Presented at the Building Great Content Brands event on Friday October 10, 2014 by Delphine Vantomme (InSites Consulting) & Koen Leicher (Marketing Manager at colora). De wereld verandert razendsnel en de consument is meer dan ooit ‘empowered’. Leer hoe colora (samen met InSites Consulting) deze empowered consument inschakelde om future proof te blijven. We tonen hoe inzicht in het beslissingsproces voor verf en verfwinkels colora toeliet om nieuwe trends, nieuwe noden en nieuwe product/service verwachtingen te integreren in de colora-formule.

1. colora: Winkel van de toekomst
Koen Leicher, Marketing manager, colora
Delphine Vantomme, Business Director, InSites Consulting

2. Nice to meet you
Foto Koen
55 winkels in BE
Dochter Boss Paints
1 winkel in NL
Verfwinkel=verf+advies

3. Nice to meet you

4. - 1 -
Bewegende markt
prijs - 2 -
Weinig inzicht
Doelgroep
Beslissing
- 3 -
Inspiratie
Trends
Uitdaging

5. Inhoud
Wat hebben we gedaan?
Winkel van de toekomst
Belangrijkste inzichten
Content

6. Wat hebben we gedaan?
BLOGGING GROEPSDISCUSSIES SURVEY
OBSERVATIES
Exploratie
Begrijpen
Inzicht
24 Gezinnen
Klanten & niet klanten
2 weken
DISCUSSIES
Co-creatie
Ideeën aftoetsen
Finetunen
3 groepen
Zelfde mensen
VALIDATIE
895 deelnemers
Valideren
Prioritizeren
Klanten & niet klanten

7. Wat hebben we gedaan?
267
A4 tekst
642
Foto’s
385.745
Datapunten

8. Inhoud
Wat hebben we gedaan?
Winkel van de toekomst
Belangrijkste inzichten
Content

9. 1. DOELGROEP
Cultural Creatives
Belangrijkste inzichten

10. Belangrijkste inzichten
1. DOELGROEP
Reality check

11. Belangrijkste inzichten
1. DOELGROEP
Té premium

12. ‘Inspiraal’
2. BESLISSINGSPROCES
Verf
Belangrijkste inzichten

13. 2. BESLISSINGSPROCES
Verf
Belangrijkste inzichten

14. Belangrijkste inzichten
3. BESLISSINGSPROCES
Winkel
Proximity
Budget
Winkelbeleving

15. Inhoud
Wat hebben we gedaan?
Winkel van de toekomst
Belangrijkste inzichten
Content

16. Winkel van de toekomst
1. USP
Positionering
& aanbod
DOELGROEP: ‘KWALITEITSZOEKERS’

17. Winkel van de toekomst
1. USP
Positionering
& aanbod
BOODSCHAP: ADVIES

18. Winkel van de toekomst
1. USP
Positionering
& aanbod
BOODSCHAP: ADVIES

19. Winkel van de toekomst
SLIJTVASTHEID
Wat is kwaliteit?
Welke eigenschap associeert de consument het
meeste met kwaliteit?
AFWASBAARHEID
DEKKRACHT

20. Winkel van de toekomst
SLIJTVASTHEID
Wat is kwaliteit?
Welke eigenschap associeert de consument het
meeste met kwaliteit?
AFWASBAARHEID
DEKKRACHT

21. Winkel van de toekomst
1. USP
Positionering
& aanbod
BOODSCHAP: KWALITEIT

22. Winkel van de toekomst
1. USP
Positionering
& aanbod
BOODSCHAP: AANWEZIG IN DE ‘INSPIRAAL’

23. Winkel van de toekomst
1. USP
Positionering
& aanbod
BOODSCHAP: AANWEZIG IN DE ‘INSPIRAAL’

24. Winkel van de toekomst
AANBOD: INITIO -’INSTAPLIJN’
‘Ik heb klanten met een huurappartement verder
kunnen helpen met Initio. Had ik ze Optisilk
moeten verkopen, waren ze elders geweest.’
Nicolas, colora waregem
1. USP
Positionering
& aanbod

25. Winkel van de toekomst
2. COLORA
Verbeterde winkel ‘experience’
PARTNERSHIP
TRAININGEN

26. Winkel van de toekomst
MYSTERY SHOPPING
2. COLORA
Verbeterde winkel ‘experience’

27. Winkel van de toekomst
2. COLORA
Verbeterde winkel ‘experience’
NEW CONCEPT STORE

28. Winkel van de toekomst
2. COLORA
Verbeterde winkel ‘experience’
NEW CONCEPT STORE

29. Winkel van de toekomst
@ Koen: Heb jij mooi beeld van de recent
gelanceerde E-shop?
3. COLORA
E-shop
NABIJHEID & GEMAK

30. Take-aways

31. “When your eyes are only
looking at the organization,
your ass is facing the
customer”
Yudai
Take-aways