Confirma como as redes especializadas o sentimento do usuário e conquistam resultados significativos. Aprenda a criar um conteúdo que influencie comportamentos através da humanização da mensagem: foto, vídeo e muito sentimento. Atualize-se; Instagram. Pinterest, Vine e muito mais.

2. Quem sou eu?
Jeff Wendell
Sócio-diretor da Tangram Marketing, com mais de 12 anos de atuação
na área. Passei pela área de comunicação e marketing de empresas
como Infnet, Band, Jornal do Brasil, Grupo DevMedia etc, além de atuar
hoje como professor do Infnet e palestrante. Formado em Marketing,
Pós-Graduado em Comunicação Empresarial e em Marketing Digital
pelo Infnet.
o TWITTER: @mktjeff
o facebook/jeffwendell
o linkedin.com/in/jeffwendell
o mktjeff@gmail.com
o www.slideshare.com/JeffWendellMacedo

3. Fotos, vídeo e sentimentos que movimentam as redes de comportamento – 03
“As pessoas vão esquecer o que
você disse. As pessoas vão
esquecer o que você fez. Mas
elas jamais esquecerão o que
você as fez sentir.”
Eduardo Costa

4. Fotos, vídeo e sentimentos que movimentam as redes de comportamento – 04
“O que o usuário busca
nas redes sociais?”

5. Fotos, vídeo e sentimentos que movimentam as redes de comportamento – 05
“Solução?”
“Conhecimento?”
“Prazer?”
“Relacionamento?”
“ou tudo isso e um pouco mais?”

6. Fotos, vídeo e sentimentos que movimentam as redes de comportamento – 06
o
Proponha novas
palavras
Linguagens
Características
Perguntas e respostas
Falas
o
Experiências
Reavalie
o
o
o
o
Expressões
o
PESQUISE
o
o
Entenda os sentimentos
Palavras
Qualificação
o
Positivo
o
Neutro
o
Negativo
DEFINA O
CONTEÚDO
O que o influencia
o
ACOMPANHE AS
REAÇÕES
o
CRIE A PERSONA
O que ele produz
Quem o influencia
Sentimentos
o
o
o
ANALISE AS
MENÇÕES
O que ele consome
o
Novos formatos
o
o
Características
o
Palavras
o
Formatos de
Conteúdo
o
Qual imagem
o
Canais X Conteúdo

7. Fotos, vídeo e sentimentos que movimentam as redes de comportamento – 07
Foco nos usuários | INTERESSES
Com quem vamos falar? Quem é este consumidor na rede? Quais são
seus hábitos de consumo na rede?
Precisamos conhecer este consumidor/usuário e entender seu
comportamento na rede:
o Que tipo de conteúdo ele consome?
o Onde e como ele consome?
o Como ele busca?
o Que tipo de conteúdo o impacta?
o Quem ou o que o influencia?
o Qual é o seu sentimento em relação
ao segmento?
o O que ele produz?

8. Fotos, vídeo e sentimentos que movimentam as redes de comportamento– 08
Conteúdo que traduz interesses e sentimentos
Ou seja, o foco é entender quais são os interesses do seu público e
traduzi-los em mensagens que ofereçam:
o Histórias
o Respostas para dúvidas e
inquietações das pessoas
o Inspirações
o Entretenimento
o Motivações
o Orientações
o Experiências
o etc

9. Fotos, vídeo e sentimentos que movimentam as redes de comportamento - 09
Palavras-Chave
Quais palavras-chave determinam o
comportamento de busca e
consumo do público-alvo na rede?
Analise e defina:
o Quais são os interesses e
preferências do usuário?
o Quais são as palavras-chave
pesquisadas pelo usuário?
o Quais são as palavras usadas
pela concorrência?
o Cuidados com as palavras óbvias
demais

10. Fotos, vídeo e sentimentos que movimentam as redes de comportamento – 10
Quais são as possibilidades dessa tradução?
o #Hastags
o Vídeos
o Imagens
o Aplicativos
o Concursos
o Interações

11. Fotos, vídeo e sentimentos que movimentam as redes de comportamento – 11
Branded Content
São formas diversas de entrar em contato com o público-alvo de uma
empresa oferecendo conteúdo relevante, diretamente relacionado ao
universo macro daquela marca.
o Textos bacanas
o Infográficos
o Vídeos
o Fotos
o Ações
o Cartilhas
o Aplicativos
o Blogs
o Sites

12. Fotos, vídeo e sentimentos que movimentam as redes de comportamento – 12
Segundo Kotler
A última geração do Marketing é composta por três outras eras:
o A era da participação e do marketing colaborativo;
o A era do paradoxo da globalização e do marketing cultural;
o A era da sociedade criativa e do marketing espiritual ou do espírito
humano.
o A primeira, de acordo com ele, é composta pelas maneiras
inovadoras de criação de um produto.
o Já a segunda, tem o intuito de ver o consumidor como ser humano,
isso é, levar em conta seus sentimentos e emoções.
o E a terceira, por sua vez, definirá como apresentar o conteúdo que foi
definido nas duas primeiras, ao consumidor.
o O Marketing 3.0 é centrado no ser humano. Logo temos que estudar
e principalmente entender a mente, o coração e sentimento do
consumidor para garantir o sucesso do produto no mercado.

13. Fotos, vídeo e sentimentos que movimentam as redes de comportamento – 13
#Hashtags
#instramers
#praia
#euamo
#vceeu
#adoro
#framewhatmatters
#eunalevis
#felicidade
#instafood
#mamming
#amor
#hotelnoir
#tonoadorofarm
#vida
#Foodsharefilter
#follow
#hoteismarinavisiteorio
#promocao

14. Fotos, vídeo e sentimentos que movimentam as redes de comportamento – 14
Imagens

15. Fotos, vídeo e sentimentos que movimentam as redes de comportamento – 14
Vídeos
Exemplos
Case | Dove

16. Fotos, vídeo e sentimentos que movimentam as redes de comportamento – 15
Aplicativos
Case | #Foodsharefilter

17. Fotos, vídeo e sentimentos que movimentam as redes de comportamento – 16
Concursos
#hoteismarinavisiteorio

18. Fotos, vídeo e sentimentos que movimentam as redes de comportamento – 17
Interações

19. Fotos, vídeo e sentimentos que movimentam as redes de comportamento – 18
Instagram

20. Fotos, vídeo e sentimentos que movimentam as redes de comportamento – 19
Pinterest

21. Fotos, vídeo e sentimentos que movimentam as redes de comportamento – 20
Vine
Case | Sephora
Case | French Connection
Case | Volkswagen

22. Fotos, vídeo e sentimentos que movimentam as redes de comportamento – 21
Youtube
Case | Mercedes-Benz
Case | Classe A

23. Fotos, vídeo e sentimentos que movimentam as redes de comportamento – 22
Facebook

24. Fotos, vídeo e sentimentos que movimentam as redes de comportamento – 23
10 mandamentos para criar marcas emocionais, de
acordo com Marc Gobé
1.De Consumidores para Pessoas: Os clientes não devem ser vistos
como alvos a serem atacados, mas como pessoas com as quais devese construir um relacionamento;
2.De Produtos para Experiências: Produtos atendem necessidades, mas
proporcionar experiências satisfaz desejos;
3.De Honestidade para Confiança: Honestidade é obrigação. As marcas
devem buscar confiança, para gerar envolvimento e intimidade;
4.De Qualidade para Preferência: Não basta ter qualidade reconhecida.
É preciso buscar a preferência do público;
5.De Notoriedade para Aspirações: Ser conhecido é diferente de ser
amado. Para ser amada, a marca precisa refletir as aspirações de seus
clientes;

25. Fotos, vídeo e sentimentos que movimentam as redes de comportamento – 24
10 mandamentos para criar marcas emocionais, de
acordo com Marc Gobé
6.De Identidade para Personalidade: As marcas para se diferenciarem,
além de ter uma identidade clara, precisam ter uma proposta, caráter e
carisma;
7.De Funcionalidade para Sentimento: Mais do que funcionais, os
produtos devem proporcionar experiências através do design;
8.De Omnipresença para Presença Emocional: Alta visibilidade não é
mais suficiente, as marcas devem buscar contatos emocionais com as
pessoas;
9.De Comunicação para o Diálogo: Mais do que discursar através da
comunicação tradicional, as marcas precisam estar presentes na vida
dos seus clientes, e isso é nas redes sociais e nos novos meios de
comunicação interativa;
10.De Atendimento para Relacionamento: Atender bem é só uma tarefa
de venda. Estabelecer relacionamentos é reconhecer a importância do
cliente ao longo da vida da empresa.