Infracommerce

The e-commerce Infrastructure Partner for Leading Brands in Latinamerica
www.infracommerce.com.br / Av. Dr. Cardoso de Melo,1855 - 15º andar - (11) 3848-13101
infrashop infrapix inframedia infrapay infratech infralog infracall inframanage

QUEM SOMOS
Somos estruturados em oito unidades de negócio e cuidamos do seu e-commerce
desde o planejamento até o pós-venda.
 3 escritórios (São Paulo / São José dos Campos / Embu);
 Mais de 250 funcionários
 Parceiro global: CAP GEMINI (distribuição e implantação)
 Galpão logístico próprio em Embu, certificado pela Anvisa;
 4 Estúdios de produção de conteúdo (foto e filmagem);
 Equipe de infraestrutura 24/7 garantindo a estabilidade das ferramentas;
 Preparada para grandes operações e sortimentos de milhões de produtos.
Conhecemos cada detalhe da operação de comércio eletrônico. Todos os dias
aprendemos algo e compartilhamos com nossos clientes.
São Paulo São Paulo São José dos Campos Embú das Artes
2

SOLUÇÕES PARA TODA A CADEIA DE VENDA
Trafego
Layout Conteúdo
Plataforma Pagamento
Back office Armazém
SAC pré
venda
Logística
Entrega
SAC pós
venda
infrashop infrapix inframedia infrapay infratech infralog infracall
Gestão da Operação
Uma solução completa para construir o seu e-commerce de sucesso!
3
inframanage

SOLUÇÃO COMPLETA OU MODULAR
A solução certa para construir o seu e-commerce de sucesso!
4
COMPLETA MODULAR

NOSSOS CLIENTES
FRANCE BRASIL
Moda &
acessorios
Varejo
5
Esporte
Outros
Oticas

CASES DE INOVAÇÃO
6
Foco importante na inovação, para entregar soluções inovadoras e no estado da arte para
os nossos clientes
1999 2004 2012 2013 2014
Primeira
plataforma de
e-commerce
no Brasil
Primeiro
kioske
integrado
Primeiro
marketplace
brasileiro
Solução
mobile
inovadora
Primeira
solução 100%
omnicanal

CASE DE FULLSERVICE OMNICHANNEL
7
Meta de vendas do ano atingida com apenas 3 meses de operação
Segunda maior loja virtual do grupo no Mundo, em apenas 6 meses
Realocação do budget de midia mundial pelos ROI atingidos pela inframedia
Look & feel mundial, integração com soluções do grupo (virtual mirror)

CASE MARKETPLACE
8
Primeiro marketplace do Brasil desenvolvido localmente
Solução utilizada por todo o grupo C NOVA na América Latina

CASE DE FULLSERVICE B2E
9
Solução B2E para empresas parceiras
Preços promocionais para funcionários logados
Equipe Infracommerce faz a captação de novos
parceiros
Nossa equipe mantêm relacionamento com os RHs
das empresas parceiras

CASE DE FULLSERVICE B2C e B2B
10
Solução B2C e B2B (para pronta entrega)
Preços promocionais para funcionários logados
Em desenvolvimento
Ferramenta de comissionamento de loja física

CASE CARREFOUR FRANÇA
11
Ferramenta de
otimização de custo
logístico em função do
frete, tempo de entrega e
fiscalidade (ICMS)
Loja Carrefour (entrega em domicílio + drive)
Sortimento e preços diferenciados por ponto de armazenagem
450 lojas 350 pontos de
retirada (drive)
7 CDs para e-
commerce
Lançamento de um
hotsite desenvolvido
pelo Carrefour para
divulgação da
nova loja

CASE CARREFOUR FRANÇA
12
Em uma concorrência contra ATG, Hybris e IBM Websphere
fomos eleitos como a solução global do Carrefour.
1º
2º
3º
4º
Auditoria das ferramentas feitas por equipe interna do Carrefour juntamente
com uma equipe externa especializada da Cap Gemini.

INTEGRAÇÃO COM MARKETPLACES
Loja virtual
Catálogo e informações do produto gerenciados pela Esmaltec
Sortimento e preços diferenciados por Marketplace

infrashop
 Solução moderna que consolida as melhores práticas do mercado ( arquitetura;
funcionalidades; integrações)
 Maior SLA do mercado 99,5% de uptime garantido;
 Modelo de licenciamento ou hospedado;
 Suporte para todos os segmentos de mercado;
 Atualizações constantes.
Venda B2B
Venda
assistida
Mobile
store
Facebook
store
Market-
place
VENDAS, PRODUTO, LAYOUT, MARKETING, SEO, FRETE, CARRINHO DE
COMPRAS, INTEGRAÇÕES, ADMINSITRAÇÃO
Marketplaces Comparadores de preços
Loja B2C
Por trás de um visual bem planejado e atraente, seu negócio vai precisar de uma
plataforma robusta, multicanal, veloz, disponível 24 horas por dia e com as melhores
métricas do mercado. Todos os meios para maximizar a conversão e as vendas da
sua loja.
14

inframedia
Agência de estratégia em posicionamento digital. Afinal de contas, fazer uma loja
virtual, talvez todo mundo faça. Agora planejar uma operação de e-commerce, isso
é com a gente.
2 - Geração de Tráfego
Otimizamos a sua verba para garantir o melhor retorno.
TRÁFEGO PAGO TRÁFEGO NÃO PAGO
LINKS PATROCINADOS
AFILIADOS E DISPLAY
FACEBOOK ADS
REMARKETING
COMPARADORES DE
PREÇO
PORTAIS
BLOGS
E-MAIL MKT
DIRETO
ORGÂNICO
SOCIAL MEDIA
1 - Desenvolvimento de Layout e Usabilidade
A usabilidade melhora a conversão de compras.
3 - Business Inteligence e Consumer Experience
A usabilidade melhora a conversão de compras.
15

infrapix
Primeira solução única de produção de conteúdo focada em e-commerce.
Qualidade com alto nível de escalabilidade. Temos um processo muito padronizado
para poder suportar volumes grandes de produção.
Produção de Fotos (still, modelo, 360°)
Produção de Vídeos
Estúdio fotográfico no galpão logístico para agilizar a
produção de conteúdo.
Produção é um dos nossos diferenciais, assista ao
making off do shooting da ultima coleção da Lança
Perfume:
https://www.youtube.com/watch?v=lsw23XoQ0uY
Manual de Produção
Inicialmente um manual de produção será montado para
alinhar o padrão de produção por categoria de produto.
FOTO 360°
16

infrapay
Solução completa de pagamento para a sua loja virtual:
Gateway de
pagamento
Análise de
risco
Conciliação de
pagamento
infrashop
Possibilidade de armazenar os dados
do cartão de crédito facilitando a
recompra.
17

infratech
• Há mais de 10 anos no mercado
de e-commerce.
• Sistema que atende desde micro
empresas como ERP, até grandes
empresas como Order management
system.
• Utilizado pelas principais lojas
online do Brasil: Netshoes, Electrolux,
Boticário, Arezzo, Daslu, Decathlon.
• Sistema modular (Stock
management, Order Management,
Customer Care).
• Sistema 100% integrado com
nossa plataforma multicanal e nosso
WMS
Em parceria com a KPL
SISTEMA DE BACK-OFFICE LÍDER NO
SEGMENTO DE E-COMMERCE NO BRASIL
18

infralog
Mais que uma unidade de logística nós resolvemos o seu problema de escalabilidade.
99,5%
Acuracidade do
estoque
99%
Expedição
dentro do prazo
99%
Entrega no prazo
5
Transportadoras
Homologadas
Recebimento de mercadorias;
Armazenagem de até 10 milhões de produtos (bins, prateleiras, porta pallets);
Processamento dos pedidos (picking, packing);
Relatório de acompanhamento dos produtos em tempo real;
WMS de última geração;
Gestão das empresas de entrega, incluindo entrega expressa;
Customização de embalagens;
Roteirização controlada;
Logística reversa;
Teste A/B/C/D dos retornos;
Inventário rotativo.
19

infracall
Call Center com relacionamento de verdade.
Operação completa: pré venda,
televenda, pós venda e
recuperação de cliente;
Equipe especializada por segmento
(moda, belza, etc);
Customização do atendimento;
Treinamento da equipe em função
da marca;
Atendimento em vários idiomas;
Meios de comunicação dedicados
por cliente;
Integração completa dos sistemas
(back-office, plataforma, e-mail,
chat e telefone).
20

inframanagement
A gestão em detalhes de cada uma das verticais contratadas, serão centralizados
em um ponto de contato.
Uma visão completa da gestão da operação e da otimização dos fluxos de
trabalho, com foco em uma ótima experiência de compra que a sua marca quer
entregar ao cliente final.
O Key Account responsável pela sua loja irá reunir as informações das verticais em
que estamos atuando, para mensalmente enviar um relatório detalhado com
dados, analises, sugestões e comentários da sua operação.
21

Av. Dr. Cardoso de Melo, 1855 – 15º andar
Vila Olímpia – São Paulo – SP
CEP 04548-005
www.infracommerce.com.br 22
Emmanuel Guinet
Diretor Comercial
+55 11 3848 1300
+55 11 9 7106 4362
emmanuel@infracommerce.com.br
Comercial
+55 11 3848 1310
contato@infracommerce.com.br

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