Contenidos de los módulos de la Diplomatura Community Manager de las ciudades de Bogotá y Medellín

1. PRESENTACIÓN:
El nuevo escenario mediático y empresarial urge de profesionales específicamente formados para realizar acciones de comunicación,
administración y marketing en ambientes web 2.0. Basados en ello, la Universidad Pontificia Bolivariana e Interlat Group han
estructurado la Diplomatura Community Manager y Comunicación 2.0 para brindar conocimientos sobre las herramientas que
permiten adquirir y potenciar estas habilidades, así como para ampliar los conocimientos sobre aplicaciones y tecnologías,
construcción y moderación de comunidades virtuales para el manejo de marcas, proyectos, negocios y sitios en Internet.
En esta ocasión se contará con la participación de expertos de Colombia, España, Argentina, Chile y México, todos con una
importante trayectoria en los medios digitales, expertos en los temas que imparten. Este hecho garantiza que el programa responde y
se adecua a las necesidades empresariales y realidad del entorno digital.
En la Diplomatura los participantes conocerán las actividades y las responsabilidades asociadas al cargo de Community Manager o
responsable de comunidad, podrán aprender y adquirir habilidades para la comunicación en línea, manejo de aplicaciones
existentes en la web 2.0. y la definición de estrategias para la consolidación de una comunidad virtual, así como para la elaboración y
ejecución de planes de comunicación en redes y medios sociales.
Cada módulo incluirá talleres prácticos de aplicación real. Los participantes tendrán acceso al campus virtual de Interlat Group
para documentarse e interactuar por fuera del aula con los docentes y compañeros de clase mediante presentaciones, vídeos, foros,
chats. En el transcurso de la diplomatura los estudiantes deben desarrollar un proyecto aplicando los conceptos vistos.
DIRIGIDO A:
*Profesionales de la Comunicación, Publicidad, Mercadeo, Comunicación Gráfica, Sociología, Politología * Directores de
comunicaciones y relaciones públicas* Directores de mercadeo * Responsables de servicio al cliente * webmaster * Responsables y
profesionales de agencias de publicidad y medios * Community manager * Directores de e-business * Gerentes de Pymes * Personas
con gusto por las redes sociales.
Testimonios de algunos egresados, ver AQUI y AQUI
Video sobre las temáticas, ver AQUI
Detalles del programa, ver AQUÍ
Regístrese para mayor información AQUI
INTENSIDAD: 120 horas en total (el programa presencial incluye 100 horas presenciales – 20 horas virtuales, seminarios web)
CERTIFICACIÓN:
La Universidad Pontificia Bolivariana e Interlat Group otorgarán certificación de la Diplomatura a las personas que asistan mínimo al
80% de las clases y cumplan con las actividades académicas propuestas por los docentes. Adicionalmente Community Managers
Latam certificará a las personas cuyos proyectos evaluados por los docentes obtengan nota mínima o superior a 4.0.
MODALIDAD: Presencial y virtual (seminarios web)

2. METODOLOGIA:
Programa dictado por docentes nacionales y extranjeros de manera presencial y virtual. Las sesiones virtuales son mediadas
tecnológica y pedagógicamente a través de seminarios web (webinar) y la plataforma del campus virtual de Interlat Group, lo cual
facilita la participación de estudiantes por fuera del aula física.
Para los estudiantes que tomen el programa con modalidad virtual, todas las sesiones de clase serán transmitidas online en tiempo
real, en los mismos horarios de las sesiones presenciales de la ciudad de Bogotá.
Requerimientos Tecnológicos – Para Seminarios Web y Diplomatura Virtual:
Los estudiantes deben contar por fuera del aula con computador, conexión banda ancha, audífonos y micrófono.
CONTENIDO DEL PROGRAMA:
Módulo 1: Web 2.0: El Community Manager y la Comunicación 2.0.
 Introducción: la web 2.0 y el universo del Social Media.
 La Comunidad
 ¿Por qué contratar a un Community Manager?
 El Community Manager.
Temas
 Comunidad online
 Introducción a la moderación
 Retorno en la inversión.
 Taller para el proyecto.
Intensidad 12 horas (10 presenciales – 2 virtuales, seminario web)
Mauricio Jaramillo Marín (Colombia). Comunicador Social - Periodista especializado en periodismo tecnológico y
digital, con 15 años de experiencia en el cubrimiento de temas de Internet, sociedad de la información, tecnología y
negocios. Conferencista y docente en temas de periodismo, periodismo digital, Internet y tecnologías de información
aplicadas a distintos campos, en Colombia y Latinoamérica.
Docente Actualmente es el director para Colombia del Observatorio de Comunicaciones Digitales, OCD Iberoamérica, lidera
proyectos editoriales en Internet de la revista ENTER.CO, colabora en medios como Semana, Dinero, Diners y la
emisora en línea El Café del Mundo. Recientemente obtuvo el Premio al Mejor Comunicador Iberoamericano en los
Premios de Internet 2012, otorgado en España por la Asociación de Usuarios de Internet, por su contribución a la
difusión de Internet y la tecnología.
Módulo 2: La Sucursal Virtual Web 2.0.
 Dominio
 Hosting
 Cpanel
 CMS
Temas
 Carro de compras
 Cuenta de pagos en línea
 emarketplace
 Herramientas Google
 Taller para el proyecto
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3. Intensidad 12 horas (10 presenciales – 2 virtuales, seminario web)
Stiven Gordillo (Colombia). Profesional en Publicidad y Mercadeo de la Universidad Los Libertadores y la Universidad
Autónoma de Puebla (México), dedicado a proyectos en Internet desde el año 2006, conocimientos avanzados de
Docente programación Action Script 3, PHP , HTML5. Especialista en el manejo y desarrollo de CMS e integración con redes
sociales. Actualmente se desempeña como Director de Implementación y Desarrollo Web de Interlat.
Módulo 3: Diseño Web y Usabilidad
 Qué es el diseño centrado en el usuario
 Etapas del desarrollo de un sitio web
 Qué es la arquitectura de la información y cómo se aplica.
Temas  Usabilidad. Definiciones y aplicaciones
 Definiciones accesibilidad
 Metodología de investigación
 Experiencia de usuario en las redes sociales.
 Taller para el proyecto
Intensidad 12 horas (10 presenciales – 2 virtuales, seminario web)
Darcy Vergara Panire. (Chile). Periodista de la Universidad Católica de Valparaíso. Máster en Documentación Digital
de la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona. Actualmente docente de la Universidad de Chile y la Universidad Diego
Docente Portales. Se desempeña como Jefa de Gestión de Plataforma en ChileCompra, organismo encargado de las compras
públicas en el gobierno chileno.
Módulo 4: Escribir para Internet
 Contenido web
 ¿Cómo redactar para Internet?
 Contenido web participativo (redacción para redes sociales)
 Boletines electrónicos, RSS, blogs y wikis
Temas  Contenido gráfico y audiovisual
 Comunicación empresarial y de mercadeo
 Impacto/efectividad del contenido web
 Contenido para otros medios digitales
 Perfil del responsable
 Taller para el proyecto
Intensidad 12 horas (10 presenciales – 2 virtuales, seminario web)
Julia Rayeb. (Argentina). Licenciada en Publicidad de la Universidad Argentina de la Empresa. Actualmente se
desempeña como Associate Creative en Latin3, donde trabaja en la confección de estrategias de comunicación
Docente creativas. Se especializa en la creación de conceptos para marcas y su bajada a acciones de medios, estrategias de
contenidos e iniciativas de social media, liderando el equipo de redacción para sites, blogs, acciones online y campañas
digitales y offline.
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4. Módulo 5: El Fenómeno de la Blogósfera
 Entendiendo los Blogs/CMS y su impacto en la Presencia Social Media
 Ejercicio creando Mi Tornado Social Media (Modelo Administrado)
Temas  Ejercicio creando Mi Tornado Social Media (Modelo Instalado)
 Estructurando mi proyecto Blog/CMS
 Analizando mi Blog/CMS
 Taller para el proyecto
Intensidad 12 horas (10 presenciales – 2 virtuales, seminario web)
Jorge Avilá (México). Ingeniero en Sistemas Computacionales del ITESM. Fundador y Director General de AVILA®,
una empresa de Tecnología con base en Monterrey, México. Co-‐Fundador y Director General de dosensocial®,
empresa que promueve el uso del Social Media en el mundo hispano parlante. TecnoEvangelista y blogero, líder y
Docente promotor hispano de Redes Sociales. Además de la tecnología, es un apasionado de la creatividad y la innovación.
Expositor en diversos congresos, foros y paneles en el ITESM, UANL, EGADE, CAINTRA, CANIETI, CEDIM,
TecnoManagement, TEDx entre otras organizaciones públicas y privadas, autor de diversos artículos para publicaciones
mexicanas en el sector de tecnología y negocios.
Módulo 6: La Comunicación en los Social Media
 Introducción: ¿a qué se denomina Social Media?
 Mapa de las redes sociales: usuarios, usos de cada una, target, potencialidad para las empresas.
 Estrategia y ejecución: Cómo planificar y realizar una estrategia en redes sociales.
 Social Media Guidelines: ¿cómo actuar en medios sociales?
 Facebook, Twitter, Google Plus, You Tube
 El networking y las redes sociales profesionales
Temas  La geolocalización
 Otras redes o canales sociales
 Personal branding en las redes sociales
 Aplicaciones para la gestión de redes sociales
 Herramientas para la medición de redes sociales
 Casos reales de estrategia en redes Sociales
 Taller para el proyecto.
Intensidad 12 horas (10 presenciales – 2 virtuales, seminario web)
Pablo Di Meglio (Argentina). Licenciado en Publicidad de la Universidad de Palermo – Argentina, estudios avanzados
en: Google Analytics, Adwords, redacción publicitaria, creatividad en Internet, publicidad interactiva, mobile marketing,
diseño interactivo online y redes sociales.
Experiencia en proyectos de marketing digital y aplicaciones de comunicación 2.0. Ha trabajado para clientes como
Docente Direct TV, Skype, Banamex, Microsoft, Cisco, Sony, BBC, Warner Music y Nextel, entre otros.
En la actualidad, se desempeña como Coordinador Social Media de la empresa Latin3 Marketing Digital, en la
Argentina. Allí es responsable de liderar las estrategias y planificación de las actividades en medios online y sociales,
tales como blogging, actividades mobile, experiencias virales, juegos sociales, entre otros.
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5. Módulo 7: Monitorización: ¿Qué se dice de nosotros?
 Introducción al monitoreo en redes sociales.
 Beneficios del monitoreo en redes sociales.
 Usos y aplicaciones del monitoreo en redes sociales.
 Configuración y análisis previo a un monitoreo: ¿Qué queremos medir o monitorear? ¿Qué información
necesitamos visualizar? ¿Qué haremos con la información que recibimos?
Temas
 Proceso de un monitoreo
 Herramientas para la monitorización en redes sociales:
 Concepto de listening platform
 Herramientas para realizar un listening platform.
 Taller para el proyecto.
Intensidad 12 horas (10 presenciales – 2 virtuales, seminario web)
Pablo Di Meglio (Argentina). Licenciado en Publicidad de la Universidad de Palermo – Argentina, estudios avanzados
en: Google Analytics, Adwords, redacción publicitaria, creatividad en Internet, publicidad interactiva, mobile marketing,
diseño interactivo online y redes sociales.
Experiencia en proyectos de marketing digital y aplicaciones de comunicación 2.0. Ha trabajado para clientes como
Docente Direct TV, Skype, Banamex, Microsoft, Cisco, Sony, BBC, Warner Music y Nextel, entre otros.
En la actualidad, se desempeña como Coordinador Social Media de la empresa Latin3 Marketing Digital, en la
Argentina. Allí es responsable de liderar las estrategias y planificación de las actividades en medios online y sociales,
tales como blogging, actividades mobile, experiencias virales, juegos sociales, entre otros.
Módulo 8: Analítica Web
 Introducción a la analítica
 Diccionario de términos de analítica web
 Google Analytics
Temas  Analítica social: ¿Cómo medir lo intangible?
 Analítica social: el IOR
 Analítica social: herramientas
 Taller para el proyecto.
Intensidad 12 horas (10 presenciales – 2 virtuales, seminario web)
Ander Jáuregui Dominguez (México) Consultor analista web y audiencias Grupo Prisa (2009-2011). Análisis y
generación de KPI's para diferentes proyectos, realización y definición de informes/cuadros de mando para seguimiento
de producto. Analítica de audiencias para detectar mercado y objetivos reales, así como la actual posición en el sector y
Docente la posible a llegar. Consultor analista web y audiencias The Cocktail (2011 - Actual). Servicio de consultoría y analítica
web orientada a e-Commerce. Servicios de analítica transversal dentro de las áreas de marketing, social media y digital
business. Experto en herramientas de analítica como Google Analytics, Omniture, Nielsen, ComScore, entre otras. Ha
trabajado en proyectos para Grupo Prisa (Prisa Digital), Universidad Europea de Madrid, Grupo Cortefiel, Twenergy,
berostar, entre otros.
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6. Módulo 9: Emarketing
 Introducción al marketing digital
 Conceptos de e-marketing
 Glosario de términos de Internet
 Posicionamiento de marca: ¿Cómo conseguirlo?
 La importancia del marketing interno
 El marketing en buscadores – SEM
Temas  Posicionamiento en buscadores SEO
 Introducción al Social Media Optimization - SMO
 Marketing en teléfonos móviles
 email marketing
 Boletines electrónicos
 Webinars
 Taller para el proyecto
Intensidad 12 horas (10 presenciales – 2 virtuales, seminario web)
Sergio Llano Aristizábal (Colombia). Comunicador Social y Periodista de la Universidad de La Sabana, Magíster en
Dirección de Tecnologías de Información de la Universidad Oberta de Cataluña (España) y Maestría en Comunicación
en las Organizaciones de la Universidad Complutense de Madrid (España). En esta última universidad adelanta
actualmente estudios de doctorado en Política, Comunicación y Cultura bajo la línea de investigación de impactos
sociales de las tecnologías de información.
Docente Docente, investigador y consultor en temas referentes a la alineación de las tecnologías de información y nuevos
medios con los planes y estrategias de comunicación organizacional, Web Marketing, SEO - optimización y
posicionamiento de sitios Web, incorporación de la Web 2.0 y medios participativos en la comunicación organizacional,
convergencia multimedia y periodismo digital, software libre como herramienta de comunicación organizacional. Ha
desarrollado proyectos y actividades para las empresas colombianas EPM Bogotá y Medellín, Ofixpres del grupo
Carvajal, Dpto. Nacional de Planeación, Concejo de Bogotá, RTVC, Terpel, Telecom, entre otras.
Módulo 10: Monetización: rentabilizando el sitio web
 Plan para rentabilizar nuestro sitio web y redes sociales
 Estudio de mercado
 Analisis de la competencia
 Modelos de negocios en Internet
 Orientación a la conversión
Temas  Google adsense
 Google DFP Small Business
 Orientación a la monetización
 Programa de afiliados y AdNetworks
 Optimización y nuevas herramientas
 Taller para el proyecto
Intensidad 12 horas (10 presenciales – 2 virtuales, seminario web)
Juan Manuel Carmona (Argentina). Publicista de la UCES. En la actualidad, se desempeña como OnLine Media
Specialist de la empresa Latin3 Marketing Digital, en la Argentina. A su cargo tiene el desarrollo e implementación de
Docente Planes de Medios Online. Compra de medios. Desarrollo, implementación y optimización de campañas SEM, Yahoo!
Search, Facebook, utilización y análisis de reportes de plataformas de AdNetworks.
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7. HORARIO:
Bogotá:
Viernes 5:00 pm - 9:00 pm y sábados 8:00 am - 2:00 pm. Seminarios web miércoles 7:00 - 9:00 pm
Ver horario detallado AQUI
Medellín:
Lunes y martes 5:00 pm - 10:00 pm. Cuando hay festivos se programa clase los miércoles 5:00 pm - 10:00 pm.
Seminarios web miércoles 7:00 - 9:00 pm
Ver horario detallado AQUI
Virtual:
Viernes 5:00 pm - 9:00 pm, sábados 8:00 am - 2:00 pm, miércoles 7:00 - 9:00 pm.
Ver horario detallado AQUI
Importante: El programa presencial incluye 100 horas presenciales y 20 horas virtuales – dictadas como seminarios web, estas
últimas se toman por fuera del aula física. Los estudiantes deben acceder desde su sitio de trabajo, casa o lugar donde dispongan de
computador y conexión banda ancha (se recomienda contar además con diadema audífonos + micrófono).
Para los estudiantes que tomen el programa con modalidad virtual, todas las sesiones de clase serán transmitidas online en
tiempo real, en los mismos horarios de la diplomatura presencial ofrecida en la ciudad de Bogotá.
LUGAR:
Medellín:
Universidad Pontificia Bolivariana, Sede El Poblado.
Cra. 43 C No.5 – 173 Patio Bonito
Bogotá:
Hotel Dann Carlton
Av 15 No 103-60
*Servicio de parqueadero tarifa única $5.000 por día
VALOR:
Diplomatura Presencial: $3.500.000
Incluye: Certificación, material de trabajo, memorias, refrigerios.
Diplomatura Virtual: $2.850.000
Incluye: Certificación, material de trabajo, memorias.
DESCUENTOS:
 15% Egresados UPB, egresados programas Interlat, grupos a partir de 2 personas de una misma entidad.
 30% Estudiantes activos de postgrado y último semestre pregrado UPB, egresados Diplomatura Marketing Internet UPB-Interlat.
 30% Miembros CMLatam, oferta por tiempo limitado: sólo aplica para pagos hasta el 25 de mayo de 2012. No acumulable con
descuento por pronto pago.
 5% Adicional por trámite y pago de matrícula 15 días antes de iniciar el programa. No aplica para oferta CMLatam.
El descuento sólo se efectúa al momento de hacer el pago de la matricula.
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8. FORMAS DE PAGO Y PROCESO DE INSCRIPCIÓN
En Bogotá: Verificar disponibilidad de cupo en los teléfonos 57(1) 677 3647 - 57(1) 671 7544, celular 57(321) 803 0005. Cancelar,
con base en el valor matrícula y los descuentos que apliquen, así:
Efectivo: Consignación en formato de Recaudo Bancolombia Cta. Cte # 002-90292216 a nombre de la UPB. Enviar comprobante
vía electrónica al email upb.bogota@upb.edu.co ó vía fax al 57(1) 677 3647, adjuntando todos sus datos personales. Entregar
original el primer dia de clase. El formato de recaudo debe ser diligenciado así: Pagador: nombre del estudiante o razón social de la
empresa patrocinadora / Referencia: documento de identidad del estudiante o Nit de la empresa patrocinadora
Tarjetas Débito – Crédito: Directamente en la Unidad de Proyección y Gestión UPB Bogotá – Sede Celam: Av. Boyacá 169D -75
(San José de Bavaria).
Facturación a empresas – pago a 30 días: Enviar solicitud vía email a upb.bogota@upb.edu.co indicando razón social, NIT,
teléfono y dirección, los nombres completos y documentos de identidad de los participantes.
Pago con Cesantías: Solicitar factura u orden de matrícula vía email a upb.bogota@upb.edu.co indicando los datos del estudiante:
nombre completo, cédula, teléfono, dirección y ciudad. El trámite ante el fondo de pensiones y cesantías debe realizarlo directamente
el estudiante.
Financiación: A través de Banco Pichincha, Helm Bank, Covinoc . Financia el 100% desde 3 hasta 6 meses de plazo. Consúltenos
sobre estas opciones. Para financiación de 6 a 12 meses con Interlat Group realice la aplicación en línea aquí: CREDITO
En Medellín: Verificar disponibilidad de cupo en el teléfono 57(4) 3113244. Cancelar, con base en el valor matrícula y los
descuentos que apliquen, así:
Efectivo: Consignación Bancolombia Cta. Cte # 27400467559 a nombre de la UPB. Enviar comprobante vía fax al 57(4) 3113244,
vía electrónica al e-mail sede.poblado@upb.edu.co; upb.bogota@upb.edu.co adjuntando todos sus datos personales. Entregar
original el primer día de clase.
Tarjetas Débito – Crédito: Directamente en la sede UPB Poblado (Cra. 43 C No.5 – 173 Patio Bonito).
Facturación a empresas – pago a 30 días: Enviar solicitud vía email a sede.poblado@upb.edu.co; upb.bogota@upb.edu.co
indicando razón social, NIT, teléfono y dirección, los nombres completos y documentos de identidad de los participantes.
Pago con Cesantías: Solicitar factura u orden de matrícula vía email a sede.poblado@upb.edu.co; upb.bogota@upb.edu.co
indicando los datos del estudiante: nombre completo, cédula, teléfono, dirección y ciudad. El trámite ante el fondo de pensiones y
cesantías debe realizarlo directamente el estudiante.
Financiación: A través de Banco Pichincha, Helm Bank, Covinoc . Financia el 100% desde 3 hasta 6 meses de plazo. Consúltenos
sobre estas opciones. Para financiación de 6 a 12 meses con Interlat Group realice la aplicación en línea aquí: CREDITO
MAYORES INFORMES:
Interlat Group:
UPB Sede El Poblado. Tel.: 57 (1) 658 2959
Tel.: 57 (1) 677 3647 – 671 7544 Tel.: 57 (4) 311 3244 Cel: 57 (317) 384 9638
Cel: 57 (321) 803 0005 Cel: 57 (321) 803 0005 email: info@interlat.co
Email: upb.bogota@upb.edu.co Email: sede.poblado@upb.edu.co; www.interlat.co
upb.bogota@upb.edu.co
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