PROBLÈMES
de la relation client
Problèmes
TROP D'EMAILS + DÉLAI RÉPONSE LONG = CLIENT INSATISFAIT
Problèmes
AUCUN SUIVI DES MAILS
 MAILS OUBLIÉS  CLIENTS MÉCONTENTS
Problèmes
PERTE DE PRODUCTIVITE DUE
AUX INTERFACES SURCHARGÉES
Problèmes
DÉLAI DE RÉPONSE TROP LONG  CLIENT INSATISFAIT
SOLUTIONS
pour améliorer sa relation client
Solutions
LE ROUTAGE INTELLIGENT PERMET D’ASSIGNER LE MAIL À
L’EMPLOYÉ LE PLUS COMPÉTENT ET LE PLUS DISPONIBLE
 RÉPONSE P...
Solutions
PARTAGE D’EMAIL ENTRE COLLABORATEURS
 EMAILS MIEUX TRAITÉS ET PLUS RAPIDEMMENT
Solutions
ÉTAT D’AVANCEMENT DU TRAITEMENT DES MAILS
 TOUS LES EMAILS SONT TRAITÉS  CLIENTS SATISFAITS
Solutions
INTERFACES PLUS CLAIRES
AFFICHAGE UNIQUEMENT DES EMAILS À TRAITER  MEILLEURE PRODUCTIVITÉ
Solutions
PARTAGE DES CONNAISSANCES FAVORISÉ
GRÂCE AUX RÉPONSES SUGGÉRÉES  DÉLAI DE RÉPONSE NETTEMENT PLUS RAPIDE
AVANTAGES
de la solution IMAIL
Avantages
FONCTIONNEMENT NEUF ET INNOVANT
Avantages
VISION GLOBALE POUR LES COLLABORATEURS ET LE MANAGER
 MAILS MIEUX TRAITÉS  CLIENT SATISFAIT
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COMMUNICATION AMÉLIORÉE
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Comment optimiser sa relation client au sein de votre entreprise grâce à l'email ?

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Dans la majorité des entreprises, la relation client n'est pas optimisée au niveau de la gestion des emails professionnels. En effet, la grande quantité d'emails reçus et le manque de suivi du traitement des emails ne permettent pas aux employés de répondre aux clients dans un délai satisfaisant. De plus, les boîtes de réception étant surchargées engendrent les oublis d'emails, la perte de productivité des employés, et le mécontentement des clients.

Partant de ce constat, IMAIL propose des solutions, telles que le routage intelligent permettant l'assignation du mail reçu à l'employé le plus compétent et le plus disponible, le partage d'email entre collaborateurs, l'évolution des statuts, les réponses suggérées, le tableau de bord permettant la vision globale par le manager, etc...

Toutes ces nouvelles fonctionnalités permettent des délais de réponse nettement plus rapides, des réponses plus pertinentes, des clients nettement plus satisfaits, et par conséquent une relation client améliorée.

Website : www.imail.solutions/fr

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Comment optimiser sa relation client au sein de votre entreprise grâce à l'email ?

  1. 1. PROBLÈMES de la relation client
  2. 2. Problèmes TROP D'EMAILS + DÉLAI RÉPONSE LONG = CLIENT INSATISFAIT
  3. 3. Problèmes AUCUN SUIVI DES MAILS  MAILS OUBLIÉS  CLIENTS MÉCONTENTS
  4. 4. Problèmes PERTE DE PRODUCTIVITE DUE AUX INTERFACES SURCHARGÉES
  5. 5. Problèmes DÉLAI DE RÉPONSE TROP LONG  CLIENT INSATISFAIT
  6. 6. SOLUTIONS pour améliorer sa relation client
  7. 7. Solutions LE ROUTAGE INTELLIGENT PERMET D’ASSIGNER LE MAIL À L’EMPLOYÉ LE PLUS COMPÉTENT ET LE PLUS DISPONIBLE  RÉPONSE PLUS RAPIDE ET PLUS PERTINENTE
  8. 8. Solutions PARTAGE D’EMAIL ENTRE COLLABORATEURS  EMAILS MIEUX TRAITÉS ET PLUS RAPIDEMMENT
  9. 9. Solutions ÉTAT D’AVANCEMENT DU TRAITEMENT DES MAILS  TOUS LES EMAILS SONT TRAITÉS  CLIENTS SATISFAITS
  10. 10. Solutions INTERFACES PLUS CLAIRES AFFICHAGE UNIQUEMENT DES EMAILS À TRAITER  MEILLEURE PRODUCTIVITÉ
  11. 11. Solutions PARTAGE DES CONNAISSANCES FAVORISÉ GRÂCE AUX RÉPONSES SUGGÉRÉES  DÉLAI DE RÉPONSE NETTEMENT PLUS RAPIDE
  12. 12. AVANTAGES de la solution IMAIL
  13. 13. Avantages FONCTIONNEMENT NEUF ET INNOVANT
  14. 14. Avantages VISION GLOBALE POUR LES COLLABORATEURS ET LE MANAGER  MAILS MIEUX TRAITÉS  CLIENT SATISFAIT
  15. 15. Avantages COMMUNICATION AMÉLIORÉE
  16. 16. Avantages UN CLIENT SATISFAIT EST UN CLIENT FIDÈLE
  17. 17. Suivez nous sur www.imail.solutions

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