Les étiquettes vestimentaires et les Français

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Les étiquettes vestimentaires et les Français. Une étude Ipsos pour le COFREET (Comité Français de l'Etiquetage pour l'Entretien des Textiles )

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Les étiquettes vestimentaires et les Français

  1. 1. Événement COFREET « L’étiquette et les Français » Paris, mercredi 21 Janvier 2015
  2. 2. Conférence COFREET – IPSOS Paris, 21 janvier 2015 M. François-Marie GRAU Président
  3. 3. Conférence COFREET – IPSOS Paris, 21 janvier 2015 Qu’est-ce que le COFREET ?
  4. 4. Conférence COFREET – IPSOS Paris, 21 janvier 2015 Mon étiquette a 50 ans Des symboles d’entretien textile déposés en 1963 … Lavage Blanchiment Séchage Repassage Nettoyage professionnel
  5. 5. Conférence COFREET – IPSOS Paris, 21 janvier 2015 1- L’information au consommateur Presse Grand Public Une appli Androïd Site internet www.cofreet.com www.lavermonlinge.com Nos trois priorités
  6. 6. Conférence COFREET – IPSOS Paris, 21 janvier 2015 2- L’international Marques déposées dans 50 pays Norme ISO Japon et Etats-Unis Nos trois priorités
  7. 7. Conférence COFREET – IPSOS Paris, 21 janvier 2015 3- Le développement durable Trophées de l’Entretien Responsable Campagne CLEVER CARE ® avec le GINETEX Partenariat I PREFER 30°C Nos trois priorités
  8. 8. Conférence COFREET – IPSOS Paris, 21 janvier 2015 L’étude IPSOS par… Sophie ROUSSE, directrice d’études Sahiba HAMISSI, chef de groupe
  9. 9. Conférence COFREET – IPSOS Paris, 21 janvier 2015 Présentation de l’étude IPSOS METHODOLOGIE ad hoc online, auprès d’un échantillon issu de l’Access Panel online d’Ipsos. ÉCHANTILLON 1000 individus âgés de 18 à 65 ans représentatifs de la population française TERRAIN mardi 29 juillet au vendredi 1er août 2014 Questionnaire de 15 questions
  10. 10. I - L’importance des étiquettes sur les vêtements
  11. 11. Conférence COFREET – IPSOS Paris, 21 janvier 2015 11 Base : 1000 individus âgés de 18 à 65 ans La taille sur les étiquettes : information la plus importante pour la quasi-totalité des interviewés 96% ont cité la taille comme étant l’information importante figurant sur les étiquettes , dont 76% « Très importante »  La 2nde information citée par 72% est la composition  En 3ème position : Les consignes d’entretien citées par 62% des interviewés Q2- Les différentes informations figurant sur les étiquettes sont-elles importantes ou pas quand vous achetez un vêtement ? 96 72 62 52 47 41 36 76 27 19 13 14 10 7 TAILLE COMPOSITION CONSIGNES D'ENTRETIEN LABEL QUALITE PAYS D'ORIGINE MARQUE LABEL DEVELOPPEMENT DURABLE TOTAL IMPORTANT Très important
  12. 12. Conférence COFREET – IPSOS Paris, 21 janvier 2015 12 Base : 1000 individus âgés de 18 à 65 ans L’étiquette d’entretien textile indispensable lors des achats de vêtements Une grande majorité (73%) n’achètent pas de vêtements sans étiquette d’entretien : 21 % n’en achètent jamais 52% Rarement Q3- Vous arrive-t-il d’acheter un vêtement même s’il ne comporte pas d’étiquette avec les consignes d’entretien ? Souvent 28% Rarement 52% Jamais 21% 73%
  13. 13. II- L’usage des étiquettes d’entretien
  14. 14. Conférence COFREET – IPSOS Paris, 21 janvier 2015 14 Une grande majorité (78 %) suit les consignes d’entretien figurant sur les étiquettes Base : 1000 individus âgés de 18 à 65 ans Q9- Suivez-vous les consignes d’entretien figurant sur les étiquettes ? 17% 61% 19% 3% 78% 22% 2,9 Non, jamais (1) Non, rarement (2) Oui, souvent (3) Oui, toujours (4) ST NON ST OUI Moyenne /4  61 % admettent même le faire ‘souvent’ 74 % 83 % 18-44 ans : 73% 45-65 ans : 86%  …. Et 17 % ‘toujours’.
  15. 15. Conférence COFREET – IPSOS Paris, 21 janvier 2015 15 L’étiquette joue un rôle essentiel dans l’entretien des textiles Parmi les raisons citées en tout premier :  35% les suivent pour éviter les problèmes de lavage  29% veulent préserver leurs vêtements et pouvoir les conserver plus longtemps  21% les suivent pour entretenir correctement leur linge On retrouve cette même hiérarchie parmi les raisons citées en second. Q10- Indiquez les deux principales raisons pour lesquelles vous suivez les consignes d'entretien figurant sur les étiquettes ? Eviter les problèmes de lavage Préserver les vêtements / les conserver plus longtemps Entretenir correctement Confiance aux recommandations de la marque Pas de connaissance en entretien textile et ne saurait pas quoi faire sans ces consignes 32% 31% 21% 8% 9% 35% 29% 21% 8% 7% En 1er En 2ème Base : 785 individus qui suivent toujours ou souvent les consignes d’entretien des étiquettes
  16. 16. Conférence COFREET – IPSOS Paris, 21 janvier 2015 16 Ne pas suivre les consignes d’entretien des étiquettes ne relève pas d’une raison en particulier Q11- Pour quelle raison principale ne suivez-vous pas les consignes d'entretien figurant sur les étiquettes ? Base : 215 individus âgés de 18 à 65 ans qui suivent rarement ou jamais les consignes d’entretien des étiquettes En général, je coupe les étiquettes et je ne peux plus m’y référer 30% Je n’ai pas le temps 26% C’est compliqué, je ne comprends pas les symboles 25% Je ne sais pas 19%
  17. 17. Conférence COFREET – IPSOS Paris, 21 janvier 2015 17 Malgré l’utilité des étiquettes, elles sont souvent coupées car irritantes ou encombrantes Q12- Coupez-vous vos étiquettes d’entretien sur vos vêtements ou vos textiles… ? Base : 1000 individus âgés de 18 à 65 ans Oui, toujours 11% Oui, parfois 59% Non, jamais 30% ST Oui : 70% 76% 68% 32% 2% Grattent et irritent Trop longues et gênantes Pas esthétiques (sous certains vêtements) Je ne fais pas confiance à ce qui est indiqué Base : individus qui découpent les étiquettes = 700 Q13- Pour quelles raisons coupez-vous toujours ou parfois vos étiquettes d’entretien de vos vêtements /textiles… ? 62 % 78 % 18-24 ans : 82% 35-65 ans : 67% Femmes :Hommes :
  18. 18. III- La compréhension des symboles
  19. 19. Conférence COFREET – IPSOS Paris, 21 janvier 2015 98% 1% 93% 1% 1% 2% 1% 42% 5% 6% 1% 6% 36% 21% 1% 12% 10% 26% 1% 4% 7% 6% 1% 4% 35% 41% 40% Repassage Lavage Blanchiment Sèche-linge Nettoyage professionnel 19 Q4- A quelle instruction d'entretien associez-vous chacun des symboles suivants ? Base : 1000 individus âgés de 18 à 65 ans Le NETTOYAGE PROFESSIONNEL est compris par 26% des personnes interrogées En gris : Aucun / NSP REPASSAGE & LAVAGE sont reconnus par tous BLANCHIMENT et SECHAGE par 4 Français sur 10
  20. 20. Conférence COFREET – IPSOS Paris, 21 janvier 2015 20 Il en est de même pour les symboles spécifiques liés à certains symboles, tels que les barres de soulignement sous le symbole, remarquées par 1 Français sur 5 seulement Q7- Avez-vous déjà remarqué la présence de barres de soulignement ( _ ) sous le symbole de lavage et/ou sous la consigne de nettoyage professionnel ? Base : 1000 individus âgés de 18 à 65 ans Oui 19% Non 81% Remarque la présence de barres de soulignement sous le symbole ou 56% 14% 33% Traitement plus délicat nécessaire Traitement plus fort possible Je ne sais pas Base : individus ayant remarqué la présence de barres de soulignements =195 … Avec une moitié d’entre eux qui connaissent la signification : Q8- D’après vous, que signifie la présence de ces barres de soulignement ( _ ) sous le symbole de lavage et/ou sous la consigne de nettoyage professionnel ? Traitement modéré /Traitement très modéré
  21. 21. Conférence COFREET – IPSOS Paris, 21 janvier 2015 21 En revanche, la présence des points dans les symboles du fer à repasser et/ou du tambour du sèche-linge, est davantage remarquée par les Français Oui 50% Non 50% Q5- Avez-vous déjà remarqué la présence de points (.) dans le symbole du fer à repasser et/ou dans le symbole représentant le tambour de votre sèche-linge ? Base : 1000 individus âgés de 18 à 65 ans Remarque la présence de points dans le symbole ou Repasser à une température maximale de semelle du fer de … 110°C 150°C 200°C sans vapeur Sèche-linge à tambour rotatif possible, température … modérée normale 60°C 80°C 51% 39% 18% Traitement PLUS DELICAT nécessaire Traitement PLUS FORT possible Je ne sais pas Base : individus ayant remarqué la présence de points =504 …. Même si la signification divise Q6- D’après vous, que signifie la présence de ces points (.) dans le symbole du fer à repasser et/ou dans le symbole représentant le tambour de votre sèche-linge ?
  22. 22. Conférence COFREET – IPSOS Paris, 21 janvier 2015 22 Perspective positive : 45 % des consommateurs ont le réflexe de faire leur recherche sur Internet…. Q16- Lorsque vous ne savez pas interpréter un symbole ou lorsque vous rencontrez des problèmes d’entretien, avez-vous le réflexe de faire des recherches sur internet ? Base : 1000 individus âgés de 18 à 65 ans 41% 8% 55% Oui, sur un ordinateur Oui, sur mon smartphone Non ST Oui : 45% … Le COFREET met tout en œuvre pour attirer la curiosité des consommateurs en faveur de la bonne compréhension de ces symboles.
  23. 23. IV - Généralités sur l’achat et l’entretien des vêtements
  24. 24. Conférence COFREET – IPSOS Paris, 21 janvier 2015 24 Base : 1000 individus âgés de 18 à 65 ans Le fait que le vêtement aille bien, le prix, la qualité sont les critères d’achat les plus importants Q1- En règle générale, quels sont vos critères pour acheter un vêtement ? Base : 1000 individus âgés de 18 à 65 ans 67% 65% 61% 54% 44% 42% 40% 38% 37% 31% 21% 16% 12% 12% Le fait qu’il me va bien Son rapport qualité / prix Son prix Sa coupe et sa forme Sa qualité Son confort Sa couleur Son look Le besoin Sa matière et sa composition Son entretien facile Sa marque Le fait qu’il est à la mode Son pays d’origine  67% citent le fait que le vêtement leur aille bien1 3  Et 61% son prix ... 2  65% citent son rapport qualité/prix  Mais seulement 21% s’assurent de son entretien facile
  25. 25. Conférence COFREET – IPSOS Paris, 21 janvier 2015 25 Les « taches qui restent » problème n°1, devant déformation et décoloration/linge qui déteint Entretient son linge Tâches qui restent Déformation Décoloration Linge déteint Autres Je ne rencontre aucun problème 45% 25% 8% 6% 5% 4% 60% 100% 56% 29% 28% 22% 3% 20% A la maison (1000 individus âgés de 18 à 65 ans) Au pressing (45% des 18-65 ans concernés) (base: 448 individus âgés de 18 à 65 ans) Q14 / Q15 - Quels types de problèmes rencontrez-vous lors de l’entretien de vos vêtements à la maison ? au pressing ? Au moins un problème rencontré : 40% Au moins un problème rencontré : 80% … 2 fois moins de problèmes rencontrés au pressing
  26. 26. Conférence COFREET – IPSOS Paris, 21 janvier 2015 26 POUR CONCLURE…  L’achat de vêtement avec étiquette d’entretien est quasi-systématique, et l’entretien est une information de l’étiquette jugée importante.  La plupart suivent les consignes car ils souhaitent préserver leurs textiles, même si paradoxalement l’étiquette est parfois coupée.  L’étiquetage d’entretien est globalement bien compris (« lavage » et « repassage » en particulier).  … Même si des efforts restent à faire sur :  La compréhension de certains symboles mal compris (blanchiment & séchage, et surtout nettoyage professionnel)… à nuancer par le fait que tout le monde n’est pas concerné par ces symboles.  La compréhension de déclinaisons de ces symboles (Barres ou Points). www.cofreet.com
  27. 27. Conférence COFREET – IPSOS Paris, 21 janvier 2015 L’étiquetage d’entretien est globalement bien compris mais des efforts restent à faire. www.cofreet.com

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