Comment choisir sa
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d’avis

clients ?
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Problématique
Mise en situation
Notre solution
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Contexte
Problématique
Mise en situation
Notre solution
Créé en 2007
+ 150 employés
+ 60 000 sites évalués
+ 3 000 000 d’utilisateurs
+ 5 000 000 d’avis clients
+ 13 000 000 € de...
91% des internautes
s’intéressent aux

AVIS CLIENTS*
*groupe JC Williams, 2006
AVIS CLIENTS:
Hôtels
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Restaurants
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Films
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E-commerce
1 client SATISFAIT
le dit à

3 personnes
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Et pourtant

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Préférez vous
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 Service mail
 Kickstart
 Lien unique

Avis de minimum 10 caractères.
Le taux de retour moye...
Engagez
Intégrez les avis
clients dans votre
culture d’entreprise
Partagez
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Originesparfums.com

+ 8% de
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Saxo.com
Augmentation du
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Travix:

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Trustpilot - Comment choisir sa plate-forme d’avis clients ?

  1. 1. Comment choisir sa plate-forme d’avis clients ?
  2. 2. Sommaire:     Contexte Problématique Mise en situation Notre solution
  3. 3. Sommaire:     Contexte Problématique Mise en situation Notre solution
  4. 4. Sommaire:     Contexte Problématique Mise en situation Notre solution
  5. 5. Sommaire:     Contexte Problématique Mise en situation Notre solution
  6. 6. Créé en 2007 + 150 employés + 60 000 sites évalués + 3 000 000 d’utilisateurs + 5 000 000 d’avis clients + 13 000 000 € de fonds
  7. 7. 91% des internautes s’intéressent aux AVIS CLIENTS* *groupe JC Williams, 2006
  8. 8. AVIS CLIENTS: Hôtels
  9. 9. AVIS CLIENTS: Restaurants
  10. 10. AVIS CLIENTS: Films
  11. 11. AVIS CLIENTS: Produits
  12. 12. AVIS CLIENTS: E-commerce
  13. 13. 1 client SATISFAIT le dit à 3 personnes
  14. 14. 1 client MÉCONTENT le dit à 11 personnes !
  15. 15. Et pourtant 97% des acheteurs sont SATISFAITS* *FEVAD
  16. 16. Cependant, ils ne sont pas SOLLICITÉS
  17. 17. Disons que vous cherchez des avis.
  18. 18. Souhaitez vous de la quantité ou de la qualité ?
  19. 19. A qui faîtes vous confiance: Avis clients 5/5 Excellent Le 23/04/2013 à 11h05 l’anonymat ou la communauté ? Avis clients 5/5 super Le 20/04/2013 à 09h03
  20. 20. Préférez vous un widget standard ou une intégration personnalisée ?
  21. 21. Points clés      Engagement Qualité Partage Mise en place ROI
  22. 22. Notre service  Colectez  Engagez  Partagez
  23. 23. Collectez Titre de l’avis  Service mail  Kickstart  Lien unique Avis de minimum 10 caractères. Le taux de retour moyen est entre 8% et 12% dans le secteur du B2C.
  24. 24. Engagez Intégrez les avis clients dans votre culture d’entreprise
  25. 25. Partagez  Google  Facebook  Trustbox
  26. 26. Originesparfums.com + 8% de conversion
  27. 27. Saxo.com Augmentation du panier moyen + 22%
  28. 28. Travix: + 10% de CTR sur Adwords
  29. 29. Ils nous font confiance
  30. 30. Rejoignez le mouvement Jean-Baptiste Daguené + 33 (0) 1 8379 0024 jbd@trustpilot.com

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