1. 7 et 8 octobre 2013
À Poitiers

2. 
Présentation de la
démarche qualité en
général et en
promotion de la
santé en particulier

Mode d’emploi

Grilles thématiques

Bilan

Glossaire
2

3. 
S’engager avec tous les acteurs de l’association

S’organiser pour mettre en œuvre et utiliser le guide

Choisir la (les) action(s)

S’approprier la méthode, la structure et le
vocabulaire

Collecter les données, organiser la discussion

Faire la synthèse

Définir les priorités d’amélioration et les moyens à
mettre en œuvre

Communiquer tout au long de la démarche
3

4. 
Pour se questionner et porter une appréciation sur:
◦ L’association et la promotion de la santé (1)
◦ Le projet et les principes de promotion santé (2)
◦ Le cycle de projet :
 Analyse de situation (3)
 Planification (4)
 Animation et gestion de l’action (5)

Pour chacune des thématiques :
◦ Un argumentaire
◦ Des critères (3/4) :
 Eux-mêmes organisés en sous critères (4/5)
 Une appréciation générale du critère et des sous critères
◦ Un aide mémoire pour expliciter l’appréciation par critère
◦ Points forts et points à améliorer par critère
4

5. 5

7. 1 - La dynamique associative
Idée générale : quelles sont les mesures mises en place par
l’association pour s’assurer de la qualité de ses activités en promotion de
la santé ?
2 - Les principes promotion de la santé
Idée générale : Dans quelle mesure l’action s’inscrit-elle dans les
principes et les valeurs de la promotion de la santé ?
3 – L’analyse de situation
Idée générale : Quelles sont les mesures mises en œuvre dans le projet
pour comprendre et appréhender toute la globalité de la problématique ?
7

8. 4 – La planification de l’action
Idée générale : Qu’est ce qui montre que l’action et son déroulement
sont prévus de façon méthodique et rigoureuse ?
5 - L’animation et la gestion de l’action
Idée générale : Dans quelle mesure le pilotage de l’action est-il organisé
et permet-il d’inscrire l’action dans la continuité ?
8

9. 
Critère 1-1 : Votre association est organisée pour que
l’ensemble des acteurs engagés dans les actions de
promotion de la santé adhèrent aux principes et valeurs
de promotion de la santé
◦ 1-1-1 : Votre association donne à l’ensemble de ses acteurs la
possibilité de comprendre ses buts et de situer les actions qu’elle
mène dans le champ de la promotion de la santé
En pratique, on va rechercher s’il existe par exemple :
 Des formations en promotion santé pour les nouveaux arrivants.
 Des réunions, des journées d’analyse de pratiques sur ce sujet.
 Etc.
En fonction des réponses, on va cocher --/ - /+/ ++
9

10. ×
×
×
- Existence d’une formation pour les nouveaux arrivants
- Journée annuelle d’analyse de pratiques
10

12. Profil
Commentaires sur
le bilan
12

13. Synthèse générale :
Points forts/points
faibles (freins et
leviers)
Processus de mise
en œuvre de la
démarche / Ressenti
13

14. Dans le cas où
plusieurs actions
sont
autoévaluées :
- Majorité des
actions
- Certains types
d’action
14

15. 
D’une réflexion collective sur les actions
menées et leur intégration dans le champ de la
promotion de la santé : approche
globale, structurée, plurielle et positive des
questions de santé

D’une démarche progressive d’amélioration
continue de la qualité en promotion de la santé

D’une meilleure valorisation et communication
sur ce que l’on fait
15

16. 
Critère 2-1 : L’action favorise une approche globale
et positive de la santé
◦ 2-1-2 : L’action s’articule avec des niveaux complémentaires
d’intervention tenant compte de ces déterminants
En pratique, on va préciser par exemple si une action d’éducation nutritionnelle
en milieu scolaire :
 S’articule avec une stratégie d’amélioration de l’offre à la cantine scolaire
 Décline les objectifs du PNNS
 Complète le travail d’information et de dépistage fait par la médecine
scolaire
 Etc.
16

17. 
Critère 2-4 : L’action se fonde sur la participation des
populations concernées
◦ 2-4-2 : La participation des populations concernée est favorisée
à toutes les étapes de l’action et il est prévu d’apprécier le
degré de cette participation tout au long de l’action
En pratique, on va préciser par exemple :
 Pour une formation, si le programme prévoit des méthodes participatives :
études de cas, jeux de rôle, etc.
 Pour une action dans un quartier :





Si la population a été consultée
Si elle est représentée dans le groupe de pilotage
Si elle est relais de l’action
Si elle coanime les interventions
Etc.
17

18. 
Critère 3-1 : L’analyse de situation porte sur le contexte
dans sa globalité
◦ 3-1-1 : Les caractéristiques des populations concernées, en lien
avec le besoin exprimé, sont décrites et prises en compte dans
l’action
En pratique, on va préciser par exemple :
 Pour une formation, s’il existe une analyse des besoins, de l’expérience et des
contraintes auxquelles les professionnels sont confrontés dans leur pratique
 Pour une action sur le tabac auprès de jeunes, si on a réalisé et/ou utilisé une
analyse des croyances, des représentations, de l’influence des normes, etc. sur
le comportement des jeunes pour élaborer les stratégies
 Etc.
18

19. 
Critère 4-2 : Les méthodes et les outils d’intervention
sont adaptés aux objectifs
◦ 4-2-1 : Les méthodes d’intervention et l’utilisation des outils
sont décrites avec précision
En pratique, on va préciser par exemple :
 Si les méthodes sont explicitées dans les différents documents descriptifs
de l’action
 Si les acteurs sont capables de les présenter, voire de les argumenter
 Si les acteurs ont discuté le choix des outils dans le groupe de pilotage
19

20. 
Critère 5-1 : L’organisation de l’action rend
visible la définition des responsabilités et le
périmètre des collaborations pour la mise en
œuvre
◦ 5-1-3 : Les collaborations autour de l’action sont
définies et font l’objet d’accords formalisés
En pratique, on va préciser par exemple :
 S’il existe des conventions, des chartes qui lient les structures entre elles
 Si les intervenants de terrain connaissent et s’approprient ces outils de
partenariat
20

21. 
Critère 5-4 : L’action s’inscrit dans des approches
globale et durable
◦ 5-4-1 : L’action n’est pas une intervention isolée auprès d’un
individu ou d’un groupe mais s’inscrit dans un continuum
d’actions, en amont, pendant et en aval
En pratique, on va préciser par exemple :
 Dans le cas où l’intervention est motivée par une situation de crise
(consommation illicite dans un établissement scolaire par exemple), si un
temps après intervention est planifié afin d’organiser l’accompagnement
de l’établissement sur la thématique de manière plus pérenne
 Si un accompagnement individualisé est proposé aux élèves qui le
souhaitent à l’issue d’une première intervention sur les risques liés au
tabac (le cas échéant en partenariat avec des structures spécialisées)
21

22. Réticence des acteurs :
-
-
-
-
Encore des procédures !
Ca standardise, ça nuit à
notre créativité !
De nombreux outils
méthodologiques existent
déjà !
Ca prend du temps et donc
de l’argent !
Ce que la démarche peut leur
apporter :
- La structuration d’un travail
existant
- Une référence collective sur le
sens de l’action et les critères
de qualité
- Une méthode partagée qui
n’induit pas une
standardisation des projets et
des structures
- Une occasion de situer la
démarche qualité / aux autres
outils ou démarches

23. 
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Appropriation du langage, des termes du guide,
Compréhension différente des termes en fonction des
participants
Notions abstraites (promotion de la santé par exemple)
Manque de temps en amont de la démarche pour préparer
les réunions, ce qui a pu généré de la frustration
Enorme pavé à utiliser, à s’approprier
Groupes de travail difficile à constituer
Volontaires peu disponibles
Forte démobilisation dans le temps
Délais trop courts
Résistances à s’autoévaluer
Exemples pas toujours adaptés

24. 
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
Temps pris pour la réflexion, pour se poser
Mise à distance, prise de recul
Intérêt des personnes accueillies pour la
démarche, elles se sont senties actrices du processus
et de l’action
A permis une harmonisation du langage
A permis de questionner le sens de l’action
Trame précise
A permis aux personnes accueillies d’avoir une autre
vision de l’association
Affichage de la progression du travail
Cadrage du temps
A permis de mesurer le décalage entre les actions de
Aides et les besoins de personnes

25. 


une harmonisation du langage, langage
commun
de questionner le sens de l’action
aux personnes accueillies d’avoir une autre
vision de l’association