Nous avons évoqué l'unique option "Lu ou non lu" proposée par les logiciels de messagerie actuels. IMAIL apporte un fonctionnement neuf et innovant en introduisant le suivi des emails par une évolution de son statut. Cela permet ainsi qu’aucun email se soit oublié et l'utilisateur dispose d'un visuel lui permettant de connaître l'état d'avancement du traitement. Comment ça fonctionne ? Le mail est géré ici comme une tâche de travail à fournir fractionnable en certains pourcentages relatifs à l’état d’avancement de la charge de travail. Par exemple : Prise en charge de l'email correspond à « lu ». Début du traitement correspond à « en traitement ». Traitement effectué et réponse envoyée correspond à « répondu ». Mail complètement traité correspond à « clôturé ». Ainsi, vous savez avec exactitude les emails non traités, non répondus. L'utilisateur peut ainsi faire évoluer le statut du l'email au fur et à mesure de son traitement. Les statuts sont entièrement personnalisable afin de correspondre exactement à vos besoins. L'évolution du traitement nous permet également de connaître la charge de travail des emails. Avec ce système, plus aucun email n'est oublié. Vous disposez d'une vision claire de l'avancée du traitement des emails. De plus, le tableau de bord d'IMAIL affiché à la connexion sur la page permet d'avoir une vision globale des mails reçus, traités, non traités pour le responsable. IMAIL fournit également des statistiques sur le traitement des emails.

2. RAISONS
de l’absence de gouvernance de l’information

3. Raisons
BOÎTE MAIL MAL STRUCTURÉE, PEU CLAIRE…

4. Raisons
AUCUN RÉCAPITULATIF DES MAILS À TRAITER,
EN COURS DE TRAITEMENT

5. Raisons
AUCUNE STATISTIQUE DISPONIBLE

6. SOLUTIONS
pour une meilleure gouvernance
de l’information

7. Solutions
À LA CONNEXION, UN RÉCAPITULATIF PERMET
DE VOIR L’ÉVOLUTION DU TRAITEMENT DES EMAILS

8. Solutions
CENTRALISATION DES INFORMATIONS
AMÉLIORANT LA COMMUNICATION ET LE SUIVI DES EMAILS

9. Solutions
ÉTAT DE L’ÉVOLUTION DU TRAITEMENT DE L’EMAIL

10. Solutions
INTERFACES PLUS CLAIRES
AFFICHAGE UNIQUEMENT DES EMAILS À TRAITER  MEILLEURE PRODUCTIVITÉ

11. Solutions
CENTRALISATION DES CONVERSATIONS D'UN MÊME CONTACT

12. Solutions
STATISTIQUES DISPONIBLES
PERMETTANT DE VOIR LE POURCENTAGE DE MAILS CLÔTURÉES SUR UNE PÉRIODE, ETC…

13. Solutions
POSSIBILITÉ DE DISCUTER VIA LE CHAT OU LA MESSAGERIE INTERNE
 COMMUNICATION INTERNE AMÉLIORÉE

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