Oplægget blev holdt ved InfinIT-arrangementet Temadag om integrering af usability-arbejde i agile udviklingsprocesser, der blev afholdt den 6. maj 2014. Læs mere om arrangementet her: http://infinit.dk/dk/hvad_kan_vi_goere_for_dig/viden/reportager/hvordan_kombineres_agil_udvikling_og_usability-arbejde.htm

1. Virksomhedens erfaringer
med integrering
af usability-arbejde
i agil udvikling
Jesper Lumbye, Civilingeniør, ScrumMaster
2014-05-06 InfinIT Temadag

2. Produktchefen:
Produktionen starter om to
uger – er softwaren færdig?
Udvikleren: Næsten,
men hvad skal den store
drejeknap i midten
egenlig bruges til?
Dengang min interesse for brugerinddragelse blev vagt
(for ca. 10 år siden)
Produktchefen: Det er én
designeren har sat på!

3. TC Group
TC Electronic
TC Group, ca. 500 medarb. i alt
• Tannoy, 1926, højttalere
• Lab.gruppen, 1979, PA forstærkere
• TC Helicon, vokal-effektapparater
• TC Applied Technologies, audio chips
• TC Electronic, 1976, effektapparater til film/broadcast og guitarister
samt forstærkere til basister

4. TC Electronic
• Tre forretningsområder med hvert ét team af produktudviklere.
• Scrum (igennem ca. 5 år)
• ScrumMaster er selv udvikler på teamet
• På ét af teamene er ProductOwner selv udvikler på teamet
• Forretningschefen for forretningsomårdet er kunden
• 3 ugers sprint
• Vi arbejder altid på flere parallelle projekter
• Alle team er tværfaglige: Hardware, software, mekanik, QA
• Team-størrelser: 9-11 .. 13
• Halvdelen af udviklerne på Guitar FX-teamet
er hobby-guitarister – og dermed selv brugere!

5. Baggrund for at deltage i
InfinIT miniprojektet
Mange beslutninger omkring interaktionsdesign sker på
baggrund af (ofte) enkeltpersoners ”mavefornemmelse”.
Jeg kunne godt tænke mig, at vi fik en metodisk tilgang,
så vi kunne træffe beslutninger på et kvalificeret grundlag.
Brugertest på en konkurrents produkt
gav aha-oplevelse omkring
features vs. brugbarhed.
Kendskab til brugertest
metode gennem deltagelse
i Master i IT fagpakke.

6. Ønsker til Udbytte
Det kan være svært at trænge igennem, når man er den eneste,
der har en faglig viden inden for et område.
Et ønske om at flere i teamet har en faglig viden og forståelse
for betydningen af at have en metodisk tilgang;
”jeg synes ...” vs. ”3 ud af 5 brugere oplever ...”
Flere på teamet, der er i stand til at anvende usability-metoder
i det daglige arbejde.
At få lært nogle metoder, der er praktisk anvendelige i forhold
til vores scrum-rytme.

7. Sådan har vi brugt
contextual design
Jeg planlagde efter, at vi skulle afvikle et forløb i løbet af ét sprint,
bestående af: Planlægning, brugerinterview, analyse og præsentation.
Vi var tre udviklere på opgaven, den ene var på ferie den første uge,
og vi kunne bruge mindre end halvdelen af vores arbejdstid på det.
Da contextual design er en metode, hvor man kan udbygge sin viden
efter behov, valgte vi at afgrænse os til at fokusere på affinity-modellen
i analysen.
Ved sprint review præsenterede vi indsigterne fra affinity-modellen
og tre nye product backlog items.
Da det var første gang vi benyttede modellen, havde vi stor glæde
af hjælpen fra underviseren ifm. opstilling af affinity-modellen.

8. Sådan har vi brugt
brugertest / IDA
• Planlægning af opgaver
• 3 testere for videoanalyse og
• 3 testere for IDA
• Udarbejdelse af problemliste
• Præsentation af problemliste

9. Erfaringer fra brug
af de to metoder
• Brugertest / IDA er meget let at komme i gang med.
• Kombinér IDA og videoanalyse efter behov.
• Det er let at komme i gang med at lave contextual inquiry.
• Det kræver en del øvelse at lave affinity-diagrammer,
hvor man opnår indsigt.
• Det, at det er udviklerne selv, der er involveret i
brugerinddragelsen giver et større engagement.
• Begge metoder kan tilpasses, så man kan planlægge,
udføre, analysere og præsentere i løbet af et 3 ugers sprint.
• Afgræns det, så det kan overstås i ét sprint – der kommer
altid et sprint mere. Tag mange små skridt frem for få store.

10. Fremadrettet
• De team-medlemmer, der har deltaget er positive,
og det er ProductOwner og forretningschefen (kunden) også.
Det vil formentlig betyde, at de har fået en øget forståelse
for værdien af at bruge tid på at have en metodisk tilgang.
• Udfordring i teamets egen prioritering af usability-arbejde
i forhold til at løse tekniske opgaver.
• Skabe en kontinuitet i anvendelse af metoderne, så der
kan opnås erfaring, og vi dermed kan blive fortrolige med
at benytte metoderne.
Én af deltagerne
benytter nu
brugertest på
sin egen hobby-
webshop!