O documento discute a importância de ouvir ativamente os outros sem julgamentos. Sugere ouvir com respeito, entender diferentes perspectivas e pedir esclarecimento quando necessário para evitar equívocos e aprender com os outros.

2. Uma das dificuldades, no interrelacionamento pessoal,
é constituída pela falta de cuidado nas conversações.

3. As criaturas, dominadas pelos conflitos, perdem,
a pouco e pouco, a habilidade para bem ouvir.

4. Ouvir é uma arte como outra qualquer que exige
interesse e propõe cuidados.

5. Procura ouvir sem preconceito; porém, com respeito.
O que ouças, deve ser digerido, a fim de bem assimilado.

6. Evita ouvir, discutindo mentalmente, recusando-te,
julgando, protestando.

7. Dominado pelo emocional, perderás o melhor da
palavra, confundindo o raciocínio.

8. Ouve desse modo, sem ansiedade, sem rebeldia interior.
Quando não entendas o pensamento, pede para que seja
repetido; se te não surge clara a ideia, propõe
esclarecimento.

9. O homem fala para melhor entender o seu próximo.
Ouvindo-o com equilíbrio, pode dirimir os equívocos e
aprender tudo quanto esteja ao alcance.

10. Quem ouve bem, aprende, entesoura e renova-se,
sabendo selecionar o que lhe é útil, daquilo que deve ser
racionalmente dispensado.

11. Ouve, portanto, sem perturbação, a fim de lograres
precisão.