Cours Jean-Antoine Moreau Ingénieur
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Plan de Continuité d’Activités dans une entreprise industrielle ou de service Cours Jean-Antoine Moreau

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Plan de Continuité d’Activités dans une entreprise industrielle ou de service Cours Jean-Antoine Moreau

  1. 1. Cours Jean-Antoine Moreau Ingénieur Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP.
  2. 2. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 2 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité  Élaboration  Compatibilités suivants les contextes :  ISO  ITIL  CMMI etc
  3. 3. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 3 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité Maintenir la Continuité des Activités :  Fonctionnelles  Techniques  R&D  Numériques  Productions  Services  Industrielles  Ventes  Marketing  d’Image etc.
  4. 4. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 4 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité Maintenir la Continuité des Activités :  Fonctionnelles  Techniques  R&D  Productions  Ventes  Marketing  d’Image etc.  De l’Entreprise  De l’Organisation
  5. 5. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 5 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité Maintenir la Continuité des Activités :  Fonctionnelles  Techniques  R&D  Productions  Ventes  Marketings  d’Image etc.  De l’Entreprise  De l’Organisation • Maintenir la Satisfaction Client
  6. 6. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 6 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité Maintenir la Continuité des Activités :  Fonctionnelles  Techniques  R&D  Productions  Ventes  Marketings  d’Image etc.  De l’Entreprise  De l’Organisation • Maintenir la Satisfaction Client • Maintenir le Chiffre d’Affaire • Maintenir la Marge
  7. 7. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 7 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité Maintenir la Satisfaction Client Maintenir le Chiffre d’Affaire et la Marge  En cas :  d’Incident  d’Accident  de Sinistre  de Désorganisation Temporaire
  8. 8. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 8 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité Maintenir la Satisfaction Client Maintenir le Chiffre d’Affaire et la Marge  En cas :  d’Incident  d’Accident  de Sinistre  de Désorganisation Temporaire  Lister  Définir  Comprendre les Risques et leurs Impacts
  9. 9. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 9 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité Apprendre à Connaître l’Entreprise Marchés Clients Métiers Image Finances Processus Données
  10. 10. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 10 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité  Nommer un Responsable  Le Responsable de ce projet
  11. 11. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 11 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité Le Projet Plan de Continuité des Activités
  12. 12. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 12 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité Projet  Organisationnel  Fonctionnel  Financier
  13. 13. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 13 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité  Définir un groupe projet
  14. 14. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 14 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Le Chef de Projet PCA • Il sera indépendant des Directions Opérationnelles • Il fera des interventions de Risk Management • Il devra aussi comprendre et prendre en compte les impacts Clients – Fournisseurs / Marchés Financiers Image / Crédibilité • Il intègrera les aspects Organisationnels Technologiques
  15. 15. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 15 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité  Analyser les activités  Déterminer les activités critiques
  16. 16. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 16 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité • Analyser les processus • Déterminer les processus critiques
  17. 17. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 17 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Activités / Métiers de l’entreprise  Lister les métiers  Lister les activités  Répertorier et classer les activités  Répertorier et nommer les processus associés à chaque activité métier
  18. 18. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 18 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Classement • Définir le niveau de criticité De chaque activité par métier De chaque processus dans son activité métie Prendre en compte les niveaux adhérences entre métiers > activités > processus
  19. 19. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 19 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité Prendre en compte La stratégie globale de l’entreprise La stratégie commerciale La politique RH La politique financière L’impact client
  20. 20. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 20 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité  Rédiger le document d’analyse  Il permettra de construire : Le Plan de Continuité d’Activité En tenant compte : • du fonctionnement réel et des besoins de l’entreprise (le présent) • et de la stratégie d’entreprise (le futur)
  21. 21. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 21 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité Faire Valider ce Document, par :  Tous les membres du Groupe Projet  Les Dirigeants  Les Directions Opérationnelles  Le principal actionnaire (dans le cas d’investissement lourd)
  22. 22. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 22 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité Seconde étape
  23. 23. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 23 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité Risques de Crise
  24. 24. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 24 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité  Lister Les différents risques possibles Les différentes crises possibles
  25. 25. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 25 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité Pour chaque crise possible  Lister les conséquences pour l’entreprise
  26. 26. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 26 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité  Ce qui permettra : De bien connaître le périmètre du PCA • Dès le début de l’étude du projet Donc d’en maîtriser le coût de réalisation
  27. 27. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 27 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité Pour chaque Risque  Lister les conséquences pour l’entreprise
  28. 28. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 28 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité Pour chaque conséquence  Analyser l’impact sur : Métiers Activités Processus L’image La crédibilité
  29. 29. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 29 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité Définir le niveau d’exigence en Continuité d’Activité
  30. 30. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 30 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité Pour chaque : Métiers Activités Processus
  31. 31. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 31 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité tenir compte de :  La stratégie globale de l’entreprise  La stratégie commerciale  La politique RH  La politique financière  L’impact client
  32. 32. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 32 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité Élaborer le Dossier D’exigence  Ce document est plus complet que le cahier des charges.  Il intègre vos exigences et impératifs, choix stratégiques, en continuité d’activités et de fonctionnement.  Il intégrera les impacts sur la communication de crise, qui permettront de définir le Plan de Communication de Crise.
  33. 33. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 33 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité  Ce document dit ce que vous voulez  Ce document tient compte :  Des niveaux de criticités définis  Des adhérences fonctionnelles / Entreprise / Produits / Client / Chiffre d’Affaire / Marge  Ce document indique :  Quels tests seront effectués pour vérifier périodiquement votre PCA ?  La méthode employée ( le comment )  Comment sera utilisé le retour d’expérience ?
  34. 34. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 34 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité Ce document est stratégique  Son étude, sa réalisation, puis la mise en œuvre doivent être maîtrisés en interne  La Maîtrise d’Ouvrage doit être interne à l’entreprise ou à l’organisation
  35. 35. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 35 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité Formalisation du Plan de Continuité d’Activité
  36. 36. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 36 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr  Doit Répondre point par point  Au Dossier des Exigences  Il intègre donc :  Les Processus de Secours  Les Ressources Humaines  Les Moyens  La Transition • Organisation Normale / Secours  La Méthodologie de Gestion des Crises • Par Typologie de Crise Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité
  37. 37. © Jean-Antoine Moreau copying and reproduction prohibited Managing my copyright ADAGP. JAM 37 Web Mobile http://jeanantoine.moreau.free.fr Fin de la partie publiée sur Internet Plan de Continuité d’ActivitéPlan de Continuité d’Activité

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