En este curso de 12 horas aprenderá la importancia que hoy tiene la generación de comunidad y la administración mediante el conocido sistema de gerencia de relaciones con el cliente (CRM), con la importante implicación que representa la comunicación social por medio de los usuarios del ecosistema digital de la empresa. Además, conocerá las principales herramientas y aplicaciones para ejercer la actividad de seguimiento de sus clientes. El docente del curso es Pablo Di Meglio, reconocido especialista y conferencista en temas relacionados al Marketing Digital y Social Media, y con más de 6 años de experiencia implementando estrategias en redes sociales para empresas como DIRECTV, SAP, CABLEVISION, SAP MILLER y Nextel entre otras.

1. CURSO INTENSIVO DE 12 HORAS EN
social crm
CMLATAM.CO

2. ALCANCE Y OBJETIVOS DEL PROGRAMA
PRESENTACIÓN
En este módulo de 12 horas aprenderá la importancia que hoy tiene la generación de comunidad y la administración mediante el
conocido sistema de gerencia de relaciones con el cliente (CRM), con la importante implicación que representa la comunicación
social por medio de los usuarios del ecosistema digital de la empresa. Además, conocerá las principales herramientas y aplicaciones para ejercer la actividad de seguimiento de sus clientes.
El docente del módulo es Pablo Di Meglio, reconocido especialista y conferencista en temas relacionados al Marketing Digital y
Social Media, y con más de 6 años de experiencia implementando estrategias en redes sociales para empresas como DIRECTV,
SAP, CABLEVISION, SAP MILLER y Nextel entre otras.
TEMARIO:
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Alineando conceptos: ¿Qué entendemos por Social CRM?
Definiciones básicas de un CRM.
Beneficios de una estrategia de Social CRM.
Las bases de una estrategia.
Procesos.
Herramientas y aplicaciones.
Calculando el retorno de inversión.
La actualidad en el mercado y tendencias a futuro.
Taller para el proyecto.
DOCENTE
Pablo Di Meglio (Argentina)
Joven profesional con fuerte experiencia en la planeación y ejecución de estrategias de marketing en internet. Actualmente se
desempeña como Director de Marketing Digital para Interlat Group y como Coordinador General de CMLatam.co, la comunidad latinoamericana de profesionales en Social Media, organizador del Congreso y Premios Iberoamericanos Social Media.
Durante 5 años se desempeño como Director de Social Media en la agencia Latin3, dónde lideró proyectos de marketing digital y
social media para organizaciones como DirecTV, Cablevisión México, SAP, SAB Miller, Bavaria, Skype, Banamex, Microsoft, Cisco,
Sony, BBC, Warner Music, Nextel, entre otros.Licenciado en Publicidad de la Universidad de Palermo, posee estudios avanzados
en Marketing Digital, Social Media, Estrategias Empresariales y Diseño Web.

3. FECHA, LUGAR Y HORARIO
Horario:
PRESENCIAL:
Bogotá:
Primera Clase: Martes 17 de Junio
6:00pm - 10:00pm
Segunda Clase: Miércoles 18 de Junio
6:00pm - 10:00pm
Tercera clase: Sábado 21 de Junio
8:00am - 12:00m
Medellín:
Primera Clase: Jueves 19 de Junio
6:00pm - 10:00pm
Segunda Clase: Viernes 20 de Junio
6:00pm - 10:00pm
Tercera clase: Sábado 21 de Junio
8:00am - 12:00m
Virtual-Webinar:
Desde cualquier lugar del mundo.
Martes 17 y Miércoles 18 de Junio
6:00pm - 10:00pm
Sábado 21 de Junio
8:00am - 12:00m
(Vía Webinar - Bogotá, Colombia)
Importante:
Para los estudiantes que tomen el programa en Modalidad Virtual, todas las sesiones de clase serán transmitidas online en
tiempo real, en los mismos horarios del curso intensivo presencial ofrecido en la ciudad de Bogotá, Colombia.

4. Lugar:
Bogotá:
Aula Interlat
Medellín:
Universidad Pontificia Bolivariana
Sede El Poblado
Carrera 43C No. 5 – 173 Patio Bonito
METODOLOGÍA
Virtual:
Las clases se realizan de forma virtual a través de tecnología GO TO WEBINAR y con acceso al Aula Virtual de Interlat.co
Presencial:
En las ciudades de Bogotá y Medellín, 3 clases de cuatro horas cada una, para un total de 12 horas, la última clase es virtual
(Zona Horaria - Bogotá, Colombia)
CERTIFICACIÓN
A todos los alumnos que cumplan la asistencia al curso y las actividades propuestas por el docente recibirán una certificación de
la UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA de Colombia e INTERLAT.CO
VALOR Y PRE-REGISTRO
Curso Intensivo Presencial: COP $500.000
Pago En Línea
Curso Intensivo Virtual: COP $420.000
Pago En Línea
Curso Intensivo Virtual (Dólares): USD $240
Pago En Línea

5. ** Incluye: Certificación, material de trabajo, memorias, refrigerios.
Descuentos que aplican:
• 15% de descuento automático para todos los egresados de formación de Interlat.co, Universidad Pontifica Bolivariana y miembros
de CMLatam.co
• 15% para grupos a partir de 3 personas de la misma entidad.
** El descuento sólo se efectúa al momento de hacer el pago de la matrícula.
Curso Intensivo Presencial con descuento:
COP $425.000
Pago En Línea
Curso Intensivo Virtual con descuento:
COP $357.000
Pago En Línea
Curso Intensivo con descuento (Dólares):
USD $204
Pago En Línea
Formas de pago y proceso de Inscripción:
1. Efectivo:
Consignación bancaria en BANCOLOMBIA Cta. Ahorros 20529466021 a nombre de Mercar Internet Ltda – Interlat Group.
Enviar comprobante vía electrónica al email info@interlat.co, adjuntando todos sus datos personales.
2. Pagos en línea:
Tarjetas débito, crédito, PayU, PayPal.
3. Facturación a empresas:
Enviar solicitud vía email a info@interlat.co indicando razón social, NIT, teléfono, dirección, los nombres completos, documentos de identidad de los participantes y anexar certificado vigente de la Cámara de Comercio. (Se realiza el estudio y se da
respuesta de aprobación)
4. Giros:
Por Western Union a nombre de Luis Carlos Chaquea B. con CC: 17.333.384 a la ciudad de Bogotá, Colombia.

6. 5. Financiación:
Directo con Interlat Group a máximo 6 cuotas, sin interéses y sin requisitos especiales. Para acceder a la financiación complete este formulario y en 24 horas (hábiles) recibirá respuesta de su proceso de financiación.
6. Financión Partners Digitales:
Si usted no se encuentra en Colombia y necesita financiación en su país favor contactar a nuestro Partner Digital en su país.
Ver listado aquí.
Transferencias Bancarias (Wire Transfer):
• Clic aquí (PDF) para descargar los datos y realizar la transferencia a una cuenta en Colombia.
• Clic aquí (PDF) para descargar los datos y realizar la transferencia a una cuenta en Estados Unidos.
Importante:
• Matrículas hasta 8 días antes de la fecha de inicio del programa.
• Solo se hace efectiva la matrícula en el momento que se efectua y se confirma el pago, no se realizan devoluciones de dinero una vez confirmada la matrícula.
• Los organizadores se reservan el derecho de realización, cancelación o modificación de fechas y docentes del programa de
acuerdo con el proceso de inscripciones. En caso de cancelación se hará la devolución del dinero a los matriculados.
• No se admiten cambios de modalidad una vez realizada la matrícula.
• Los descuentos no aplican para la financiación.

7. Mayores Informes:
Interlat (Bogotá, Colombia):
Tel: +57 (1) 658 2959
Cel: +57 (314) 348 4361
Email: comercial@interlat.com.co
Skype: ayuda.interlat
Twitter: @ayudainterlat
Bogotá: UPB Unidad de Proyección y Gestión.
Tel: +57 (1) 677 3647 – 671 7544
Cel: +57 (321) 803 0005
Email: upb.bogota@upb.edu.co
Medellín: UPB Sede El Poblado.
Tel: +57 (4) 311 3244
Cel: +57 (321) 803 0005
Email: sede.poblado@upb.edu.co ;
upb.bogota@upb.edu.co
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8. CMLATAM.CO
Interlat Group
Tel: +57 (1) 658 2959
Cel: +57 (314) 348 4361
Web: www.interlat.co
Email: info@interlat.com.co
Skype: interlatservicio1
Twitter: @interlat
Bogotá - Colombia