3. Communiquer, un moyen pour…
Déclencher une
action, aider à agir
• Faire
• Objectifs précis
Partager une idée,
un état, un savoir…
• Être
• Objectifs diffus
et/ou
6. Communiquer c’est…
« Activer dans l’esprit de quelqu’un
ce qu’il y avait dans notre esprit. »
StAugustind’Hippone
9. Communication Active ou Passive
ACTIVE
• Impliquant
• Direct
• Interactif
Ex : échange d’emails,
téléphone, dialogue…
ou
PASSIVE
• Détaché
• Par tiers interposé
• Statique
Ex : newsletter, affiche,
site web, plaquette…
14. Démarche de communication
1. Définir l'action attendue
2. Choisir les informations à
communiquer (objectives
et subjectives) en fonction
des interlocuteurs
3. Formuler le message en
fonction du support, en
utilisant des techniques
15. Des techniques quifontqueçamarchemieux
Prise en compte de l'interlocuteur
Accessibilité de l’information
• Simplification (structures simples, images...)
• Lisibilité (contraste, volumes & rapports…)
• Tourner en positif
• Appel à l'action (mon objectif est-il réaliste ?)
• Rappel de l'information