Isabelle Maheux
Les défis de
CONTEXTUALISERLOCALEMENT
la publicité numérique
Directrice marketing – Mise en marché (TC Med...
AGENDA
2015 2
• DÉFINITION
• MON PARCOURS
• L’IMPACT DU NUMÉRIQUE
• L’APPROCHE
• EXEMPLES
• LES TENDANCES DU MARCHÉ
• QUES...
2015 3
CONTEXTUALISER
LOCALEMENT
Influencer le consommateur au moment où
ça compte le plus…
2015
Micro-moments
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42015
2012-2015.2011
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MON PARCOURS
MON EXPÉRIENCE EN MARKETING NUMÉRIQUE
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EN ACTIONÀ LA MAISONEN MAGASIN
82%des consommateurs
consultent leur téléphone
intelligent avant de faire un
ach...
2015 6
NOTRE MANDAT?
GÉNÉRER DES VENTES
2015 7
FIAT INFLUENCE SES
CONSOMMATEURS VIA INTERNET
DANS LEUR PROPRE MAGASIN
72015
127%
d’augmentation de la notoriété
et...
2015 8
L’IMPACT DU NUMÉRIQUE
92015
45%
des acheteurs canadiens
ont récemment fait une recherche en
ligne avant d’effectuer un achat. 4
84% des Canadien...
LEURS DÉCISIONS D’ACHATS SE FONT LOCALEMENT
2X plus de recherches utilisent le mot-clé
«près de chez moi» depuis l’an pass...
INVESTISSEMENTS PUBLICITAIRES CANADA 2002-2018
11
$4,5B
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LES ANNONCEURS INVESTISSENT
PLUS EN NUMÉRIQUE
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INVESTISSEMENTS PUBLICITAIRES
CANADA FRANÇAIS 2002-2015
12
$747M
$574M
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LES ANNONCEURS INVESTISSENT
PLUS EN NUMÉ...
Source: IAB Canada AdRev Study 2014-15
54% 34% 7%5% 1% ‹1%
131313132015 13
RÉPARTITIONS DES $ NUMÉRIQUES / CATÉGORIES
Source: IAB Canada AdRev Study 2014-15 141414142015 14
TENDANCES DES INVESTISSEMENTS EN 2015
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MAINTENANT –
COMMENT ON FAIT?
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CONTEXTE
CONSIDÉRER LEURS INTÉRÊTS ET LEURS BESOINS -
ÊTRE PERTINENT AU MOMENT CRITIQUE
CONTENU
LOCALISATION
CANAL
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QUEL EST L’ÉLÉMENT DÉCLENCHEUR?
QUE CHERCHENT-ILS ET DANS QUEL CONTEXTE?
JE-VEUX-SAVOIR? JE-VEUX-ALLER? JE-VEUX-ACH...
192015
SEPHORA INFLUENCE SES
CONSOMMATEURS VIA INTERNET
DANS LEUR PROPRE MAGASIN
82% des utilisateurs
de téléphones intell...
202015
CIBLAGE SITUATIONNEL
MÉTÉO – MOMENT DE LA JOURNÉE – JOUR DE LA SEMAINE
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CONTEXTE LOCALISATION CONTENU CANAL
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OÙ SE TROUVE LE CONSOMMATEUR?
QUE CHERCHENT-ILS ET DANS QUEL CONTEXTE?
DISTANCE ZONE DE PRIX COMMUNAUTÉ
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LOCALISA...
222015
68% des demandes
publicitaires incluent des
données de localisation
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DES MESSA...
Soyez pertinents
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2x plus d’intérêt envers
les recherches « près de moi »
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INFORMATIF GÉO-LOCALISÉ PERSONNALISÉ
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INFLUENCE INFORMATION DÉCISION EXPÉRIENCE
PUBLICITÉ
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COMMENTAIRES,
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PRIX,
PROMOTION,...
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préférée sur les réseaux sociaux
achètent plus de ce produit
26
CONTE...
OBJECTIFS: Rejoindre une audience qui est familière
avec la marque de notre client et/ou intéressée par ses
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SI VOUS ÊTES PERTINENT, VOUS AUREZ DE BONS RÉ...
292015 29
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• Courriel, SMS, Alert
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données
• Contenus
• Listes et fréquence
• Articles
• Vidéos
• Publi-reportage...
EXPÉRIENCE ENRICHIE
EN MAGASIN
312015 31
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TheFind.com
Mars 2015
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Google annonce une mise
à jour aux spécifications
techniques du flux de
produits. La majorité des
requis entrent en vigueu...
YouTube ajoute un bouton
«Click-to-shop» à ses
annonces vidéo TrueView.
Mai 2015
De nouveaux boutons
permettent désormais ...
2015 35
EN RÉSUMÉ…
… INFLUENCER LE
CONSOMMATEUR AU MOMENT
OU ÇA COMPTE!
362015 36
CONTEXTUALISER LOCALEMENT C’EST…
2015 37
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2015 38 382015 38
ANNEXE
PLUS DE STATISTIQUES – EXPÉRIENCE EN LIGNE & ECOMMERCE
• 30% des Canadiens trouvent qu’une expéri...
2015 39 392015 39
ANNEXE
Le marketing de contenu:
• Le marketing de contenu coûte 62 % moins cher que le marketing traditi...
2015 40 402015 40
ANNEXE
PLUS DE STATISTIQUES – LE LECTORAT
Lectorat de journaux1
• Les journaux canadiens continue de rej...
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Les défis de contextualiser localement la publicitié numérique_FINALE_v2

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Les défis de contextualiser localement la publicitié numérique_FINALE_v2

  1. 1. Isabelle Maheux Les défis de CONTEXTUALISERLOCALEMENT la publicité numérique Directrice marketing – Mise en marché (TC Media) Conférence ESG UQAM - 2015
  2. 2. AGENDA 2015 2 • DÉFINITION • MON PARCOURS • L’IMPACT DU NUMÉRIQUE • L’APPROCHE • EXEMPLES • LES TENDANCES DU MARCHÉ • QUESTIONS - ÉCHANGES < 12H45 À 13H45 >
  3. 3. 2015 3 CONTEXTUALISER LOCALEMENT Influencer le consommateur au moment où ça compte le plus… 2015 Micro-moments 3
  4. 4. 42015 2012-2015.2011 . 2008 . 2006 . 00’ . 80’ . MON PARCOURS MON EXPÉRIENCE EN MARKETING NUMÉRIQUE 4
  5. 5. 2015 52015 EN ACTIONÀ LA MAISONEN MAGASIN 82%des consommateurs consultent leur téléphone intelligent avant de faire un achat en magasin1 90%ne cherche pas nécessairement une marque précise lorsqu’ils naviguent en ligne2 75%des clients font leurs achats dans un rayon de 25 km de leur domicile3 5
  6. 6. 2015 6 NOTRE MANDAT? GÉNÉRER DES VENTES
  7. 7. 2015 7 FIAT INFLUENCE SES CONSOMMATEURS VIA INTERNET DANS LEUR PROPRE MAGASIN 72015 127% d’augmentation de la notoriété et un grand succès de ventes. Besoin consommateur: Rechercher de petites voitures économiques. Objectif de l’annonceur: Aller rejoindre leur nouvelle clientèle cible connectée, via les moteurs de recherches. Tactique: Site web – Section personnalisation de son véhicule. EXEMPLEFIAT ET SON LANCEMENT WEB 7
  8. 8. 2015 8 L’IMPACT DU NUMÉRIQUE
  9. 9. 92015 45% des acheteurs canadiens ont récemment fait une recherche en ligne avant d’effectuer un achat. 4 84% des Canadiens sont connectés à Internet et possèdent en moyenne 2,6 appareils pouvant s’y connecter.1 93% de leurs décisions d’achat sont influencées par les Médias Sociaux. 3 70% des Canadiens qui écoutent des vidéos en ligne le font avant d’effectuer un achat.2 73% des acheteurs 14+ deviendront des acheteurs en ligne en 20155… … ce qui représente seulement 18% des ventes brutes totales. 6 35% de leur temps sur Internet par semaine VS 37% pour la télévision 7 NOS CONSOMMATEURS D’AUJOURD’HUI 9
  10. 10. LEURS DÉCISIONS D’ACHATS SE FONT LOCALEMENT 2X plus de recherches utilisent le mot-clé «près de chez moi» depuis l’an passé 75% des consommateurs trouvent très utile d’avoir les prix des produits des commerces «près de chez moi» 77% des achats se font dans un rayon de 25 km de la maison NOS CONSOMMATEURS D’AUJOURD’HUI 102015 NOS CONSOMMATEURS D’AUJOURD’HUI 10
  11. 11. INVESTISSEMENTS PUBLICITAIRES CANADA 2002-2018 11 $4,5B 11112015 LES ANNONCEURS INVESTISSENT PLUS EN NUMÉRIQUE 11
  12. 12. INVESTISSEMENTS PUBLICITAIRES CANADA FRANÇAIS 2002-2015 12 $747M $574M 1212122015 LES ANNONCEURS INVESTISSENT PLUS EN NUMÉRIQUE 12
  13. 13. Source: IAB Canada AdRev Study 2014-15 54% 34% 7%5% 1% ‹1% 131313132015 13 RÉPARTITIONS DES $ NUMÉRIQUES / CATÉGORIES
  14. 14. Source: IAB Canada AdRev Study 2014-15 141414142015 14 TENDANCES DES INVESTISSEMENTS EN 2015
  15. 15. 2015 15 MAINTENANT – COMMENT ON FAIT?
  16. 16. 162015 16
  17. 17. 172015 CONTEXTE CONSIDÉRER LEURS INTÉRÊTS ET LEURS BESOINS - ÊTRE PERTINENT AU MOMENT CRITIQUE CONTENU LOCALISATION CANAL 17 INFLUENCER LE CONSOMMATEUR POUR QU’IL PRENNE ACTION
  18. 18. 182015 QUEL EST L’ÉLÉMENT DÉCLENCHEUR? QUE CHERCHENT-ILS ET DANS QUEL CONTEXTE? JE-VEUX-SAVOIR? JE-VEUX-ALLER? JE-VEUX-ACHETER? 18 CONTEXTE LOCALISATION CONTENU CANAL
  19. 19. 192015 SEPHORA INFLUENCE SES CONSOMMATEURS VIA INTERNET DANS LEUR PROPRE MAGASIN 82% des utilisateurs de téléphones intelligents le consultent pendant qu’ils sont en magasin Besoin consommateur: Chercher sur leur téléphone entre les allées. Objectif de l’annonceur: Aider le consommateur a valider leur choix et à le sauvegarder pour la prochaine fois! Tactique: Site et application mobile 19 CONTEXTE LOCALISATION CONTENU CANAL
  20. 20. 202015 CIBLAGE SITUATIONNEL MÉTÉO – MOMENT DE LA JOURNÉE – JOUR DE LA SEMAINE 20 CONTEXTE LOCALISATION CONTENU CANAL
  21. 21. 212015 OÙ SE TROUVE LE CONSOMMATEUR? QUE CHERCHENT-ILS ET DANS QUEL CONTEXTE? DISTANCE ZONE DE PRIX COMMUNAUTÉ 21 LOCALISATIONCONTEXTE CONTENU CANAL
  22. 22. 222015 68% des demandes publicitaires incluent des données de localisation 22 LOCALISATIONCONTEXTE CONTENU CANAL DES MESSAGES ADAPTÉS SELON LA DISTANCE DU RESTAURANT
  23. 23. Soyez pertinents 232015 2x plus d’intérêt envers les recherches « près de moi » 23 LOCALISATIONCONTEXTE CONTENU CANAL CONTENU GÉO-CIBLÉ
  24. 24. 242015 INFORMATIF GÉO-LOCALISÉ PERSONNALISÉ 24 CONTENUCONTEXTE LOCALISATION CANAL QUEL CONTENU INFLUENCERA LE PLUS LE CONSOMMATEUR? QUEL CONTENU SERA LE PLUS PERTINENT?
  25. 25. 252015 INFLUENCE INFORMATION DÉCISION EXPÉRIENCE PUBLICITÉ IMAGE DE MARQUE ARTICLES, COMMENTAIRES, REVUES PRIX, PROMOTION, LIEU, DÉLAIS SERVICES, SATISFACTION 25 POUR ÊTRE PERTINENT, ON DOIT UTILISER LE BON CANAL, LE BON FORMAT! CONTENUCONTEXTE LOCALISATION CANAL
  26. 26. 262015 62% des gens qui interagisse avec leur marque préférée sur les réseaux sociaux achètent plus de ce produit 26 CONTENUCONTEXTE LOCALISATION CANAL PERTINENCE DES CONTENUS
  27. 27. OBJECTIFS: Rejoindre une audience qui est familière avec la marque de notre client et/ou intéressée par ses promotions TACTIQUES: • Phase 1: Production d’une campagne de bannière dynamique produite avec des « tags » sur le site du client, de manière à collecter des données sur l’audience des visiteurs qui ont interagi avec les promotions. • Phase 2: Envoi de promotions spécifiques en reciblant l’audience selon les données recueillies dans la phase 1. RÉSULTATS • Le taux de clic a augmenté. Il est passé de 0,16% la semaine 1 à 0,30% la semaine 2 • Le taux moyen d’expansion a augmenté. Il est passé de 4,37% la semaine 1 à 5,04% la semaine 2. LES TAUX DE PERFORMANCE ONT AUGMENTÉ EN CIBLANT DU CONTENU PERTINENT POUR UN AUDIENCE ENGAGÉE. CIBLAGE SELON LES INTÉRÊTS ET LA GÉOLOCALISATION 27 272015 27 CONTENUCONTEXTE LOCALISATION CANAL
  28. 28. 282015 WEB PRINT MOBILE COURRIEL STORE 28 CANALCONTEXTE LOCALISATION CONTENU SI VOUS ÊTES PERTINENT, VOUS AUREZ DE BONS RÉSULTATS!
  29. 29. 292015 29 CANALCONTEXTE LOCALISATION CONTENU DATA SEGMENTS
  30. 30. • Courriel, SMS, Alert • Gestion de base de données • Contenus • Listes et fréquence • Articles • Vidéos • Publi-reportages • Infolettres • Gestion de communautés • Post commandités • Contenus • Publicité social • Contenus (articles, vidéos, photos) • Blogue • SEO • Mobile et App Sites web & Mobile Réseaux sociaux Messagerie Marketing de contenu 302015 30 CANALCONTEXTE LOCALISATION CONTENU
  31. 31. EXPÉRIENCE ENRICHIE EN MAGASIN 312015 31 CANALCONTEXTE LOCALISATION CONTENU
  32. 32. Facebook acquiert le moteur de recherche de magasinage TheFind.com Mars 2015 Des achats sur Facebook avec le bouton «Achetez», qui sera lancé bientôt Juillet 2015 Lancement des nouvelles annonces de produits (Product Ads) sur Facebook Février 2015 322015 TENDANCES DU MARCHÉ 32 CANALCONTEXTE LOCALISATION CONTENU
  33. 33. Google annonce une mise à jour aux spécifications techniques du flux de produits. La majorité des requis entrent en vigueur en septembre 2015. Juin 2015 Google annonce des «achats sur Google» pour acheter directement des annonces pour une offre de produit, ainsi que d’autres mises à jour mobiles de produits. Juillet 2015 Les annonces pour une offre de produit (PLA) déployées à tous les annonceurs aux États-Unis. Novembre 2010 332015 TENDANCES DU MARCHÉ 33 CANALCONTEXTE LOCALISATION CONTENU
  34. 34. YouTube ajoute un bouton «Click-to-shop» à ses annonces vidéo TrueView. Mai 2015 De nouveaux boutons permettent désormais de vendre sur Pinterest et Instagram. Juin 2015 Twitter introduit les boutons «Achetez» pour vous permettre d’effectuer des achats à partir de gazouillis. Septembre 2014 342015 TENDANCES DU MARCHÉ 34 CANALCONTEXTE LOCALISATION CONTENU
  35. 35. 2015 35 EN RÉSUMÉ…
  36. 36. … INFLUENCER LE CONSOMMATEUR AU MOMENT OU ÇA COMPTE! 362015 36 CONTEXTUALISER LOCALEMENT C’EST…
  37. 37. 2015 37 ISABELLE.MAHEUX@TC.TC QUESTION? MERCI
  38. 38. 2015 38 382015 38 ANNEXE PLUS DE STATISTIQUES – EXPÉRIENCE EN LIGNE & ECOMMERCE • 30% des Canadiens trouvent qu’une expérience en ligne interactive améliore l’image de marque.1 • 25% disent que les communications en ligne augmentent la loyauté envers la marque. 1 • 4 000 000 recherches sont faites sur Google chaque minute2 et 1,61 milliards de personnes utilisent les médias sociaux. 3 • 14% des internautes font confiance aux publicités. 3 • Ceux qui achètent enligne pré-magasinent en ligne pour comparer les choix (54%), mais aussi pour trouver de l’inspiration (40%), préparer un achat immédiat (34%) et avoir des conseils (32%). 4 • 3 Canadiens sur 4 possèdent un téléphone intelligent5 et 77% des recherches sur le téléphone mobile se convertissent en actions.6 • 85% des internautes savent qu’ils sont traqués, mais reconnaissent que cela permet de recevoir des offres pertinentes et adaptées, 36% ne veulent pas que leurs activités sur un site web soient traquées et 75% préfèrent que les vendeurs utilisent leurs données personnelles pour améliorer leur expérience d’achat. 7 • Les recherches avec une intention locale sont plus propices à mener à une visite en magasin et une vente au cours d’une journée et 18% des recherches locales mènent à une vente, comparé à 7% pour les recherches non-locales. 8 • 50% des utilisateurs de téléphone mobile sont plus propices à visiter un magasin après avoir conduit une recherche locale et 34% des consommateurs sur les tablettes ou ordinateurs vont se rendre en magasin. • 4 personnes sur 5 utilisent des moteurs de recherche pour faire des recherches locales. 88% utilisent un téléphone intelligent et 84% utilisent un ordinateur ou une tablette. Ces personnes cherchent les heures d’ouverture, les directions à un magasin local, la disponibilité de produits ou l’adresse du magasin local. 7
  39. 39. 2015 39 392015 39 ANNEXE Le marketing de contenu: • Le marketing de contenu coûte 62 % moins cher que le marketing traditionnel et génère 3x plus de pistes de vente (leads). 1 • Les entreprises qui utilisent le marketing numérique dans leur stratégie marketing, peuvent s’attendre à une croissance 2,8x plus élevée que celles qui n’en utilisent pas. 2 • Personnaliser les produits en temps réel augmente les ventes en ligne de plus de 80% et 20% de la taille moyenne des commandes.3 Fait intéressant: De retour aux sources Au départ, tout le marketing était personnalisé. Le vendeur en porte-à-porte, le caissier de banque et le tailleur connaissaient personnellement leurs clients par leur nom. Des envois postaux directs étaient imprimés en différentes versions selon la localisation et les préférences du consommateur. Ensuite, avec l’arrivée des courriels et des sites web, les marketeurs ont commencé dépendre des techniques de marketing de masse pour livrer un seul message à travers tous les nouveaux canaux numériques. Est-ce maintenant le temps de revenir au marketing personnalisé et laisser tomber votre stratégie de marketing de masse? Vos clients pensent que oui! 4 PLUS DE STATISTIQUES – MARKETING DE CONTENU
  40. 40. 2015 40 402015 40 ANNEXE PLUS DE STATISTIQUES – LE LECTORAT Lectorat de journaux1 • Les journaux canadiens continue de rejoindre une énorme audience et attire de nombreux jeunes lecteurs malgré les défis auxquels fait face le secteur de l’industrie. • Les journaux rejoignent encore plus 70% des Canadiens. Et 70% des jeunes lecteurs entre 18 et 34 ans lisent le contenu dans les journaux , surtout en ligne. • Le lectorat des journaux papiers ont diminué d’environ 2% au cours des 5 dernières années, mais le format numérique a augmenté de 40%. • Les lecteurs passent en moyenne de 30 à 40 minutes par jour sur les journaux numériques, ce qui indique qu’ils sont engagés avec le produit. Lectorat de magazines2 • Le lectorat de magazines numériques a près de triplé en 2 ans, et les magazines continuent d’avoir la même portée auprès des jeunes Canadiens et les autres groupes d’âge. • Plus de 3 Canadiens sur 4 ont lu un magazine dans les derniers 3 mois.

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