Áreas de Conhecimento do PMBOK

1. Gerenciamento de Projetos
Iniciação
Planejamento
Execução
Grupos De Processos Controle
Encerramento
Gerenciamento do Escopo
Gerenciamento do Tempo
Gerenciamento dos Custos
Gerenciamento da Qualidade
Gerenciamento de Projetos Gerenciamento de Pessoas
Áreas de Conhecimento
PMBOK Gerenciamento das Comunicações
Gerenciamento dos Riscos
Gerenciamento das Aquisições
Gerenciamento da Integração
Projetos x Programas x Portfólios
Estrutura Organizacional
São gerados por uma ou mais das seguintes considerações:
> Demanda de mercado
> Necessidade estratégica de negócios
> Solicitação do cliente
> Avanço tecnológico
> Requisito legal
O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, Ativos de Processos Organizacionais
habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a > Incluem qualquer um ou todos os ativos relacionados a processos.
fim de atender aos seus requisitos. - Processos e procedimentos
Cada projeto cria um produto, serviço ou resultado exclusivo - Base de conhecimento corporativa
Fatores ambientais da empresa
> Cultura, estrutura, infraestrutura, pessoas (RH)
> Padrões governamentais ou do setor
> Condições do mercado
> Clima político
> Sistemas de Informações do Ger. de Projetos
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2. Gerenciamento de Projetos > Áreas de Conhecimento
Iniciação
Planejamento
Grupo de Processos Execução
Controle
Encerramento
Gerenciamento do Tempo
Gerenciamento do Escopo
Definir as atividades
Gerenciamento de Pessoas
Coletar os requisitos Sequenciar as atividades
Gerenciamento dos Custos Gerenciamento da Qualidade
Definir os escopo Estimar recursos das atividades Desenvolver o plano de RH
Criar a EAP Estimar duração das atividades Estimar os custos Planejar a qualidade Mobilizar a equipe do projeto
Verificar o escopo Desenvolver o cronograma Determinar o orçamento Realizar a garantia da qualidade Desenvolver a equipe do projeto
Controlar o escopo Controlar o cronograma Controlar os custos Realizar o controle da qualidade Gerenciar a equipe do projeto
Gerenciamento das Gerenciamento dos Riscos Gerenciamento das Aquisições Gerenciamento da Integração
Comunicações
Planejar o gerenciamento de riscos Planejar as aquisições Desenvolver o Termo de Abertura
Identificar os Stakeholders
Identificar os riscos Conduzir as aquisições Desenvolver o Plano de Gerenciamento
Planejar as comunicações
Realizar a análise qualitativa dos riscos Administrar as aquisições Orientar e gerenciar a execução do projeto
Distribuir as informações
Realizar a análise quantitativa dos riscos Encerrar as aquisições Monitorar e controlar o trabalho do projeto
Gerenciar as expectativas dos Stakeholders
Planejar as respostas aos riscos Realizar o controle integrado de mudanças
Reportar o desempenho
Monitorar e controlar os riscos Encerrar o projeto ou fase
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3. Gerenciamento de Projetos > Projetos x Programas x Portfólios
Projetos x Programas x Portfólios
Gerenciamento de Programa Gerenciamento de Portfólios
É definido como um grupo de projetos Refere-se a um conjunto de projetos ou programas e
relacionados, gerenciados de modo coordenado outros trabalhos, agrupados para facilitar o
para a obtenção de beneficios e controle que gerenciamento efioaz desse trabalho a fim de atingir os
não estaríam disponíveis se eles fossem objetivos estratégicos de negócios. Os projetos ou
gerenciados individualmente programas de portfólio podem não ser necessariamente
interdependientes ou diretamente relacionados.
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4. Gerenciamento de Projetos > Estrutura Organizacional
Organização Composta Organização Funcional
Estrutura Organizacional
Organização Projetizada Organização Matricial Fraca
Organização Matricial Forte Organização Matricial Balanceada
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5. Gerenciamento de Projetos > Áreas de Conhecimento > Gerenciamento do Escopo
Escopo do produto :
Inclui os processos necessários para assegurar que o
As características e funções que descrevem
um produto, serviço ou resultado Grupo de Processos
projeto inclui todo o trabalho necessário para terminar
Gerenciamento do Escopo o projeto com sucesso.
Escopo do projeto :
Definição e controle do que está e do que não está Iniciação
incluso no projeto O trabalho que precisa ser realizado para entregar um
produto, serviço ou resultado com as características e
funções especificadas
Planejamento
Coletar os requisitos Definir o Escopo Criar a EAP
O processo de definição e documentação das necessidades das O processo de desenvolvimento de uma descrição detalhada do O processo de subdivisão das entregas e do trabalho do projeto Execução
partes interessadas para alcançar os objetivos do projeto projeto e do produto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis
Entradas Controle
Entradas Entradas
Termo de abertura do projeto Termo de abertura do projeto Declaração do escopo do projeto
Registro das partes interessadas Documentação dos requisitos Documentação dos requisitos Encerramento
Ferramentas e Técnicas Ativos de processos organizacionais Ativos de processos organizacionais
Entrevistas - Brainstorming Ferramentas e Técnicas Ferramentas e Técnicas
Dinámicas de grupo - Técnica de grupo nominal
Opinião especializada Decomposição
Oficinas - Técnica Delphi
- Mapas mentais Análise de produto
Técnicas de criatividade em grupo
- Diagrama de afinidade Identificação de alternativas Saídas
Técnicas de tomada de dicisão em grupo Oficinas EAP
Questionários e pesquisas Dicionário da EAP
Observações Saídas Linha de base do escopo
Protótipos Declaração do escopo do projeto Atualizações dos documentos do projeto
Atualizações dos documentos do projeto Ativos de processos organizacionais:
Saídas - Políticas, procedimentos e modelos
Documentação dos requisitos - Arquivos de projetos anteriores
Plano de gerenciamento dos requisitos - Lições aprendidas
Matriz de rastreabilidade dos requisitos
Verificar o escopo Controlar o escopo Atualizações dos documentos do projeto
O processo de formalização da aceitação das entregas O processo de monitoramento do progresso do escopo do projeto e escopo - Registros dos Stakeholders
terminadas do projeto do produto e gerenciamento das mudanças feitas na linha de base do escopo - Documentação dos requisitos
- Matriz de rastreabilidade
Entradas Entradas
Plano de gerenciamento do projeto Plano de gerenciamento do projeto
Documentação dos requisitos Informações sobre o desempenho do trabalho
Matriz de rastreabilidade dos requisitos Documentação dos requisitos
Entregas validadas Matriz de rastreabilidade dos requisitos Estructura Analítica do Projeto (EAP):
Ativos de processos organizacionais É uma decomposição hierárquica orientada às entregas
Ferramentas e Técnicas do trabalho a ser executado para atingir os objetivos do
Inspeção Ferramentas e Técnicas projeto e criar as entregas requisitadas.
A EAP organiza e define o escopo total e representa o trabalho
Análise de variação
Saídas especificado na declaração do escopo do projeto.
Define cada entrega e a decomposição das entregas
Entregas aceitas Saídas
em pacotes de trabalho
Solicitações de mudança Medições do desempenho do trabalho
Atualizações dos documentos do projeto Atualizações dos ativos de processos organizacionais Linha de Base do Escopo:
Solicitações de mudanças - Declaração do escopo do projeto
- EAP
Atualizações do plano de gerenciamento do projeto - Dicionário da EAP
Atualizações dos documentos do projeto
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6. Gerenciamento de Projetos > Áreas de Conhecimento > Gerenciamento do Tempo
Gerenciamento do Tempo Inclui os processos necessários para Grupo de Processos
gerenciar o término pontual do projeto.
Iniciação
Definir as atividades Secuenciar as atividades Estimar os recursos das atividades Planejamento
O processo de identificação das ações específicas a serem realizadas para produzir as O processo de identificação e documentação dos relacionamentos entre as O processo de estimativa dos tipos e quantidades de material, pessoas, equipa-
entregas do projeto atividades do projeto mentos ou suprimentos que serão necessários para realizar cada atividade
Execução
Entradas Entradas Entradas
Linha de base do escopo Lista das atividades Lista das atividades
Fatores ambientais da empresa SIGP Atributos das atividades Atributos das atividades Controle
Ativos de processos organizacionais Lista dos marcos Calendários dos recursos
Ferramentas e Técnicas Declaração do escopo do projeto Fatores ambientais da empresa Encerramento
Decomposição Ativos de processos organizacionais Ativos de processos organizacionais
Dinámicas de grupo Ferramentas e Técnicas Ferramentas e Técnicas
Modelos Método do diagrama de precedencia (MDP) Opinião especializada
Opinião especializada Determinação de dependência Análise de alternativas
Saídas Aplicação de antecipações e esperas Dados publicados para auxilio a estimativas MDP
Lista das atividades Modelos de diagrama de rede de cronograma Estimativa bottom-up Tipos de dependências Determinação de dependências
Atributos das atividades Saídas Softwares de gerenciamento de projetos ou relações lógicas
Dependências obrigatorias
Lista dos marcos - Obrigatorios Diagrama de rede do cronograma do projeto Saídas Término para início (TI)
- Opcionais - Categoría:mão-de-obra, Hard Logic
Atualizações dos documentos do projeto Requisitos de recursos das atividades Finish to Start (FS)
material, equipamentos. Contratual
Estrutura analítica dos recursos - Tipos: habilidade, graduação Término para término (TT) Inerentes à natureza
Atualizações dos documentos do projeto Finish to Finish (FF) do trabalho
Início para Início (II) Dependências arbitradas
Estimar as durações das atividades Desenvolver o cronograma Controlar o cronograma Start to Start (SS) Soft logic
O processo de estimativa mais próxima possível do número de períodos de trabalho O processo de análise das sequencias das atividades, suas durações, recursos O processo de monitoramento do andamento do projeto para atualização do seu Inicio para Término
Dependências externas
Start to Finish
que serão necessários para terminar atividades específicas com os recursos estimados necessários e restrições do cronograma visando criar o cronograma do projeto progresso e gerenciamento das mudanças feitas na linha de base do cronograma
Entradas Entradas Entradas
Lista das atividades Lista das atividades Plano de gerenciamento do projeto
Atributos das atividades Atributos das atividades Cronograma do projeto
Requisitos de recursos das atividades Diagrama de rede do cronograma do projeto Informações sobre o desempenho do trabalho
Calendários dos recursos Premissas e restrições Requisitos de recursos das atividades Ativos de processos organizacionais
Declaração do escopo do projeto são consideradas Calendários dos recursos Ferramentas e Técnicas
Fatores ambientais da empresa Estimativas de duração das atividades Análise de desempenho
Ativos de processos organizacionais Declaração do escopo do projeto ferramentas de elaboração Análise de variação Ativos de processos organizacionais:
Ferramentas e Técnicas Fatores ambientais da empresa do cronograma Software de gerenciamento de projetos - Políticas, procedimentos e modelos
Opinião especializada Ativos de processos organizacionais Nivelamento de recursos - Arquivos de projetos anteriores
Estimativa análoga Ferramentas e Técnicas Análise de cenários "e-se" - Lições aprendidas
Estimativa paramétrica to 4t mp t p Análise de rede do cronograma Ajuste de antecipações e esperas
Estimativa de trés pontos (análise PERT) te Método do caminho crítico (CPM) Compressão de cronograma
6 Atualizações dos documentos do projeto:
Análise de reservas Método da corrente crítica (CCPM) Ferramenta de elaboração de cronograma - Lista das atividades
reservas de tempo ou buffers Nivelamento de recursos
Saídas Saídas - Atributos das atividades
Análise de cenários "e-se" - Registros dos riscos
Estimativas de duração das atividades Medições de desempenho do trabalho - Requisitos de recursos
Atualizações dos documentos do projeto Aplicação de antecipações e esperas - Compressão: mais recursos, mais dinheiro Atualizações dos ativos de processos organizacionais - Calendário dos recursos
Compressão de cronograma - Paralelismo: sobreposição de atividades
Solicitações de mudança
Ferramenta de elaboração de cronograma Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
Saídas - Gráficos de marcos
Atualizações dos documentos do projeto
- Gráficos de barras
Cronograma do projeto - Diagrama de rede do cronograma
Linha de base do cronograma histograma de recursos, cronogramas
Dados do cronograma alternativos, reservas de contigência, etc
Atualizações dos documentos do projeto
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7. Gerenciamento de Projetos > Áreas de Conhecimento > Gerenciamento dos Custos
Grupo de Processos
Gerenciamento dos Custos Inclui os os processos envolvidos em estimativas,
orçamentos e controle dos custos, de modo que projeto
< Processos > possa ser terminado dentro do orçamento aprovado Iniciação
Planejamento
Estimar os custos Determinar o orçamento Controlar os custos
O processo de desenvolvimento de uma estimativa de custos O processo de agregação dos custos estimados de atividades O processo de monitoramento do andamento do projeto para Execução
dos recursos monetários necessários para terminar as atividades individuais ou pacotes de trabalho para estabelecer uma linha de atualização do seu orçamento e gerenciamento das mudanças
do projeto base autorizada dos custos. Exclui as revervas de gerenciamento feitas na linha de base dos custos
Controle
Entradas Entradas Entradas - linha de base do desempenho de custos
Linha de base do escopo Estimativas de custos das atividades Plano de gerenciamento do projeto - plano de gerenciamento dos custos Encerramento
Cronograma do projeto Bases das estimativas Requisitos de recursos financeiros do projeto
Plano de recursos humanos Linha de base do escopo Informações sobre o desempenho do trabalho
Registros dos riscos Cronograma do projeto Ativos de processos organizacionais
Fatores ambientais da empresa Calendários dos recursos
Ativos de processos organizacionais Contratos Ferramentas e Técnicas
Gerenciamento do valor agregado ( EVM ) Métodos para calcular o ENT
Ferramentas e Técnicas Atvos de processos organizacionais
Previsão ( ENT ) - ENT = CR + EPT
Opinião especializada - ENT = CR + ONT - VA
relação estatística de dados Ferramentas e Técnicas - reservas de contingência: Índice de desempenho para término ( TCPI ) - ENT = ONT / IDC
Estimativa análoga para calcular uma estimativa Agregação de custos Análise de desempenho
mudanças imprevistas, riscos - ENT = CR+[(ONT-VA)]/IDCxIDP
Estimativa paramétrica para parâmetros da atividade Análise de reservas - reservas gerenciais: Analise de variação
Estimativa bottom-up Opinião especializada para mudanças não planejadas Software de gerenciamento de projetos ONT VA ONT VA
Estimativas de três pontos co 4cmp c p IDPT ou IDPT
ce Relações históricas ONT CR ENT CR
Análise de reservas 6 Reconcialiação dos límites de recursos finaceiros Saídas
Custo da qualidade Medições de desempenho do trabalho O valor do ENT é documentado
É um ONT ( BAC )
Software de estimativa de gerenciamento de projetos Saídas sincronizado com o tempo Previsões do orçamento e comunicado
Análise de proposta de fornecedor Linha de base do desempenho de custos Atualizações dos ativos de processos organizacionais
Requisitos de recursos financeiros do projeto linha de base dos custos Solicitações de mudanças
Saídas mais as reservas.
Atualizações dos documentos do projeto Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
Estimativas de custos das atividades
- registro dos riscos Atualizações dos documentos do projeto - estimativa de custos Ativos de processos organizacionais:
Bases das estimativas registro dos riscos - estimativas de custos - base das estimativas - Políticas, procedimentos e modelos
Atualizações dos documentos do projeto - cronograma do projeto - Arquivos de projetos anteriores
- Lições aprendidas
EVM
Earned Value Management
Valor Planejado (VP)
Planned Value (PV) Variação de Custos (VC) VC V Pr
VA (EV) - CR (AC) VC (%) V Pr(%)
Cost Variance (CV) VA VP
Valor Agregado (VA)
Earned Value (EV) Variação de Prazo (VPr) VA VA
Custo Real (CR) VA (EV) - VP (PV) IDC IDP
Schedule Variance (SV) CR VP
Actual Cost (AC)
IDC = Cost Performance Index (CPI)
IDP = Schedule Performance Index (SPI) VA %completed VP
EPT = Estimated to complete (ETC)
ONT = Budged at completation (BAC) VNT (VAC ) ONT ENT
ENT = Estimated at completation (EAC)
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8. Gerenciamento de Projetos > Áreas de Conhecimento > Gerenciamento da Qualidade
Inclui os processos e as atividades da organização executora
que determinam as políticas de qualidade, os objetivos e as
responsabilidades, de modo que o projeto satisfaça às - Qualidade é o grau com que
necessidades para as quais foi emprendido. Implementa o um conjunto de características Grupo de Processos
Gerenciamento da Qualidade sistema de gerenciamento da qualidade por meio de políticas
e procedimentos com atividades de melhoría contínua de
inerentes atende aos requisitos.
- Grau é uma categoria atribuída
- Precisão significa que os valores
de medições tem pouca dispersão.
processos realizadas durante todo o projeto. aos produtos ou serviços que tem - Exatidão significa que o valor
A qualidade deve ser planejada, projetada e incorporada, em a mesma utilidade funcional, mas medido esta bem próximo do valor Iniciação
vez de inspecionada. diferentes características técnicas. correto.
Planejamento
Planejar a qualidade Realizar a garantia da qualidade Realizar o controle da qualidade
O processo de identificar os requisitos e/ou padrões de O processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos O processo de monitoramento e registro dos resultados da Execução
qualidade do projeto e do produto, e documentar de que modo o resultados das medições de controle de qualidade. execução das atividades de qualidade para avaliar o
projeto demonstrará a conformidade. Usa dados criados no processo de controle da qualidade desempenho e recomendar as mudanças necessárias.
Entradas - Declaração do escopo Entradas Entradas Controle
Linha de base do escopo - EAP Plano de gerenciamento do projeto Plano de gerenciamento do projeto
- Dicionário da EAP
Registro das partes interessadas Métricas de qualidade Métricas de qualidade Encerramento
Linha de base do desempenho de custos Informações sobre o desempenho do trabalho Listas de verificação da qualidade
Linha de base do cronograma Medições do controle da qualidade Medições do desempenho do trabalho
Registros dos riscos Ferramentas e Técnicas Solicitações de mudanças aprovadas
Fatores ambientais da empresa Ferrmentas e técnicas de planejar a qualidade Entregas
Ativos de processos organizacionais e realizar o controle da qualidade Ativos de processos organizacionais
Ferramentas e Técnicas Auditorias de qualidade Ferramentas e Técnicas
> Custo de conformidade
Análise de custo-beneficio Análise de processos Diagramas de causa e efecto
- Prevenção e avaliação Conhecidas como as 7 ferramentas básicas
Custo da qualidade Gráficos de controle Principio 80/ 20
> Custo de no-conformidade Saídas da qualidade de Ishikawa
80% dos problemas se devem
Gráficos de controle - falhas internas e externas Atualizações dos ativos de processos organizacionais Fluxogramas a 20% das causas
Benchmarking DOE: é um método estatístico para Solicitações de mudanças Histogramas
Projeto de experimentos identificar os fatores que podem influenciar Diagrama de Pareto Semelhante a um gráfico de controle
Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
variáveis específicas de um produto ou sem a exibição dos limítes.
Amostragem estatísticas Atualizações dos documentos do projeto Gráfico de execução
processo Usado para análise de tendências
Fluxogramas Diagrama de dispersão
- Relatórios de auditorias de qualidade Mostra o relacionamento entre duas variáveis
Metodologías proprietárias de gerenciamento da qualidade - Planos de treinamento
Amostragem estatística
Ferramentas adicionais de planejamento da qualidade - Documentação dos processos Inspeção
Saídas Revisão das solicitações de mudanças aprovadas
Descreve como a equipe
Plano de gerenciamento da qualidade implementará a política de
Saídas Os resultados da execução dos
Métricas da qualidade qualidade Medições do controle da qualidade processos de controle de
Listas de verificação da qualidade Mudanças validadas qualidade são as entregas Ativos de processos organizacionais:
Plano de melhorías no processo - Registro das partes interessadas Entregas validadas validadas - Políticas, procedimentos e modelos
- Matriz de responsabilidades - Arquivos de projetos anteriores
Atualizações dos documentos do projeto Atualizações dos ativos de processos organizacionais
- Lições aprendidas
Solicitações de mudança - Política e padrões de qualidade
Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
- Limites do processo (finalidade) Atualizações dos documentos do projeto
- Configuração do processo (repres. gráfica) Padrões de qualidade
- Métricas do processo
- Metas para melhoria do desempenho
> Plano de gerenciamento da qualidade
> Plano de melhorias no processo - Prevenção: Manter os erros fora do processo
- Inspeção: Manter os erros fora do alcance do cliente
- Amostragem de atributos: O resultado está em conformidadou ou não
- Amostragem de variáveis: Escala continua que mede o grau de conformidade
- Tolerâncias: Intervalo especificado de resultados aceitáveis
- Limites de controle: Limites que indicam se o processo está fora de controle
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9. Gerenciamento de Projetos > Áreas de Conhecimento > Gerenciamento de Pessoas
Grupo de Processos
Inclui os processos que organizam e gerenciam a O gerente de projeto deve: Equipes de alto desempenho podem ser alcançadas usando:
equipe do projeto. - Comunicações abertas e eficazes. Iniciação
- Criar um abiente que facilite o trabalho em equipe
- Desenvolvendo a confiança entre os membros da equipe.
Gerenciamento de Pessoas Gerenciar a equipe inclui, entre outras atividades:
- Fornecer desafios e oportunidades
- Administrando conflictos constructivamente
- Ofrecer feedback e apoio conforme necessário Planejamento
- Influenciar a equipe - Reconhecer e recompensar o bom desempenho - Estimulando soluções de problemas
- Comportamento profissional e ético - Tomadas de decisão de forma colaborativa
Execução
Desenvolver o plano de RH Mobilizar a equipe do projeto Desenvolver a equipe do projeto
O processo de identificação e documentação de funciones, responsabilidades, habilida
O processo de confirmação da disponibilidade dos recursos humanos e O processo de melhoria de competências, interação da equipe Controle
des necessárias e relações hierárquicas do projeto, além da criação de um plano de
obtenção da equipe necessária para concluir as designações do projeto ambiente global da equipe para aprimorar o desempenho do projeto
gerenciamento do pessoal
Entradas - Cultura e estrutura Entradas - Cultura e estrutura Entradas Encerramento
Requisitos de recursos das atividades - Recursos existentes Plano de gerenciamento do projeto - Recursos existentes Designações do pessoal do projeto
Fatores ambientais da empresa - Políticas de administração Fatores ambientais da empresa - Políticas de administração Plano de gerenciamento do projeto Etapas de desenvolvimento de equipes:
Ativos de processos organizacionais - Condições do mercado Ativos de processos organizacionais - Condições do mercado Calendários dos recursos - Formação
- Conflito
Ferramentas e Técnicas Ferramentas e Técnicas Ferramentas e Técnicas - Acordo
Organogramas e descrições de cargos - Gráficos hierárquicos (EAO, EAR) Pré-designação Habilidades interpessoais - Desempenho
- Gráficos matriciais (matrix de respons.) Miembros da equipe selecionados
Rede de relacionamentos Negociação com antecedência Treinamento - Dispersão
- Formatos de texto
Teoria organizacional Contratação Atividades de construção da equipe Define expectativas claras sobre o
Fornece informações sobre como as pessoas, equipes
Saídas Equipes virtuais Regras básicas comportamento aceitável dos mebros da equipe.
e uinidades organizacionais de comportam
Plano de recursos humanos Saídas Agrupamento Um compromisso com diretrizes claras
Designações do pessoal do projeto Reconhecimento e recompensas
Devem evitarse as de tipo "ganha-perde"
Calendários dos recursos Saídas Exemplo: empregado do mês
Atualizações do plano de gerenciamento do projeto Avaliação do desempenho da equipe
Atualizações dos fatores ambientais da empresa
- Fatores de administração de pessoal
Gerenciar a equipe do projeto - Registros de treinamento
- Atualização de avaliações e habilidades
O processo de observar e acompanhar o desempenho de membros da equipe,
fornecer feedback, resolver questões e gerenciar conflitos e mudanças para optimizar
o desempenho do projeto.
Entradas
Designações do pessoal do projeto
Plano de gerenciamento do projeto
Avaliação do desempenho da equipe Plano de recursos humanos
Fornece orientação sobre como os recursos devem ser definidos, mobilizados,
Relatórios de desempenho do projeto gerenciados, controlados e liberados.
Ativos de processos organizacionais:
Ativos de processos organizacionais - Políticas, procedimentos e modelos
- Arquivos de projetos anteriores
Ferramentas e Técnicas Técnicas para resolver conflitos: > Papéis e responsabilidades: papel, autoridade, responsabilidade e competência
- Lições aprendidas
- Retirada / evitar > Organogramas
Observação e conversas > Plano de gerenciamento de pessoal:
- Beneficios organizacionais de RH
- Panos quente / acomodação
Avaliações de desempenho do projeto - Descreve quando e como os requisitos de recursos humanos será atendido
- Negociação
Gerenciamento de conflictos - Imposição
- Mobilização do pessoal
Registro das questões - Calendário dos recursos / histograma de recursos
- Colaboração / consenso - Plano de liberação de pessoal
Habilidades interpessoais - Confronto / solução de problemas - Necessidades de treinamento
Saídas - Reconhecimento e recompensas
- Conformidades (com a legislação, sindicato e políticas de RH)
Atualizações dos fatores ambientais da empresa - Segurança
Atualizações dos ativos de processos organizacionais
Solicitações de mudança
Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
Wilmen.Javier@Gmail.com