Plan de Continuité d’Activités dans une entreprise industrielle ou de service Jean-Antoine Moreau http://jeanantoine.moreau.free.fr

1. Cours Jean-Antoine Moreau Ingénieur
Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
 Élaboration
 Compatibilités suivants les contextes :
 ISO
 ITIL
 CMMI
etc

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Maintenir la Continuité des Activités :
 Fonctionnelles
 Techniques
 R&D
 Numériques
 Productions
 Services
 Industrielles
 Ventes
 Marketing
 d’Image
etc.

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Maintenir la Continuité des Activités :
 Fonctionnelles
 Techniques
 R&D
 Productions
 Ventes
 Marketing
 d’Image
etc.
 De l’Entreprise
 De l’Organisation

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Maintenir la Continuité des Activités :
 Fonctionnelles
 Techniques
 R&D
 Productions
 Ventes
 Marketings
 d’Image
etc.
 De l’Entreprise
 De l’Organisation
• Maintenir la Satisfaction
Client

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Maintenir la Continuité des Activités :
 Fonctionnelles
 Techniques
 R&D
 Productions
 Ventes
 Marketings
 d’Image
etc.
 De l’Entreprise
 De l’Organisation
• Maintenir la Satisfaction
Client
• Maintenir le Chiffre d’Affaire
• Maintenir la Marge

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Maintenir la Satisfaction Client
Maintenir le Chiffre d’Affaire et la Marge
 En cas :
 d’Incident
 d’Accident
 de Sinistre
 de Désorganisation Temporaire

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Maintenir la Satisfaction Client
Maintenir le Chiffre d’Affaire et la Marge
 En cas :
 d’Incident
 d’Accident
 de Sinistre
 de Désorganisation Temporaire
 Lister
 Définir
 Comprendre
les Risques et leurs Impacts

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Apprendre à Connaître l’Entreprise
Marchés
Clients
Métiers
Image
Finances
Processus
Données

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
 Nommer un Responsable
 Le Responsable de ce projet

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Le Projet
Plan de Continuité des Activités

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Projet
 Organisationnel
 Fonctionnel
 Financier

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
 Définir un groupe projet

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Le Chef de Projet PCA
• Il sera indépendant des Directions Opérationnelles
• Il fera des interventions de Risk Management
• Il devra aussi comprendre et prendre en compte les impacts
Clients – Fournisseurs / Marchés
Financiers
Image / Crédibilité
• Il intègrera les aspects
Organisationnels
Technologiques

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
 Analyser les activités
 Déterminer les activités critiques

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
• Analyser les processus
• Déterminer les processus critiques

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Activités / Métiers de l’entreprise
 Lister les métiers
 Lister les activités
 Répertorier et classer les activités
 Répertorier et nommer les processus
associés à chaque activité métier

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Classement
• Définir le niveau de criticité
De chaque activité par métier
De chaque processus dans son activité métie
Prendre en compte les niveaux adhérences entre
métiers > activités > processus

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Prendre en compte
La stratégie globale de l’entreprise
La stratégie commerciale
La politique RH
La politique financière
L’impact client

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
 Rédiger le document d’analyse
 Il permettra de construire :
Le Plan de Continuité d’Activité
En tenant compte :
• du fonctionnement réel et des besoins de l’entreprise (le présent)
• et de la stratégie d’entreprise (le futur)

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Faire Valider ce Document, par :
 Tous les membres du Groupe Projet
 Les Dirigeants
 Les Directions Opérationnelles
 Le principal actionnaire (dans le cas d’investissement
lourd)

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Seconde étape

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Risques de Crise

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
 Lister
Les différents risques possibles
Les différentes crises possibles

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Pour chaque crise possible
 Lister les conséquences pour l’entreprise

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
 Ce qui permettra :
De bien connaître le périmètre du PCA
• Dès le début de l’étude du projet
Donc d’en maîtriser le coût de réalisation

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Pour chaque Risque
 Lister les conséquences pour l’entreprise

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Pour chaque conséquence
 Analyser l’impact sur :
Métiers
Activités
Processus
L’image
La crédibilité

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Définir le niveau d’exigence
en
Continuité d’Activité

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Pour chaque :
Métiers
Activités
Processus

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
tenir compte de :
 La stratégie globale de l’entreprise
 La stratégie commerciale
 La politique RH
 La politique financière
 L’impact client

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Élaborer le Dossier D’exigence
 Ce document est plus complet que le cahier des charges.
 Il intègre vos exigences et impératifs, choix stratégiques, en continuité
d’activités et de fonctionnement.
 Il intégrera les impacts sur la communication de crise, qui permettront
de définir le Plan de Communication de Crise.

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
 Ce document dit ce que vous voulez
 Ce document tient compte :
 Des niveaux de criticités définis
 Des adhérences fonctionnelles / Entreprise / Produits / Client / Chiffre
d’Affaire / Marge
 Ce document indique :
 Quels tests seront effectués pour vérifier périodiquement votre PCA ?
 La méthode employée ( le comment )
 Comment sera utilisé le retour d’expérience ?

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Ce document est stratégique
 Son étude, sa réalisation, puis la mise en œuvre doivent
être maîtrisés en interne
 La Maîtrise d’Ouvrage doit être interne à l’entreprise ou à
l’organisation

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Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
Formalisation du
Plan de Continuité d’Activité

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 Doit Répondre point par point
 Au Dossier des Exigences
 Il intègre donc :
 Les Processus de Secours
 Les Ressources Humaines
 Les Moyens
 La Transition
• Organisation Normale / Secours
 La Méthodologie de Gestion des Crises
• Par Typologie de Crise
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Fin de la partie publiée sur Internet
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