¿Sabes qué es la GAMIFICACIÓN o LUDIFICACIÓN? ¿Te gustaría integrar las tácticas de los juegos a tu estrategia digital? En este webinar con el especialista Luis Alberto del Castillo aprenderemos a transformar la forma en que usamos Internet a través de las técnicas de gamificación. Desde los Recursos Humanos hasta el Comercio Electrónico puede ser modificado y sobretodo, potenciado, gracias al poder del juego.

1. LA LUDIFICACIÓN
Aplicada al Social Media Marketing
(SOCIAL MEDIA GAMIFICATION)
Aterrizándola para aplicarla en nuestras
campañas y estrategia digitales
Un Workshop

2. Contenido
1. Definición y Conceptos Básicos de la Gamificación
2. Ámbitos de Aplicación de la Gamificación
3. Diferentes tipos de Estrategias, Campañas y Programas Gamificados
4. Identificando los 4 tipos de participantes: Killers, Achievers, Explorers y Socialysers
5. Diferenciando entre Gamificación 1.0 (Modelo PBL) y 2.0
6. Herramientas para estrategias gamificadas
7. El Paso a Paso en el proceso de Planeación de una estrategia gamificada
8. Entendiendo y Definiciendo los KPI´s de una campaña o programa Gamificado
9. Integrando Los embudos de las campañas gamificadas y de las comunidades digitales en Redes Sociales
10.Las Funciones del Game o Campaign Manager
11.Tips para Vender Estrategias Gamificadas

3. DEFINICIONES
La Ludificación es el uso de técnicas y dinámicas
propias de los juegos y el ocio en actividades no
recreativas (Wikipedia)
La ludificación son dinámicas de juegos aplicadas a
experiencias no lúdicas con el fin inducir a un
determinado comportamiento por parte del público
objetivo y así de alcanzar un determinado objetivo.
(Bagdeville)

4. AMBITOS DE APLICACIÓN
DE LA LUDIFICACIÓN
PÚBLICO EXTERNO
Clientes
Seguidores de Redes Sociales
Suscriptores
Audiencia
PÚBLICO INTERNO
Empleados
Vendedores
Distribuidores
Representantes
Agencias
PÚBLICO EXTERNO
Ventas
Registros
Replicación
Consultas
“Engagement” o Interacción Continua
PÚBLICO INTERNO
Ventas
Eficiencia / Efectividad
Compromiso
Cultura Organizacional
Lealtad

5. LA BASES PARA UNA ESTRATEGIA
DE LUDIFICACIÓN EXITOSA
1. Definir el Objetivo de la Estrategia
¿Qué queremos mejorar? ¿Qué queremos crear?
2. Definir el Público Objetivo
1. ¿Quiénes van a participar REALMENTE?
3. Definir el Plan de Incentivos
Reales
Virtuales
Acorde a los segmentos de participantes

6. LA BASES PARA UNA ESTRATEGIA
DE LUDIFICACIÓN EXITOSA
4. Definir Dinámicas
¿Una o Varias?, ¿Sencillas o Complejas?, ¿Apuntan Directamente al Objetivo de la campaña o
Programas?
5. Definir Herramientas
Niveles de Automatización y Control
6. Definir Alcance de Promoción
Promoción Online para generar Visitas, Clicks, Registros, Interacción, Acciones, Resultados
7. Diseñar Plan de Ejecución y Control

7. LAS PRECAUCIONES A LA HORA DE PLANEAR
UNA ESTRAGEGIA DE LUDIFICACIÓN
Preguntas Clave:
¿Es mi público objetivo proclive al juego?
¿Etrae mi estrategia a los cazapremios?
¿Tengo asegurados los recursos de promoción interna y externa?
¿Está listo el Campaign Manager para microgestionar la campaña?
¿Sé como prevenir, identificar y controlar el fraude?
¿Tengo planes de contigencia ante resultados no deseados?
¿Tengo las herramientas para ejecutar acciones de contigencia?
¿Se superaron exitosamente todas las pruebas de QA en todos los dispositivos y navegadores?

8. El Embudo de las campañas Digitales
de Ludificación
Valor
Dificultad
Escacez
Tiempo
Metas Finales
Paso 1, 2, etc exitosos
Leads Generados (Form Diligenciado)
Personas que hicieron Click en “Participar”
Personas que llegaron al Home de la campaña

9. OBJETIVOS DE LA LUDIFICACIÓN
EN EL SOCIAL MEDIA MARKETING
Aumento de Comunidad
Activación de Comunidad (People Talking About This)
Perfilización de Comunidad
Monetización de Comunidad
Replicación de Comunidad
Fidelización de Comunidad
Reputación
¿?

10. Las maneras como actualmente se
implementa la Ludificación al Marketing
Digital y al Social Media Marketing
Micro Concursos o Micro Sorteos usando las funciones propias de
Redes Sociales
Concursos o Sorteos de corta duración (De 1 a 4 semanas)
Concursos o Sorteos de mediana duración (De 5 a 16 semanas)
Carreras de Observación
Programas Híbridos (Que combinan dinámicas de corto y largo plazo)
Programas de Fidelización finitos
Programas de Fidelización permanentes

11. ¡ATERRICEMOS LA
LUDIFICACIÓN!

12. ¿Porqué no la
implementamos?
Los Mitos
Costos
Tecnología disponible
Experiencia
Escepticismo del Cliente
Cultura del Marketing Criollo
Conocimientos
¿?

13. Texto
LUDIFICACIÓN PARA DUMMIES
Si no es para DUMMIES, NO SIRVE!!

14. Elementos Básicos de la
campaña
Acciones
Puntos
Información
Premios
Gestión

15. Elementos Enriquecedores
(Opcionales)
Medallas
Niveles
Micro Gestión
Promoción
Gratificación
Ubicuidad

16. Pirámide de Valor de las
comunidades en Redes Sociales
1.
Clientes
Recurrente
2.
Clientes
iniciales
3.
Miembros Replicadores
4.
Miembros
Activos
5.
Miembros
Pasivos
Valor
Dificultad
Escacez
Comprar Recurrentemente
Registrarse, Comprar por primera vez
Compartir, Replicar, Retwitear
Tiempo
Comentar, Postear, Twittear, Dar “Me Gusta”, Participar
Likers, Seguidores, Suscriptores

17. ACCIONES
Sencillas
Diversas
Motivadoras
Retadoras
Compartibles

18. PUNTOS
Administrables
Creíbles
Útiles
Expirables
Convertibles

19. NIVELES Y MEDALLAS
Status
Progreso
Motivación
Campaña a largo plazo
Privilegios
Segmentación

20. PREMIOS
Aspiracionales Alcanzables
Diferentes Segmentos
Sistemas de Redención
Directa Sorteo Subasta

21. CAZAPREMIOS
En Facebook: 250.000
miembros
1000 nuevos concursos
cada día Sofisticación
Términos y
Condiciones
Herramientas para
administradores
Mecánicas que los
ahuyente
Maneras de
prevenirlos
o enfrentarlos
Próximamente:

22. EJECUCIÓN
El Campaign
Manager
Administra Comunica Promociona
Fiscaliza Brinda Soporte Da Ánimo!!!

23. Texto
Y tú, ¿Qué esperar para…
GAMIFICAR?

24. Gamified Campaigns Platform