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CIBLE INTERROGÉE
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Satisfaction à l’égard des commerces locaux

à l’échelle de la ville
©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques...
Satisfaction à l’égard des commerces locaux 

à l’échelle du quartier
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Satisfaction à l’égard des commerces locaux

à l’échelle du centre commercial préféré
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Récapitulatif
©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques éphémères – Décembre 20146
Q. Etes-vous satisfait des ...
Les attentes des consommateurs dans les grandes villes

Attentes prioritaires
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Les attentes des consommateurs dans les grandes villes

Attentes prioritaires et moins prioritaires
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Expérience des boutiques éphémères
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Impact de cette expérience sur les consommateurs
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Envie de voir « éclore » des boutiques éphémères à proximité de chez
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Anticipation d’une multiplication des boutiques éphémères dans les
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Souhait d’être informé de l’actualité de ces boutiques éphémères
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Les citadins et les boutiques éphémères

  1. 1. ©  2014  Ipsos.    All  rights  reserved.  Contains  Ipsos'  Confiden;al  and  Proprietary  informa;on     and  may  not  be  disclosed  or  reproduced  without  the  prior  wriDen  consent  of  Ipsos. Les citadins et les boutiques éphémères Enquête Ipsos pour Hopshop Décembre 2014 mathieu.doiret@ipsos.com
  2. 2. 2 CIBLE INTERROGÉE •  1008 Français âgés de 16 ans et plus vivant dans les agglomérations (unités urbaines) de 100 000 habitants et plus. •  L’échantillon représentatif a été construit selon la méthode des quotas (sexe, âge, CSP de l’individu, région et catégorie d’agglomération). FICHE MÉTHODOLOGIQUE MÉTHODOLOGIE D’ENQUÊTE •  Online auprès d’un échantillon issu l’Access Panel d’Ipsos. •  Dates de terrain : du 5 au 8 décembre 2014 ©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques éphémères – Décembre 2014 RESULTATS •  Les résultats sont présentés sur la base Ensemble des répondants.
  3. 3. Satisfaction à l’égard des commerces locaux
 à l’échelle de la ville ©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques éphémères – Décembre 20143 Q. Etes-vous satisfait des aspects suivants des commerces (boutiques, magasins et centres commerciaux) dans votre…? 32 29 23 21 25 23 14 17 16 14 12 45 47 49 51 44 45 52 43 44 45 43 17 17 20 21 22 19 26 28 28 29 30 7 8 9 8 9 13 8 12 12 12 16 L’accessibilité des commerces (transports, circulation, stationnement, etc.) La présence de commerces à proximité de votre domicile La possibilité de trouver des produits de vos marques préférées La variété des marques que l’on trouve Le nombre de boutiques différentes La présence de commerces à proximité de votre lieu de travail L’esthétique, le design et l’originalité des boutiques (vitrines, showrooms, etc.) La possibilité de faire des découvertes en faisant du lèche-vitrine La possibilité de voir et d’essayer beaucoup de produits La possibilité de voir et d’essayer des produits nouveaux Les animations et les évènements (dédicaces, rencontres, expositions, ventes privées, etc.) 77%   76%   72%   71%   69%   68%   66%   61%   60%   59%   55%   Satisfait(e)s Ville Très satisfait(e) Plutôt satisfait(e) Pas vraiment satisfait(e) Pas du tout satisfait(e)
  4. 4. Satisfaction à l’égard des commerces locaux 
 à l’échelle du quartier ©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques éphémères – Décembre 20144 Q. Etes-vous satisfait des aspects suivants des commerces (boutiques, magasins et centres commerciaux) dans votre…? 29 23 18 11 10 11 7 7 8 7 5 45 44 43 42 41 39 42 37 34 35 33 17 20 23 28 31 30 33 37 33 36 35 9 13 17 18 19 20 18 20 24 22 27 L’accessibilité des commerces (transports, circulation, stationnement, etc.) La présence de commerces à proximité de votre domicile La présence de commerces à proximité de votre lieu de travail La possibilité de trouver des produits de vos marques préférées La variété des marques que l’on trouve Le nombre de boutiques différentes L’esthétique, le design et l’originalité des boutiques (vitrines, showrooms, etc.) La possibilité de voir et d’essayer beaucoup de produits La possibilité de faire des découvertes en faisant du lèche-vitrine La possibilité de voir et d’essayer des produits nouveaux Les animations et les évènements (dédicaces, rencontres, expositions, ventes privées, etc.) 74%   66%   60%   53%   51%   50%   49%   43%   43%   43%   38%   Satisfait(e)s Quartier Très satisfait(e) Plutôt satisfait(e) Pas vraiment satisfait(e) Pas du tout satisfait(e)
  5. 5. Satisfaction à l’égard des commerces locaux
 à l’échelle du centre commercial préféré ©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques éphémères – Décembre 20145 Q. Etes-vous satisfait des aspects suivants des commerces (boutiques, magasins et centres commerciaux) dans votre…? 32 23 21 25 20 13 15 15 15 19 8 51 58 59 53 56 61 56 55 54 48 45 11 15 17 16 18 21 22 24 24 20 31 5 5 4 7 6 6 7 6 7 13 15 L’accessibilité des commerces (transports, circulation, stationnement, etc.) La possibilité de trouver des produits de vos marques préférées La variété des marques que l’on trouve La présence de commerces à proximité de votre domicile Le nombre de boutiques différentes L’esthétique, le design et l’originalité des boutiques (vitrines, showrooms, etc.) La possibilité de faire des découvertes en faisant du lèche-vitrine La possibilité de voir et d’essayer beaucoup de produits La possibilité de voir et d’essayer des produits nouveaux La présence de commerces à proximité de votre lieu de travail Les animations et les évènements (dédicaces, rencontres, expositions, ventes privées, etc.) 83%   81%   79%   77%   77%   73%   71%   70%   69%   67%   54%   Satisfait(e)s Centre commercial préféré Très satisfait(e) Plutôt satisfait(e) Pas vraiment satisfait(e) Pas du tout satisfait(e)
  6. 6. Récapitulatif ©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques éphémères – Décembre 20146 Q. Etes-vous satisfait des aspects suivants des commerces (boutiques, magasins et centres commerciaux) dans votre…? % de satisfaits des aspects suivants… Ville Quartier Centre commercial préféré L’accessibilité des commerces (transports, circulation, stationnement, etc.) 77% 74% 83% La présence de commerces à proximité de votre domicile 76% 66% 77% La possibilité de trouver des produits de vos marques préférées 72% 53% 81% La variété des marques que l’on trouve 71% 51% 79% Le nombre de boutiques différentes 69% 50% 77% La présence de commerces à proximité de votre lieu de travail 68% 60% 67% L’esthétique, le design et l’originalité des boutiques (vitrines, showrooms, etc.) 66% 49% 73% La possibilité de faire des découvertes en faisant du lèche- vitrine 61% 43% 71% La possibilité de voir et d’essayer beaucoup de produits 60% 43% 70% La possibilité de voir et d’essayer des produits nouveaux 59% 43% 69% Les animations et les évènements (dédicaces, rencontres, expositions, ventes privées, etc.) 55% 38% 54%
  7. 7. Les attentes des consommateurs dans les grandes villes
 Attentes prioritaires ©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques éphémères – Décembre 20147 Q. Et êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes ? 53 28 27 30 28 29 23 29 20 26 24 38 55 56 53 55 53 59 53 59 52 53 8 14 15 14 14 14 15 14 18 18 18 1 3 2 3 3 4 3 4 3 4 4 Le principal inconvénient du commerce sur Internet, c’est que l’on ne peut pas toucher et essayer les articles avant de les commander J’aimerais faire des découvertes inattendues et originales quand je fais du shopping dans mon quartier en-dehors des grandes enseignes J’aimerais faire des découvertes inattendues et originales quand je fais du shopping dans ma ville en-dehors des grandes enseignes Il vaut mieux des boutiques qui changent souvent d’enseigne que des locaux commerciaux inoccupés ou à l’absence de boutiques dans ma ville J’aimerais qu’il y ait plus de variété dans les enseignes et les marques que l’on trouve dans mon quartier Il vaut mieux des boutiques qui changent souvent d’enseigne que des locaux commerciaux inoccupés ou à l’absence de boutiques dans mon J’aimerais faire des découvertes inattendues et originales quand je fais du shopping dans mon centre commercial préféré Il vaut mieux des boutiques qui changent souvent d’enseigne que des locaux commerciaux inoccupés ou à l’absence de boutiques dans mon J’aimerais que mes marques préférées me surprennent davantage J’aimerais que mes marques préférées sur Internet ouvrent des boutiques ou magasins dans ma ville J’aimerais que mes marques préférées sur Internet ouvrent des boutiques ou magasins dans mon centre commercial préféré 91%   83%   83%   83%   83%   82%   82%   82%   79%   78%   77%   D’accord) Le principal inconvénient du commerce sur Internet, c’est que l’on ne peut pas toucher et essayer les articles avant de les commander J’aimerais faire des découvertes inattendues et originales quand je fais du shopping dans mon quartier en-dehors des grandes enseignes J’aimerais faire des découvertes inattendues et originales quand je fais du shopping dans ma ville en-dehors des grandes enseignes Il vaut mieux des boutiques qui changent souvent d’enseigne que des locaux commerciaux inoccupés ou à l’absence de boutiques dans ma ville J’aimerais qu’il y ait plus de variété dans les enseignes et les marques que l’on trouve dans mon quartier Il vaut mieux des boutiques qui changent souvent d’enseigne que des locaux commerciaux inoccupés ou à l’absence de boutiques dans mon quartier J’aimerais faire des découvertes inattendues et originales quand je fais du shopping dans mon centre commercial préféré Il vaut mieux des boutiques qui changent souvent d’enseigne que des locaux commerciaux inoccupés ou à l’absence de boutiques dans mon centre commercial préféré J’aimerais que mes marques préférées me surprennent davantage J’aimerais que mes marques préférées sur Internet ouvrent des boutiques ou magasins dans ma ville J’aimerais que mes marques préférées sur Internet ouvrent des boutiques ou magasins dans mon centre commercial préféré Tout à fait Plutôt Pas vraiment Pas du tout Attentesprioritaires
  8. 8. Les attentes des consommateurs dans les grandes villes
 Attentes prioritaires et moins prioritaires ©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques éphémères – Décembre 20148 Q. Et êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes ? 25 30 25 29 22 20 20 16 16 15 8 52 47 52 47 53 51 40 39 32 29 21 19 20 20 21 22 25 32 38 41 40 46 4 3 3 3 4 4 8 7 11 16 26 J’aimerais que le shopping dans ma ville soit une activité plus ludique, plus divertissante J’aimerais que les rues commerçantes et les centres commerciaux de mon quartier soient plus animés J’aimerais qu’il y ait plus de variété dans les enseignes et les marques que l’on trouve dans ma ville J’aimerais que les rues commerçantes et les centres commerciaux de ma ville soient plus animés J’aimerais qu’il y ait plus de variété dans les enseignes et les marques que l’on trouve dans mon centre commercial préféré J’aimerais que le shopping dans mon centre commercial préféré soit une activité plus ludique, plus divertissante J’ai parfois du mal à trouver mes marques préférées dans les boutiques et magasins de ma ville J’ai parfois du mal à trouver mes marques préférées dans les boutiques et magasins de mon centre commercial préféré Il y a beaucoup de locaux commerciaux inoccupés dans ma ville Il y a beaucoup de locaux commerciaux inoccupés dans mon quartier Il y a beaucoup de locaux commerciaux inoccupés dans mon centre commercial préféré 77%   77%   77%   77%   75%   71%   60%   55%   47%   44%   29%   D’accord J’aimerais que le shopping dans ma ville soit une activité plus ludique, plus divertissante J’aimerais que les rues commerçantes et les centres commerciaux de mon quartier soient plus animés J’aimerais qu’il y ait plus de variété dans les enseignes et les marques que l’on trouve dans ma ville J’aimerais que les rues commerçantes et les centres commerciaux de ma ville soient plus animés J’aimerais qu’il y ait plus de variété dans les enseignes et les marques que l’on trouve dans mon centre commercial préféré J’aimerais que le shopping dans mon centre commercial préféré soit une activité plus ludique, plus divertissante J’ai parfois du mal à trouver mes marques préférées dans les boutiques et magasins de ma ville J’ai parfois du mal à trouver mes marques préférées dans les boutiques et magasins de mon centre commercial préféré Il y a beaucoup de locaux commerciaux inoccupés dans ma ville Il y a beaucoup de locaux commerciaux inoccupés dans mon quartier Il y a beaucoup de locaux commerciaux inoccupés dans mon centre commercial préféré Tout à fait Plutôt Pas vraiment Pas du tout AttentesprioritairesAttentesmoins prioritaires
  9. 9. Expérience des boutiques éphémères ©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques éphémères – Décembre 20149 Q. Avez-vous déjà vu une boutique ou un magasin « éphémère », c’est-à-dire une boutique ou un magasin qui n’a été installé et ouvert que pendant une période de temps volontairement très courte (quelques jours ou quelques semaines) ? Oui, plusieurs fois Oui, une fois Non, jamais 31% 46% 23% Oui
 54%
  10. 10. Impact de cette expérience sur les consommateurs ©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques éphémères – Décembre 201410 Q. Et avez-été … ? 16 14 15 10 13 8 52 50 41 43 39 37 27 30 34 34 39 45 6 5 10 13 10 11 Intrigué(e) Surpris(e) Impatient(e) d’en découvrir d’autres Amusé(e) Déçu(e) qu’il ou elle ne reste pas ouvert(e) plus longtemps Conforté(e) dans l’image que vous aviez de la marque ou de l’enseigne 68%   65%   56%   53%   51%   45%   Oui Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Sur la base des individus qui ont déjà vu une boutique éphémère, soit 542 personnes
  11. 11. Projections/attentes de ceux qui n’en ont jamais vu ©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques éphémères – Décembre 201411 Q. Et pensez-vous qu’une boutique ou un magasin éphémère pourrait permettre … ? 36 32 28 30 30 31 29 30 29 52 54 57 54 54 52 50 49 48 10 11 12 13 14 14 17 18 19 2 3 3 3 3 2 4 4 5 A des marques de faire du déstockage et de proposer des promotions sur les produits de la saison / de l’année précédente A des jeunes créateurs que vous ne connaissez pas encore de se faire connaître de vous A des consommateurs comme vous de découvrir des marques ou des produits qu’ils ne connaissent pas encore A de nouvelles enseignes ou de nouvelles marques de se tester dans votre centre commercial préféré et ensuite d’y ouvrir des boutiques ou des magasins A de nouvelles enseignes ou de nouvelles marques de se tester dans votre ville et ensuite d’y ouvrir des boutiques ou des magasins durables A des marques que vous ne trouvez que sur Internet de faire une apparition « physique » dans votre ville De mettre de l’animation dans votre centre commercial préféré De mettre de l’animation dans votre ville De mettre de l’animation dans votre quartier 88%   86%   85%   84%   84%   83%   79%   78%   77%   OuiOui, certainement Oui, probablement Non, probablement pas Non, certainement pas A des marques de faire du déstockage et de proposer des promotions sur les produits de la saison / de l’année précédente A des jeunes créateurs que vous ne connaissez pas encore de se faire connaître de vous A des consommateurs comme vous de découvrir des marques ou des produits qu’ils ne connaissent pas encore A de nouvelles enseignes ou de nouvelles marques de se tester dans votre centre commercial préféré et ensuite d’y ouvrir des boutiques ou des magasins durables A de nouvelles enseignes ou de nouvelles marques de se tester dans votre ville et ensuite d’y ouvrir des boutiques ou des magasins durables A des marques que vous ne trouvez que sur Internet de faire une apparition « physique » dans votre ville De mettre de l’animation dans votre centre commercial préféré De mettre de l’animation dans votre ville De mettre de l’animation dans votre quartier Sur la base des individus qui n’ont jamais vu une boutique éphémère, soit 466 personnes
  12. 12. Envie de voir « éclore » des boutiques éphémères à proximité de chez soi ©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques éphémères – Décembre 201412 Q. Auriez-vous envie de voir des boutiques éphémères apparaître dans votre … ? 24 37 28 11 Oui tout à fait Oui, plutôt Non, pas vraiment Non, pas du tout 31 43 18 8 30 41 21 8 OUI 61% NON 39% OUI 74% NON 26 % OUI 71% NON 29% Centre commercial préféré QuartierVille
  13. 13. Anticipation d’une multiplication des boutiques éphémères dans les années à venir ©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques éphémères – Décembre 201413 Q. Pensez-vous que les boutiques éphémères vont se multiplier dans les années qui viennent ? 13 66 20 2 Oui, certainement Oui, probablement Non, probablement pas Non, certainement pas Oui 79% Non 21%
  14. 14. Souhait d’être informé de l’actualité de ces boutiques éphémères ©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques éphémères – Décembre 201414 Q. Aimeriez-vous être tenu au courant de l’actualité des boutiques éphémères dans votre… ? 30 38 21 11 Oui tout à fait Oui, plutôt Non, pas vraiment Ne savez pas Non, pas du tout 33 40 17 10 31 41 18 10 NON 32% NON 27% NON 28% Centre commercial préféré QuartierVille OUI 68% OUI 73% OUI 72%
  15. 15. facebook.com/ipsos.fr @IpsosFrance vimeo.com/ipsoswww.ipsos.fr © 2014 Ipsos. All rights reserved. This document constitutes the sole and exclusive property of Ipsos. Ipsos retains all copyrights and other rights over, without limitation, Ipsos' trademarks, technologies, methodologies, analyses and know how included or arising out of this document. The addressee of this document undertakes to maintain it confidential and not to disclose all or part of its content to any third party without the prior written consent of Ipsos. The addressee undertakes to use this document solely for its own needs (and the needs of its affiliated companies as the case may be), only for the purpose of evaluating the document for services of Ipsos. No other use is permitted.

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