Este documento descreve vários workshops focados em desenvolver as competências de liderança, gestão e conhecimento empresarial dos participantes. Os workshops abordam tópicos como desenvolvimento pessoal e liderança integral, coaching para executivos, design de negócios e mapeamento do fluxo de valor. O objetivo geral é proporcionar conteúdos práticos sobre consciencialização empresarial e soft skills para apoiar o desenvolvimento dos participantes tanto a nível humano como profissional.

1. Programa de Partilha de
Conhecimento Empresarial
1
MGNT 360 2º Semestre 2012

2. MGNT 360
O MGNT 360º é um plano de
conteúdos de Conhecimento
Empresarial, com base na
Consciencialização Empresarial e
em Soft Skills e com o objectivo
de proporcionar e desenvolver o
lado Humanista e Prático dos
Negócios.

3. MGNT 360
LIDERANÇA
INTEGRAL

4. Workshop SOUL LEADERSHIP
DURAÇÃO
2 dias
FOCO
AUDIÊNCIA
• Desenvolver o Autoconhecimento e o processo de Transformação Pessoal Todos os que desejam
• Proporcionar a capacidade de auto liderança através da definição de objectivos e de qual a colocar quem São ao serviço
melhor forma de os alcançar do que Fazem e criar novas
• Reflexão sobre as possíveis barreiras que impedem a Excelência e como podem ser dinâmicas de Liderança a
ultrapassadas nível profissional e pessoal :
Empresários
• Entender e realçar o seu papel na conquista do sucesso empresarial (próprio e da equipa)
Gerentes , Dirigentes
• Consolidar competências de liderança e gestão flexível, apropriadas a cada contexto e Quadros Superiores de
situação. Empresas, Responsáveis de
Equipas, Gestores de
CONHECIMENTO A PARTILHAR Projecto
• Stress.Com – A mudança vertiginosa
• Mudança – Zonas de Exploração N.º DE PARTICIPANTES
•
•
Percepções – Amigo ou Inimigo?
Inspiração vs. Motivação
8 a 12
• Coaching – Uma forma de Liderança
• Bussola vs. Mapa NÍVEL
• Propósito e Competência – The Perfect Match WORKSHOP PRÁTICO
• SoulLeadership – Mantras
• Clientes
METODOLOGIA
• Ver o Negócio
Apresentação de Ideias
• Liderança Criativa – Pessoas e Recursos chave;
• Desenvolvimento de Equipas Exercícios práticos;
• Exercícios Práticos Aplicação a casos práticos
MATERIAIS DIDÁCTICOS
PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES
• Espírito aberto CD com Manual e
• Boa disposição documentos de trabalho
Certificado de Participação
• Vontade de ganhar novos hábitos e de gerir velhas emoções

5. Workshop COACHING PARA EXECUTIVOS DURAÇÃO
E GESTORES 2 dias
AUDIÊNCIA
FOCO
Todos os que desejam criar
• Compreender a importância de uma Visão claramente construída e partilhada uma evolução e dinâmica
• Desenvolver o Autoconhecimento e o processo de Transformação Pessoal novas na sua vida, a nível
profissional e pessoal :
• Utilizar eficazmente técnicas de Coaching para Excelência na Comunicação
Empresários
• Proporcionar a capacidade de auto liderança através da definição de objectivos e de qual a Gerentes , Dirigentes
melhor forma de os alcançar Quadros Superiores de
• Reflexão sobre as possíveis barreiras que impedem a Excelência e como podem ser Empresas, Responsáveis de
ultrapassadas Equipas, Consultores
Formadores , Professores
CONHECIMENTO A PARTILHAR N.º DE PARTICIPANTES
•
•
Stress.Com – A mudança vertiginosa
Resistência à mudança 8 a 12
• Zonas de conforto pessoais e profissionais
• Propósito e Competência – The Perfect Match NÍVEL
• “Out of the Box” – Percepções e Hábitos Mentais WORKSHOP PRÁTICO
• Novos paradigmas – Emoção | Consciência | Ética | Felicidade | Propósito
• O que é o Coaching
• Método Grow METODOLOGIA
• Roda da Vida Apresentação de ideias
chave;
• Estrela de Valores
Exercícios práticos;
• Exercícios Práticos Aplicação a casos práticos
PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES MATERIAIS DIDÁCTICOS
• Espírito aberto
CD com Manual e
• Boa disposição documentos de trabalho
• Vontade de ganhar novos hábitos e de gerir velhas emoções Certificado de Participação

6. Workshop BUSINESS MODEL YOU
DURAÇÃO
2 dias
FOCO AUDIÊNCIA
• Business Model Canvas – Descrição e Aplicação Todos os que criar desejam
• Criação de Business Model Pessoal actual criar novas formas de
trabalhar, alinhadas com os
• Redefinição da Visão do significado do Trabalho valores pessoais e objectivos
• Autoconhecimento e Alinhamento Pessoal – Profissional da organização ou com
• Empreender – Colocar o que Somos no que Fazemos sonhos profissionais,
• Definição de Estratégias de Mudança mapeando a sua gestão de
carreira: O publico alvo é -
Toda a Gente!
CONHECIMENTO A PARTILHAR
• Mudança e Gestão de Carreira N.º DE PARTICIPANTES
•
•
Stress.Com – A mudança vertiginosa
Melhor Colaborador | Melhor Empreendedor
8 a 12
• Gestão de Carreira através de um Modelo de Negócios Pessoal
• BMY – Princípios e Canvas
NÍVEL
• Autoconhecimento
• Interesses | Skis | Personalidade WORKSHOP PRÁTICO
• Propósito – A energia inesgotável
• Bússola vs. Mapa
METODOLOGIA
• Perspectivas – Catalisadores ou Armadilhas
Apresentação de Ideias
• BMY Design Chave;
• Zonas de Desconforto (Tesouros) Exercícios práticos;
• Validação do Modelo Aplicação a casos práticos
PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES
• Espírito aberto MATERIAIS DIDÁCTICOS
• Boa disposição CD com Manual e
• Vontade de ganhar novos hábitos e de gerir velhas emoções documentos de trabalho
Certificado de Participação

7. OBSERVAR O
NEGÓCIO MGNT 360

8. DURAÇÃO
Workshop CONHEÇA OS SEUS CLIENTES 2 dias
FOCO
• Sensibilizar os participantes para a interacção e empatia que devem criar com os seus AUDIÊNCIA
clientes Grupos de direcção, quadros
• Agilizar o processo de análise dos clientes e suas expectativas e requisitos através de médios e superiores, chefias
abordagens práticas e focadas no cliente através de Visual Thinking intermédias, gestores de
projecto e produto, gestores
de vendas e marketing, de
todas as áreas de negócio
CONHECIMENTO A PARTILHAR
• Contexto
• Stress.Com
N.º DE PARTICIPANTES
• Estratégias Disruptivas
•
•
Novas tendências em Produtos e Serviços
Relação Conflituosa entre Clientes e Empresa
8 a 15
• “Quem são os meus clientes?”
• Percepções de Produtos e Serviços
NÍVEL
• Business VOX|POP
• VOC – Voice of Customer WORKSHOP PRÁTICO
• Kano Model
• Mapa da Empatia
• Service Blueprint METODOLOGIA
• Análise e realização de casos práticos empresariais e resultantes de Brainstorming Apresentação de Ideias
Chave;
Exercícios práticos;
PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES / COMENTÁRIOS Aplicação a casos práticos
• Regra geral, este tipo de workshop prático alcança melhores resultados quando é
realizada uma recolha de exemplos reais da própria empresa. MATERIAIS DIDÁCTICOS
• Essa recolha deverá ser planeada e realizada alguns dias antes da realização desta
CD com Manual e
sessão documentos de trabalho
Certificado de Participação

9. *
DURAÇÃO
Workshop HOSHIN KANRI 2 - 4 dias
FOCO AUDIÊNCIA
Todos os elementos da
• Definir os valores e propósitos-chave de uma Organização e o seu alinhamento com organização que participem
Cliente na Criação de Execução
• Avaliação Global do Negócio – Observatório Externo e Interno Operacional da Estratégia da
• Definição de Projectos Estratégicos Organização e na definição
• Deployment da Estratégia nas Operações - Executar de melhores práticas:
Administradores e Equipas
• Indicadores e Follow-Up
de Direcção, Quadros
médios e superiores,
gestores de projecto,
CONHECIMENTO A PARTILHAR produto, vendas e marketing
• Incoerências no Negócio de todas as áreas de negócio
• Estratégia e Alinhamento – Porque estão quase sempre de costas voltadas?
• O que significa Hoshin Kanri N.º DE PARTICIPANTES
Factor EX – A Execução como factor vital
8 a 12
•
• Propósito de uma organização
• Matriz da Mudança – Vários cenários
• Matriz Hoshin – Alinhar Pessoas, Negócio, Indicadores, Clientes NÍVEL
• Hoshin Kanri – Etapas WORKSHOP PRÁTICO
• Coaching e Hoshin Kanri – Desenvolvimento de colaboradores | Novas competências dos
gestores METODOLOGIA
• Exercícios Práticos no contexto da Empresa Apresentação de Ideias
Chave;
Exercícios práticos;
PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES Aplicação a casos práticos da
empresa;
• Regra geral, este tipo de workshop prático alcança melhores resultados quando é
realizada uma recolha de exemplos reais da própria empresa. MATERIAIS DIDÁCTICOS
• Essa recolha deverá ser planeada e realizada alguns dias antes da realização desta sessão Manual do participante
*• Este Workshop evolui, se tal for interessante para o Cliente, para um evento operacional Formulários de suporte
(formato electrónico)
onde se realiza de forma mais completa o Desdobramento Estratégico da Organização
Certificado de participação

10. DURAÇÃO
Workshop DESIGN DE NEGÓCIOS 1 dia
FOCO AUDIÊNCIA
• Definir as novas tendências e puzzles do plano de negócio Todos os que desejam criar,
• Identificar as áreas chave que representam a estrutura de uma organização ou projecto adaptar, melhorar ou
individual de negócios redefinir os seus modelos de
• Imaginar o negócio, definir a sua razão e emoção, Visual Thinking negócios: Administradores e
Equipas de Direcção,
Quadros médios e
superiores, gestores de
CONHECIMENTO A PARTILHAR projecto, produto, vendas e
marketing de todas as áreas
• Ybusiness – Novos paradigmas nos Negócios de negócio
• Simplicidade = Sofisticação N.º DE PARTICIPANTES
•
•
Design de Negócios
Criatividade | Brainstorming | Pensamento Visual 6 a 12
• Novas competências dos gestores
• “Encarnar o Cliente”
• Business Canvas NÍVEL
• Negócio é um Puzzle WORKSHOP PRÁTICO
• Negócio = Valor + Eficiência
• Negócio = Logica + Emoção
METODOLOGIA
• Exercícios Práticos
Apresentação de Ideias
Chave;
Exercícios práticos;
PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES Aplicação a casos práticos da
empresa;
• Regra geral, este tipo de workshop prático alcança melhores resultados quando é
realizada uma recolha de exemplos reais da própria empresa. MATERIAIS DIDÁCTICOS
• Essa recolha deverá ser planeada e realizada alguns dias antes da realização desta sessão Manual do participante
Formulários de suporte
(formato electrónico)
Certificado de participação

11. DURAÇÃO
Workshop VSM – Value Stream Mapping 2 - 3 dias
FOCO AUDIÊNCIA
• Visualizar e compreender a Cadeia de Valor de uma Organização Todos os que desejam criar,
• Visão de Helicóptero – Objectividade no mapeamento de processos, fluxos e informação adaptar, melhorar ou
• Onde estamos – Estado Actual redefinir a cadeia de valor da
• Qual o Sonho – Estado Futuro Organização: Administradores
e Equipas de Direcção,
• Utilizar de forma sábia e adequada as várias metodologias de criação de Valor e Quadros médios e superiores,
eliminação de Desperdícios gestores de projecto,
• Melhor Valor – Melhores Clientes produto, team leaders,
vendas e marketing de todas
CONHECIMENTO A PARTILHAR as áreas de negócio
• Definição de Cadeia de Valor
N.º DE PARTICIPANTES
• Preparar a construção do Mapa
• Valor e Desperdício – como se manifestam nas operações (Manufacturing e Serviços) 8 a 12
• Escolha do Dream Team
• Recolha de Dados NÍVEL
• Current State | Simbologia VSM WORKSHOP PRÁTICO
• Identificação Desperdícios | Oportunidades Melhoria
• Estado Futuro – Qual o sonho?
• Requisitos Cliente METODOLOGIA
• Fluxo Apresentação de Ideias
• Prioridades Chave;
• Implementar o Estado Futuro Exercícios práticos;
Aplicação a casos práticos da
• Exercícios Práticos empresa;
PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES MATERIAIS DIDÁCTICOS
Manual do participante
• Regra geral, este tipo de workshop prático alcança melhores resultados quando é Formulários de suporte
realizada uma recolha de exemplos reais da própria empresa. (formato electrónico)
• Essa recolha deverá ser planeada e realizada alguns dias antes da realização desta sessão Certificado de participação

12. MGNT 360
BUSINESS FLOW

13. DURAÇÃO
Workshop Excelência Operacional 2 dias
FOCO AUDIÊNCIA
• Apresentar A Excelência Operacional como abordagem transversal de gestão e de
Todos os elementos da
materialização da Qualidade Total organização que participem
• Avaliação dos factores críticos na construção de um sistema EXOP industrial/serviços na Criação de Execução
• A Cultura – O nosso maior aliado | o nosso maior inimigo Operacional da Estratégia
• Reflexão – Como será o nosso EXOP System? da Organização e na
definição de melhores
práticas: Administradores e
CONHECIMENTO A PARTILHAR Equipas de Direcção,
• Desafios Operacionais Quadros médios e
superiores, engenheiros,
• Valor e Desperdício – Qual o impacto?
gestores de projecto,
• Value for Money – O nosso objectivo produto, vendas e
• O que é a Qualidade? – Definições e Opiniões marketing de todas as áreas
• 8 Princípios da Excelência Operacional de negócio
• Liderança – O Catalisador
N.º DE PARTICIPANTES
• Pessoas e Equipas – O Núcleo
•
•
Processos – Os caminhos dos materiais e informações
Clientes e Fornecedores
10 a 15
• Melhoria Contínua – O que é e o que não é NÍVEL
• Cultura da Empresa – Condicionamentos e Hábitos
SENSIBILIZAÇÃO
• Resolução de Problemas – Quality by Design e Prevenção
• Dados – A fonte de conhecimento
• Ferramentas da Qualidade e de Gestão METODOLOGIA
• A Variação – O nosso maior inimigo industrial Apresentação de Ideias
• OPEX – Roadmap de Implementação Chave;
Exercícios práticos;
PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES MATERIAIS DIDÁCTICOS
CD com Manual e
• Os participantes devem levar para este workshop bom-senso, boa disposição, documentos de trabalho
vontade de reflectir sobre a empresa, espirito crítico construtivo e abertura (nem que Certificado de Participação
seja parcial) ao brainstorming e sugestões que poderão surgir

14. DURAÇÃO
Workshop TEMPO 1 dia
FOCO AUDIÊNCIA
• Apresentar o conceito de Utilização do Tempo = Hábitos + Emoções Empresário, Lideres,
• Avaliar não o que podemos fazer, mas o que ainda não estamos a fazer Gestores de Equipas,
• Apresentar metodologias técnicas e emocionais para alinhamento da gestão do tempo Gestores intermédios e
com objectivos profissionais e pessoais outros profissionais que
pretendam atingir melhores
resultados organizacionais,
CONHECIMENTO A PARTILHAR proporcionar o seu próprio
desenvolvimento profissional
• Tempo – Como o valorizamos e utilizamos na gestão da empresa e dos seus colaboradores
• Diagnóstico Individual de gestão do tempo
• Erros comuns na gestão do tempo N.º DE PARTICIPANTES
•
•
Definição de Tarefas e Responsabilidades
Identificação da Procrastinação – Encontrar o nosso Flow
8 a 15
• Urgente ou Importante
• Planear e Programar
• Gestão Visual e Arrumação NÍVEL
• Delegação WORKSHOP PRÁTICO
• Gerir e domesticar emoções
• Reuniões
• Análise e realização de casos práticos empresariais e resultantes de Brainstorming METODOLOGIA
Apresentação de Ideias
Chave;
PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES Exercícios práticos;
Aplicação a casos práticos
• Espírito aberto
• Boa disposição
• Vontade de ganhar novos hábitos e de gerir velhas emoções MATERIAIS DIDÁCTICOS
Manual do participante
Formulários de suporte
(formato electrónico)
Certificado de participação

15. Workshop RESOLUÇÃO CRIATIVA DE DURAÇÃO
PROBLEMAS 3 dias
AUDIÊNCIA
FOCO
Todos os que desejam criar,
• Prevenção e análise de processos como método de resolução de problema competências na identificação,
• Problema é uma história – como saber conta-la? análise e resolução de
problemas: Equipas de
• Apresentação de metodologias estruturadas para identificação de problemas, causas-raiz e
Direcção, Quadros médios e
soluções superiores, Engenharia,
Team Leaders, Controladores
da Qualidade, Engenharia da
CONHECIMENTO A PARTILHAR Qualidade, Processo e Produto
• Definição de Problema = Oportunidade para Melhorar
N.º DE PARTICIPANTES
• “Out of the problem”
• Prevenir – “Quality by Design” 8 a 12
• 8D VIPS (Visual & Interactive Problem Solving)
1. Preparação
2. Equipa NÍVEL
3. Identificar/Descrever Problema WORKSHOP PRÁTICO
4. Proteger o Cliente
5. Definição/Validação da Causa-Raiz
6. Identificar as melhores soluções METODOLOGIA
7. Follow-Up e Prevenção Apresentação de Ideias
8. Reconhecimento à Equipa Chave;
Exercícios práticos;
Aplicação a casos práticos
PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES
MATERIAIS DIDÁCTICOS
• É aconselhável que os participantes tenham um sólido conhecimento das 7 ferramentas
Manual do participante
básicas da qualidade Formulários de suporte
(formato electrónico)
Certificado de participação

16. DURAÇÃO
Workshop LEAN MANAGEMENT 2 dias
AUDIÊNCIA
Todos os que desejam criar
competências na
FOCO identificação, análise e
implementação de
• Criação de Valor através do foco contínuo no Cliente
actividades de criação de
• Valor através da eliminação de Desperdícios valor e eliminação de
• Recursos, Informações, Decisões – A energia que alimenta uma organização desperdícios: Equipas de
• Princípios e Conceitos Lean Direcção, Quadros médios e
• Implementação customizada – “Cada caso é um caso” superiores, Engenharia,
• Tool Box Team Leaders, Controladores
da Qualidade, Engenharia da
Qualidade, Processo e
CONHECIMENTO A PARTILHAR Produto
• Origens Lean Thinking N.º DE PARTICIPANTES
Valor e Desperdícios
6 a 15
•
• Conceitos e Princípios Lean Management
• Liderança Operacional e Mudança
• Cliente NÍVEL
• Cadeia de Valor WORKSHOP PRÁTICO
• Fluxo
• Pull METODOLOGIA
• Melhoria Contínua Apresentação de Ideias
• Tool box Chave;
• Implementação Exercícios práticos;
Aplicação a casos práticos
MATERIAIS DIDÁCTICOS
PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES
Manual do participante
• Regra geral, este tipo de workshop prático alcança melhores resultados quando é Formulários de suporte
(formato electrónico)
realizada uma recolha de exemplos reais da própria empresa.
Certificado de participação
• Essa recolha deverá ser planeada e realizada alguns dias antes da realização desta
sessão

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