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ServiceDesign4socent 
Come innovare 
l’impresa sociale con 
gli strumenti di Design 
#WIS14 #ServiceDesign4socent
Perché 
Il design dei servizi è fondamentale perché l’economia dei servizi rappresenta circa il 70% della produzione e dell’occupazione nelle economie OCSE*. 
* Wölfl, A. (2005). The Service Economy in OECD Countries. OECD/Centre d'étudesprospectiveset d'informationsinternationales(CEPII)”, OECD Science, Technology and Industry Working Papers, 2005/03,
Perché 
Il design dei servizi diventa centrale: progettare un servizio significa renderlo efficace, efficiente e piacevole, sostenibilesia dal punto di vista ambientale che sociale.
Perché 
Il design dei servizi sta entrando a pieno titolo in ogni settore: non solo nel privato, ma anche nel pubblicoe nel terzo settore.
ServiceDesign4socent 
INNUMERI 
#WIS14 #ServiceDesign4socent
1. 
Per ogni euro speso in design si ottiene un aumento di fatturato pari a oltre 20 euro 
Da una ricerca del Design Councilhttps://vimeo.com/73619059
2. 
Per ogni euro speso in design si ottiene un aumento del profitto di 4 euro 
Da una ricerca del Design Councilhttps://vimeo.com/73619059
3. 
I dipendendidi IDEO sonopiùdi 550sparsiper tuttoilglobo
4. 
La community di OpenIDEOha piùdi 17.000membri(provenientida piùdi 170paesidiversi)
5. 
.. chehannogeneratopiùdi 2.200 ideeper migliorareilmondo
6. 
Le cittàcheha ospitatounaservice design jam a Marzo2014 (moltiplicateper circa 30 partecipanti)
7. 
L’età media dei professionisti che questo pomeriggio vi introdurranno al Design dei Servizi è inferiore ai 33 anni 
(Ed abbiamo puntato sui più anzianotti)
8. 
La Commissione Europea supporta l’applicazione del “design approach” per sviluppare soluzioni sostenibili per le sfide sociali ed ecologiche 
Commission of European Communities, “Design as a tool for innovation - background information and studies on design” http://ec.europa.eu/enterprise/policies/innovation/policy/design- creativity/index_en.htm#h2-5
Se nel 2014 nonhai ancora progettato usando almeno uno strumento di design .. 
#WIS14 #ServiceDesign4socent
… forse è arrivato il momento di farlo … 
ORA! 
#WIS14 #ServiceDesign4socent
Come? 
Due workshop di co-progettazione per ri-disegnare i servizidi una impresa sociale. 
#WIS14 #ServiceDesign4socent
Sessione A 
------------------------------------------------ 
Tema:La SharingEconomy per innovare i servizi dell’impresa sociale 
#WIS14 #ServiceDesign4socent
Sessione B 
------------------------------------------------ 
Tema:nuove interazioni con il pubblico -quali alternative per le imprese sociali? 
#WIS14 #ServiceDesign4socent
Durante il #WIS14 
------------------------------------------------ 
Plenaria post-workshop 
Timing:17:00 / giovedì 18 settembre 
Cosa: Keynote«Il design delle opzioni»per collocare il design in una prospettiva più ampia di innovazione e cambiamento che riguarda l’economia e la società in generale 
Speaker: Francesco Zurlo 
#WIS14 #ServiceDesign4socent
Durante il #WIS14 
------------------------------------------------ 
SpeedCoaching 
Timing:9:00 -13:00 / venerdì 19 settembre 
Cosa: 
• 
Presentazione dei profili professionali dei coaches 
• 
Consulenza veloce con le imprese sociali pre- iscritte 
#WIS14 #ServiceDesign4socent
Correva l’anno ..
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  • 1. ServiceDesign4socent Come innovare l’impresa sociale con gli strumenti di Design #WIS14 #ServiceDesign4socent
  • 2. Perché Il design dei servizi è fondamentale perché l’economia dei servizi rappresenta circa il 70% della produzione e dell’occupazione nelle economie OCSE*. * Wölfl, A. (2005). The Service Economy in OECD Countries. OECD/Centre d'étudesprospectiveset d'informationsinternationales(CEPII)”, OECD Science, Technology and Industry Working Papers, 2005/03,
  • 3. Perché Il design dei servizi diventa centrale: progettare un servizio significa renderlo efficace, efficiente e piacevole, sostenibilesia dal punto di vista ambientale che sociale.
  • 4. Perché Il design dei servizi sta entrando a pieno titolo in ogni settore: non solo nel privato, ma anche nel pubblicoe nel terzo settore.
  • 5. ServiceDesign4socent INNUMERI #WIS14 #ServiceDesign4socent
  • 6. 1. Per ogni euro speso in design si ottiene un aumento di fatturato pari a oltre 20 euro Da una ricerca del Design Councilhttps://vimeo.com/73619059
  • 7. 2. Per ogni euro speso in design si ottiene un aumento del profitto di 4 euro Da una ricerca del Design Councilhttps://vimeo.com/73619059
  • 8. 3. I dipendendidi IDEO sonopiùdi 550sparsiper tuttoilglobo
  • 9. 4. La community di OpenIDEOha piùdi 17.000membri(provenientida piùdi 170paesidiversi)
  • 10. 5. .. chehannogeneratopiùdi 2.200 ideeper migliorareilmondo
  • 11. 6. Le cittàcheha ospitatounaservice design jam a Marzo2014 (moltiplicateper circa 30 partecipanti)
  • 12. 7. L’età media dei professionisti che questo pomeriggio vi introdurranno al Design dei Servizi è inferiore ai 33 anni (Ed abbiamo puntato sui più anzianotti)
  • 13. 8. La Commissione Europea supporta l’applicazione del “design approach” per sviluppare soluzioni sostenibili per le sfide sociali ed ecologiche Commission of European Communities, “Design as a tool for innovation - background information and studies on design” http://ec.europa.eu/enterprise/policies/innovation/policy/design- creativity/index_en.htm#h2-5
  • 14. Se nel 2014 nonhai ancora progettato usando almeno uno strumento di design .. #WIS14 #ServiceDesign4socent
  • 15. … forse è arrivato il momento di farlo … ORA! #WIS14 #ServiceDesign4socent
  • 16. Come? Due workshop di co-progettazione per ri-disegnare i servizidi una impresa sociale. #WIS14 #ServiceDesign4socent
  • 17. Sessione A ------------------------------------------------ Tema:La SharingEconomy per innovare i servizi dell’impresa sociale #WIS14 #ServiceDesign4socent
  • 18. Sessione B ------------------------------------------------ Tema:nuove interazioni con il pubblico -quali alternative per le imprese sociali? #WIS14 #ServiceDesign4socent
  • 19. Durante il #WIS14 ------------------------------------------------ Plenaria post-workshop Timing:17:00 / giovedì 18 settembre Cosa: Keynote«Il design delle opzioni»per collocare il design in una prospettiva più ampia di innovazione e cambiamento che riguarda l’economia e la società in generale Speaker: Francesco Zurlo #WIS14 #ServiceDesign4socent
  • 20. Durante il #WIS14 ------------------------------------------------ SpeedCoaching Timing:9:00 -13:00 / venerdì 19 settembre Cosa: • Presentazione dei profili professionali dei coaches • Consulenza veloce con le imprese sociali pre- iscritte #WIS14 #ServiceDesign4socent
  • 26. 2 workshop durante il #WIS14 Qui