O documento discute como soluções de inglês online podem aumentar a produtividade e reduzir os custos de treinamento de inglês para empresas. O autor argumenta que o inglês é crucial para negócios globais, mas que os métodos tradicionais de ensino são caros e ineficientes. Estudos de caso mostram que o treinamento online resultou em maior produtividade, redução de custos de até 80% e melhorias significativas nas habilidades linguísticas dos funcionários.

1. Inglês online para empresas: Como aumentar a produtividade
e reduzir os custos de treinamento de inglês
Autor: José Ricardo Bittencourt Noronha
Trabalho apresentado no 21º Seminário PROFUTURO:
“As perspectivas pós-crise para o Brasil na próxima década”
18/03/2011
IBSN: 978-85-99809-02-0
Contato: Programa de Estudos do Futuro/FIA, profuturo@fia.com.br
(11)3818-4021 – www.fia.com.br/profuturo

2. Soluções de Inglês Online podem criar vantagens
competitivas para empresas transnacionais e em
processo de internacionalização e melhorar o
desenvolvimento dos seus negócios globais
José Ricardo B. Noronha
MBA Executivo Internacional FIA – Turma 37
São Paulo, 18 de Março de 2011

3. Agenda
• Globalização e Inglês
• Pergunta de Pesquisa e
Objetivos
• Referencial Teórico
• Metodologia
• Análise dos Dados
• Conclusões
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4. Introdução: Globalização e Inglês
% de Não Nativos em Inglês nas
1000 maiores empresas Apenas 24% dos Executivos
1996: 30% Brasileiros falam
2006: 50% Inglês com Fluência
2011: 70% Fonte: Pesquisa Catho 2009
Fonte: OMC
Apenas 13% dos alunos graduados nos países emergentes estão prontos
para trabalhar em empresas multinacionais.
E a razão no. 1 é a falta de boas habilidades de Inglês.
Fonte: McKinsey Global Institute
92% dos profissionais entrevistados no estudo “A Globalização do Inglês”
(Global 1000 – 26k+) indicam que Inglês é crítico ou importante …
No entanto somente 7% dos respondentes já tem o Inglês
suficiente para o seu trabalho.
Fonte: Estudo “A Globalização do Inglês” – GlobalEnglish 2010
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5. Pergunta de Pesquisa e Objetivos
• Quais os principais benefícios e vantagens competitivas
que soluções de Inglês Online podem trazer para
funcionários e para as organizações que as adotam?
• Mostrar as principais diferenças entre os métodos de
ensino tradicionais e online;
• Discutir o impacto das melhores habilidades de Inglês
nos negócios das empresas transnacionais e
multinacionais;
• Mostrar os resultados de Projetos Globais de Inglês
Online em grandes transnacionais.
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6. Referencial Teórico e Bibliografia
• Pesquisas “A Globalização do Inglês” realizados pela
Empresa GlobalEnglish em 2005 e 2010;
• Estudos de Caso de Projetos Globais de Inglês Online (3M,
ArcelorMittal, CSC, Deloitte, Emirates Bank e Reuters);
• Publicações Internacionais sobre os temas Globalização e
Inglês como Língua Franca do Mundo dos Negócios;
• Livro “O Mundo é Plano” – Thomas Friedman.
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7. Educação a Distância vs Educação Presencial
Ensino Tradicional Educação a Distância
Fixos em dias e horários definidos pela 24 horas por dia / 7 dias por semana / 365 dias
Horários de Aula
Escola. ao ano.
Custos de Elevados, pois os alunos precisam se O aluno tem acesso em qualquer computador
Deslocamento locomover até à Escola. com acesso à Internet.
A maioria dos professores não é nativa e
Todos os professores são nativos e especialistas
Professores não tem qualificações destinadas à
em Educação Executiva.
Educação Corporativa.
Muito altos e não condizentes com a Em média 70% mais baixos com um conteúdo
Investimentos qualidade dos professores do material absolutamente focado nas necessidades de Inglês
didático disponíveis. do Mercado Corporativo.
Controle e Mensuração O controle é preciso através de Relatórios
Muito difícil, quase impossível.
de Resultados Gerenciais Online.
Muito baixos, em virtude principalmente da
Muito altos, em virtude do elevado número
Custos de Gestão padronização e da drástica redução no número
de escolas e métodos a serem gerenciados.
de fornecedores.
De fácil mensurabilidade, pois os relatórios
Geralmente muito aquém dos investimentos
Resultados obtidos gerenciais trazem dados precisos sobre a
realizados.
performance dos alunos.
Inúmeras são as ferramentas de produtividade
Ferramentas de
Nenhuma. que tem impacto direto na melhoria da
Produtividade
performance do profissional "just in time".
Em virtude dos custos muito baixos, há a
Em virtude dos altos custos, poucos são os
Público Alvo democratização da oferta do Inglês a um grande
funcionários que tem acesso.
número de profissionais.
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8. A mudança de Paradigma
Tradicional Virtual
Acadêmico “On-the-job”
Horários Fixos Flexível e conveniente
Foco no professor Foco no Aluno
Caro e não mensurável Elevado ROI e mensurabilidade
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9. Tendências Treinamento Corporativo
Fonte: “Center for Creative Leadership” / Princeton “Learning Philosophy”
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10. Um problema sistêmico
Inglês é o veículo de Um problema desta Quando todos os
comunicação de dimensão requer um funcionários precisam
todo mundo: approach diferente: disso agora:
+ Falantes nativos com não + Baseado em Tecnologia + Sala de aula é impossível
nativos
+ Foco no incremento da + Abordagem “prescritiva”
+ Tendência clara: cresce produtividade em tempo não é eficaz
a comunicação entre não real (“just in time”)
+ Número de não nativos
nativos!
em Empresas Globais:
Implementation 80% 70%
Licensing
60% 50%
Product
40% 30%
Method 20%
0%
1996 2006 2011
Source: WTO
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11. Benefícios Estratégia Inglês Online
Benefícios para os
Benefícios para as Empresas
funcionários
+ Custo muito mais baixo que os + Os funcionários podem usar os
Projetos Tradicionais recursos enquanto trabalham /
no momento em que
+ Maior facilidade para os efetivamente precisam (“Just
Deptos. de RH e Treinamento in Time”)
para administrar o Projeto
+ A aprendizagem do Idioma é
+ Remove barreiras e integra o episódica mas a necessidade
Inglês aos processos e de aplicar e colaborar em
programas chave da Empresa Inglês em ambientes
corporativos é 24/7
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12. Metodologia
• Fontes de Dados Secundários como Livros, Pesquisas e
Artigos relacionados aos temas: Globalização,
Comunicação Internacional, Treinamento e
Competitividade Global
• A coleta de dados se deu principalmente através de
Pesquisas realizadas a grandes organizações globais e
locais
• Análise descritiva e comentada com foco nas perguntas
e respostas relacionadas à Pesquisa em foco
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13. Análise dos Dados: Respondentes
Respondentes da Pesquisa
Europa, Oriente
Médio e África
30%
Ásia / Pacífico
28%
Américas
42%
Fonte: Pesquisa “A Globalização do Inglês”
Mais de 26.000 respondentes (ao longo de todo o ano de 2010)
152 Países
Principais Países: Brasil, China e México
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14. Análise dos Dados: Importância do Inglês
A importância do Inglês no seu
Trabalho Atual Não é
Será importante importante
no futuro 1%
2%
Útil
5%
Importante
18%
Requerido
74%
92% dos Profissionais consideram Inglês requerido ou
importante para o seu trabalho atual
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15. Análise dos Dados: Inglês e Promoção
A importância do Inglês para se obter
uma promoção na sua Empresa
Não é
importante
1%
Útil
6%
Importante
24%
Requerido
69%
93% dos Profissionais consideram Inglês requerido ou
importante para se conseguir uma promoção
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16. Análise dos Dados: Frequência de Utilização
Frequência de utilização de Inglês no
Trabalho
Menos de 1 vez Não usa
por mês 4%
4%
1 a 2 vezes por
mês
8%
Diariamente
1 vez por 55%
semana
7%
Mais de 1 vez
por semana
22%
55% dos respondentes utilizam o Inglês diariamente
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17. Análise dos Dados: Urgência da Necessidade
Quando você precisa melhorar suas
habilidades de Inglês?
Menos de 6
meses
Mais de 2 anos 29%
8%
De 1 a 2 anos
22%
De 6 meses a 1
ano
41%
70% dos respondentes precisam melhorar o Inglês em
até 1 ano
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18. Estudos de Caso Utilizados
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19. Exemplo de Patrocínio Executivo
ArcelorMittal
Maior grupo siderúrgico do mundo
Envolvimento direto do Chairman da
Empresa
Milhares e milhares de profissionais tem
acesso ao Inglês Online
“Em nosso objetivo de nos tornarmos a
empresa mais admirada do mundo, muitas
coisas precisam ser melhoradas. A prioridade
é o comando da fluência do idioma Inglês.
Nosso negócio há muito tempo evoluiu de um
negócio local para ser global. Precisamos,
portanto, de uma linguagem comum para
ajudar a impulsionar o nosso negócio a frente.
A fluência do Inglês é de fato uma
prioridade além de um excelente recurso
para expandir suas oportunidades de
carreira.”
Mr. Lakshmi Mittal, Presidente & CEO
Global ArcelorMittal
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20. Resultados: maior produtividade e
redução nos investimentos
Melhoria de Impacto de Negócio
Performance
50-80% de redução
92% usam nos custos
imediatamente as
novas habilidades Melhoria média na
no trabalho produvidade superior a
2 horas por semana
86% se tornaram Melhoria no
mais eficazes na Atendimento ao
comunicação oral Cliente
85% melhoraram Melhoria dos Índices
as habilidades de ler de Retenção e
e responder e-mails Satisfação
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21. Conclusões
• Inglês é a Língua Franca do Mundo dos Negócios
• O gap existente entre as necessidades (92% indicam que
Inglês é crítico ou importante) e a realidade (somente
7% já tem o Inglês suficiente) é muito grande
• A falta de boas habilidades de Inglês impacta
negativamente nos negócios globais das Empresas
• Os modelos tradicionais de Inglês são caros e não
escaláveis
• Estratégias de Inglês Online quando bem implementadas
trazem excelentes resultados e incrementam a
produtividade de empresas transnacionais e em processo
de internacionalização
• Os resultados já colhidos são bastante consistentes
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22. Comunicação é um PILAR estratégico
para as organizações globais
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23. Thank you very much!!
Especially to my Teachers, colleagues, Professor
Leandro, my family and God!!!
José Ricardo B. Noronha
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