Comment gérer la transformation
digitale en interne : Changements
organisationnels et digitalisation de
l’assurance
Jean M...
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L’impact du digital
Pour répondre aux différentes ambitions, exigences, demandes
et enjeux auxquels nous devons répondre...
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Le lancement d’une réflexion
Nous ne voyons que la partie
émergée de la transformation
digitale tant elle est transverse...
Une Map comme base de travail pour la feuille de
route digitale
Partage et alimentation par
tous & service de tous
Un ense...
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La définition du digital
Impacts internes
Impacts externes
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Quelques impacts du digital en interne
Une évolution culturelle
« Dé-silosé »
les
organisations
face à la
transversalité
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Quelques impacts du digital en interne
Le client au centre des projets
Convergence du poste
de travail avec l’espace
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La définition du digital
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Quelques impacts du digital en externe
La conduite du changement du
conseiller
Gamification de la
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L’intégration du web dans
l’activité et les résultats
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BPCE Assurances - Jean-Marie Adam : Comment gérer la transformation digitale en interne? Changements organisationnels et digitalisation de l'assurance - La signature électronique

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Jean-Marie Adam Directeur Marketing & Commercial de BPCE Assurances nous présente ses réflexions autour des changements organisationnels induits par la digitalisation de l'assurance, avec un témoignage autour du retour sur expérience de la mise en oeuvre de la signature électronique.

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BPCE Assurances - Jean-Marie Adam : Comment gérer la transformation digitale en interne? Changements organisationnels et digitalisation de l'assurance - La signature électronique

  1. 1. Comment gérer la transformation digitale en interne : Changements organisationnels et digitalisation de l’assurance Jean Marie ADAM Directeur Marketing et Animation Commerciale BPCE Assurances
  2. 2. Sommaire La définition du digital Impacts internes Impacts externes 1 2 3
  3. 3. 3 L’impact du digital Pour répondre aux différentes ambitions, exigences, demandes et enjeux auxquels nous devons répondre sur le digital. Clients Conseillers Collaborateurs Compagnie Transversalité intra & extra
  4. 4. 4 Le lancement d’une réflexion Nous ne voyons que la partie émergée de la transformation digitale tant elle est transverse ! Comment représenter au mieux la transversalité de la transformation digitale ?
  5. 5. Une Map comme base de travail pour la feuille de route digitale Partage et alimentation par tous & service de tous Un ensemble d’initiatives qui doivent se combiner et se traduire en stratégie
  6. 6. Sommaire La définition du digital Impacts internes Impacts externes 1 2 3
  7. 7. Quelques impacts du digital en interne Une évolution culturelle « Dé-silosé » les organisations face à la transversalité Intégrer de nouvelles méthodes de travail • Agilité Intégrer les initiatives à tous les niveaux • Participatif Utiliser de nouveaux de travail • Outils collaboratifs
  8. 8. Quelques impacts du digital en interne Le client au centre des projets Convergence du poste de travail avec l’espace internet Etre présent sur le web fixe et mobile Cohérence des services Test and learn Adaptation des process avant vente, vente, après vente à ses besoins et à ses attentes
  9. 9. Sommaire La définition du digital Impacts internes Impacts externes 1 2 3
  10. 10. Quelques impacts du digital en externe La conduite du changement du conseiller Gamification de la montée en compétence (Simulateur …) Utilisation de nouveaux outils (MOOC …) Digitalisation des processus
  11. 11. Quelques impacts du digital en externe L’intégration du web dans l’activité et les résultats Présence sur les Réseaux sociaux Co souscription à distance Démarche commerciale

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