El documento presenta las tres fases para estructurar las comunicaciones de una organización: 1) identificación y diagnóstico, 2) desarrollo de una estrategia, y 3) implementación de elementos como políticas, protocolos y competencias comunicativas. También describe cómo se pueden estructurar procesos para gestionar crisis y responsabilidad social empresarial, así como desarrollar inteligencia emocional en el trabajo en equipo.

1. Estructuración de Comunicaciones Fase 1 Identificación Diagnóstico de Comunicaciones Incluye la evaluación de la comunicación al interior de la Organización Fase 2 Estrategia de comunicaciones Estrategias y acciones de comunicación a seguir Fase 3 Estructuración de comunicaciones Elementos de gestión que apoyarán las estrategias de comunicaciones Estructuramos modelos de comunicación interna que permita fortalecer los procesos de gestión POLÍTICA ESTRATEGIA MEDIOS INSTITUCIONALES PEPCOM COMPETENCIAS COMUNICATIVAS PROTOCOLOS www.comunicacion-interna.com gerencia@imagepeople.com.co Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37

3. Política de Crisis

4. Protocolos de Crisis

5. Piezas Publicitarias

6. Boletines informativos

7. Indicador de Riesgo

9. Tácticas Argumentativas

10. Matriz de Riesgo

11. Estrategias de Choque

12. Estrategias Tácticas

13. Estrategias argumentativas

14. Estrategia PreventivaEntrenamiento en pensamiento estratégico Construcción de Matrices de riesgo Formación de voceros ESTRUCTURACIÓN DE CRISIS Diseño e implementación de manuales de crisis Estructuración de estrategias preventivas Estructuración de estrategias preventivas Construcción de índices de riesgo reputacional www.comunicacion-interna.com gerencia@imagepeople.com.co Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37

16. Aumentar la reputación

17. Posicionarse como empresa líder en el campo que se desempeñe

18. Identificar los grupos de interésEstablecer las reglas y los compromisos de las organizaciones con todos los miembros que la componen y la responsabilidad que como organización debe tener con su entorno ya sean proveedores, clientes, distribuidores , consumidores y la comunidad IMPACTO PROCESO NECESIDAD SOCIAL Análisis del público Diagnóstico de responsabilidad social Planteamiento de la estrategia 4. Calificación de responsabilidad social PÚBLICOS EMPRESA www.comunicacion-interna.com gerencia@imagepeople.com.co Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37

19. Inteligencia Emocional ¿POR QUÉ GESTIONAR LA ACTITUD? Es una excelente herramienta para mejorar el trabajo en equipo, el liderazgo, el direccionamiento y el servicio al cliente Fortalece y sanea el clima organizacional Construye capital emocional y sentido de compromiso ¿CÓMO GESTIONAMOS LA ACTITUD? Generamos dinámicas comunicacionales que establezcan una concepción positiva para mejorar actitudes que puedan estar deteriorando el trabajo en equipo MÉTODO Seminario-Taller enfocado en generar dinámicas de acción a ser aplicadas en los espacios de trabajo ¿SON USTED Y SUS EMPLEADOS PERSONAJES REACTIVOS? SINDROMES Pigmeo Napoleón Hammurabbi Padrino Jekill & Hyde Carrera de ratas CowBoy PERFILES El macabro Dr. No Reactivo masoquista Neurótico Hipocondriaco Disociador Tóxico Perfeccionista dogmático www.comunicacion-interna.com gerencia@imagepeople.com.co Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37

20. Jorge Aguilera Resume Comunicador egresado de la Universidad de La Sabana, actualmente realiza un PHD de Comunicación Organizacional en la Universidad Mayor de Chile en convenio con la Universidad de Málaga de España. Especialista en procesos de estructuración de comunicaciones, su cátedra de pensamiento estratégico es ofrecida por universidades como La Sabana, Javeriana y CESA en postgrados de Gerencia Comercial y Gerencia Estratégica. SIGUENOS Se desempeñó como Asesor de Prensa para la Presidencia de FENALCO entre 1998 y 2006 y ha asesorado importantes organizaciones públicas y privadas en estructuración de comunicaciones, manejo de crisis y formación de voceros. Galardonado como uno de los mejores estrategas de imagen del 2003 en el Congreso Internacional de Comunicación del mismo año. Investigador y asesor en su campo, es autor del libro “Gerencia Integral de Comunicaciones” y coautor del libro “Plan Estratégico como Herramienta Gerencial” de Ecoe Ediciones. Jor_AguileraCol Image Col JorgeAguileraPhD www.comunicacion-interna.com gerencia@imagepeople.com.co Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37