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Communication Conférence Jean-Antoine Moreau

  1. 1. http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 1 Jean-Antoine Moreau - Conférence COMMUNICATIONCOMMUNICATION et ses impacts sur :et ses impacts sur : Le MANAGEMENTLe MANAGEMENT La MOTIVATIONLa MOTIVATION La CONDUITE de PROJETLa CONDUITE de PROJET Le GROUPE, le GROUPE PROJETLe GROUPE, le GROUPE PROJET
  2. 2. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 2 “ La chose la plus importante en communication, c'est d'entendre ce qui n'est pas dit. ” Peter Drucker
  3. 3. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 3 La COMMUNICATION • Façon et méthode pour : – Créer une intimité avec l’autre – Partager – Se sentir solidaire • Permet : – l’intégration sociale – L’intégration sociétale – L’intégration et l’expansion économique, par et pour l’ouverture à l’autre, à ses besoins, à ses attentes – L’apprentissage de nouvelles compétences • Relationnelles • Professionnelles
  4. 4. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 4 COMMUNICATION = ECOUTE
  5. 5. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 5 ECOUTE EFFICACE S’intéresser à l’autre  Faire preuve de • Patience • Concentration • Ouverture • Neutralité
  6. 6. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 6 ECOUTE EFFICACE • Laisser l’autre s’exprimer à fond • Ne pas interrompre • Ne pas contredire • Se concentrer sur ce que dit la personne • Répéter ce que dit la personne • Ne rien supposer • Ne pas juger • Mettre à coté ses propres besoins • Laisser de coté ses préjugés
  7. 7. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 7 AFFECT et COMMUNICTION • Discours • Attitude • Comportement • Affectivité • Raison IMBRIQUATION
  8. 8. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 8 AFFECT et COMMUNICTION  Discours  Attitude  Comportement  Affectivité  Raison IMBRIQUATION Champ Relationnel
  9. 9. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 9 AFFECT et COMMUNICTION  Discours  Attitude  Comportement  Affectivité  Raison IMBRIQUATION Par le Champ Relationnel un INDIVIDUT se QUALIFIE en tant que PERSONNE
  10. 10. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 10 Relation de COMPOSITION • La Relation de COMMUNICATION se compose – D’une relation d’être • Être en relation • Vivre la relation • D’une relation de l’ordre de l’avoir • Structure de communication • Intègre la symbolique • Prise en compte de la gestuelle • L’attente Sans intérêt matériel
  11. 11. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 11 ALTERITE • Altérité – Prise en compte de ce qu’est l’autre dans ses différences et sa complétude • L’altérité permet – la comparaison – L’intégration sociale – L’intégration au groupe – La projection sur l’autre – La comparaison – Le feed back dans la communication – Une communication régulée
  12. 12. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 12 Feed Back • Système d’interaction entre deux personnes • Feed Back en Questionnement – Deux personnes communiquent, elles ajustent leur questionnement aux réponses du partenaire, pour obtenir l’information qui leur est nécessaire, ou faire passer la leur – On peut le schématiser comme une boucle de régulation dans la communication
  13. 13. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 13 Feed Back exemple Allo… Je ne vous entends pas Et là ! VOUS M’ENTENDEZ ! Feed back
  14. 14. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 14 Feed Back exemple Vous m’écoutez ? Je ne vous entends plus ! Feed back
  15. 15. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 15 INDIVIDU et PERSONNALITE • Dans toute situation de communication, il faut prendre en compte l’impact qu’auront sur lui et son comportement : – Son passé – Son statut social – Ses capacités • Culturelles • Intellectuelles • Affectives • … – Le lieu et son influence – Le moment – L’image sociale de ces éléments – Ses intentions – Sa compréhension de la situation – Ses désirs – …
  16. 16. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 16 INDIVIDU et PERSONNALITE • Dans toute situation de communication, il faut prendre en compte l’impact qu’auront sur lui et son comportement : – Son passé – Son statut social – Ses capacités • Culturelles • Intellectuelles • Affectives • … – Le lieu et son influence – Le moment – L’image sociale de ces éléments – Ses intentions – Sa compréhension de la situation – Ses désirs – … INTERACTIONSINTERACTIONS
  17. 17. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 17 Schématique A B
  18. 18. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 18 Schématique A B EN RELATION de COMMUNICATION
  19. 19. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 19 Schématique A B EN RELATION de COMMUNICATION
  20. 20. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 20 Propriétés des individus A et B utilisées dans leur COMMUNICATION Valeurs personnelles Valeurs de civilisation Valeurs sociales le Projet le Sujet Projets personnels Croyances Niveau culturel Niveau économique Le passé Projection dans l’avenir
  21. 21. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 21 Le RESSENTI  Ou la Première Impression Le ressenti est fonction de l’image que B se fait de A Nous ressentons l’autre avant de le connaître avec objectivité Influencé par – Le caractère social – L’apparence d’appartenance culturelle – Recherche d’un point commun ou d’un intérêt commun un noyau commun
  22. 22. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 22 Le RESSENTI et le Feed Back • Le feed back (boucle de rétro action) lors de la première impression : lors du ressenti Est en fait une projection de nous-même sur l’autre (notre interlocuteur)  En fonction de notre système de valeurs, système personnel
  23. 23. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 23 La RELATION • L’un des objectifs de toutes relation – Entre deux personnes – Dans un groupe Est la fonction de Progrès de ou des personnes Quelle est la signification et la valeur du progrès attendu par et pour chaque intervenant? Ce qui donnera les Attentes. La Valeur permettant l’acceptante d’un coût, l’engagement
  24. 24. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 24 Les ATTENTES • Des Attentes – Impliquent une hiérarchie dans • l’ Inter-relation • Les Logiques de Fonctionnement • Les Objectifs de chacun • La Perception du But à Atteindre • Le Sens de la Prise de Responsabilités
  25. 25. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 25 Raprochement Evitement Les partenaires A et B communiquent • Ils accèdent à leur identité • La renforce par l’utilisation d’attitudes • de rapprochement • d’évitement – Ajustées par le feed back (une boucle de régulation de communication) – Le feed back utilise la confiance que chaque partenaire à de lui et de l’autre. • Cette confiance fait appel au respect de soi et de l’autre • Ainsi lorsque une situation est bloquée, on parvient à réduire les forces en opposition, par la réduction des tensions Attitude FACILITATRICE
  26. 26. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 26 ATTITUDE FACILITATRICE • Caractérisée par – L’EMPATHIE – La BIENVEILLANCE – L’AUTHENTICITE – La CONGRUENCE
  27. 27. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 27 ATTITUDE FACILITATRICE • Permet – L’acceptation – La reconnaissance – La re-formulation – La prise de conscience L’Affect Le Cognitif
  28. 28. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 28 PARA LANGAGE • Le Comportement • L’Attitude • La Gestuelle • La Tenue vestimentaire • L’Image
  29. 29. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 29 L’ IMAGEL’ IMAGE Valeurs personnelles Valeurs de civilisation Valeurs sociales le Projet le Sujet Projets personnels Croyances Niveau culturel Niveau économique Le passé Projection dans l’avenir IMAGE
  30. 30. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 30 L’ IMAGEL’ IMAGE Valeurs personnelles Valeurs de civilisation Valeurs sociales le Projet le Sujet Projets personnels Croyances Niveau culturel Niveau économique Le passé Projection dans l’avenir IMAGE Évolution dans le temps Projection / Perception Facteur d’image
  31. 31. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 31 L’ IMAGEL’ IMAGE Valeurs personnelles Valeurs de civilisation Valeurs sociales le Projet le Sujet Projets personnels Croyances Niveau culturel Niveau économique Le passé Projection dans l’avenir Évolution dans le temps Projection / Perception Facteur d’image IMAGE Projet
  32. 32. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 32 L’ IMAGE La Perception de l’autre Intervient dans l’Acte de Compréhension
  33. 33. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 33 L’ IMAGE Ce qui altère la perception de l’autre peut entraîner le rejet donc le refus d’enclencher l’action de compréhension ou l’arrêt de cette action
  34. 34. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 34 L’ IMAGE Ce qui altère la perception de l’autre peut entraîner le rejet donc le refus d’enclencher l’action de compréhension Une simple attitude, une tenue vestimentaire, un geste provocant pour l’un et habituel pour l’autre, une parole, etc
  35. 35. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 35 L’ IMAGE Une simple attitude, une tenue vestimentaire, un geste provocant pour l’un et habituel pour l’autre, une parole, etc Tout ce qui pourra être pris comme la preuve du ressenti d’un acte de domination ou d’une relation de force
  36. 36. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 36 IMAGE et COMPORTEMENT • Lorsqu’un échange à pour OBJET un SAVOIR une COMPETANCE – Humaine – Scientifique – Littéraire – Etc. • Pour permettre l’échange pour l’amélioration, l’acquisition, … – Faciliter la confiance, – Permettre la cohérence des espaces de vie des partenaires lors de l’échange – Favoriser la création d’un Processus de Progression pour chaque partenaire – Valoriser et combler les intérêts de chacun
  37. 37. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 37 • Le travail sur l’OBJET (sujet traité) – Il peut être humain, scientifique, technique, etc. • Ce travail peut permettre une découverte de similitude par les partenaires, et aussi une acceptations des différences • Ce qui permet la prise de conscience du soi, avec la connaissance d’autrui • Ce qui renforce l’identité tout en travaillant sur l’OBJET (le sujet ou problème à résoudre) • Il y a une Relation de type Gagnant - Gagnant, qui renforce les équipes IMAGE et COMPORTEMENT (suite)
  38. 38. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 38 Cas Inverse • Le Savoir est utilisé comme moyen et outil pour satisfaire un besoin de domination • La Relation est utilisée sans respecter les besoins fondamentaux de l’individu : »Reconnaissance »Exister
  39. 39. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 39 DEUX TYPES de RELATION • Une basée sur l’ETRE • Une basée sur l’AVOIR
  40. 40. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 40 DEUX TYPES de RELATION • Une basée sur l’ETRE • Une basée sur l’AVOIR Prise en Compte des VALEURS
  41. 41. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 41 DEUX TYPES de RELATION • Une basée sur l’ETRE • Une basée sur l’AVOIR Prise en Compte des VALEURSavec Le SAVOIR - ETRE Donne
  42. 42. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 42 SAVOIR ETRE • Socialisation • Système(s) – de Règles – d’Usages – de Rapports – d’Échanges
  43. 43. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 43 SAVOIR ETRE • Socialisation • Système(s) – de Règles – d’Usages – de Rapports – d’Échanges Langage(s) Geste(s) Structures • de signification • d’appartenance Sociales
  44. 44. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 44 LANGAGE • Outil de – Communication – Transmission du savoir • Révélateur – De l’Être – Du Relationnel – De l’Avoir
  45. 45. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 45 LANGAGES • Oral • Écrit • Signes corporels structurés
  46. 46. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 46 LANGAGES • Oral • Écrit • Signes corporels structurés Paralangage(s)
  47. 47. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 47 LANGAGES • Oral • Écrit • Signes corporels structurés Paralangage(s) Tenus Attitudes Comportements Gestes
  48. 48. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 48 LANGAGES • Oral • Écrit • Signes corporels structurés Paralangage(s) Tenus Attitudes Comportements Gestes CULTUREL • Sociale • Économique • Croyances
  49. 49. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 49 LANGAGES • Oral • Écrit • Signes corporels structurés Paralangage(s) Tenus Attitudes Comportements Gestes Parfois non - consciente non - volontaire
  50. 50. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 50 RESPONSABILITES • Les partenaires d’une situation sont Responsables • des Relations • de la Communication • des Dimensions • des Axes • De l’Évolution • De la Progression • De la Dimension des Échanges • Du Processus de Progrès
  51. 51. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 51 RESPONSABILITES • Adaptation réciproque au comportement d’autrui • Sentiments – D’estime de soi • D’estime de l’autre – De compétence • Implication dans et pour – L’échange – La communication – L’apport – La relation avec les partenaires • Identification – Avec le groupe – Les partenaires
  52. 52. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 52 RESPONSABILITES • Adaptation réciproque au comportement d’autrui • Sentiments – D’estime de soi – D’estime de l’autre – De compétence • Implication dans et pour – L’échange • La communication – L’apport – La relation avec les partenaires • Identification – Avec le groupe – Les partenaires Apport de Valeur • Pour les personnes • Pour le groupe • Pour le projet • Pour les performances • Pour l’image
  53. 53. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 53 ESTIME de SOI et d’Autrui • Des compétences imbriquées qui – S’acquièrent – Se perdent – Perdurent • Facilitées par: – Rapport à autrui : positiver – Certitude de compétences liées au savoir – Prise en compte de résultats • Positifs • Valorisant – Analyse et utilisation des échecs comme outils d’apprentissage, pour éviter la culpabilité bloquante – L’adaptabilité à l’environnement • Humain • Social • Économique
  54. 54. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 54 CONFIANCE en SOI, en Autrui, dans le GROUPE  Plus il y a réussite dans les actions – Personnelles – Du Groupe  Plus il y aura sentiment de confiance  Plus la potentialité – Des personnes – Du groupe augmente Mise en place d’une croyance favorable à la prise de risque
  55. 55. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 55 CONFIANCE • Participe – Au fonctionnement – À la réactivité à l’évènement – À la prise de risque • Permet d’évaluer l’approbation • Permet l’ajustement à l’environnement – Adaptabilité – Souplesse • Permet de surmonter les difficultés
  56. 56. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 56 Adaptation - Relation • Toute relation est un système dynamique ou les intervenants réagissent • Phases – D’ajustement – D’équilibre – D’avancement • Disponibilité • Attention • Compétence
  57. 57. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 57 Adaptation - Relation • Toute relation est un système dynamique ou les intervenants réagissent • Phases – D’ajustement – D’équilibre – D’avancement •Disponibilité •Attention •Compétence Social Système de valeur Expériences Passées
  58. 58. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 58 Adaptation - Relation • Toute relation est un système dynamique ou les intervenants réagissent • Phases – D’ajustement – D’équilibre – D’avancement Environnement Système de valeur Maîtrise de l’Objet (Projet) •Disponibilité •Attention •Compétence
  59. 59. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 59 Relations Projet • Dans le cas de la Conduite de Projet 3 grands types de relations – Relation d’aide ou de support – Relation pédagogique – Relation d’autorité
  60. 60. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 60 Relations Projet • Dans le cas de la Conduite de Projet 3 grands types de relations – Relation d’aide ou de support – Relation pédagogique – Relation d’autorité Relations imbriquées et complémentaires
  61. 61. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 61 Relations Projet • Dans le cas de la Conduite de Projet  3 grands types de relations – Relation d’aide ou de support – Relation pédagogique – Relation d’autorité Relations imbriquées et complémentaires Relations dynamiques créatrices de sens pour le Projet
  62. 62. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 62 Relations Projet • Dans le cas de la Conduite de Projet  3 grands types de relations – Relation d’aide ou de support – Relation pédagogique – Relation d’autorité Relations imbriquées et complémentaires Relations dynamiques créatrices de sens pour le Projet Permettent à chaque participant au projet une auto-réalisation
  63. 63. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 63 Relations Projet • Dans le cas de la Conduite de Projet  3 grands types de relations – Relation d’aide ou de support – Relation pédagogique – Relation d’autorité Relations imbriquées et complémentaires Relations dynamiques créatrices de sens pour le Projet Permettent la mise en confiance de chaque membre du groupe projet, qui fonctionne comme une cellule économique et sociale
  64. 64. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 64 Boucle de Régulation • La relation implique la Communication – Communication linéaire – Communication circulaire • Avec feed back Prise en compte et adaptation
  65. 65. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 65 Boucle de Régulation • Implique – La qualité et la maîtrise d’un savoir – Un rigueur dans l’application du savoir, dans son partage – Une bonne utilisation des techniques d’apprentissage – Des capacités d’adaptation – Des capacités d’intégration – Des capacités d’écoute – L’envie de participation active – Concentration vers l’objectif commun
  66. 66. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 66 Boucle de Régulation • Implique – La qualité et la maîtrise d’un savoir Le savoir fonctionne comme un médiateur – Un rigueur dans l’application du savoir, dans son partage, – Une bonne utilisation des techniques d’apprentissage – Des capacités d’adaptation – Des capacités d’intégration – L’envie de participation active – Concentration vers l’objectif commun
  67. 67. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 67 Boucle de Régulation • Favorise le dépassement En fournissant • Outils • Méthode • Moyens • Reconnaissance
  68. 68. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 68 Relations Projets Boucle de Régulation • Favorise le dépassement En fournissant • Outils • Méthode • Moyens • Reconnaissance • L’Acceptation de l’Autorité
  69. 69. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 69 Relations Projets L’AUTORITE • L’autorité Qui existe par la reconnaissance d’autrui – Devient une Force • Normative • Sécurisante • Émancipatrice • De progrès collectif • D’action vers l’objectif – Deux sens • Le pouvoir • Faire autorité (sur un sujet)
  70. 70. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 70 L’AUTORITE • N’est pas – La démagogie – Le paternalisme – La séduction – La dépendance • S’appuie sur – La compétence technique ou du métier – Le savoir faire – Le sens humain – La capacité de compréhension – La capacité à répondre aux exigences – La capacité d’argumenter
  71. 71. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 71 L’AUTORITE • N’est pas – La démagogie – Le paternalisme – La séduction – La dépendance • S’appuient sur – La compétence technique ou du métier – Le savoir faire – Le sens humain – La capacité de compréhension – La capacité à répondre aux exigences – La capacité d’argumenter Moteur de l’ évolution des mentalités par un climat de confiance
  72. 72. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 72 RELATIONS RENFORCEMENT • Le facteur culturel et le facteur social renforcent le facteur humain Aide et support • La facteur humain et le facteur social renforce le facteur culturel Compétence • Le facteur et la facteur culturel renforce le facteur social Solidarité
  73. 73. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 73 Le GROUPE • Le Groupe Projet (groupe de tâches) – Naît – Vit – Meurt
  74. 74. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 74 Le GROUPE • Le Groupe Projet (groupe de tâches) – Naît – Vit – Meurt Il est lié à une mission
  75. 75. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 75 Le GROUPE • Il est Créé pour Réaliser – Un projet étude ou production – Objet ou idée – Élaboration d’un nouveau savoir
  76. 76. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 76 Le GROUPE • Il s’incère dans un contexte – Social – Économique – Idéologique
  77. 77. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 77 Le GROUPE • Il s’incère dans un contexte – Social – Économique – Idéologique Cohérent avec les valeurs Positif Incohérent avec les valeurs Risques de Conflits
  78. 78. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 78 Le GROUPE • Le fonctionnement du Groupe – doit préserver les valeurs qui donnent un sens • Au travail • A son appartenance – Et pour cela permettre un équilibre entre les deux Forces De production De bien être et de valorisation personnelle
  79. 79. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 79 Le GROUPE • Est ainsi renforcé dans sa dynamique – Par les capacités de ses membres – Par leurs compétences • Techniques • Humaines • Comportementales • …
  80. 80. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 80 Le GROUPE • Est ainsi renforcé dans sa dynamique – Par le lien bijectif entre Façon de Faire et Façon d’ Être
  81. 81. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 81 GROUPE et PARTICIPATION • Il y a trois réalités psychologiques – Le besoin d’agir – L’intérêt pour la tâche à remplir – Le respect de la personne • Faute de quoi – Sans besoin d’agir le groupe devient amorphe – Sans tâche considérée comme motivante, les membres du groupe se désengagent – Sans respect de la personne • Risque de tension • Risque de robotisation des comportements donc perte de l’initiative
  82. 82. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 82 GROUPE et PARTICIPATION Compétences Capacités physiques Capacités psychologiques Capabilités aux Responsabilités Besoins en Sécurités Capacités Participatives L’Individu / La Personne Le rendement du Groupe Le Bien Être L’ Institution L’Organisation L’Entreprise Le PROJET L’Objectif
  83. 83. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 83 GROUPE et PARTICIPATION • L’Institution, l’organisation demande au membre du groupe : – Un taux de rendement lui permettant • Ses politiques – économiques – commerciales – etc. – Pour lui assurer le profit attendu • En contrepartie les membres du groupe attendent les éléments nécessaires pour assurer • Leurs travaux • L’ évolution et l’adaptation des compétences et de connaissances • L’intégrité des capacités personnelles
  84. 84. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 84 GROUPE et PARTICIPATION • L’agent de Production attend – Soit une Sécurité Matérielle – Soit une Liberté – Soit une Responsabilité • Faute de quoi et/ou de pouvoir s’exprimer librement ou d’acquérir une responsabilité, même si l’organisation est dans l’incapacité de lui offrir: – Il y a Risque de Conflit Institution – Personne – L’institution est ici étendue à toutes organisations, dont l’entreprise.
  85. 85. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 85 GROUPE et PARTICIPATION • Le Groupe met en oeuvre les outils de médiations et de maintient des équilibres, entre Ces membres et • L’institution / Organisation / Entreprise
  86. 86. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 86 Les CONFLITS • Le Système de Valeur – Un groupe existe dans son contexte social, économique, culture. • Son Contexte lui impose une logique de fonctionnement – En retour les travaux effectués enrichissent le système de valeur Si il y a distorsion du système de valeur, alors le groupe ne peut plus jouer sa fonction de médiation vis à vis de l’institution / organisation /entreprise Dans ce cas la médiation se déplace à l’extérieure, elle est alors jouée par des partenaires sociaux ou politiques externes ou les médias.
  87. 87. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 87 Le Projet et Le Groupe • L’existence du Groupe de Tâche ou Groupe Projet, se confirme dans :  La réalisation du PROJET • Pour ce faire le PROJET doit • Être porteur et unifiant • Être issu d’une concertation réaliste entre le pouvoir de décision et le pouvoir d’exécution • Responsabiliser tous les participants et intervenants • Intégrer les dimensions • Économiques • Sociales • Culturelles • Psychologiques Des personnes qui travailleront pour le résultat Des personnes qui utiliseront le résultat
  88. 88. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 88 Le Projet et Le Groupe • Intégrer les dimensions • Économiques • Sociales • Culturelles • Psychologiques • Pédagogiques Des personnes qui travailleront pour le résultat Des personnes qui utiliseront le résultat Ainsi Le PROJET du Groupe de Tâche enrichit et épanouît : • L’Individu – la Personne • L’Institution – l’Organisation – l’Entreprise • Et le Projet lui-même
  89. 89. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 89 Le Projet et Le Groupe • Le Groupe – S’organise – Agit Les Buts qu’il se donnePour Atteindre
  90. 90. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 90 Le Projet et Le Groupe • Le Groupe – S’organise – Agit Les Buts qu’il se donnePour Atteindre Dans les meilleures Conditions possibles •Vue du Groupe •Vue de l’Institution – Organisation – Entreprise •Vue de chacun des membres du Groupe
  91. 91. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 91 Le Projet et Le Groupe • Le Groupe – S’organise – Agit – Élabore de nouvelles connaissances Les Buts qu’il se donnePour Atteindre Dans les meilleures Conditions possibles •Vue du Groupe •Vue de l’Institution – Organisation – Entreprise •Vue de chacun des membres du Groupe Le Résultat attendu n’est pas l’unique But du Groupe
  92. 92. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 92 Le Projet et Le Groupe • L’identité du Groupe est fonction – Du processus dynamique mis en œuvre – Des forces structurantes – D’une majorité – Du renforcement des capacités – Du type de rapports humains choisis et déployés – Des motivations – De l’engagement dans l’action – De sa cohésion – De la dominante et interaction de personnalité – De l’intérêt de la majorité des membres – De l’intérêt de la minorité de blocage – De l’intégration des rôles – De l ’émergence de leader(s) – Des relations d’influence – Des capacités individuelles d’intégration – De la complémentarité des fonctions internes – D’une régulation dynamique
  93. 93. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 93 Leader - Manageur - Animateur - Incitateur  Il s’implique  Il sait accepter et faire accepter les frustrations  Il favorise l’intérêt collectif au narcissisme individuel  Faire preuve d’authenticité  Il connaît et partage l’objectif  Faire participer tous les individus membres du groupe  Motiver par – pour – dans l’action  Capacité à intégrer les capacités individuelles  Prévoir le déroulement des tâches  Veiller au bon déroulement des tâches  Réguler le déroulement des tâches  Faciliter et pousser au dépassement et au progrès  Prendre une part active à l’effort du groupe  Être un incitateur  Mettre en place un processus d’aide et de support  Mettre en place un processus de partage des acquis, des compétences, des savoir-faire, et aussi des savoir-être.  Comprendre et Gérer les mécanismes de défense du groupe, pour éviter les conflits internes ou externes  Adaptation des Méthodes de Travail  Dédramatiser les situations  Sécuriser les membres du groupe et les intervenants externes
  94. 94. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 94 Leader - Manageur - Animateur - Incitateur • Responsabilité de – Maintenir ou d’acquérir un fort taux de production ou de rentabilité Tout en maintenant l’intégrité des personnes – Il lui faut être Porteur ou exemple dans la Dynamique de Progrès, qui implique Compétences Responsabilités Sensibilités
  95. 95. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 95 Leader - Manageur - Animateur - Incitateur • Responsabilité de – Maintenir ou d’acquérir un fort taux de production ou de rentabilité  Tout en maintenant l’intégrité des personnes – Il lui faut être Porteur ou exemple dans la Dynamique de Progrès, qui implique  Compétences  Responsabilités  Sensibilités Ce qui lui permet d’évoluer
  96. 96. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 96 Leader - Manageur - Animateur - Incitateur • Permettre l’acquisition – D’une façon d’être – D’une façon de faire – De capacités d’adaptation aux exigences – Du partage de responsabilités et délégation
  97. 97. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 97 Le Groupe Projet est un Groupe • Dépendance • Indépendance • Désir • Influences sociales • Liberté • Spontanéité • Potentialité • Dynamique • Objectifs Travaux de : • Carl Gustav Jung • Kurt Lewin • Sigmund Freud Travaux
  98. 98. © Jean-Antoine Moreau Reproductions et Copies interdites Droits d’auteur gérés par l’ ADAGP http://www.jean-antoine-moreau.fr.nf JAM 98 Fin de la partie publiée sur Internet

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