O documento discute gestão estratégica e planejamento estratégico. Ele explica que diagnósticos empresariais são necessários para avaliar a competitividade de uma empresa e definir ações para melhorar o desempenho. Também discute que o Balanced Scorecard (BSC) e Gestão por Processos de Negócios (GPD) auxiliam na implementação da estratégia, não na elaboração, e requerem um plano estratégico prévio.

2. OPERACIONAL TÁTICO ESTRATÉGICO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO RESULTADOS DO NEGÓCIO DIRETRIZES Ações Ações Ações NEGÓCIOS PROCESSOS ATIVIDADES

3. A globalização tem sido definida não meramente como a extensão geográfica das atividades econômicas através das fronteiras nacionais, mas também - e de forma mais importante - como a integração funcional destas atividades econômicas dispersas internacionalmente. Planejamento estratégico é o processo de desenvolver a estratégia – a relação pretendida da organização com seu ambiente. Ao definir seus objetivos ou metas estratégicas, a organização declara quais resultados deseja alcançar e quando deseja que eles sejam alcançados.

4. Diagnósticos empresariais são necessários para avaliar o grau de competitividade da empresa, incluindo tanto os fatores externos (ameaças e oportunidades) como os internos (pontos fracos e fortes), possibilitando a definição de ações concretas voltadas à melhoria de desempenho . Tanto o BSC como o GPD não se propõe, como finalidade principal, a elaboração da estratégia, mas sim a favorecer e instrumentalizar a implementação da estratégia na organização. A existência de um plano estratégico prévio é condição básica, além de abreviar o prazo de implementação para ambas as metodologias.

5. O Raciocínio Sistêmico é uma disciplina para ver o conjunto, uma estrutura para ver inter-relações em lugar de coisas, para ver padrões de mudança em lugar de instantâneos estáticos. Nenhum departamento tem responsabilidade total por um processo de trabalho completo. O sistema de medição de desempenho deve induzir nos processos da empresa seus objetivos e estratégias.

6. GESTÃO ESTRATÉGICA ESTRATÉGIA PLANO EXECUÇÃO