E-commerce de calçados femininos e masculinos focado no público feminino. As vendas dependem de promoções e há excesso de estoque de tênis masculinos. Recomenda-se melhorar a promoção, conteúdo digital e direcionar promoção para liquidar estoque de tênis aproveitando a data comemorativa do Dia dos Pais.

1. Planejamento

2. E-commerce de calçados femininos e masculinos, há um ano e meio no mercado.
Foco no público no feminino (70% feminino, 30% masculino).
Tipos de produtos: casual, festa, esportivo.
Público-alvo: Classes B/C, 25-35 anos
Vendas : 700 itens/mês = R$ 75 mil/mês
70% das vendas são para o sudeste / + vendido casual da Picadilly
Investimento em mídia (atual): R$ 18 mil/mês (adwords, buscapé, uol shopping, uol display, paraíso feminino, facebook ads)
Perfis sociais : facebook, twitter e youtube
Concorrentes: Passarela http://www.passarela.com.br/ Anita http://www.anita.com.br/
Promoção: 10% de desconto após primeira compra , cliente é informado somente quando
recebe o pedido. 10% de desconto ao “curtir” página do Facebook , esta informação não está
clara para quem visita a página. Uma ação “cancela” a outra, não são cumulativas.
Histórico
www.deliveryshoes.com.br

3. As vendas estão muito dependentes das promoções (50%), se não há
oferta de desconto de produto, as vendas caem substancialmente.
Página do Facebook com 1.604 “curtir”, apesar de um número
considerável, a participação/interação nos posts é praticamente nula.
Grande estoque de tênis masculinos, aumentar em 40% a venda
desse produto.
Briefing

4. Foco no público no feminino (70% feminino, 30% masculino)
Acreditamos que o foco no público feminino é decorrência do comportamento natural do mercado e, por isso, manter é o
mais indicado. Para atender à necessidade de liquidar o estoque de tênis sugerimos uma ação específica.
Público-alvo: Classes B/C, 25-35 anos
De acordo com os produtos oferecidos (marcas, modelos etc), identificamos uma maior aderência com a classe C, indicando
maior potencialidade de retorno sobre os esforços de mídia.
Promoção: 10% desconto após primeira compra / 10% desconto ao “curtir” no Facebook.
Apesar da promoção ser bastante agressiva, vimos que pouco agrega ao faturamento. Isso porque, não é dado o devido
destaque para que o cliente identifique como um benefício real de compra/interação. Além disso, pode gerar mal entendido
pois trata-se de um mesmo desconto, oferecido em momentos distintos de relação com a marca e não cumulativo.
Site
Vimos que melhorias simples na plataforma, pode facilitar a navegação e adequar aos padrões utilizados no setor.

5. Redes Sociais
Desenvolver conteúdo mais atraente para atrair maior interação e aderência do público-alvo , com assuntos que estejam em
torno da vida dessas pessoas (moda, comportamento, decoração etc).
Twitter ter como foco principal a divulgação das promoções, que estarão baseadas no senso de urgência.
Estoque: Tênis masculinos
Lançar promoção focada no DIA DOS PAIS, direcionada para as mulheres presentearem seus pais, maridos, irmãos etc.
Promoção: 10% desconto
Assumir como promoção padrão do site, com divulgação primária no site (vitrine ou banner na home). Desvincular do
Facebook, buscando o “curtir” através da qualidade do conteúdo.
Site
Carregamento contínuo dos produtos , sem paginação (melhora navegação e layout );
Mensagem que aproxima o usuário (resultados de busca) "encontramos xx produtos para você!" essa frase muda de acordo
com o produto buscado "encontramos xx BLUSAS para você“;
Colocar seta indicativa nos filtros de busca, para mostrar que tem mais opções que estão ocultas;
Vitrine em HTML ( não flash) para abrir no mobile;
Repensar o layout, vitrine mais quadrada (vide concorrentes) e look com o produto em destaque.

6. Mídia Sociais
Twitter - post patrocinado (promoções) .
Facebook – post patrocinado, com foco em aumentar a participação na página oficial da loja (conteúdo).
Mídia Sociais
Search – vendas
Display – mais focado em branding
Comparadores
Buscapé
Paraíso feminino
Publieditorial
Seleção de sites/blogs para a divulgação da loja, através de conteúdo patrocinado e/ou post pago.
Canais sugeridos: Bolsa de mulher, Tempo de mulher, Guia da Semana, Mães brasileiras, Mademoiselles, Moda It.

7. Ivania Almeida
ivania919@hotmail.com
Fernanda Fonseca
fernanda_fonseca21@hotmail.com
MBA MKT DIGITAL – IMPACTA TURMA 7