L’innovation comme                                                                      priorité stratégique   Services Fi...
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Panorama des Services Financiers Mobiles :                         zoom sur la micro-assurance mobile                     ...
Micro-assurance : définitions et chiffres clés                                             •    La micro-assurance est déf...
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Le paysage mondial de la micro-assurance :                           marchés clés et principaux acteurs présents          ...
Les technologies mobiles comme levier clé du                       développement de la micro-assurance Dans ce contexte, ...
Zoom sur deux projets innovants de micro-assurance                          mobile en Afrique    Kilimo Salama            ...
Conclusion : quelques facteurs clés pour déployer avec             succès des projets de micro-assurance mobile           ...
SommaireI.   Contexte et définitionII. Enjeux et gains potentiels des SFMIII. Zoom sur la micro-assurance mobileIV. Nos co...
Innhotep : une grande variété d’interventions                 envisageables dans les SFM, sur 3 axes majeurs              ...
Exemple de mission dans les SFM :                         « Identification et priorisation de nouvelles idées de          ...
Contacts pour l’offre SFMDemba DIALLO                                                                                     ...
SommaireI.   Contexte et définitionII. Enjeux et gains potentiels des SFMIII. Zoom sur la micro-assurance mobileIV. Nos co...
Notre vision : l’innovation pensée et déroulée               au service de la vision stratégique                     VISIO...
Que faisons-nous ?                                                                           ACCOMPAGNER LE TOP           ...
Activités de conseil en innovation, stratégie decroissance, nouveaux business                                             ...
Activités de conseil en innovation, stratégie de                croissance, nouveaux business                : Un accéléra...
Illustrations de nos activités de conseil en                     innovation, stratégie de croissance, nouveaux            ...
Conseil en innovation, stratégie de croissance,          nouveaux business :          zoom sur nos livrables types        ...
Activités de conseil en « management innovant »                                                                       ACCO...
Activités de conseil en « management innovant »                : Un catalyseur d’ innovationPour les grands groupes :    D...
Illustrations de nos activités de conseil en                    « management innovant »          Adresser les nouvelles qu...
Conseil en « management innovant » :           zoom sur nos livrables types                                               ...
Quelques-uns de nos clients                                     Stratégie et                                    management...
Pour aller plus loin…            Claire Bacquart                                                                  Demba Di...
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Innhotep - Micro-assurance et services mobiles : vision, enjeux et perspectives

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Innhotep, accelerateur d'innovations, livre son analyse de la micro-assurance en lien avec les services financiers mobiles : definition, enjeux, potentiels de marche, exemples de projets, etc.

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Innhotep - Micro-assurance et services mobiles : vision, enjeux et perspectives

  1. 1. L’innovation comme priorité stratégique Services Financiers Mobiles :zoom sur la micro-assurance mobile Vision, enjeux, compétences Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 1
  2. 2. SommaireI. Contexte et définitionII. Enjeux et gains potentiels des SFMIII. Zoom sur la micro-assurance mobileIV. Nos compétencesV. Qui sommes-nous ? Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 2
  3. 3. SommaireI. Contexte et définitionII. Enjeux et gains potentiels des SFMIII. Zoom sur la micro-assurance mobileIV. Nos compétencesV. Qui sommes-nous ? Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 3
  4. 4. Définition : Services Financiers Mobiles Services Financiers Mobiles (Mobile Financial Services- SFM) Paiements mobiles Finance Mobile Banque mobile P2P (people to people) : Transactionnel Informationnel Micro-assurances transferts domestiques ou (intra ou inter- (de banque à internationaux banques) client (s) Placements financiers C2B (Customer to business) : dont assurances paiement de détail (ex : «Airtime», classiques adaptéesrèglement de factures (ex : Utilities) (ex : assurances-vie) B2B (Business to business) : Epargne opérations entre entreprises B/G2C (Business or Government to Customer) : règlement de salaires, de pensions, services sociaux, collecte de taxes …. SFM : utilisation la plus large possible de la téléphonie mobile pour effectuer des transactions et disposer d’informations financières reposant ou non sur un compte bancaire Source : Genser (2011), adapté et complété par Innhotep Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 4
  5. 5. L’Afrique saute l’étape des réseaux téléphoniques et PC fixes… et invente directement des services mobilesRESEAUX FICES VS MOBILES RESEAUX MOBILES : IMPLICATIONS EXPLOSION• Téléphonie fixe • 2nd marché mondial en • Impacts économiques  Moins de 3 % des volume et 1er en croissance • Recettes des services ménages ruraux de  Second marché télécoms : > 5% du l’Afrique ont accès à une mondial (après l’Asie) PIB ligne de téléphone fixe : 649 millions • 7% des recettes (20 % pour les urbains) d’utilisateurs (près de fiscales des Etats  42 % des ruraux vivent 64%) • 10% du budget dans une zone couverte  Croissance : la plus télécoms des par le mobile contre forte au monde ménages en moyenne plus de 90 % dans les (+20%/an sur les 5 contre 3% en Europe villes dernières années) • Création d’emplois : >• Ordinateurs fixes • Perspectives 2012 : 735 400.000 emplois au  Ratio moyen de neuf millions d’utilisateurs Nigéria où ce secteur ordinateurs pour 1000 • Perspectives 2015 : crée plus d’emplois habitants premiers déploiements LTE que dans le pétrole au Kenya, au Nigéria, en • Toute stratégie numérique Afrique du Sud,… Afrique devra accorder une large place au mobileSource : GSMA, 2011, African Mobile Observatory ; TIC en Afrique subsaharienne : Étude sectorielle Banque mondiale, 2008 Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 5
  6. 6. En comparaison avec le développement de la diffusion des téléphones mobiles : un formidable potentiel de croissance des services bancaires et assurantiels Taux de bancarisation vs taux de pénétration du mobile en 2012 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% France Afrique du Maroc Togo Mali Sénégal Bénin Cote Sud dIvoire Taux de bancarisation Taux de pénétration mobile Taux de couverture assurantiel en Afrique : Entre 2% et 4% Un important réservoir de croissance pour les SFM : Exemple du Ghana -> 500 k comptes bancaires seulement vs 2 M d’abonnés Mobile Money MTN incluant une offre d’assurance vieDonnées 2012. Sources : GSMA, BCEAO, FBF et entretiens experts opérateurs télécom Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 6
  7. 7. Intérêt du mobile par rapport à d’autres alternatives de bancarisationUn rythme de diffusion exceptionnel du mobile comparativement aux autres supports Le mobile, canal de transactions financières le moins cher Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013
  8. 8. SommaireI. Contexte et définitionII. Enjeux et gains potentiels des SFMIII. Zoom sur la micro-assurance mobileIV. Nos compétencesV. Qui sommes-nous ? Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 8
  9. 9. Les SFM, un enjeu clé de relai de croissance pour les opérateurs telecoms (MNO) ENJEUX GAINS POTENTIELS * Possibilité de réduire l’attrition de 20 à 80% selon les pays, en REDUIRE LE TAUX fonction de l’intensité concurrentielle (nombre de MNO et nombre D’ATTRITION (churn) de MNO disposant de MFS) Possibilité d’accroissement de l’ARPU : ACCROITRE L’ARPU entre 20 et 75% selon les cas ACCROITRE MARGINALEMENT LE Accroissement envisageable d’au moins 8-10% NOMBRE D’ABONNES Un relai de croissance à très fort potentiel* Source : Planet Finance & Oliver Wyman (2011), Ernst and Young (2009), CARE (2009), GSMA/CGAP (Feb-Mar 2009), European Commission(2006), Philippines Unbanked Consumer Insights Survey – Feb–Mar 2009 Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 9
  10. 10. Les SFM, des opportunités considérables pour le secteur banque - finance - assurance ENJEUX GAINS POTENTIELS * 1. Bancarisation:RECRUTER DE • Taux de bancarisation de 12% en Afrique sub-saharienne: le plus faible auNOUVEAUX monde -> Amérique latine : 40% -> Asie du Sud : 22%CLIENTS -> Afrique du Nord et Moyen-Orient: 42% -> OCDE: 91% 2. Epargne • Entre 15 à 20% de l’épargne constituée par les plus pauvres est perdue chaque année en raison de la fragilité des dispositifs informels existantsFAIRE DU 3. CréditCROSS- • Les taux d’intérêt pratiqués pour les emprunts et les classes moyennesSELLING SUR s’élèvent en moyenne à 16% sur le continent (jusque 80 et 300%)LES CLIENTS 4. AssuranceEXISTANTS • Couverture assurantielle en Afrique : 4%REDUIRE LES • Réduction des coûts des opérations effectuées par le clientCHARGES • Réduction des coûts des charges de structureD’EXPLOITATION • Réduction des coûts de distribution 1. Accroitre les revenus d’exploitation 2. Réduire les charges d’exploitation* Source : Planet Finance & Oliver Wyman (2011), Ernst and Young (2009), CARE (2009), GSMA/CGAP (Feb-Mar 2009), European Commission (2006), PhilippinesUnbanked Consumer Insights Survey – Feb–Mar 2009 Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 10
  11. 11. Quelques illustrations du potentiel des SFM pour les banques dans 2 pays aux caractéristiques proches EKO M-KESHO• Pays: Inde • Pays: Kenya• Banque: State Bank of India • Banque: Equity Bank• Produit: Un mini-compte épargne chez State • Produit: Un compte bancaire interconnecté Bank of India avec un compte M-PESA (Safaricom) • Pas de frais d’ouverture de compte • Pas de frais d’ouverture de compte • Pas de solde imposé (min:0) • Pas de solde imposé (min:0) • Accès aux informations de solde, au mini-relevé • Accès aux informations de solde, au mini-relevé • Micro-épargne: 3,5% de taux d’intérêt pour un • Micro-épargne: de 0,5% à 3% de taux d’intérêt dépôt supérieur ou égal à 5 000fcfa selon le dépôt (3% pour plus de 50 000fcfa dépôt) • Commissions cash-in/out, transfert: gratuit • Micro-crédit: de 500fcfa à 25 000fcfa à un taux de 10% • Micro-assurance (assurance accidents• Résultats connus: Après 2 ans d’activité personnelle): de 530fcfa à 5000fcfa de primes pour (lancement février 2009): un capital décès (750 000fcfa), invalidité, frais de • Pilote sur 3 Etats de l’Inde (sur 22) santé et obsèques • 1,3 millions de clients • Commissions cah-in/out: identiques à M-PESA • Flux traités sur la période : $500 millions (micro dépôts, paiements et transferts) • Résultats connus: 3 mois après le • (Montant moyen des dépôts: 7800fcfa) • 37% des clients épargnent (42% pour anticiper lancement (mai 2010): des dépenses urgentes; 9% pour préparer des • 455 000 comptes (taux d’activité affiché de 38% investissements) (176 000 comptes actifs) avec environ 5 000 POS • 1.300 points de distribution Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 11
  12. 12. SommaireI. Contexte et définitionII. Enjeux et gains potentiels des SFMIII. Zoom sur la micro-assurance mobileIV. Nos compétencesV. Qui sommes-nous ? Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 12
  13. 13. Panorama des Services Financiers Mobiles : zoom sur la micro-assurance mobile Services Financiers Mobiles (Mobile Financial Services- SFM) Paiements mobiles Finance Mobile Banque mobile P2P (people to people) : Transactionnel Informationnel Micro-assurances transferts domestiques ou (intra ou inter- (de banque à internationaux banques) client (s) Placements financiers C2B (Customer to business) : dont assurances paiement de détail (ex : «Airtime», classiques adaptéesrèglement de factures (ex : Utilities) (ex : assurances-vie) B2B (Business to business) : Epargne opérations entre entreprises B/G2C (Business or Government to Customer) : règlement de salaires, de pensions, services sociaux, collecte de taxes …. Source : Genser (2011), adapté et complété par Innhotep Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 13
  14. 14. Micro-assurance : définitions et chiffres clés • La micro-assurance est définie comme l’assurance pour les personnes à faibles revenus ou pour les personnes exerçant dans le secteur informel • La micro-assurance vise ainsi à prévenir différents risques :Micro-assurance - Assurance vie : définition - Prévoyance santé - Assurance contre les catastrophes naturelles - Assurance sur la propriété (biens mobiliers et immobiliers) - Assurance agricole (récoltes, bétail, etc.) - Assurance professionnelle (accidents du travail, etc.) • Populations couvertes par la micro-assurance dans le monde : - 2007 : 78 millions - 2009 : 135 millions - 2011 : environ 500 millions d’individus assurés + 370% • Répartition géographique du marché en 2011: Chiffres clés - Asie : 80% du marché, soit 400 millions d’assurés, dont 60% en Inde, suivi par la Chine, le Bengladesh, le Pakistan, les Philippines, l’Indonésie, … - Afrique : 5% du marché, soit 25 millions d’assurés, avec une croissance annuelle de +13%. Marchés les plus actifs : Afrique du sud, Ethiopie, Ghana, Kenya, Zimbabwe, Sénégal - Amérique Latine : moins de 1% du marché, soit près de 8 millions d’assurés, notamment au Brésil et au MexiqueSource : « Protecting the poor, a Microinsurance Compendium », Craig Churchill); Microinsurance Innovation Facility, Rapport Annuel 2011, Organisation Internationale du Travail (OIT) Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 14
  15. 15. Micro-assurance : un potentiel de marché considérable en Asie, en Afrique sub-saharienne et en Amérique Latine Un marché potentiel de près de 4 milliards d’individus (dont plus de la moitié vivent avec moins de 2$ par jour) : 75% en Asie, 20% en Afrique et 5% en Amérique LatineSources : UNDP, 2009 Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 15
  16. 16. 4 risques clés à couvrir dans les pays en développement : au cœur du positionnement des micro-assureurs Forte Contribution à la couverture des risques majeurs 4 risques clés à prévenir Viabilité Faible viabilité commerciale commerciale sur le durable sur le long Santé long terme termeex. Maladies, accidents, invalidités Vieex. Décès, vieillissement Financiersex. Détérioration des cultures, baisses des cours Contribution au Naturels Approche mal ciblée développementex. Catastrophes naturelles social trop limitée Faible Forte Performance commercialeSource : Swiss RE Economic Research, adapté par Innhotep Si l’objectif est bien d’exploiter de nouveaux relais de croissance, les produits de micro- assurance doivent viser au développement socio-économique des populations concernées Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 16
  17. 17. Les motivations des compagnies d’assurance pour s’investir dans la micro-assurance Motivations financières Motivations extra-financièresSource : Microinsurance Innovation Facility, Rapport Annuel 2011 Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 17
  18. 18. Le paysage mondial de la micro-assurance : marchés clés et principaux acteurs présents Indonésie, Philippines : • Allianz • Commonwealth Life • Takaful Safari InsuranceAmérique Latine : • Munich Re• Seguros Ficohsa Chine, Inde,• AXA Afrique : Pakistan :• Bradesco Seguros • Allianz • Allianz• Mapfre Mexico • Hollard • AXA• MetLife Insurance • Fortis• Zurich Financial • Vanguard Life • BNP Paribas Services • Golden Life Cardif • CIC Insurance • IFFCO Tokio • First Mutual Life • Chartis • Golden Crescent • MetLife • Co-Operative • Zurich Insurance Company Financial of Kenya Services Source : « Commercial Insurers in microinsurance », Microinsurance Network, 2011, mis en forme et complété par Innhotep Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013
  19. 19. Les technologies mobiles comme levier clé du développement de la micro-assurance Dans ce contexte, un ensemble émergent d’innovations mobiles et de technologies de paiement constituent des leviers cruciaux pour : – répondre aux besoins d’efficacité opérationnelle des produits de micro-assurance – permettre et faciliter l’accès à ces produits pour les populations pauvres, parfois isolées Micro-assurance mobile : désigne tout produit de micro-assurance tirant parti du canal mobile pour améliorer une partie de la chaine de valeur de l’assurance Création / Paiements Gestion et gestion des Sous- Gestion des (primes et Marketing Ventes suivi des produits et criptions demandes rembour- contrats tarifs sements) OPTIMISATION DES OPTIMISATION DES INTERACTIONS ET METIERS BACK-OFFICE FLUX D’INFORMATIONS OPTIMISATIONS DES OPTIMISATION DE L’ACCES AU MARCHE TRANSACTIONS FINANCIERES Les innovations mobiles constituent des leviers cruciaux pour améliorer l’efficience des processus opérationnels sur tout la chaine de valeur et démocratiser l’accès aux produits de micro-assurance Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 19
  20. 20. Zoom sur deux projets innovants de micro-assurance mobile en Afrique Kilimo Salama Mi-Life• Pays: Kenya • Pays: Ghana• Acteurs : UAP Kenya, Syngenta, Safaricom • Acteurs: MTN, Hollard, MicroEnsure, MFS Africa • Description du produit : « Kilimo Salama » • Description du produit : MTN Ghana, Hollard (Agriculture Saine) et un produit de micro-assurance Insurance, MicroEnsure et MFS Africa ont lancé un conçu pour protéger les agriculteurs Kenyans des produit de micro-assurance-vie appelé « mi-Life », risques climatiques et des intempéries disponible sur la plateforme de MTN MobileMoney• Fonctionnement du projet : • Fonctionnement du projet : Les grossistes vendant des produits pour les Mi-Life permet aux utilisateurs de souscrire à une agriculteurs utilisent le scanner de leur assurance-vie depuis leur téléphone portable, via smartphone pour réaliser une souscription canal USSD. L’interface permet de personnaliser instantanée lors de l’achat par un client. Ces le « package » pour répondre aux besoins revendeurs collectent alors les primes et les spécifiques de chaque client. Il est ensuite transfèrent directement à l’assureur via M-PESA. possible depuis l’interface mobile d’initier des Des stations météo automatisées surveillent requêtes et de payer les primes dues, qui sont ensuite les conditions météorologiques : si ces déduites mensuellement de leur « m-wallet ». stations jugent qu’un paiement est dû, il sera Ce partenariat a permis de réduire les coûts automatiquement versé aux agriculteurs associés aux souscriptions et aux transactions, concernés via M-PESA. tout en permettant un accès élargi au marché. Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 20
  21. 21. Conclusion : quelques facteurs clés pour déployer avec succès des projets de micro-assurance mobile IDENTIFIER LOCALEMENT LES SPECIFICITES STRUCTURANTES ET BESOINS PRIORITAIRES DE CHAQUE MARCHEPROJETS DE CONCEVOIR DES PRODUITS SIMPLES MICRO- REPONDANT A DES BESOINS ESSENTIELSASSURANCE ET/OU A TRES FORT EFFET DE LEVIER MOBILE DEFINIR DES STRATEGIES DE DISTRIBUTION EFFICACES PERMETTANT D’ENCLENCHER DES EFFETS D’ECHELLE Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 21
  22. 22. SommaireI. Contexte et définitionII. Enjeux et gains potentiels des SFMIII. Zoom sur la micro-assurance mobileIV. Nos compétencesV. Qui sommes-nous ? Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 22
  23. 23. Innhotep : une grande variété d’interventions envisageables dans les SFM, sur 3 axes majeurs Types de travaux CONCEPTION ▪ Veille stratégique et benchmarksD’OFFRES/SERVI ▪ Stratégie (positionnement, marketing, technologies) CES ▪ Conception de pilotes d’expérimentation et KPIs associés ▪ DiagnosticACCELERATION ▪ Market sizingD’OFFRES/SERVI Cibles CES ▪ Modèle économique ▪ Stratégie de rattrapage des meilleurs benchmarks du marché Offres PartenariatsINTEGRATION DE ▪ Organisation Pilotage PARTENAIRES ▪ Modalités de pilotage Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 23
  24. 24. Exemple de mission dans les SFM : « Identification et priorisation de nouvelles idées de services financiers mobiles dans le secteur bancaire »Client : filiale africaine d’une grande banque française Objectif Modalités• Identifier et prioriser des idées de SFM afin de faire • 3 consultants à 60% converger monde bancaire classique et SFM et développer • 2011 – 3 mois une offre bancaire plus large sur le mobile, recruter de nouveaux clients, accroître le taux d’utilisateurs actifs sur le paiement mobile Résultats obtenus • Idées de services : Nature des prestations o Plus de 100 idées de services identifiées• Préparation d’un travail de terrain (en Afrique) à partir d’un avant l’étude terrain benchmark international et de pistes de services ‘out of the o Environ 20 idées retenues après le travail box’, afin de repérer des idées de service éventuellement de terrain, d’analyse et de priorisation transposables dans ce pays • Roadmap identifiant 4 idées principales à déployer• Réalisation d’une étude terrain afin d’identifier et analyser à court terme et 3 sujets moyen terme les besoins locaux en services financiers mobile: • Appui au recrutement d’un Directeur de projet o Coté demande: analyse de différentes cibles, local socialement hétérogènes o Coté offre: analyse de tous les acteurs de la chaine de valeur des SFM (banques, telcos, prestataires, Compétences clés acteurs publics, etc.)• Rationalisation, challenging et priorisation des idées de • Méthodologie de recueil, rationalisation et service retenues, par des focus groups et des entretiens en priorisation d’idées local • Animation de groupes sous contrainte (langue• Elaboration d’une 1ère roadmap macro et de étrangère (traducteur), différences culturelles recommandations stratégiques et opérationnelles fortes) • Identification de compétences au sein d’un réseau d’experts pour s’adjoindre la meilleure connaissance du sujet SFM Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 24
  25. 25. Contacts pour l’offre SFMDemba DIALLO tél. +33 6 14 79 62 94Directeur Associé demba.diallo@innhotep.comPrécédemment Directeur (Colombus Consulting),Senior consultant Cap Gemini Ernst & YoungP.h.D Telecom ParisTech, Diplômé Sciences Po ParisExpertises variées dont : inclusion financière, stratégie de croissance appuyées sur les technologies del’information, création de nouvelles activités (utilities, numérique, télécoms,…)Bruno AKPAKA tél. +33 6 32 74 51 41Expert associé bruno.akpaka@innhotep.comPrécédemment General Manager, Mobile Money, MTNResponsable cartes et partenariats, Ecobank, Directeur commercial, Afripa TelecomExpertises variées dont : création et développement de nouvelles activités dans les télécommunications et lesactivités bancairesClaire BACQUART +33 6 60 87 02 20Directrice Associée claire.bacquart@innhotep.comPrécédemment Directrice Marketing Yahoo! Europe sur les liens sponsorisésESCP EAPExpertises variées dont : stratégie de croissance appuyées sur les technologies del’information, développement et monétisation des contenus numériquesRégis CORNELIE +33 6 17 81 29 01Directeur regis.cornelie@innhotep.comPrécédemment Consultant, The Boston Consulting Group, Analyste M&A : Crédit Lyonnais, Ciefinancière E. De RothschildHECExpertises variées dont : stratégie de croissance dans les activités bancaires, modélisations, … Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 25
  26. 26. SommaireI. Contexte et définitionII. Enjeux et gains potentiels des SFMIII. Zoom sur la micro-assurance mobileIV. Nos compétencesV. Qui sommes-nous ? Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 26
  27. 27. Notre vision : l’innovation pensée et déroulée au service de la vision stratégique VISION NOTRE DEMARCHE Stratégie d’innovation et de croissance Intégrer l’innovation à la vision et à la stratégie opérationnelle de nos Portefeuille de projets clientsGénération Etudes Plan de Identifier les pistes concrètes d’idées d’opportunités mise en œuvre d’innovation ayant une pertinence économique Veille stratégique Définir les stratégies de mise en Partenariats œuvre des pistes retenues Organisation Accompagner la mise en œuvre Conduite du changement Pilotage de programme / de projet Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 27
  28. 28. Que faisons-nous ? ACCOMPAGNER LE TOP MANAGEMENT A CONCEVOIR DES STRATEGIES D’INNOVATION ET DE CROISSANCE (NOUVEAUX BUSINESS) ACCOMPAGNER LE MANAGEMENT A REPONDRE AUX NOUVELLES QUESTIONS ORGANISATIONNELLES ET MANAGERIALESServices Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 28
  29. 29. Activités de conseil en innovation, stratégie decroissance, nouveaux business ACCOMPAGNER LE TOP MANAGEMENT A CONCEVOIR DES STRATEGIES D’INNOVATION ET DE CROISSANCE (NOUVEAUX BUSINESS)Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 29
  30. 30. Activités de conseil en innovation, stratégie de croissance, nouveaux business : Un accélérateur d’ ’’innovations business’’Pour les grands groupes : Aider à concevoir et à mettre en œuvre des stratégies de croissance sur les nouveaux marchés :  Technologies de l’Information et des Communications (TIC)  Energie et CleantechPour les start-ups et PME innovantes : (20% de l’activité) Accélérer la définition des offres et le business développement Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 30
  31. 31. Illustrations de nos activités de conseil en innovation, stratégie de croissance, nouveaux business Adresser les nouvelles questions stratégiques Quels sont les signaux Comment détecter les faibles sur mes marchés pépites aujourd’hui mais (idées, déterminants d’ici à startups, produits, 2-5 ans ? services,…)? Détection Mise en œuvre desd’innovations - innovations business business Quelles nouvelles activités de Quelles offres diversification concevoir pour mettre en place pour adresser les construire de nouveaux marchés? nouveaux business? Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 Innhotep – Copyright 2012 31
  32. 32. Conseil en innovation, stratégie de croissance, nouveaux business : zoom sur nos livrables types Positionnement Veille stratégique Benchmark stratégique / SWOTDETECTER LESOPPORTUNITES Repérage de Etude Séminaire de start-up d’opportunité brainstorming Etude Ciblage de Roadmap de marché partenariats stratégiqueCONCEVOIR LEPROJET & LES Définition de Conception Refonte de OFFRES modèle d’offres gammes d’offres économique Management de Retour l’expérimentation d’expérienceEXPERIMENTER Processus Outillage (servuction…) Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 32
  33. 33. Activités de conseil en « management innovant » ACCOMPAGNER LE MANAGEMENT A REPONDRE AUX NOUVELLES QUESTIONS ORGANISATIONNELLES ET MANAGERIALESServices Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 33
  34. 34. Activités de conseil en « management innovant » : Un catalyseur d’ innovationPour les grands groupes : Des nouveaux modes d’organisation et de management plus agiles et plus performants • Repérage, animation et management des key people internes et externes • Management des idées et informations (internes / externes) • Nouveaux usages numériques en entreprise Une synthèse de ce qui fait l’agilité des start-ups distillée au sein des grands groupes Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 34
  35. 35. Illustrations de nos activités de conseil en « management innovant » Adresser les nouvelles questions organisationnelles et managériales Comment m’appuyer sur les Comment lever des ressources clés internes et blocages externes pour enrichir ma opérationnels stratégie ? pour négocier de nouveaux tournants stratégiques ? Nouveaux outils etNouveaux modes modes dede management fonctionnement Comment tirer parti Comment mieux repérer et des apports de valoriser l’innovation en l’entreprise 2.0 ? interne et capter de (SMI, management l’innovation externe ? collaboratif,…) Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 35
  36. 36. Conseil en « management innovant » : zoom sur nos livrables types Audit / Cartographie Etat de l’art Diagnostic d’acteurs ETUDIER Sondage / Analyses Benchmark Focus Group d’indicateurs Mise en Schéma Stratégie du perspective / directeur changement BrainstormingCONSTRUIRE Etude Etude d’opportunité d’impacts Système de Séminaire Management Formations des IdéesMETTRE EN OEUVRE Animation de Coaching réseaux / task forces Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 36
  37. 37. Quelques-uns de nos clients Stratégie et management de l’innovation Energie & Technologies deéco-technologies l’Information et de la CommunicationServices Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 37
  38. 38. Pour aller plus loin… Claire Bacquart Demba Diallo Directrice Associée Directeur Associé– Email : claire.bacquart@innhotep.com – Email : demba.diallo@innhotep.com– Tel : +33 1 41 40 94 85 – Tel : +33 1 41 40 94 87– Mob : +33 6 60 87 02 20 – Mob : +33 6 14 79 62 94 Site web : www.innhotep.com Blog : innhotep.blogspot.com Twitter : http://twitter.com/Innhotep Services Financiers Mobiles (SFM) : zoom sur la micro-assurance mobile – Copyright Innhotep 2013 38

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