De quel lean parle t-on ? Mathieu Duffau

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Qu'est ce que le Lean management apporte à des dirigeants d'entreprise : Pourquoi démarrer une démarche Lean ? Quels résultats peut-on en attendre 18 mois plus tard ? Mathieu Duffau, dirigeant d'une PME dans la région de Bordeaux témoigne !
Un retour d'expérience présenté lors du Lean Tour Bordeaux organisé par A2C, Le Club Lean Aquitaine et l'Institut Lean France en novembre 2015.
Retrouvez d'autres témoignages sur www.institut-lean-france.fr

Publié dans : Direction et management
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De quel lean parle t-on ? Mathieu Duffau

  1. 1. De quel Lean parle-t-on? « D’un Lean d’équipe » Mathieu Duffau: Dirigeant de DUFFAU
  2. 2. Présentation de DUFFAU • Entreprise familiale créée en 1980 • Métier: production, applications, installation, ingénierie de l’air comprimé, des gaz neutres sous pression et du vide. Nous sommes une entreprise de service technologique. www.duffau.eu • Effectif: 44 • Siège à Talence, agences à Pau et Angoulême • Clientèle: 90% industrielle • CA 2014: 7,2 M€ • Sce Commercial: 2,2 M€ • Sce Installation: 1 M€ • Sce Maintenance: 2,5 M€ • Sce Ingénierie: 1,5 M€ • Capitaux propre: 1,6 M€ • Certifications: ISO9001:2008 et MASE
  3. 3. Pourquoi le Lean chez Duffau? • Volonté de pérenniser l’entreprise • Comprendre, répondre et anticiper les besoins et les problématiques de nos clients industriels • Dynamiser les équipes par une démarche durable de progrès • Elever le niveau culturel industriel de l’entreprise • Chasser les gaspillages et augmenter la Valeur Ajoutée • Améliorer la rentabilité pour assurer le développement de l’entreprise
  4. 4. Pourquoi m’investir personnellement dans la démarche ? • Croissance 0, notre CA n’évolue plus… Qu’est-ce que je fais? • Besoin d’y voir plus clair pour acquérir de la confiance dans l’avenir • Peut m’aider à mieux définir ma stratégie • Croissance organique et/ou externe … • Rendre l’entreprise plus agile, plus adaptable
  5. 5. Quel Lean chez Duffau? • Un Lean pragmatique, qu’on a envie de pratiquer sans arrière pensée (l’ISO9001 n’apporte plus rien à Duffau) • Un Lean qui s’inscrit dans notre code génétique: amplifier la confiance accordée aux collaborateurs, éviter la hiérarchie (ne pas en rajouter), ne pas de gérer par le conflit • Chaque équipe doit être autonome dans son périmètre • Pas de stress • Appliquer le PDCA: Des petits pas pour aller au bout de la résolution des problèmes. • Lean d’équipe: je n’aurais pas accepté d’être le seul à être coaché. Les 4 responsables opérationnels sont en apprentissage avec moi. • Délégation ++
  6. 6. Quel coach pour Duffau? • Prise de conscience au CJD: Christophe Riboulet (PRODITEC) et Cyril Dané (AIO) • Le rythme et la méthode proposée par A2C me conviennent • Culture commune avec Bertrand Save, ancien chef d’entreprise dans un domaine proche du nôtre
  7. 7. Quelle organisation pour la mise en place du Lean? • Mise en place de tableaux talk pour la traçabilité et le traitement des problèmes (réclamations clients, NVA, gaspillages, qualité, délais …) • Des réunions journalières ou hebdomadaires planifiées des 4 Services, animées par les responsables d’équipe • Une réunion hebdomadaire de Lean Direction avec les 4 cadres opérationnels: remontée des problèmes transversaux et stratégiques • Passage de BS et FS une ½ journée tous les 15 jours
  8. 8. Quels résultats 1 an et demi après? • L’apprentissage du Lean est devenu naturel dans l’entreprise, et nullement une contrainte. • Le côté simple et interactif (management visuel) séduit les collaborateurs • La communication s’améliore et les tensions diminuent • La démarche est fédératrice • Des plans d’action simples et efficaces qui donnent des résultats. Plus besoin de regarder dans le rétroviseur! • Stratégie commerciale claire • Prise de parts de marché. Année record en achats chez notre fournisseur principal. • Intégration réussie de notre filiale A.M.I dans Duffau (Service Installation) • Embauche de 3 salariés au Sce Installation • Sérénité des équipes en nette hausse
  9. 9. CONCLUSION • Je confirme que la démarche Lean n’est pas réservée aux seules entreprises de production (Lean manufacturing) • Je découvre que la démarche Lean met les équipes en situation de créativité et d’innovation. Pourquoi pas un jour des produits propres ? … • Je renforce le capital humain de l’entreprise et ma confiance dans ma vision stratégique Coup de cœur: j’ai plaisir à préparer et à animer ma réunion hebdomadaire de l’équipe de Direction

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