Jean-Marie Adam, directeur Marketing & Commercial de BPCE Assurances nous explique comment l'assurance multicanal fait évoluer le rôle de l'agence et "agrandit" ses murs.

1. Le multicanal agrandit-il
les murs de l’agence ?
Présentation Jean Marie ADAM
Directeur Marketing et Commercial
BPCE Assurances

2. En 2007 presque 2/3
des français déclaraient
se rendre à leur agence
bancaire plus d’une fois
par mois. Ils sont 17%
en 2013.
Seuls 1/3 des clients
voient régulièrement
leur conseiller.
En 2030, prés de 50%
des clients pourraient ne
plus se rendre en
agence.
La baisse de fréquentation des agences

3. Le client fréquente son agence autrement
Internet : un potentiel
de contacts

4. Le digital pour allier le meilleur des 2 mondes

5. 40%
60%
Concrétisation en
face à face
Pro activité du
client
 Apporteur d’affaire
Sur 100 ventes issues de devis internet
(Transformation d’un devis internet en contrat)
Un exemple du meilleur des 2 mondes
Concrétisation au
téléphone
Réactivité du
distributeur
 Levier de croissance

6. La relation commerciale se digitalise ...

7. …au moyen de nouveaux dispositifs
Signature
Electronique
à distance
Souscription
internet
Animation
Espace
internet
Simulateurs
en agence
Signature
Electronique
en Agence