Lean office chez Steelcase : saison 1 et saison 2

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Steelcase est une entreprise spécialisée dans le mobilier de bureau et l’aménagement d’espaces de travail. Découvrez le retour d’expérience d’une démarche Lean en deux temps au sein d’un même service : une première mise en place couronnée de succès mais non pérenne et une nouvelle tentative 3 ans plus tard. Un retour d'expérience raconté par Lucile Delpy et Michèle Haxaire à la journée Lean dans les Services et les Fonctions Support 2015 de l'Institut Lean France

Publié dans : Direction et management
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  1. 1. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase.
  2. 2. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. Lean Office chez Steelcase
  3. 3. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. 2 saisons … 2 présentatrices
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  5. 5. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. Quelques chiffres … 3,1 milliards de $ de chiffre d’affaires + de 800 concessions 12000 employés 100 ans
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  24. 24. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. 2008-2009 Les principes mis en place Vague 2 Stabiliser et mesurer Amélioration process Temps de process – 24% Temps de cycle – 50% % qualité + 43% Reprises – 60%
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  28. 28. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. Tous (managers, employés, …) Un guide Un projet qui a pour cible une meilleure satisfaction client Une direction Convaincue, motivée et engagée dans la mise en œuvre Pour la mise en place Comprenant et participant à la mise en œuvre des transformations 2008-2009 Les facteurs clés de la réussite
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  34. 34. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. Un peu de suivi et de rythme …
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