LES NOUVEAUX MÉTIERS
DU COMMERCE
Diaporama présenté par :

22 rue Rivay
92300 Levallois-Perret
NELLY

FLORE

Cloud Sales Manager
On Line Sales Manager
Channel marketing Man
MICROSOFT

Assistante
Chef de Projet Digital...
1) Quelques rappels essentiels :
•  Qu’est ce que le
commerce ?
•  Des chiffres
•  Les circuits de la
distribution
•  Exem...
a)
•  Activité d’achat ou de revente de biens
ou de services, dans le but de revendre
avec un profit ou un bénéfice
•  C’e...
b) Quelques chiffres :
•  3 millions de salariés
•  Des secteurs qui embauchent 120 000 commerciaux par an
•  La grande di...
c) Comment ça marche ?
•  3 circuits de distribution :
–  B to B
–  B to C
–  Indépendants : du type immobilier
B to B : Business to Business
la face cachée du commerce !
• 

= Commerce

inter-entreprises

• 

Les entreprises achètent...
B to C : Business to Consumer
•  Les entreprises vendent directement au consommateur

•  20% du commerce
•  2 millions de ...
Commerciaux indépendants
•  Dans l’immobilier par exemple
•  300 000 personnes
d) Exemples de métiers traditionnels
Dans la grande distribution
• 
• 
• 
• 
• 
• 

des Caissiers
des Bouchers
des Chefs d...
une grande diversité d’emplois !!!!!
e) Quelles qualités faut-il avoir?
Une personnalité bien trempée où le
sourire et le sens du service au client
sont toujou...
2) Les NOUVEAUX
métiers
du commerce
a) Raisons des changements

Boom	
  du	
  e-­‐commerce	
  	
  
	
  nouveaux	
  débouchés	
  
du	
  Web	
  

Emergence	
  d...
b) Quelques nouveautés et
évolutions
Métiers du Fundraising
Yield manager
Sports marketing manager
Category manager
Respon...
Les métiers du Fundraising
	
  	
  	
  	
  Fundraising : collecte de fonds = marketing direct et e-marketing
• 

• 

• 

S...
Yield ou revenue manager
.	
  Secteurs concernés : Né dans le transport aérien,
présent aujourd’hui dans les groupes hôtel...
Sports
marketing
manager
Category manager
•  Le	
  «	
  catman	
  »	
  est	
  le	
  responsable	
  du	
  
CA	
  et	
  de	
  la	
  rentabilité	
  d’...
Chef de plateforme téléphonique
• 

Sa	
  mission	
  :	
  il	
  s’assure	
  du	
  bon	
  fonc:onnement	
  de	
  
la	
  pla...
c) Le e-commerce:
Qu’est ce que le e-commerce?
=	
  Vendre	
  ou	
  acheter	
  des	
  produits	
  et	
  services	
  via	
  
INTERNET	
  	
  ...
Panorama du e-commerce:
Pure	
  Player	
  

Retailer	
  ou	
  	
  
«	
  Brick	
  &	
  
mortar	
  »	
  

Pe:ts	
  
commerça...
EN	
  EUROPE	
  

EN	
  FRANCE	
  

Le e-commerce :
un moteur de
développement	
  
Les secteurs en expansion

La mode
Habillement,
chaussures,
accessoires,
linge de
maison

Produits
techniques
électroménag...
Quelques chiffres
•  66 000 emplois en France principalement	
  dans	
  la	
  
concepEon	
  de	
  sites,	
  le	
  webmarke...
Quelques métiers
Chargé	
  des	
  
relaEons	
  avec	
  
les	
  blogueurs	
  
Cloud	
  sales	
  
développer	
  

Community	...
QUALITES ET FORMATIONS
Qualités & compétences
requises :
	
  

-  Compétences
techniques :
marketing , vente,
gestion
-  M...
Voies d’accès aux écoles
de management et commerce

	
  
ECOLE	
  	
  
3	
  ans	
  	
  
	
  

Concours	
  BCE	
  
ou	
  EC...
Quelle formation à l’entrée des
écoles de commerce ?
2012	
  

Bacheliers	
  	
  	
  	
  22,7%	
  
CPGE	
  prépa	
  	
  14...
Mais aussi dans les coulisses…
•  La	
  logis:que,	
  la	
  créa:on	
  des	
  sites	
  et	
  
l’anima:on…	
  
Evolu:ons	
  pour	
  demain	
  	
  
•  M(Mobile) commerce: Achat via son
smartphone
•  F(Facebook) commerce: Achat via Fac...
NELLY

FLORE

Cloud Sales Manager
On Line Sales Manager
Channel marketing Man
MICROSOFT

Assistante
Chef de Projet Digital...
Les nouveaux métiers du commerce - BIJ de Levallois
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Les nouveaux métiers du commerce - BIJ de Levallois

807 vues

Publié le

Slides de la conférence du BIJ et de "La Boussole" sur les nouveaux métiers du commerce ayant eu lieu à Levallois en 2013.

Publié dans : Formation, Business
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
807
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
32
Actions
Partages
0
Téléchargements
12
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Les nouveaux métiers du commerce - BIJ de Levallois

  1. 1. LES NOUVEAUX MÉTIERS DU COMMERCE
  2. 2. Diaporama présenté par : 22 rue Rivay 92300 Levallois-Perret
  3. 3. NELLY FLORE Cloud Sales Manager On Line Sales Manager Channel marketing Man MICROSOFT Assistante Chef de Projet Digital GUERLAIN HEC Executive coaching 2012 ESCEM Management School Master Business, Management, Marketing & Related support services 2001 ESG Management School 5ème année en alternance Master Marketing et Communication, Business Management 2008 – 2013 University of Westminster Bachelor of Arts (B.A.), Business, Management, Marketing, and Related Support Services Baccalauréat ES
  4. 4. 1) Quelques rappels essentiels : •  Qu’est ce que le commerce ? •  Des chiffres •  Les circuits de la distribution •  Exemples de métiers traditionnels •  Qualités essentielles
  5. 5. a) •  Activité d’achat ou de revente de biens ou de services, dans le but de revendre avec un profit ou un bénéfice •  C’est faire savoir qu’un produit existe •  Faire comprendre aux clients l’intérêt du produit •  Faire acheter ?
  6. 6. b) Quelques chiffres : •  3 millions de salariés •  Des secteurs qui embauchent 120 000 commerciaux par an •  La grande distribution : la + demandeuse avec 1/3 de commerciaux •  Même si sa dématérialisation génère de nouveaux profits, le commerce reste très attaché aux métiers traditionnels •  Est ce la fin du vendeur ? « Le client réclame un nouveau profil plus proche des consommateurs, une relation de confiance et d’experts »
  7. 7. c) Comment ça marche ? •  3 circuits de distribution : –  B to B –  B to C –  Indépendants : du type immobilier
  8. 8. B to B : Business to Business la face cachée du commerce ! •  = Commerce inter-entreprises •  Les entreprises achètent et revendent des biens et des services à d’autres entreprises, sur l’espace national et mondial. •  Jamais en contact avec le consommateur final •  50% du commerce français •  1 million de salariés •  Chaque année, environ 10 0000 personnes sont recrutées depuis la PME jusqu’aux grands groupes internationaux Ex: fabricant de pièces automobiles qui vend à des fabricants automobiles comme Renault, Peugeot…
  9. 9. B to C : Business to Consumer •  Les entreprises vendent directement au consommateur •  20% du commerce •  2 millions de personnes •  Ex: commerce de détail (épiceries, boutiques…), grande distribution (Leclerc, go sport, Fnac..),marchés ,vente par internet (Ebay, sncf.com, Amazon…)
  10. 10. Commerciaux indépendants •  Dans l’immobilier par exemple •  300 000 personnes
  11. 11. d) Exemples de métiers traditionnels Dans la grande distribution •  •  •  •  •  •  des Caissiers des Bouchers des Chefs de rayon des Réceptionnaires des Merchandiseurs des Directeurs de magasins... Dans les entreprises classiques •  des Commerciaux (chargés de vendre) : ingénieur commercial, télévendeur, responsable export, conseiller vendeur… •  des Stratèges (ils élaborent une politique commerciale) : directeur commercial, responsable grands comptes, responsable d’enseigne, administrateur des ventes… •  des Managers (ils gèrent des structures / équipes en lien avec la vente) : directeur de supermarchés, commerçant franchisés, Directeur régional…
  12. 12. une grande diversité d’emplois !!!!!
  13. 13. e) Quelles qualités faut-il avoir? Une personnalité bien trempée où le sourire et le sens du service au client sont toujours essentiels… Energie,  dynamisme,  aimer   le  challenge…       Aimer  convaincre,  négocier,   argumenter,  vendre…   Analyse,  goût  de  la   performance  …     Avoir  le  sens  du  contact…    
  14. 14. 2) Les NOUVEAUX métiers du commerce
  15. 15. a) Raisons des changements Boom  du  e-­‐commerce      nouveaux  débouchés   du  Web   Emergence  de   nouveaux  pays  :   exporta:on  accrue     Nouvelles   tendances   démographiques    
  16. 16. b) Quelques nouveautés et évolutions Métiers du Fundraising Yield manager Sports marketing manager Category manager Responsable plateforme téléphonique
  17. 17. Les métiers du Fundraising        Fundraising : collecte de fonds = marketing direct et e-marketing •  •  •  Secteurs (en constante augmentation) concernés : culture, solidarité, enseignement supérieur, santé, environnement. « De nouveaux organismes collecteurs de fonds devraient émerger, avec l’entrée en application des actions des fondations hospitalières, avec une possible diversification des ressources des collectivités territoriales » Métiers concernés : responsable grands donateurs, responsable mécénat partenariat d’entreprises, r e s p o n s a b l e l e g s , c h a r g é d e   recherche   donateurs,   directeur   du   développement...  
  18. 18. Yield ou revenue manager .  Secteurs concernés : Né dans le transport aérien, présent aujourd’hui dans les groupes hôteliers, sociétés de locations, loisirs et services et même à l’hôpital ! . En constante augmentation . Le rôle : maximiser les profits de l’entreprise non pas en développant les ventes mais en ajustant la politique tarifaire sur la demande et l’offre restante Pour s’orienter, il regarde de près la concurrence et suit au jour le jour les tableaux de réservation. . Ses compétences : négocier, anticiper, organiser. . Sa formation : Bac+5 ( master pro tourisme, école de commerce ou ingénieur généraliste ).
  19. 19. Sports marketing manager
  20. 20. Category manager •  Le  «  catman  »  est  le  responsable  du   CA  et  de  la  rentabilité  d’une   catégorie  de  produits  (ex  :  lessive).     •  Par:cipe  à  la  stratégie  marke:ng   •  Rela:on  avec  les  forces  de  ventes   •  Rela:on  avec  la  finance  et  la   logis:que   •  Compétences  :    capacité  analy:que,   créa:vité,  capacité  de  négocia:on,   vision  stratégique,  pragma:sme,   capacité  à  convaincre  et  à  susciter   l’adhésion   •  Forma:on    :  Bac  +  5,  écoles  de   commerce  et  université  
  21. 21. Chef de plateforme téléphonique •  Sa  mission  :  il  s’assure  du  bon  fonc:onnement  de   la  plate-­‐forme  et  de  son  développement,  dans  le   souci  permanent  d‘assurer  la  meilleure  qualité  de   service  aux  clients.   •  Son  ac:vité  au  quo:dien  :    dirige  et  anime   l’équipe  de  télé  conseillers  placés  sous  sa   responsabilité  avec  des  objec:fs  de   développement  et  de  sa:sfac:on  client.   •  Il  coordonne  les  ac:vités,  gère  les  plannings  et   op:mise  l’organisa:on,  l’ensemble  des  ou:ls   informa:ques  et  des  bases  de  données.   •  Ses  compétences  :  Sens  du  rela:onnel,   dynamisme,  goût  pour  les  nouvelles  technologies,   réac:vité.   •  Son  profil  Bac  à  Bac  +  2  (DUT  ou  BTS  NRC  ou  MUC)   avec  une  expérience  de  supervision  d'équipe  dans   le  service  client.    
  22. 22. c) Le e-commerce:
  23. 23. Qu’est ce que le e-commerce? =  Vendre  ou  acheter  des  produits  et  services  via   INTERNET      
  24. 24. Panorama du e-commerce: Pure  Player   Retailer  ou     «  Brick  &   mortar  »   Pe:ts   commerçants   Auto   entrepreneurs  
  25. 25. EN  EUROPE   EN  FRANCE   Le e-commerce : un moteur de développement  
  26. 26. Les secteurs en expansion La mode Habillement, chaussures, accessoires, linge de maison Produits techniques électroménager, microinformatique, photo… La maison mobilier, luminaires, décoration:
  27. 27. Quelques chiffres •  66 000 emplois en France principalement  dans  la   concepEon  de  sites,  le  webmarkeEng,  l’animaEon   •  Les  effec:fs  du  secteur  :+ 11 % de  2010  à  2011     •  54 % des  salariés  du  e-­‐commerce  sont  des  femmes   •  Les  moins  de 25 ans et les 25-39 ans représentent   respec:vement  11 % et 84 % des  effec:fs  en  2011     •  Un  salaire  mensuel  net  moyen  avoisinant  2  300  euros,   la  rémunéraEon  des  salariés  du  e-­‐commerce  est   supérieure de 300 euros à la moyenne observée  dans  le  commerce.     •  En 2012, les 3/4 des particuliers ont acheté sur Internet en France
  28. 28. Quelques métiers Chargé  des   relaEons  avec   les  blogueurs   Cloud  sales   développer   Community   manager   Responsable   CRM   Data  miner   Chargé  de   référencement   WEB   Chef  de  projet   Digital   M-­‐marketer  
  29. 29. QUALITES ET FORMATIONS Qualités & compétences requises :   -  Compétences techniques : marketing , vente, gestion -  Maîtrise outil informatique et des multimédias... -  Bon relationnel, travail en équipe Formations : -  Écoles de commerce et MBA sont appréciés. -  Ecoles d’ingénieurs (spécialité informatique, électronique ou multimédia..) -  Expérience internationale indispensable. Les exigences des recruteurs augmentent d’année en année ! Depuis 2011: 10 nouvelles écoles spécialisées Ces écoles privées complètent l'offre des IUT, écoles de commerce et universités qui proposent de plus en plus de modules ou de spécialisation dans le e business        
  30. 30. Voies d’accès aux écoles de management et commerce   ECOLE     3  ans       Concours  BCE   ou  ECRICOME   CPGE   ECE  ou  ECS   ECOLE   2  ou  3  ans     ECOLE     2  ou  3  ans     Contrôles   conEnus   Concours   Tremplin  1  ou   Passerelle  ou     AST     Ecole  Post   Bac   Concours   Concours   Tremplin  ou   Passerelle  ou   AST     Licence   Pro   DUT/BTS     (2  ans)   ECOLE   2  ans   Concours   Tremplin  ou   Passerelle  ou  AST     L3   (3  ans)    
  31. 31. Quelle formation à l’entrée des écoles de commerce ? 2012   Bacheliers        22,7%   CPGE  prépa    14,5%   Universités      13,2%   BTS  DUT            12%  
  32. 32. Mais aussi dans les coulisses… •  La  logis:que,  la  créa:on  des  sites  et   l’anima:on…  
  33. 33. Evolu:ons  pour  demain     •  M(Mobile) commerce: Achat via son smartphone •  F(Facebook) commerce: Achat via Facebook •  T (TV) commerce: Achat via la télécommande •  Objets connectés
  34. 34. NELLY FLORE Cloud Sales Manager On Line Sales Manager Channel marketing Man MICROSOFT Assistante Chef de Projet Digital GUERLAIN HEC Executive coaching 2012 ESCEM Management School Master Business, Management, Marketing & Related support services 2001 ESG Management School Master Marketing et Communication, Business Management 2008 – 2013 University of Westminster Bachelor of Arts (B.A.), Business, Management, Marketing, and Related Support Services Baccalauréat ES

×