Project Restart 2024: Jan Řezáč - Nahradí AI projektové manažery?
Zvyšujeme konverzní poměr - Kvasnička Jan | 23.5.2013
1. Zvyšujeme
konverzní
poměr
Dny
otevřených
dveří
WEDOS
2013
Jan
Kvasnička
www.kvasnickajan.cz
info@kvasnickajan.cz
@Jan_Kvasnicka
23.5.2013
2. v
Kdo
z
Vás
je
majitel
eshopu
nebo
webu,
na
kterém
se
snažíte
vydělávat?
v
Kdo
z
Vás
již
zkoušel
zvyšovat
konverzní
poměr
nebo
vůbec
zkoušel
pracovat
s
touto
myšlenkou?
Otázky
na
úvod
3. 15
mýtů
a
domněnek
1/3
„Nikdo
si
ještě
nikdy
nestěžoval!“
„Eshop
funguje
od
roku
2008,
takže
myslím,
že
vše
funguje,
jak
má“
„Něco
je
špatně,
musíme
přilákat
více
návštěvníků
a
bude
to
super!“
„Význam
designu
je
přeceňovaný
a
nepatří
mezi
TOP
věci,
které
by
se
měly
řešit“
„Však
to
je
úplně
jedno
jakou
to
má
barvu
nebo
text“
4. 15
mýtů
a
domněnek
2/3
„Viditelný
kontakt
je
zbytečný,
nechci,
aby
mě
otravovali“
„Ten
text
oni
nečtou,
to
je
pro
vyhledávače“
„Tento
prvek
je
tam
na
vyplnění
místa“
„Tohle
přece
musí
vidět“
„Více
jak
90%
návštěvníků
jde
rovnou
na
kategorie
nebo
produkt,na
hlavní
stránce
nezáleží“
5. 15
mýtů
a
domněnek
3/3
„Ale
on
se
musí
zaregistrovat“
„A
kdo
řekl,
že
ten
košík
má
být
vpravo
nahoře?“
„Navigaci
jsme
seřadili
podle
toho,
jak
vnímáme
důležitost
našich
kategorií“
„Ten
obrázek
v
kategorii
je
dostatečně
velký,
důležitý
je
ten
na
detailu
produktu“
„Kouknu
a
vidím,
že
ta
změna
je
k
lepšímu“
6. v
Schopnost
ovládání
webu
co
nejjednodušeji,
intuiPvní
chování
v
Přehlednost,
srozumitelnost
v
Na
základě
použitelnosP
vznikají
pravidla
Co
je
to
ergonomie
(použitelnost)
webu?
7. v „Nenuťte
návštěvníky
příliš
přemýšlet“
v „Pokud
je
první
zkušenost
negadvní,
pravděpodobně
už
se
nikdy
nevráe“
v „Okolo
50%
obchodů
prodělává,
jelikož
návštěvník
nenajde
požadované
informace“
v „Není
to
o
tom,
že
jeden
opisuje
od
druhého,
ale
používají
něco,
co
funguje
(pozor
při
vymýšlení
vlastních
prvků)“
4
myšlenky
okolo
použitelnosd
8. v
Jaké
jsou
podle
Vás
nejčastější
chyby
v
rámci
použitelnosP?
Nejčastější
chyby
9. v
Kontrola
před
samotným
spuštěním
nebo
v
průběhu
je
důležitá
–
nezapomínejte
na
ni
v
I
jeden
den
testování
s
jedním
člověkem
Vás
dokáže
posunout
v
Pozor
na
profesionální
slepotu
Zdánlivé
maličkosd
rozhodují
14. v
Velikost
v
Okolní
prvky,
okolní
prostor,
volný
prostor
v
Text
v
Hover
efekt
v
Pozice
na
webu
v
Ikony
v
a
další
prvky
Metoda
call-‐to-‐acdon
nejsou
jen
barvy!
15. v
Výsledky
studie
3
frází
a
jejich
úspěšnost
na
magazínu
(markePngsherpa.com)
v „click
to
conPnue“
–
8,53
%
prokliků
v „conPnue
to
arPcle“
–
3,3
%
prokliků
v „read
more“
–
1,8
%
prokliků
Vliv
textu
24. v
Lidé
klikali
na
červené
tlačítko
o
21%
více,
než
na
zelené
Testování
barevnosd
tlačítka
25. v
Recenze
v
Obrázky
a
reálné
příklady,
nikoli
pouze
produktové
v
Nápovědy,
manuály,
texty
k
danému
produktu
v
Videa
s
nápovědou
jak
jej
používat,
co
lze
s
ním
dělat
v
Důkladný
popis
v
Hodnocení
produktu
uživateli
–
pouze
pokud
je
hodnocení
akPvní
Ovlivňuje
obsah
konverzní
poměr?
36. Výsledky
ministudie:
Proč
lidé
nenakupují?
v
Chybějící
kontakty
v
Odstrašující
grafika
v
Špatná
orientace
v
Špatné
popisy
zboží
v
Nutnost
registrace
v
Znaky
zastaralosP
v
Nejasná
informace
o
ceně
v
Zboží
není
skladem
v
Velké
množství
reklam
v
Nemožnost
osobního
odběru
v
Nekvalitní
obrázky
v
Neaktualizovaný
rok
v
paPčce
37. v
Barevnost
tlačítka
a
jeho
text
v
Okolí
tlačítka
pro
nákup
a
definice
lákadel
(s
ikonou
nebo
bez)
v
Velikost
fotografie
v
Vliv
kontaktu
(ideálně
telefonní
číslo)
v
Obsah
headeru
v
Využívání
volného
prostoru
pro
zdůraznění
v
Vliv
informací
v
Informace
o
dostupnosP
Tipy
pro
testování
38. v
Píši
ebook
na
téma
Zvyšování
konverzního
poměru
v
Hodinová
konzultace
po
skype
zdarma
(nutno
uvést
heslo)
Konzultace