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Intervenants <ul><li>Jean-Marie De Lacroix </li></ul><ul><li>Responsable Développement Commercial </li></ul><ul><li>Jean-M...
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<ul><li>Forces de l’offre  </li></ul><ul><ul><li>Des garanties et prestations adaptables et modulables </li></ul></ul><ul>...
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<ul><li>Les pouvoirs de l’ACP </li></ul><ul><li>Pouvoir de police administrative </li></ul><ul><ul><li>L’ACP dispose du po...
<ul><li>Quelques chiffres </li></ul><ul><li>12000 appels en 2010  au pole  assurance  banque  épargne info services. </li>...
<ul><li>Les bonnes questions ? </li></ul><ul><li>Vos pratiques commerciales sont-elles conformes aux préconisations de l’A...
<ul><li>Juridica vous aide à vous préparer au contrôle </li></ul><ul><li>Connaître et appliquer les règles légales qui s’i...
<ul><li>En résumé les grands domaines de notre offre </li></ul><ul><li>Protection des biens mobiliers professionnels </li>...
<ul><li>Doit on craindre le contrôle de l’ACP ? </li></ul>Des solutions innovantes  pour vous protéger
Vos questions <ul><li>Jean-Marie De Lacroix </li></ul><ul><li>Responsable Développement Commercial </li></ul><ul><li>Jean-...
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Juridica dévoile sa nouvelle stratégie aux Journées du Courtage

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A l'occasion des Journées du Courtage, Juridica a dévoilé sa nouvelle stratégie « juste pour vous » et revient avec une gamme élargie.


Lors d’un atelier, nous avons présenté les nouveautés de la rentrée qui sont le résultat d’une politique d’innovation constante : nos solutions autos pour fidéliser vos clients, la protection du risque d’usurpation d’identité, une offre spécifique en direction des intermédiaires d’assurance pour faciliter leur travail au quotidien …

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Juridica dévoile sa nouvelle stratégie aux Journées du Courtage

  1. 1. Journées du Courtage 20 septembre 2011 Des solutions innovantes pour fidéliser vos clients auto, couvrir le risque usurpation d’identité, vous protéger
  2. 2. Intervenants <ul><li>Jean-Marie De Lacroix </li></ul><ul><li>Responsable Développement Commercial </li></ul><ul><li>Jean-Manuel Caparros </li></ul><ul><li>Responsable Marketing </li></ul><ul><li>Florence Tur </li></ul><ul><li>Account Manager </li></ul><ul><li>Jacques Roland </li></ul><ul><li>Responsable Pôle Courtage </li></ul>
  3. 3. Intervenants <ul><li>Jean-Marie De Lacroix </li></ul><ul><li>Responsable Développement Commercial </li></ul><ul><li>Jean-Manuel Caparros </li></ul><ul><li>Responsable Marketing </li></ul><ul><li>Mélanie De Larquier Bacquet </li></ul><ul><li>Souscripteur-Développeur </li></ul><ul><li>Jacques Roland </li></ul><ul><li>Responsable Pôle Courtage </li></ul>
  4. 4. Des solutions innovantes pour fidéliser vos clients auto <ul><li>Notre objectif : </li></ul><ul><li>Vous proposer des contrats de protection juridique complémentaires à vos offres auto </li></ul><ul><li>pour : </li></ul><ul><ul><li>Différencier vos offres </li></ul></ul><ul><ul><li>Sortir des logiques de concurrence-prix </li></ul></ul><ul><ul><li>Délivrer un service à forte valeur ajoutée </li></ul></ul><ul><ul><li>Faire du changement de véhicule un moment de consolidation de la relation avec votre client et non de fragilité </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li> Tous les ingrédients pour fidéliser vos clients auto  </li></ul></ul></ul></ul>
  5. 5. Des solutions innovantes pour couvrir le risque d’usurpation d’identité <ul><li>Notre objectif : </li></ul><ul><li>Vous proposer des garanties de protection juridique adaptées aux problèmes sociétaux </li></ul><ul><li>pour </li></ul><ul><ul><li>Répondre à un besoin croissant de sécurité, d’accompagnement, </li></ul></ul><ul><ul><li>Délivrer un service à forte valeur ajoutée, </li></ul></ul><ul><ul><li>Compléter les offres de protection de la vie quotidienne ou les offres liées au moyens de paiement, </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li> Toutes les solutions pour couvrir ce risque émergent  </li></ul></ul></ul></ul>
  6. 6. <ul><li>Notre objectif : </li></ul><ul><li>Être à vos côtés dans l’exercice de votre métier </li></ul><ul><li>pour </li></ul><ul><ul><li>Être en conformité avec les préconisations de l’ACP </li></ul></ul><ul><ul><li>Être accompagné en cas de contrôle de l’ACP… </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li> Être un partenaire qui pense vraiment à vous  </li></ul></ul></ul></ul>Des solutions innovantes pour vous protéger
  7. 7. <ul><li>Le contexte </li></ul><ul><ul><li>5 millions de Véhicules d’Occasion sont vendus chaque année (1 véhicule neuf pour 2,6 véhicules d’occasion) </li></ul></ul><ul><ul><li>90% des consommateurs utilisent internet pour la recherche de leur véhicule </li></ul></ul><ul><ul><li>Lors d’un achat ou lors de la vente d’un VO, les particuliers sont confrontés à de nombreuses incertitudes quant aux caractéristiques techniques d’un véhicule </li></ul></ul><ul><li>Notre réponse : </li></ul><ul><li>Intégrer dans nos contrats de protection juridique une prestation pour Bien acheter, mieux vendre </li></ul><ul><ul><li>Proposer une prestation aux particuliers qui les aidera soit : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>à acheter un VO en toute sécurité y compris à distance </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>à mieux vendre son VO en rassurant l’acheteur </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Accompagner l’acheteur comme le vendeur pour prévenir de futures difficultés </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li> L’expertise automobile au service du particulier pour vendre ou acheter un véhicule d’occasion  </li></ul></ul></ul></ul>Des solutions innovantes pour fidéliser vos clients auto
  8. 8. <ul><ul><li>Sérieux et précision </li></ul></ul><ul><ul><li>Un expert </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Identifie et vérifie la conformité des pièces administratives </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Examine l’intérieur et l’extérieur du véhicule </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Chiffre les frais de remise en état éventuels </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Essaie le véhicule </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Simplicité & Rapidité </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Inscription par téléphone </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Rappel sous 4 heures par un expert, expertises réalisées à j+1 ou j+2 </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Professionnalisme reconnu </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Partenariat exclusif avec le cabinet BCA Expertise </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>n°1 de l’expertise automobile en France depuis 50 ans </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>500 experts diplômés d’Etat </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>1 000 000 d’expertises par an </li></ul></ul></ul>Des solutions innovantes pour fidéliser vos clients auto <ul><ul><ul><ul><li>Un service nouveau, différenciant, </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>uniquement proposé par Juridica  </li></ul></ul></ul></ul>
  9. 9. <ul><li>Le contexte </li></ul><ul><ul><li>L’utilisation croissante d’Internet, des réseaux sociaux notamment par les jeunes, </li></ul></ul><ul><ul><li>L’arrivée de nouvelles technologies qui peuvent être déroutantes (paiement sans contact, smartphone,..) </li></ul></ul><ul><ul><li>La reconnaissance légale du délit d’usurpation d’identité, </li></ul></ul><ul><ul><li>Des situations complexes et traumatisantes nécessitant un accompagnement spécifique </li></ul></ul><ul><li>Notre réponse : </li></ul><ul><li>Prévenir et couvrir les conséquences de l’utilisation frauduleuse des éléments de l’identité </li></ul><ul><ul><li>Infos, lettre type, accompagnement dans les démarches, fiches thématiques </li></ul></ul><ul><ul><li>Suivi personnalisé, intervention amiable, prise en charge des procédures, indemnisation des préjudices, assistance psychologique </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li> L’expertise de Juridica au service des clients  </li></ul></ul></ul></ul>Des solutions innovantes pour couvrir le risque d’usurpation d’identité
  10. 10. <ul><li>Forces de l’offre </li></ul><ul><ul><li>Des garanties et prestations adaptables et modulables </li></ul></ul><ul><ul><li>Des garanties nouvelles sur le marché de l’assurance de Protection Juridique </li></ul></ul><ul><ul><li>Des équipes dédiées </li></ul></ul><ul><ul><li>Une prise en charge globale des clients en détresse </li></ul></ul><ul><li> «   Une offre nouvelle , </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>différenciante, </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>proposée par Juridica  </li></ul></ul></ul></ul>Des solutions innovantes pour couvrir le risque d’usurpation d’identité
  11. 11. <ul><li>L’ACP qu’est-ce que c’est ? </li></ul><ul><li>Autorité de régulation et de surveillance des banques et assurances </li></ul><ul><ul><li>la protection des intérêts du consommateur au cœur de ses préoccupations </li></ul></ul><ul><li>Autorité dotée de pouvoirs de contrôle renforcés </li></ul><ul><ul><li>Pouvoir de police administrative </li></ul></ul><ul><ul><li>Pouvoir de contrôle sur place et sur pièces </li></ul></ul><ul><ul><li>Pouvoir de sanction </li></ul></ul><ul><li>Autorité dotée d’un pouvoir normatif indirect </li></ul><ul><ul><li>Publication de recommandations </li></ul></ul><ul><ul><li>Publication de « positions » </li></ul></ul><ul><li>=> l’ACP peut donc directement informer le public </li></ul>Des solutions innovantes pour vous protéger
  12. 12. <ul><li>Les pouvoirs de l’ACP </li></ul><ul><li>Pouvoir de police administrative </li></ul><ul><ul><li>L’ACP dispose du pouvoir d’injonction lui permettant d’adresser des mise en demeure, mise en garde, désignation d’un administrateur provisoire, remise d’un programme de rétablissement financier qui devra être respecté etc. </li></ul></ul><ul><li>Pouvoir de contrôle sur place et sur pièces </li></ul><ul><li>Pouvoir de sanction </li></ul><ul><ul><li>La Commission des sanctions détient un réel pouvoir disciplinaire. Les sanctions peuvent aller de l’avertissement au retrait d’agrément et à l’interdiction d’exercer certaines activités </li></ul></ul><ul><ul><li>La commission peut également décider d’infliger une sanction pécuniaire allant jusqu’à 100 millions d’euros </li></ul></ul><ul><ul><li>Le président de l’ACP peut même décider d’informer le procureur de la République de faits pouvant justifier des poursuites pénales </li></ul></ul>Des solutions innovantes pour vous protéger
  13. 13. <ul><li>Quelques chiffres </li></ul><ul><li>12000 appels en 2010  au pole  assurance  banque  épargne info services. </li></ul><ul><li>8 brigades  à la direction du contrôle des assurances </li></ul><ul><li>1 service de contrôle des intermédiaires (42000  agents, courtiers etc.. ) </li></ul><ul><li>60 contrôleurs  en 2010 à la direction du contrôle des pratiques commerciales, 86  à la mi 2011 </li></ul><ul><li>Budget 2010 : 150  M€ </li></ul>Des solutions innovantes pour vous protéger
  14. 14. <ul><li>Les bonnes questions ? </li></ul><ul><li>Vos pratiques commerciales sont-elles conformes aux préconisations de l’ACP ? </li></ul><ul><li>Connaissez-vous les dernières décisions en matière d’obligation de conseil ? </li></ul><ul><li>Vos supports commerciaux sont-ils suffisamment explicites pour vos clients ? Répondent-ils aux objectifs de loyauté envers les assurés ? </li></ul><ul><li>Comment devez-vous réagir face à une décision de contrôle ? Jusqu’où peut aller le contrôle ? </li></ul><ul><li>Que risquez-vous vraiment ? </li></ul><ul><li>Autant de questions auxquelles il va falloir désormais vous confronter </li></ul><ul><li>pour exercer votre métier </li></ul><ul><li>Autant de questions auxquelles Juridica pourra vous aider à trouver </li></ul><ul><li>les bonnes réponses </li></ul>Des solutions innovantes pour vous protéger
  15. 15. <ul><li>Juridica vous aide à vous préparer au contrôle </li></ul><ul><li>Connaître et appliquer les règles légales qui s’imposent à l’intermédiaire d’assurance : </li></ul><ul><ul><li>Être informé du contenu des recommandations </li></ul></ul><ul><ul><li>Comprendre les conséquences des recommandations sur le métier d’intermédiaire d’assurance </li></ul></ul><ul><ul><li>Comprendre l’étendue de l’ensemble des obligations qui pèsent sur l’intermédiaire à l’égard des assurés </li></ul></ul><ul><li>Anticiper l’éventualité d’un contrôle en se mettant rapidement en conformité : </li></ul><ul><ul><li>Connaître les éléments sur lesquels porte le contrôle </li></ul></ul><ul><ul><li>Adapter la communication clients aux nouvelles exigences </li></ul></ul><ul><ul><li>Connaître les modalités d’exercice du contrôle </li></ul></ul><ul><li>La certitude d’être accompagné lors du contrôle. </li></ul>Des solutions innovantes pour vous protéger
  16. 16. <ul><li>En résumé les grands domaines de notre offre </li></ul><ul><li>Protection des biens mobiliers professionnels </li></ul><ul><li>Défense pénale et disciplinaire </li></ul><ul><li>En cas de garde à vue </li></ul><ul><li>Protection pénale des salariés </li></ul><ul><li>Protection sociale </li></ul><ul><li>Protection fiscale </li></ul><ul><li>Litiges avec les services publics et collectivités territoriales </li></ul>Des solutions innovantes pour vous protéger
  17. 17. <ul><li>Doit on craindre le contrôle de l’ACP ? </li></ul>Des solutions innovantes pour vous protéger
  18. 18. Vos questions <ul><li>Jean-Marie De Lacroix </li></ul><ul><li>Responsable Développement Commercial </li></ul><ul><li>Jean-Manuel Caparros </li></ul><ul><li>Responsable Marketing </li></ul><ul><li>Florence Tur </li></ul><ul><li>Account Manager </li></ul><ul><li>Jacques Roland </li></ul><ul><li>Responsable Pôle Courtage </li></ul>
  19. 19. Merci pour votre attention, Rdv sur le stand Pa06 A bientôt.

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