•Защо Google Analytics? •Основни сегменти и метрики •Измерване на онлайн кампании •Измерване на електронни транзакции •Измерване на постигането на целите на сайта •Оптимизиране на ефективността на онлайн рекламата •Точно измерване на приноса по канали

1. Георги Георгиев
Успешни онлайн търговци

2. Георги Георгиев
• 8 години опит в SEO и SEM с много от най-големите уеб проекти в
България и редица клиенти в САЩ, Великобритания и др.
• 5 опит с Google Analytics и в оптимизация на конверсиите
• Сертифициран специалист Google Analytics
• Управител-собственик Уеб Фокус ЕООД от 2008г.
• Създател на търсачката за сравнение на цени Izgodnobg.com (2008г.)
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.

3. Половината от парите, които давам за реклама отиват
на вятъра; проблемът е, че не знам коя половина.
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Измерване на ефективност за онлайн магазини
Джон Уонамейкър, 19 век
С мощният инструмент Google Analytics не само, че знаем коя е
половината, но знаем и че има повече от една “половина”!

4. • Защо Google Analytics?
• Основни сегменти и метрики
• Измерване на онлайн кампании
• Измерване на електронни транзакции
• Измерване на постигането на целите на сайта
• Оптимизиране на ефективността на онлайн рекламата
• Точно измерване на приноса по канали
Съдържание на презентацията:
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.

5. 1. Подобряване ефективността на рекламните кампании
2. Повишаване на конверсиите и подобряване на ползваемостта
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Защо да ползваме Google Analytics?

6. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
AdWords
Google
Organic
Direct
Сегмент = част от трафика на сайта (филтрирана по даден
показател)
Метрика = цифрова стойност, измерваща даден
показател на трафика от определен сегмент
Брой посетители
Средно време на сайта
Степен на отпадане
Брой изпълнени цели
Брой поръчки
Сегменти и метрики

7. Метрики за придобиването на клиент
Метрики за поведението на клиента
Метрики за резултатността
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Метрики за измерване на ефективност

8. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Основни метрики за ефективност
Поведение/Ангажираност РезултатиПридобиванеСегмент

9. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Измерване на онлайн реклама
1. Сегментиране
• Автоматично сегментиране (безплатно търсене, на ниво сайт)
• AdWords кампании
• URL “маркиране” (всякакъв вид онлайн реклама)
2. Залагане и измерване на цели
• електронни транзакции
• всякакъв вид действия на потребителя

10. Свързване на AdWords с Analytics – лесно и бързо!
• 1 Google акаунт с администраторски привилегии в AdWords и
Analytics акаунтите за съответния сайт (напр. office@firma.com)
• 3 минути време
• Подробни инструкции на http://goo.gl/hY2FV
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Проследяване на AdWords кампании

11. Без свързаност:
Със свързаност:
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Какво печелим?

12. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Маркиране на URL за онлайн кампании
• Кога?
- при всякакъв вид CPC/CPM/"free"/barter… промотиране
• Къде?
- връзки и банери в уебсайтове, e-mail бюлетини, RSS емисии
• Какво?
- по възможност всяка връзка се тагва отделно
• Как?
- ръчно или автоматично

13. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Генериране на маркирани URL адреси
• Google URL builder tool: http://goo.gl/in6Xg

14. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Проследяване на електронни транзакции
• Защо?
- за да знаете всеки рекламен канал и подканал какъв принос има
• Кога?
- винаги!
• Как?
- вашите програмисти ще направят имплементацията, ако не е
включена по подразбиране в платформата (напр. Magento) или няма
плъгин за това
- http://goo.gl/qumA2

15. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Проследяване на електронни транзакции

16. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Резултат
Стойност на посещение

17. • Най-добрият индикатор за пряка стойност е стойността на
посещение.
• Но, има и действия с косвена стойност:
- разглеждане на информация за продукт
- изпращане на запитване
- изтегляне на каталог/брошура/ценова листа
- записване за нюзлетър
- регистрация на сайта
- попълване на анкета
• Измерване на стъпки:
- добавяне на артикул в количката
- попълване на данни за плащане
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Пряка и косвена стойност

18. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Защо да измерваме с цели

19. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Целева Стойност на посещение
ОбобщеноСегмент

20. • Целева стойност на посещение е най-добрият цялостен индикатор за
стойността и е задължителен за всички сайтове.
Обобщава цялата пряка и косвена стойност
в една цифра!
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Целева стойност на посещение

21. • Определете ясни бизнес цели
• Определете желани действия на сайта за цели:
продажби, запитвания, регистрации за бюлетин, анкети...
• Заложете и микроцели – напр. регистрация на потребител, добавяне
на продукт в количката, попълване на форма, изтегляне на файл
Измерете всяко действие, което има стойност за вашия онлайн бизнес
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Цели в Google Analytics

22. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Създаване на цели в Google Analytics
Създайте цел и й
определете стойността
за всяко действие, което
искате потребителя да
извърши.
Ако не зададете
стойност => всички
действия ви носят
еднакъв ефект.

23. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Фунии на цели в Google Analytics

24. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Резултат
Вашите бизнес метрики

25. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Анализ на ефективността
Поведение/Ангажираност РезултатиПридобиванеСегмент

26. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Подобряване на ефективността
• изследвате всички сегменти (източници на трафик, целеви страници,
гео...) и подсегменти (кампании, съдържание на рекламата, целеви
страници...)
• опитвате да подобрите представянето на слабите
сегменти/подсегменти
• спирате да инвестирате в слабите сегменти/подсегменти
• увеличавате инвестициите в сегментите с позитивна възвращаемост

27. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Факторът Време
• 10-80% от покупките не стават при първото посещение!

28. • Във всички останали отчети Analytics отдава
конверсията/продажбата само на последния източник.
• Ако не ги използвате, рискувате да подцените
подкрепящия ефект на някои източници на трафик.
• Многоканалните фунии работят едновременно с
електронни транзакции и целеви реализации.
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Допълващи се канали на комуникация

29. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Многоканални фунии – Пътища на конверсия

30. В примера, ако не отчитаме Подпомогнатите конверсии и
продажби, бихме подценили ефекта на AdWords с до 27%, а на
социалните мрежи – с до 90%.
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Подпомогнати VS Последно взаимодействие

31. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Георги Георгиев
georgi@webfocus.bg
тел. 0889721474
facebook: facebook.com/geoprofi
Въпроси?