SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  38
Télécharger pour lire hors ligne
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
recommenders
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
;-­‐)	
  
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
8	
  
 8
  8	
  
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Recency,	
  frequency,	
  monetary	
  value	
  (RFM)	
  of	
  
clients	
  are	
  decisive	
  for	
  investment	
  in	
                RFM	
  -­‐	
  axis	
  
marke=ng	
  communica=on.	
  Therefore	
  lots	
  of	
  
money	
  spent	
  (wasted)	
  in	
  this	
  group	
  of	
  heavy	
  
and	
  recent	
  buyers	
  	
  




Light	
  and	
  non	
  frequent	
  buyers	
  are	
  oFen	
  
“neglected”	
  	
  
The	
  recommenda,on	
  
                                                                                                   power	
  of	
  clients	
  becomes	
  
                                                                                                   the	
  decisive	
  tool	
  to	
  decide	
  
                                                                                                   on	
  marcom-­‐investments	
  
                                    RFM	
  -­‐	
  axis	
  




                                                                                                      Does	
  not	
  mean	
  they	
  all	
  give	
  posi1ve	
  
+RFM	
  &	
  -­‐	
  REC	
                                      +RFM	
  &	
  +	
  REC	
                                         recommenda1ons	
  



                                                             Recommenda0on	
  axis	
  
                                                                                                               Frequency	
  and	
  intensity	
  of	
  
                                                                                                                      recommenda,on.	
  




                                                                 -­‐	
  RFM	
  &	
  +	
  REC	
  
-­‐	
  RFM	
  &	
  -­‐	
  REC	
  
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
1st	
  moment	
  of	
  truth	
                    2nd	
  	
  moment	
  of	
  truth	
      3rd	
  	
  moment	
  of	
  truth	
  



      Buying	
  	
                                   Consuming	
                              Evalua=ng	
  




                                                                                              (Neutral)	
  
                                                       Consumer	
                        Promoter><Detractor	
  




                                                                                               15%	
  are	
                        85%	
  are	
  
   Selec=ng	
                      Selec=ng	
  
                                                                                            “influencing”	
                          being	
  
     shop	
                         brand	
                                                                                      influenced	
  
                                                                                                others	
  
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
“	
  

        “	
  
?	
     ?	
     ?	
     ?	
  
“Uit	
  onze	
  gegevens	
  blijkt	
  dat	
  u	
  het	
  toestel	
  hee<	
  aangekocht	
  op	
  14-­‐07-­‐2011	
  op	
  
naam	
  van	
  xxxx.	
  Omdat	
  dit	
  een	
  bedrijfsaankoop	
  is	
  (met	
  BTW	
  nummer)	
  geldt	
  hier	
           1	
  
slechts	
  een	
  garan1e	
  van	
  één	
  jaar,	
  het	
  toestel	
  valt	
  dus	
  momenteel	
  buiten	
  garan1e.	
  
Indien	
  we	
  het	
  toestel	
  omruilen	
  buiten	
  garan1e	
  (voor	
  hetzelfde	
  toestel)	
  dan	
  zou	
  de	
  
repara1eprijs	
  komen	
  op	
  ongeveer	
  €	
  494.”	
  
2	
  
2	
  
2	
  
2	
  




hSp://www.slideshare.net/dataotuan/the-­‐mysterious-­‐facebook-­‐likes	
  
3	
  
3	
  
3	
  
4	
  
Jan	
  Van	
  den	
  Bergh	
  杨⽂文博	
  

jevedebe@mail.com	
  
hYps://www.facebook.com/jevedebe	
  
hYps://www.facebook.com/holaba	
  
TwiYer:@holaba	
  	
  
Skype:jevedebechina	
  

+86	
  136	
  2179	
  9450	
  (CH)	
  
+32	
  	
  475	
  427	
  882	
  (BEL)	
  
A	
  :	
  上海市新闸路831号丽都新贵13层F室,	
  200041	
  
13-F,	
  No	
  831	
  Xin	
  Zha	
  Road,	
  Shanghai,	
  200041	
  

Contenu connexe

Plus de Jan Van den Bergh

Plus de Jan Van den Bergh (7)

2015 stima holaba
2015 stima holaba2015 stima holaba
2015 stima holaba
 
Bubobox Talk May 30th Brussels
Bubobox Talk May 30th BrusselsBubobox Talk May 30th Brussels
Bubobox Talk May 30th Brussels
 
Jan van den bergh Kauri Gent
Jan van den bergh Kauri GentJan van den bergh Kauri Gent
Jan van den bergh Kauri Gent
 
R'dam rsm - 20130314
R'dam   rsm - 20130314R'dam   rsm - 20130314
R'dam rsm - 20130314
 
Voka final 1
Voka final 1Voka final 1
Voka final 1
 
Ik ben een aanrader goeroe-lezing
Ik ben een aanrader  goeroe-lezingIk ben een aanrader  goeroe-lezing
Ik ben een aanrader goeroe-lezing
 
Ik ben een aanrader lezing dosmil
Ik ben een aanrader lezing dosmilIk ben een aanrader lezing dosmil
Ik ben een aanrader lezing dosmil
 

Ik ben een aanrader lezing uba

  • 13. 8   8 8  
  • 17. Recency,  frequency,  monetary  value  (RFM)  of   clients  are  decisive  for  investment  in   RFM  -­‐  axis   marke=ng  communica=on.  Therefore  lots  of   money  spent  (wasted)  in  this  group  of  heavy   and  recent  buyers     Light  and  non  frequent  buyers  are  oFen   “neglected”    
  • 18. The  recommenda,on   power  of  clients  becomes   the  decisive  tool  to  decide   on  marcom-­‐investments   RFM  -­‐  axis   Does  not  mean  they  all  give  posi1ve   +RFM  &  -­‐  REC   +RFM  &  +  REC   recommenda1ons   Recommenda0on  axis   Frequency  and  intensity  of   recommenda,on.   -­‐  RFM  &  +  REC   -­‐  RFM  &  -­‐  REC  
  • 22. 1st  moment  of  truth   2nd    moment  of  truth   3rd    moment  of  truth   Buying     Consuming   Evalua=ng   (Neutral)   Consumer   Promoter><Detractor   15%  are   85%  are   Selec=ng   Selec=ng   “influencing”   being   shop   brand   influenced   others  
  • 27. “   “  
  • 28. ?   ?   ?   ?  
  • 29. “Uit  onze  gegevens  blijkt  dat  u  het  toestel  hee<  aangekocht  op  14-­‐07-­‐2011  op   naam  van  xxxx.  Omdat  dit  een  bedrijfsaankoop  is  (met  BTW  nummer)  geldt  hier   1   slechts  een  garan1e  van  één  jaar,  het  toestel  valt  dus  momenteel  buiten  garan1e.   Indien  we  het  toestel  omruilen  buiten  garan1e  (voor  hetzelfde  toestel)  dan  zou  de   repara1eprijs  komen  op  ongeveer  €  494.”  
  • 30. 2  
  • 31. 2  
  • 32. 2  
  • 34. 3  
  • 35. 3  
  • 36. 3  
  • 37. 4  
  • 38. Jan  Van  den  Bergh  杨⽂文博   jevedebe@mail.com   hYps://www.facebook.com/jevedebe   hYps://www.facebook.com/holaba   TwiYer:@holaba     Skype:jevedebechina   +86  136  2179  9450  (CH)   +32    475  427  882  (BEL)   A  :  上海市新闸路831号丽都新贵13层F室,  200041   13-F,  No  831  Xin  Zha  Road,  Shanghai,  200041