Usages de Twitter chez des pros du web

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De l'impératif de visibilité aux enjeux éthiques : usages de Twitter chez des pros du web. Présentation effectuée lors du colloque Acfas : usages des médias sociaux : enjeux ethiques et politiques, Sherbrooke, 10 mai 2011

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Usages de Twitter chez des pros du web

  1. 1. De l’impératif de visibilité aux enjeux éthiques : usages de Twitter chez des pros du web 10 mai 2011 Présentation réalisée par Jean-Claude Domenget – MCF sciences de l’information et de la communication – JCD blog – Colloque Acfas – LabCMO – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques – 10 mai 2011 Diffusable sous licence Creative Commons – by-nc-nd 2.0 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/
  2. 2. Maître de conférences en sciences de l’information et de la communication – Equipe Objets et Usages Numériques (OUN) Université de Franche-Comté Animation comptes Twitter @jcdblog - @ srcmontbeliard 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques
  3. 3. 1. Introduction #Twitter #Question de recherche 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques
  4. 4. <ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Plateforme caractéristique d’un web dit social </li></ul><ul><li>Symbole du microblogging et du web temps réel </li></ul><ul><li>Asymétrie des abonnements et recherche d' une audience </li></ul><ul><li>Explosion en termes de notoriété – forts discours d'accompagment </li></ul><ul><li>Outil de niches (pros du web, journalistes, geeks) </li></ul><ul><li>Impératif de visibilité et outil de visibilité phare </li></ul>Introduction Source : Observatoire IFOP des réseaux sociaux (vague 5) 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques
  5. 5. Question ? Comment les professionnels du web mixent impératif de visibilité et enjeux éthiques dans leurs pratiques de Twitter ? Introduction 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques
  6. 6. 2. Cadre théorique #Visibilité #médias dits sociaux #enjeux éthiques 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques
  7. 7. <ul><li>Le concept de visibilité </li></ul><ul><li>Cf Voirol, 2005a </li></ul><ul><li>Ressort analytique majeur dans les SHS </li></ul><ul><li>#image #vision #visuel + modalités de focalisation de l’attention (Boullier, 2009) </li></ul><ul><li>Pratique sociale réglèe par des normes </li></ul><ul><li># visibilité formelle # visibilité pratique # visibilité médiatisée # visibilité sociale </li></ul>Cadre théorique 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques
  8. 8. <ul><li>Les concepts proches </li></ul><ul><li>Reconnaissance = valeur (Thompson, 2000 ; Birman 2011 ; Heinich 2011) + comme 2 phases d’une relation (réciprocité et attention mutuelle) (Honnet, 2004 ; Ricoeur, 2004) </li></ul><ul><li>Présence numérique = images, traces, profils, vecteur de connaissances et d’être ensemble (Merzeau, 2010) </li></ul>Cadre théorique 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques
  9. 9. <ul><li>Les tyrannies de la visibilité </li></ul><ul><li>Cf Aubert et Haroche (dir.), 2011 </li></ul><ul><li>Prolongement analyse : lutte pour la visibilité </li></ul><ul><li>Origines et essor de l’exigence de visibilité </li></ul><ul><li>Développement des médias et société de l’image </li></ul><ul><li>Production incessante de signes, textes, images </li></ul>Cadre théorique 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques
  10. 10. Le design de la visibilité Cf Cardon, 2008 Cadre théorique 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques
  11. 11. <ul><li>Une cartographie des médias sociaux : entre activité et visibilité </li></ul><ul><li>Cf Stenger et Coutant, 2011 </li></ul><ul><li>Approche sociotechnique </li></ul><ul><li>Axe : activités orientées par… </li></ul><ul><li>Axe : visibilité, publication de… </li></ul>Cadre théorique 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques
  12. 12. <ul><li>Visibilité / Invisibilité </li></ul><ul><li>Cf Voirol, 2005a ; Aubert et Haroche (dir.), 2011 </li></ul><ul><li>Longtemps inexistence </li></ul><ul><li>Réactions, mécanismes de défense </li></ul><ul><li>= Enjeux éthiques liés au concept de visibilité / invisibilité. Pourtant, peu abordés </li></ul>Cadre théorique 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques
  13. 13. <ul><li>Usages d’un média social visible </li></ul><ul><li>Cf Chambat, 1994 ; Jouët, 2000, Proulx, 2005 ; Jauréguibérry, 2008 ; Granjon, 2011 </li></ul><ul><li>Pour dépasser logique fonctionnaliste </li></ul><ul><li>Et logique de fonctionnalité unique </li></ul><ul><li>Filiation d’usages </li></ul><ul><li>Significations d’usages </li></ul><ul><li>Dimensions macrosociales </li></ul>Cadre théorique 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques Sources : http:// frenchweb . fr /twitter-pour-les-pros-dossier-complet-15193/ et adviso
  14. 14. 3. Méthodologie #recueil pluriel du matériau #profils des usagers 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques
  15. 15. <ul><li>Recueil pluriel </li></ul><ul><li>Phase 1 : un usager (universitaire) parmi les pros #veille #immersion #appropriation #participation #live tweet </li></ul><ul><li>Phase 2 : une enquête sur les usages de Twitter #entretiens compréhensifs (27) # revue de blogs, livres blancs etc. </li></ul><ul><li>Phase 3 : partage de mémos de recherche #à venir </li></ul>Méthodologie 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques
  16. 16. <ul><li>Axes pour profils des usagers </li></ul><ul><li>Cf Liste des métiers du web (Cf Szabo, 2006 et Dupin, 2006) </li></ul><ul><li>Très connecté vs rarement présent </li></ul><ul><li>Cœur de la présence en ligne vs acquisition trafic pour blog </li></ul><ul><li>Compte élite (visible) vs petit compte </li></ul><ul><li>Compte associé à l’individu vs marque ou institution </li></ul><ul><li>Usage à dimension relationnelle vs à visée marketing </li></ul><ul><li>Capitalisation du temps investi à titre personnel vs professionnel </li></ul><ul><li>Testeur de tout nouveau service vs suiveur </li></ul>Méthodologie 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques
  17. 17. 4. Résultats #6 clefs de compréhension #thématiques transversales 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques
  18. 18. <ul><li>L’asymétrie des abonnements </li></ul><ul><li>Sans réciprocité obligatoire </li></ul><ul><li>Difficile d’en déduire des objectifs </li></ul><ul><li>Enjeu éthique : type de relation créée, dû à l’absence de réciprocité </li></ul><ul><li>Risque de dérive et fausse promesse d’une relation personnelle </li></ul><ul><li>Abonnement / Désabonnement : « mass unfollow » et nettoyage </li></ul>Résultats 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques
  19. 19. <ul><li>L’acquisition d’une visibilité </li></ul><ul><li>[Comment devient-on visible sur Twitter ?] </li></ul><ul><li>La visibilité de son compte comme celle des contenus partagés est définit par les autres mais critères : </li></ul><ul><li>Qualité des tweets = éditorialisation et source d’infos </li></ul><ul><li>Taille du compte = « plus on est gros, plus on grossit » </li></ul><ul><li>Recommandations = #FF et mise en avant </li></ul><ul><li>Rédactionnel = vrai travail d’accroche </li></ul><ul><li>Enjeu éthique : limites pour acquérir de la visibilité </li></ul>Résultats 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques
  20. 20. <ul><li>Un outil de présence en ligne </li></ul><ul><li>Présence massive des pairs </li></ul><ul><li>Variation selon objectifs </li></ul><ul><li>Utilisation d’outils et services d’aide </li></ul><ul><li>Mélange des genres côté identité </li></ul><ul><li>Présence hors ligne </li></ul><ul><li>Enjeu éthique : Type de relation créée ? </li></ul>Résultats 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques
  21. 21. <ul><li>Usages et objectifs </li></ul><ul><li>Liste de 7 usages dominants </li></ul><ul><li>Liste de 8 objectifs visés </li></ul><ul><li>Enjeu : qualité des infos </li></ul><ul><li>Enjeu : addiction, COS etc. </li></ul><ul><li>Enjeu : évocation de certains sujets </li></ul>Résultats 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques Note : les usages sont représentés en violet, les objectifs en gris
  22. 22. <ul><li>Public imaginé et audience </li></ul><ul><li>Un monde construit (Boyd, 2008) et public imaginé </li></ul><ul><li>Audience, éditorialisation voire programmation </li></ul><ul><li>Enjeu : auto-régulation et pression du lecteur </li></ul>Résultats 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques
  23. 23. <ul><li>Activités invisibles </li></ul><ul><li>Les messages directs (DM) </li></ul><ul><li>Faire de la veille sans partage </li></ul><ul><li>Suivre sans être abonné </li></ul><ul><li>Fermer son compte </li></ul><ul><li>La plupart des tweets sont invisibles </li></ul><ul><li>Enjeu : respect de la nature privée de certaines activités </li></ul>Résultats 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques
  24. 24. 5. Discussion #Interrogations sur la visibilité #cartographies de Twitter #visibilité et enjeux éthiques 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques
  25. 25. <ul><li>La visibilité médiate </li></ul><ul><li>Qu’est-ce qu’une visibilité médiate ? Médiation (Jouët, 1990, 1993, 2000) d’un dispositif sociotechnique tel que Twitter </li></ul><ul><li>En quoi est-elle différente d’une visibilité en co-présence ou d’une visibilité médiatisée (Thompson, 2000 ; Aubert et Haroche (dir.) 2011) </li></ul><ul><li>Pourquoi est-elle devenue une anti-valeur ? (Heinich, 2011) </li></ul><ul><li>Analyser la médiation sociotechnique de la visibilité </li></ul><ul><li>#exigence de visibilité #opération de constitution du visible #médiation sociotechnique </li></ul>Discussion 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques
  26. 26. <ul><li>Cartographies de Twitter </li></ul><ul><li>2 cartographies : </li></ul><ul><li>usages de Twitter </li></ul><ul><li>objectifs visés lors de ces pratiques </li></ul><ul><li>2 axes : </li></ul><ul><li>activités orientées par le relationnel et activités orientées par des visées marketing </li></ul><ul><li>présentation/publication de soi et publication de contenu </li></ul>Discussion 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques
  27. 27. Discussion Figure 1 : cartographie des usages de Twitter chez des pros du web
  28. 29. <ul><li>Visibilité et enjeux éthiques : au-delà de la nétiquette </li></ul><ul><li>La nétiquette (1995) = règles de bonne conduite </li></ul><ul><li>La nétique (2006) = tentative d’élargissement </li></ul><ul><li>« Des éthiques sans étique » (Giffard, 2005) </li></ul><ul><li>Les questions éthiques soulevées par les STIC (2009) </li></ul><ul><li>/ Protection vie privée = #intrusion #traçabilité #gestion des données personnelles </li></ul><ul><li>/ Impact sur l’homme = #addiction #saturation cognitive (COS) </li></ul><ul><li>/ Information et connaissances = #qualité des informations </li></ul>Discussion 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques
  29. 30. 6. Conclusion #Perspectives 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques
  30. 31. Merci de votre attention, vos questions ? Partager : http://twitter.com/jcdblog Echanger : jcdomenget @gmail.com Réagir : http:// enseignantmultimedia . blogspot . com Consulter : http://www.slideshare.com/jcdblog 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques

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