Este documento discute el conflicto en equipos de trabajo. Explica que el conflicto surge de posiciones divergentes entre individuos o grupos. También describe los tipos de conflicto (latente y manifiesto), las actitudes ante el conflicto (competición, acomodación, evasión, cooperación, negociación), y formas de enfrentar el conflicto como cultivar vínculos y dialogar. El objetivo es proveer una guía para manejar conflictos de una manera constructiva que no dañe al equipo.

1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

2. ADMINISTRACIÓN
DE LAS
ORGANIZACIONES

3. ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE
EQUIPOS DE TRABAJO

4. ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE
EQUIPOS DE TRABAJO
Unidad 2.
Manejo de conflictos y toma de decisiones
Actividad 1.
El conflicto y los equipos de trabajo

5. ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE
EQUIPOS DE TRABAJO
Asesor.
Camacho Cortez Patricia Guadalupe
Por.
Rodríguez Ortega Raquel Ivone

6. EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE
TRABAJO

7. EL CONFLICTO
Conflicto se define como aquel que provoca un enfrentamiento, pelea,
lucha o discusión, entre dos o más individuos o grupos de personas,
cuando existen situaciones en las que se contraponen posiciones
divergentes entre individuos o grupos, que ocasionan el surgimiento de
disputa o dificultad.

8. EFECTOS DE UN CONFLICTO AL INTERIOR
DE UN EQUIPO DE TRABAJO
En un equipo de trabajo la línea entre armonía y hostilidad es muy
delgada, y se tiene la responsabilidad de cuidar el funcionamiento del
equipo, no solo por uno, sino por todos los que conforman el equipo.
La conciencia de cuidar los intereses de todos los integrantes está en
todos, no pueden trabajar unos en pro del equipo y otros ser solo
individualistas; si esto pasara no tardara en existir conflictos en el equipo,
dichos conflictos pueden ocasionar consecuencias que en ocasiones no se
pueden reparar.

9. CONSECUENCIAS
Problemas de salud mental.
Disminución de la propiedad.
Desintegración del equipo.
Mala comunicación.
Violencia.
Falta de respeto.
Ausencia.

10. TIPOS DE CONFLICTO
El conflicto se divide en dos tipos, dentro de estos dos tipos se van
catalogando los distintos enfoques para definir el conflicto.
Estos dos tipos son:
Latentes y manifiestos

11. TIPOS DE CONFLICTO
Latente
Es aquel conflicto en el que se puede apreciar que existe, sin embargo no
es lo suficientemente fuerte, se le resta importancia a la solución de este, y
mientras tanto el conflicto lentamente va creciendo, hasta que de un
momento a otro se hace presente sin que se puedan evitar sus
consecuencias que en ocasiones estas llegan a ser irreversibles.

12. TIPOS DE CONFLICTO
Manifiesto
Este conflicto es aquel que sin presentar algún síntoma o aparente causa
surgirá de un momento a otro, no es posible evitarlo y es necesario
encontrar una solución inmediata.

13. ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO
Cuando existe un conflicto en un equipo de trabajo es normal que se
tomen determinadas actitudes que en ocasiones no son las adecuadas
para dar solución.
Sin embargo es necesario tener la cabeza fría al momento de tomar
decisiones para que estas decisiones no tengan consecuencias negativos.
Las actitudes que se adoptan ante un conflicto son 5.

14. ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO
Competición.
Esta actitud se adopta al momento de querer tener la razón, de conseguir
lo que se desea excluyendo la opinión de los demás, es pensar en el hecho de
ganar y conseguir mi objetivo.
Acomodación.
Esta actitud es por el contrario pasiva, no me interesa entrar en conflicto
por conseguir algo, entonces no me enfrento, no hago valer mi voluntad, en esta
actitud se va acumulando un torrente de opiniones o acciones en la que llega un
momento que no se soporta más la situación y se estalla.

15. ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO
Evasión.
Esta actitud se adquiere cuando no existe interés alguno por
cumplir los objetivos, no me interesa ni perder ni ganar, simplemente me
da igual.
Cooperación.
En esta actitud, se pretende iniciar un proceso para la resolución
del conflicto, no se trata de ganar o perder sino de aportar mis argumentos
escuchando a la contraparte y obteniendo lo mejor de cada uno.

16. ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO
Negociación.
Actitud que se adopta cuando llegar a la colaboración de forma
equilibrada, resulta muy difícil, entonces se toma conciencia de que no
podré obtener un resultado totalmente a mi favor, empiezo a negociar que
es lo mejor que nos conviene, con que nos quedamos y que soltamos, es
renunciar para poder ganar, es decir, no perderé mi posición, sin embargo
no conseguiré al 100% mis objetivos.

17. ENFRENTAR EL CONFLICTO
Abordar los conflictos de forma apropiada , el resultado ayuda a que el
personal sea más innovador, estimula la creación de equipos eficaces y
eleva la productividad.
Para resolver un conflicto la mejor forma es hacerlo mediante una forma
abierta, no cerrarse y escuchar a las partes involucradas, olvidarme de
que soy solo yo y contemplar las necesidades de la otra parte para llegar a
un acuerdo.
Para enfrentar un conflicto existen 6 formas.

18. ENFRENTAR EL CONFLICTO
Cultivar un vínculo con el adversario.
Dialogar y negociar.
Poner las cartas sobre la mesa.
Comprender la causa del conflicto.
Aplica la ley de la reciprocidad.
Construir una relación positiva.

19. BIBLIOGRAFÍA
• http://10tipos.com/tipos-de-conflictos/
• http://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-conflicto-dentro-de-una-organizacin-
4228.html
• http://www.monografias.com/trabajos97/estrategias-resolver-conflicto/estrategias-
resolver-conflicto.shtml
• http://www.cnnexpansion.com/mi-carrera/2009/09/21/los-6-tips-para-manejar-
conflictos
• http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/695/XW09_80542_00395/web/main/
m2/v6_4.html