННОСТИ»

На тренинге
рассматриваются
3 стратегии
поддержки
Формирование подчиненных,
Коучинг атмосферы способствующих
поддержки максимальному
раскрытию их
возможностей

Применение
управленческих
процедур
подробнее 

«ИНДИВИДУАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ВОЗДЕЙСТВИЙ»

Тренинг рассказывает о
возможностях такого
стиля управления, при
Аналити-
котором взаимодействие
ческий
Драйвер «руководитель-
подчиненный» строится с
учетом индивидуальных
особенностей каждого
сотрудника, не отнимая
при этом много сил и
Экспрессив-
Любезный
ный
времени у руководителя и
одновременно формируя
у подчиненного чувство
комфорта и доверия.

«СПОСОБЫ НЕМАТЕРИАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ»

СТРОИТЕЛЬСТВО
ХРАМА

ФОРМИРОВАНИЕ
Эффективные
ПЕРСПЕКТИВЫ инструменты
мотивации
ЗАДАЧИ подчиненных, нап
равляющие их
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ энергию в
продуктивное
ПРИЗНАНИЕ
русло

ПОДДЕРЖКА


«ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ ЕДИНОМЫШЛЕННИКОВ»

Тренинг, предназначен
ный для
руководителей всех
уровней, помогает
сформировать навыки
ОТДЕЛЬНЫЕ
СОТРУДНИКИ
ГРУППА КОМАНДА построения
эффективной
команды
эффективность решения сложных бизнес-задач


«ТЕХНОЛОГИЯ ПОСТАНОВКИ ЗАДАЧ»

Задачи, которые мы
ставим
подчиненным, должны
кардинально
отличаться от приказа
и нести в себе
мотивирующий посыл.
Только тогда можно
добиться от сотрудника
максимальной отдачи


«ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ И КОНТРОЛЬ»

Делегирование – это не
сбрасывание своих дел
на плечи подчиненных.
Это эффективнейший
инструмент
нематериальной
мотивации, использован
ие которого может
привести к
впечатляющим
результатам.


Подробнее о тренинге «7 ШАГОВ К УСПЕХУ»

Развитие лучших кадров
компании, предоставлен
ие им возможностей для
самореализации в
профессиональной
деятельности – задача
этого мотивирующего
тренинга.


«КОРРЕКЦИЯ ПОВЕДЕННИЯ ПОДЧИНЕННЫХ»

Как правильно
откорректировать
ошибки
подчиненного, как дать
мотивирующую
обратную связь в случае
его успеха?
На тренинге менеджеры
узнают, как из любой
воспитательной
ситуации извлечь
максимум пользы для
обеих сторон.

Подробнее о тренингах для руководителей

Познакомьтесь
с полным
перечнем
программ на
сайте Wilson
Learning

www. wl-r.ru

Примеры командообразующих мероприятий

Мы поможем вам при
проведении
командообразующих
мероприятий. В нашем
арсенале десятки
вариантов.

Чем еще мы можем вам помочь?

 Консалтинг и ведение проекта
 Коучинг лидеров
 Веб-обучение
 Практикумы по формированию навыков для менеджеров
 Мотивирующая беседа «Зажги в себе огонь»
 Конференции по обмену опытом


Вопросы от слушателей

Мы благодарим участников мероприятия за интересное
общение, неподдельный интерес к теме семинара и интересные
вопросы

Дискуссия

Завершила встречу интересная и содержательная дискуссия, в
которой каждый участник мог высказаться на волнующую тему.

Результаты дискуссии мы опубликуем в ближайшее время.
Следите за нашими обновлениями!

А пока немного фотографий

Отзывы о семинаре

Обратила внимание, и это приятно удивило, что многие из приглашенных российские
компании тоже заинтересованы в этой теме.
Благодарю Вас за материалы, было действительно полезно.
С уважением,
Olga Chukanova
DuPont Human Resources Manager
Eastern Europe
Мне было очень приятно принять участие в данном
мероприятии. Оно оказалось очень
полезным, актуальным и, что важно
отметить, интересным и захватывающим во
многом благодаря талантам приглашенных
спикеров.
Благодарю за приглашение нашей компании к
участию.
С уважением,
Диана Потерилло
Главный специалист
по подбору и развитию персонала
РЕНОВА Стройгрупп

Отзывы о семинаре

Выражаю свою благодарность Wilson Learning за столь высоко организованное, интересное
мероприятие, как конференция "Вовлеченность персонала - ключ к успеху в бизнесе"!
Для себя лично приобрела много полезной информации, которую непосредственно буду
использовать в работе.

Азашикова Кристина Игоревна
Менеджер по обучению, HR
Пробизнесбанк Dear Sasha,
I'd like to thank you for your invitation to the training and also
tell you how much I enjoyed being part of the whole event and how
interesting it was for me to listen to David, yourself and rethink
certain things both of you talked about in the light of what I could
observe myself while working for various companies and heard from my
friends and colleagues.I think your company is doing a very good job
and as always I was greatly impressed with the masterful ease of your
communication with the audience.
I wish you and your team every success in all you're doing.

Kind regards
Ludmila Kletsko

Вовлеченность персонала –
ключ к успеху бизнеса

СПАСИБО ЗА ТЕПЛЫЕ СЛОВА!

Мы планируем и в дальнейшем развивать тему
вовлеченности персонала. Надеемся, что сотрудничество с
нами будет способствовать успеху вашего бизнеса.

Вовлеченность персонала –
ключ к успеху бизнеса

www.wl-r.ru

(495) 788-3515

еще больше фотографий в нашей группе в Fb
http://www.facebook.com/wlrussia

Engagement seminar report

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

En vedette

En vedette (11)

Similaire à Engagement seminar report

Similaire à Engagement seminar report (20)

Engagement seminar report

Notes de l'éditeur