Hablaremos sobre las nuevas tendencias en redes sociales y cómo las compañías se están adaptando a ellas usando Hootsuite. Revisaremos las mejores prácticas para diseñar una estrategia sólida de atención al cliente, marketing y comunicación. Además hablaremos sobre cómo alcanzar un alto grado de madurez digital integrando a todos sus empleados a la misma usando Hootsuite Enterprise.

1. El Social Journey con Hootsu
Juan Ramos
@Hootramos

2. ● 1 billón de sitios web
● 2.2 billones de usuarios en redes
sociales

3. La trayectoria en el ciclo de compra
InteracciónPosicionamiento AdquisiciónEvaluación Lealtad

4. Posicionamiento

5. Posicionamiento Evaluación Adquisición Interacción Lealtad

6. Evaluación

7. “92% de consumidores leen evaluaciones
en línea. El 38% de estas son a través del
móvil.”
- Encuesta Contactually 2016

8. Posicionamiento Evaluación Adquisición Interacción Lealtad

9. Adquisición

10. Evaluation Adquisición Engagement AdvocacyPosicionamiento Evaluación

11. Interacción

12. Evaluation Acquisition Interacción AdvocacyPosicionamiento Evaluación Adquisición

13. Evaluation Acquisition Interacción AdvocacyPosicionamiento Evaluación Adquisición

14. ¿Qué puede pasar si no tenemos un buen
flujo de trabajo establecido?

15. Evaluation Acquisition Engagement AdvocacyPosicionamiento Evaluación Adquisición Interacción

16. Lealtad

17. Evaluation Acquisition Engagement AdvocacyPosicionamiento Evaluación Adquisición

18. Evaluation Acquisition Engagement AdvocacyPosicionamiento Evaluación Adquisición

19. Demo de Soluciones

20. Lealtad

21. Embajadores de la Alcaldía

22. Equipo Central
Redes Sociales de la
Compañía
Equipo de
Embajadores
Contenido
Alcance oficial
1. Incentivar conversaciones de Persona a
Persona.
2. Interactuar y organizar a Embajadores.
3. Aumentar exponencialmente alcance de
contenidos orgánicos

23. Amplifica contenidos de la marca con el
apoyo de tu fuerza laboral y embajadores
Amplificación ResultadosInteracción

24. Con contenido compartido
por Embajadores
8x
Mas Interacción
De los seguidores de
tus empleados no
siguen a tu Institución
92%
Al apoyarte en redes de
embajadores vs medios
tradicionales
5x
Más Alcance
Redes de embajadores son muy Valiosas!

25. Advocacy is more than reach.
Retention, recruitment, brand, and beyond.
Success and results come from:
Goals & Plan Adoption & Education User Experience
Porque participarán
Embajadores?
✓ Facilidad de Uso
✓ Acceso a contenido de alta
Calidad
✓ Rama de estrategias de
Comunicación
✓ Sistema de Incentivos

26. GRACIAS.
Juan Ramos
@Hootramos

27. #1 en Formación de Negocios
en Internet de Latinoamérica.
Consulta nuestra agenda académica en:
www.interlat.co