Presenterad av Nils-Erik Gustafsson den 20 maj på Intranätverk 2014 i Göteborg. - Intranätet som en trädgård - Vad krävs för att få ett bra intranät? - Utbilda redaktörer, publicister & användare - Utnyttja återkoppling - Utnyttja statistik - Reagera & åtgärda - Snabba fix – några tips - Kommunicera mera

1. 2014-06-10
1
Tre år med mitt intranät
Nils-Erik Gustafsson, Skatteverket
2014-05-20

2. 2014-06-10
2

3. 2014-06-10
3
”Jag skulle vilja se, hur de där
björkarna artar sig om femtio år.
Hur sant är det inte att det bästa
ligger framför oss. Varje nytt år
skänker större växt och skönhet.”
Intranätet som en trädgård
• Anlägga
• Underhålla
• Förändra
• Utvidga
• Vårda
• Rensa ogräs

4. 2014-06-10
4
Var aldrig nöjd
• Det kan alltid bli lite bättre
• Organisation & verksamhet förändras
• Tekniken utvecklas

5. 2014-06-10
5
”Garbage in – garbage out”
”Garbage in – garbage out”

6. 2014-06-10
6
Vad krävs?
1. Medvetenhet
2. Personal
3. Kompetens
4. Tid
5. Teknik
Organisation

7. 2014-06-10
7
Utbildning
• 1-dagskurs i CMS (SiteVision)
• 2 lärare
• Max 12 deltagare
• Medvetenhet
• Handgrepp
• Ansikten
Vidareutbildning
• Samarbetsrum
• Intranätråd
• Redaktörsnätverk

8. 2014-06-10
8

9. 2014-06-10
9
Återkoppling
• Återkopplingsformulär för sök
• Intranätansvarig
• Ingångsansvarig
• Ämnesområdesansvarig/Sidansvarig
• Signerade artiklar
• Artikelkommentarer
• Sidkommentarer
Återkopplingsformulär för sök

10. 2014-06-10
10
Återkopplingsformulär för sök
Återkopplingsformulär för sök

11. 2014-06-10
11
Återkopplingsformulär för sök
Återkopplingsformulär för sök

12. 2014-06-10
12
Återkopplingsformulär för sök
Intranätansvarig

13. 2014-06-10
13
ÄOA & innehållsansvarig
Statistik
• Besökta sidor
• Vanliga sökningar
• Misslyckade sökningar

14. 2014-06-10
14
Statistik
lediga jobb 114 (0,5%)
intern kundbild 51 (0,2%)
mita 49 (0,2%)
tina 45 (0,2%)
flexmall 44 (0,2%)
helpdesk 42 (0,2%)
flexmall 2013 41 (0,2%)
medarbetarpolicy 40 (0,2%)
palasso 40 (0,2%)

15. 2014-06-10
15
Åtgärder
• Snabba svar
• Utbilda
• Lägg till
• Uppdatera
• Synonymer
• Nyckelord
• Städa

16. 2014-06-10
16
Snabba fix
• Flikar i st.f. federerad sökning
• iFrames för externa källor
• Specialsidor

17. 2014-06-10
17

18. 2014-06-10
18
Kommunicera mera
• Gjort & kommande
• Artiklar
• Intranätråd
• Redaktörsnätverk

19. 2014-06-10
19
Fråga!

20. 2014-06-10
20
Informera!
Frågor?
Nils-Erik.Gustafsson@skatteverket.se