1. Karen van den Zanden
Commercieel Directeur

2. 28 jaar geleden....

3. Verder innoveren

4. De grote groei

5. Fluisterstil varen

6. Ontdek Amsterdam

7. Canal Company

8. Waar staan we voor?
Geen problemen, maar oplossingen Verantwoordelijkheid nemen
We doen het met z’n allen Lef tonen
We staan open voor nieuwe dingen Fouten maken mag
Maak ons maar gek Grenzen stellen
Dynamisch Durven
Constant in beweging
Ondernemen
Duurzaam in relatie met: Kennis
Gasten Verhalen
Medewerkers Duurzaam Delen Plezier
Partners Vreugde & verdriet
Omgeving Grachten
Resultaat
Ook overmorgen Delen = Vermenigvuldigen

9. Hoeveel mensen
1.4 miljoen
verwelkomen we per jaar op
onze schepen?
Onze gasten

10. Strategie 2012
Oriënteren
Delen
Customer Beslissen/
kopen
lifecycle
Beleven/ genieten

11. Hoe vinden zij ons
1.Op straat
2. Hotels
3. Online

12. Huidige inzet
Online
• www.canal.nl
• Social Media (Facebook, twitter)
• SEO, SEA
• Online wedeverkopers

13. Huidige inzet
Offline
• Verkooppunten
• Diverse folder materiaal
• Kortingsacties
• Wedeverkopers

14. Guerilla campagne

15. Infrastructuur
• 90% van onze klanten komen uit het
buitenland
• Data roaming tarieven voorlopig nog
hoog
• Wifi op de steigers
• Wifi aan boord van de boten

16. Probleemstelling
Hoe bereiken we de toerist
in de orientatie fase met de
inzet van online middelen.

17. Sub-probleemstellingen
1. Hoe kan Canal Company social en nieuwe
media inzetten om consumenten te
bereiken die thuis bezig zijn met een
eerste oriëntatie op hun bezoek?
2. Welke rol kan de technologie spelen in
het bereiken van mensen die al in de stad
zijn, maar nog geen keuze hebben
gemaakt?

18. Randvoorwaarden
1. Uitvoerbaar
2. Minimale media inzet
3. Gericht op de (buitenlandse)
consumenten markt

19. Succes!