WEB 2.0 et nouveaux usages  Le m-commerce est-il un phénomène de  mode ou a-t-il un réel potentiel d’avenir?7 décembre 201...
SommaireI- La situation actuelle du m-commerce:1)   Historique du m-commerce2)   Les outils du m-commerce3)   Les chiffres...
I.La situation actuelle du       m-commerce
1) Historique du m-commerce Les origines du M-commerce remontent à 1997 Global Mobile Commerce Forum 1999 et 2000 = ann...
1) Historique du m-commerce 2008: Applications mobiles + opportunités que  représente la jeune génération Depuis 2 ans: ...
2) Les outils du m-commerce Aujourd’hui les Smartphones garantissent l’accès à  toute sorte d’applications pratiques  gr...
2) Les outils du m-commerceS’informer et être informé instantanément Flux RSS, alertes informations, applications    con...
2) Les outils du m-commerce Avantages  Être informé sans initiatives  Gain de temps  Tout le temps et partout  Simple...
2) Les outils du m-commerceUn divertissement sans fin Possibilité de se divertir  jeux, livres, musique, vidéos… Avec c...
2) Les outils du m-commerceOrganiser son quotidien Gérer ses compte, faire ses courses, organiser un voyage   gratuit vi...
2) Les outils du m-commerceAvantages  Pratique: changer facilement et rapidement de billet  Gain de temps: achat sans fi...
3) Les chiffres du m-commerce  Quelques des atouts marketing du M-commerce:  Le marché du m-commerce a été estimé à 500 m...
3) Les chiffres du m-commerce Les mobinautes français utilisent leur terminal mobile pour: • Consulter la météo à 64,4% • ...
II.LE M-COMMERCE, ESSOR     MOMENTANÉ?
1) Inconvénients du m-commerce Part des consommateurs potentiels    Les achats sur mobile se   restreints               ...
1) Inconvénients du m-commerceAutres inconvénients similaires au E-COMMERCE Pas de contact verbal ou physique avec le ven...
2) Limites du m-commerce• Etude sur la limite du M-Business• Limites liés au téléphone lui-même• Paiement et sécurité• Dés...
III.LES MARCHÉS PROMETTEURS DU        M-COMMERCE
1) Le M-marketing: nouvel outil      pour les entreprises Fidélisation du client  carte de fidélité électronique Ciblag...
1) Le M-marketing: nouvel outil       pour les entreprises Achat à distance Aide à la vente via la réalité augmentée   ...
1) Le M-marketing: nouvel outil        pour les entreprisesUn outil efficace pour les organisations? Le « M-Commerce » pe...
1) Le M-marketing: nouvel outil     pour les entreprises Ainsi, le dynamisme des entreprises modernes  passe indéniableme...
2) Le m-commerce dans la vie  quotidienne des consommateursLes usages actuels:             Les usages les plus populaires:...
2) Le m-commerce dans la vie   quotidienne des consommateursLes futurs usages Difficulté pour le consommateur de prédire ...
MERCI POUR VOTRE  ATTENTION !
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Web 2.0 présentation

1 607 vues

Publié le

0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 607
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
2
Actions
Partages
0
Téléchargements
14
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Web 2.0 présentation

  1. 1. WEB 2.0 et nouveaux usages Le m-commerce est-il un phénomène de mode ou a-t-il un réel potentiel d’avenir?7 décembre 2011 Groupe A
  2. 2. SommaireI- La situation actuelle du m-commerce:1) Historique du m-commerce2) Les outils du m-commerce3) Les chiffres du m-commerceII- Le m-commerce: un essor momentané?1) Inconvénients du m-commerce2) Limites du m-commerceIII- Les marchés prometteurs du m-commerce1) M-commerce et m-business: Un nouvel outil de travail2) M-commerce dans la vie quotidienne des consommateurs
  3. 3. I.La situation actuelle du m-commerce
  4. 4. 1) Historique du m-commerce Les origines du M-commerce remontent à 1997 Global Mobile Commerce Forum 1999 et 2000 = années charnières Le m-commerce sest longtemps limité depuis les années 2000, aux services de vente de contenus multimédia: logos, sonneries, jeux, vidéos
  5. 5. 1) Historique du m-commerce 2008: Applications mobiles + opportunités que représente la jeune génération Depuis 2 ans: nouveau développement- Mobiles « intelligents »- Géolocalisation- Reconnaissance faciale…
  6. 6. 2) Les outils du m-commerce Aujourd’hui les Smartphones garantissent l’accès à toute sorte d’applications pratiques  gratuites pour l’utilisateur Des applications payantes, plus performants sont développées  du m-commerce. De nombreux domaines couverts
  7. 7. 2) Les outils du m-commerceS’informer et être informé instantanément Flux RSS, alertes informations, applications  consulter l’actualité sur son mobile. S’inscrire et se désinscrire  simple et rapide Permet de rester informer tout le temps et partout.  alertes infos de quotidiens ou radios  applications avec notification push pour chaque évènements  possibilité de choisir secteur précis (économie, sport, …)
  8. 8. 2) Les outils du m-commerce Avantages  Être informé sans initiatives  Gain de temps  Tout le temps et partout  Simple clic pour en savoir plus  S’étend à plus que l’actualité.
  9. 9. 2) Les outils du m-commerceUn divertissement sans fin Possibilité de se divertir  jeux, livres, musique, vidéos… Avec coût supplémentaire  regarder la tv, écouter la radio, télécharger jeux, sonneries, musique, applications… Accès aux biens culturels  deuxième achat  s’informer des sorties (places de concerts, DVD ou livre)  réservation et/ou achat via applications  paiement sur facture et/ou enregistrement données bancaires
  10. 10. 2) Les outils du m-commerceOrganiser son quotidien Gérer ses compte, faire ses courses, organiser un voyage  gratuit via internet Applications intuitives et services existent  payants  sms détaillant compte en banque + applications « budget »  réserver et acheter billets (avion, train, chambre d’hôtel)  Faire ses courses via applications d’enseignes (ex : monoprix)
  11. 11. 2) Les outils du m-commerceAvantages  Pratique: changer facilement et rapidement de billet  Gain de temps: achat sans file d’attente  Plus de déplacement, envoi, livraison  Panels de produits très importants
  12. 12. 3) Les chiffres du m-commerce Quelques des atouts marketing du M-commerce:  Le marché du m-commerce a été estimé à 500 millions d’euros en 2010  1 acheteur en ligne sur 10 a déjà acheté à partir de son mobile  42% ont choisi d’acheter le produit depuis leur mobile  39% des sociétés interrogées par la French Mobile ont déjà un site mobile
  13. 13. 3) Les chiffres du m-commerce Les mobinautes français utilisent leur terminal mobile pour: • Consulter la météo à 64,4% • Contenus pratiques à 54,4% • Les loisirs à 38,1% suivis du sport et de la finance • Taux de mobinautes : 28% • Nombre moyen de connexions par mois: 10 connexions • Durée moyenne d’une connexion : 6 minutes • Nombre de pages vues par connexion : 8 pages
  14. 14. II.LE M-COMMERCE, ESSOR MOMENTANÉ?
  15. 15. 1) Inconvénients du m-commerce Part des consommateurs potentiels  Les achats sur mobile se restreints concentrent encore beaucoup sur les jeux et loisirs Interface archaïque de leurs téléphones manque d’ergonomie  Problème lié à la mentalité du consommateur, réticent Abonnement 3G des opérateurs  Sécurité du paiement en ligne 3G parfois encore trop lente  Peur de se faire voler son portable Manque d’ergonomie de certaines applications  Développement plus coûteux qu’il n’y paraît, pour les entreprises Certains sites pas optimisés pour les téléphones portables
  16. 16. 1) Inconvénients du m-commerceAutres inconvénients similaires au E-COMMERCE Pas de contact verbal ou physique avec le vendeur Impossibilité d’essayer le produit en direct Frais de port Temps d’attente pour avoir le produit (s’il est physique)
  17. 17. 2) Limites du m-commerce• Etude sur la limite du M-Business• Limites liés au téléphone lui-même• Paiement et sécurité• Déséquilibre entre les fournisseurs de services et opérateurs de réseaux
  18. 18. III.LES MARCHÉS PROMETTEURS DU M-COMMERCE
  19. 19. 1) Le M-marketing: nouvel outil pour les entreprises Fidélisation du client  carte de fidélité électronique Ciblage des clients grâce à la géolocalisation - Foursquare - Push marketing - Radio frequency IdentificationProblème de confidentialité
  20. 20. 1) Le M-marketing: nouvel outil pour les entreprises Achat à distance Aide à la vente via la réalité augmentée  Cartographie superposée au réel  Mode d’emploi virtuel  Reconnaissance faciale ….. Recommandation sociale
  21. 21. 1) Le M-marketing: nouvel outil pour les entreprisesUn outil efficace pour les organisations? Le « M-Commerce » permet à plusieurs compagnies d‘attaquer et de défendre les marchés différemment et de manière à diminuer certains de leurs coûts en exploitant efficacement les « temps morts » d’un journée typique au boulot par exemple. En effet, « Sales Force Automation permettent d’identifier les opportunités de vente, de suivre les prospects, de gérer les ventes et les clients. Elles vous permettent également de suivre les processus de facturation, de rechercher certaines factures et d’enregistrer des tâches en avancement. » Applications mobiles par Orange PDF page 9
  22. 22. 1) Le M-marketing: nouvel outil pour les entreprises Ainsi, le dynamisme des entreprises modernes passe indéniablement par l’utilisation d’applications mobiles puisque leurs flexibilités et leurs autonomies, plutôt interne qu’externe, en dépendent.
  23. 23. 2) Le m-commerce dans la vie quotidienne des consommateursLes usages actuels: Les usages les plus populaires: L’immédiateté  M-Shopping La localisation  M-Banking La connectivité  M-Services de instantanée renseignements La simplicité d’utilisation
  24. 24. 2) Le m-commerce dans la vie quotidienne des consommateursLes futurs usages Difficulté pour le consommateur de prédire les futurs usages. Brèches à exploiter et à démocratiser Exigences du consommateurs => défis à relever : -sécurité -rapidité de la connexion -interface…
  25. 25. MERCI POUR VOTRE ATTENTION !

×