1- Chercher à comprendre
3
L’intelligence de marché

Dîner-conférence
19 mars 2015
http://www.flickr.com/photos/boston_terrier/
20216070/sizes/l/
INTELLIGENCE DE MARCHÉ
Des mots à la mode
  On connaît peu nos concurrents 

(du moins ceux qu’on connaît…)
  On pense savoir ce que nos clients pensent de nous
  O...
Concrètement …
•  Vous êtes-vous déjà senti frustré par le manque 

d’information?
•  Avez-vous déjà remis une décision d’...
http://www.flickr.com/photos/boston_terrier/
20216070/sizes/l/
Nos observations
Certaines entreprises :
•  Ont des question...
Conseil 

d’administration
Direction générale
Finances
 R&D
 Opérations
 Ventes
 Marketing
 RH
Intelligence 

de marché
Mais qu’est-ce que l’intelligence d’affaires?
Business 

Intelligence (BI)
Competitive

Intelligence (CI)
Traitement, 

con...
http://www.flickr.com/photos/boston_terrier/
20216070/sizes/l/
Question stratégique
Définition de 

l’objectif informationne...
Plus complexe
Plus instable
Moins clair
Et pourtant...
Et pourtant, même 

si l’on ne voit pas 

toujours très bien ...

On peut toujours 

mieux deviner
Ok, c’est beau... on fait quoi maintenant?

comment vous 

connecter et vraiment décoder 

votre marché...
ww.flickr.com/photos/welfarestateofmind/4459735887/sizes/o/
Votre réalité et le contexte...

  Votre univers : B2B ou B2C? B2B2C?
  Degré d’urgence : pour hier? En continu ?
  Que sa...
Des approches

adaptées
Le secret ! 

Savoir bien mélanger et doser les méthodes...

tout en demeurant efficace, efficient, pe...
Audit-client
Cartographie de concurrents
Veille

•  Stratégique
•  Concurrentielle
•  Technologique
•  Sectorielle
•  économique
•  législative
•  nos clients
•  l...
Analyse des 

ventes
Sondages 

quantitatifs
Client-mystère
Recherche

corporative et
financière
Études de 

marché
À retenir
À retenir
•  Il n’est pas normal qu’une entreprise ne se pose pas
continuellement des questions sur sa stratégie
•  L’info...
DEVOIR

Si vous aviez UNE PREMIÈRE question
à résoudre afin d’accélérer la
croissance de votre entreprise, 

qu’elle serait...
Des questions?
Merci !

Jean-François Pelley
Directeur
Intelligence de marché
418 681 0268, poste 228
418 809 0152
jfpelley@dancause.net
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Intelligence de marché, outils et principes

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Quelques idées et quelques outils en intelligence de marché (Competitive Intelligence, market intelligence).

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Intelligence de marché, outils et principes

  1. 1. 1- Chercher à comprendre 3 L’intelligence de marché
 Dîner-conférence
19 mars 2015
  2. 2. http://www.flickr.com/photos/boston_terrier/ 20216070/sizes/l/ INTELLIGENCE DE MARCHÉ Des mots à la mode
  3. 3.   On connaît peu nos concurrents 
 (du moins ceux qu’on connaît…)   On pense savoir ce que nos clients pensent de nous   On a de la difficulté à trouver de nouvelles opportunités   On n’a pas le temps ni les ressources pour faire des études de marché   On a des questions stratégiques et on manque d’information, et on ne trouve rien sur Google   On aimerait peut-être développer de nouveaux produits ou services, mais lesquels?
  4. 4. Concrètement … •  Vous êtes-vous déjà senti frustré par le manque 
 d’information? •  Avez-vous déjà remis une décision d’affaires par m anque d’information? •  Avez-vous déjà écarté une opportunité 
 par manque d’information?
  5. 5. http://www.flickr.com/photos/boston_terrier/ 20216070/sizes/l/ Nos observations Certaines entreprises : •  Ont des questions stratégiques et 
 ne savent pas où/comment chercher •  D’autres n’ont pas de questions stratégiques •  Certaines entreprises ne cherchent pas 
 car elles ne savent pas que l’information manquante existe •  D’autres entreprises sont 
 incroyablement bien équipées et agiles
  6. 6. Conseil 
 d’administration Direction générale Finances R&D Opérations Ventes Marketing RH Intelligence 
 de marché
  7. 7. Mais qu’est-ce que l’intelligence d’affaires? Business 
 Intelligence (BI) Competitive
 Intelligence (CI) Traitement, 
 conversion et 
 exploration de 
 données en information stratégique 
 (souvent du« Big Data ») Collecte, analyse et 
 distribution d’information 
 stratégique concernant
 l’environnement autour 
 de l’entreprise (marché, 
 concurrents, tendances 
 lourdes, signaux faibles, etc.)
  8. 8. http://www.flickr.com/photos/boston_terrier/ 20216070/sizes/l/ Question stratégique Définition de 
 l’objectif informationnel Collecte d’information Production de données, 
 de faits, d’observations ou d’informations Donner une perspective 
 et un sens à l’information Intelligence
  9. 9. Plus complexe Plus instable Moins clair
  10. 10. Et pourtant...
  11. 11. Et pourtant, même 
 si l’on ne voit pas 
 toujours très bien ... On peut toujours 
 mieux deviner
  12. 12. Ok, c’est beau... on fait quoi maintenant? comment vous 
 connecter et vraiment décoder 
 votre marché...
  13. 13. ww.flickr.com/photos/welfarestateofmind/4459735887/sizes/o/
  14. 14. Votre réalité et le contexte...   Votre univers : B2B ou B2C? B2B2C?   Degré d’urgence : pour hier? En continu ?   Que savons-nous déjà ? On part avec quoi ?   Qui sait le faire chez nous ? 
 Quelles sont nos expériences passées ?   Notre industrie est-elle documentée ?   Qu’est-ce que tout le monde doit savoir ?   Quels sont nos préjugés/perceptions ? Qu’est-ce qu’on ne 
 voit pas ?   Qui sont nos clients du futur ? 
 (c’est eux qu’on veut entendre! pas ceux du passé !) L’approche dépend de 
 vos objectifs ET de votre réalité...
  15. 15. Des approches
 adaptées Le secret ! 
 Savoir bien mélanger et doser les méthodes...
 tout en demeurant efficace, efficient, pertinent et rigoureux.
  16. 16. Audit-client
  17. 17. Cartographie de concurrents
  18. 18. Veille
 •  Stratégique •  Concurrentielle •  Technologique •  Sectorielle •  économique •  législative •  nos clients •  les clients 
 de nos clients •  prop. intellectuelle
  19. 19. Analyse des 
 ventes
  20. 20. Sondages 
 quantitatifs
  21. 21. Client-mystère
  22. 22. Recherche
 corporative et financière
  23. 23. Études de 
 marché
  24. 24. À retenir
  25. 25. À retenir •  Il n’est pas normal qu’une entreprise ne se pose pas continuellement des questions sur sa stratégie •  L’information se trouve souvent à quelque part •  Pas toujours besoin d’une image claire à 100% •  Faire de l’intelligence de marché est une profession en soi •  Dans certains cas, vous pouvez faire affaires avec une firme spécialisée (rigueur, expertise, rapidité, etc.) •  Dans d’autres cas, certaines activités peuvent être faites à l’interne ou accompagnées d’un expert
  26. 26. DEVOIR Si vous aviez UNE PREMIÈRE question à résoudre afin d’accélérer la croissance de votre entreprise, 
 qu’elle serait-elle?
  27. 27. Des questions?
  28. 28. Merci ! Jean-François Pelley Directeur Intelligence de marché 418 681 0268, poste 228 418 809 0152 jfpelley@dancause.net Marie-Pierre Olivier Conseillère-analyste 
 Intelligence de marché 418 681 0268, poste 228 418 809 7142 marie-pierre@dancause.net

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