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vuestro formador.
Este tipo es el emperador
Trajano.
33. Nuestras metas
Otros clientes y
contactos dentro de la
empresa.
Proveedores externos
con los que trabaja.
¿Cuánto manejamos
de su presupuesto de
formación?
35. Lo que tengo que considerar
1) La información libre.
2) El marco de referencia del cliente.
3) El reflejo no verbal del cliente.
36. La información libre es aquella que
acompaña a la respuesta y no hemos
pedido.
Muchas veces nos da más pistas
que la respuesta del cliente.