Presentatie over het Facebook succes van Natuurmonumenten, gehouden bij Online Tuesday #43 op 11 maart 2014. Link naar de videoregistratie: http://new.livestream.com/eventproducent/onlinetuesday/videos/44880215

1. Facebook bij Natuurmonumenten
Focus op interactie
Jeffrey van Heck
Adviseur Online Marketing & Social Media

2. Wat is Natuurmonumenten?
• Natuurmonumenten is een vereniging die zorgt voor de natuur in Nederland. Dat doen
we door natuurgebieden aan te kopen, duurzaam te beheren en door op te komen voor
de belangen van de natuur.
• Opgericht in 1905
• 735.000 leden, 4.000 vrijwilligers en 700 medewerkers
• Vorig jaar beheerden we ruim 104.000 hectare natuur
in 355 natuurgebieden met 470 rijksmonumenten

3. Wat doe ik bij Natuurmonumenten?
• Train, coach en adviseer bij het
gebruik van online media.
• Sinds 2011 vader van de Natuurmonumenten
Facebook pagina 
(en Twitter, LinkedIn, LinkedIn, YouTube,
Google+, Pinterest, Instagram, ...)
• Begeleiden van het Webcare team
/JeffreyvanHeck
/JeffreyvanHeck

4. Inhoud
• Onze doelen op Facebook
• Voorbeelden
• Wat werkt niet?
• Bijeffect van een hoge EdgeRank

5. Facebook bij Natuurmonumenten

6. Onze focus op Facebook
• Ledenbinding & betrokkenheid
• Merkassociatie  mooie natuur = Natuurmonumenten
• Expertise tonen (= via Webcare natuurvragen beantwoorden)
• Mensen weer laten verwonderen over Nederlandse natuur
• Het jonge / frisse gezicht van Natuurmonumenten tonen :-)
• Bereik / Zichtbaarheid
* Conversie loopt niet direct via content van pagina maar via Facebook Advertising
9 miljoen Nederlanders maken gebruik van
Facebook, waarvan > 6 miljoen dagelijks.
Maart 2014

7. En blijkbaar doen we iets goed...

8. 1. Actualiteit

11. 2. Betrek je fans

14. 3. Vraag (soms) om interactie

17. 4. ‘Wedstrijdjes’

22. 5. Binding – Zichtbaar maken je doet

25. Wat werkt niet?

26. Wat werkt niet?

27. Wat werkt niet?
• Video’s

28. Bijeffect van een hoge EdgeRank
+ Heel veel interactie van fans op Fanposts (zichtbaar in hun newsfeed)
- Potentieel gevaar qua webcare (Facebook maakt geen onderscheid)

30. Tips & Tricks
• Consequent content plaatsen die interactie uitlokt
• Bewaak je pagina van ‘zenden’
• Betrek je fans bij je pagina en je organisatie
• Durf te vragen om interactie
• Speel in op actualiteit
• Positieve berichten (schrijf negatief nieuws om naar iets likeables)
• Smilies / Emoticons = meer interactie (+52%)
• Deel succesvolle posts ook intern

31. Interactie met je fans!
Facebook - IPM+ (interactie per 1.000 fans)
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
Natuurmonumenten
Rode Kruis
Vogelbescherming
WNF
Greenpeace NL
ANWB
The National Trust
Staatsbosbeheer
feb-13
mrt-13
apr-13
mei-13
jun-13
jul-13
aug-13
sep-13
okt-13
nov-13
dec-13
jan-14
feb-14

32. Facebook bereik
Facebook Bereik - Uniek - 28 dagen (excl. Betaald Bereik)
-
500.000
1.000.000
1.500.000
2.000.000
2.500.000
jan-13
feb-13
mrt-13
apr-13
mei-13
jun-13
jul-13
aug-13
sep-13
okt-13
nov-13
dec-13
jan-14
feb-14
Organisch Bereik (uniek 28 dgn)

33. Vragen?
Online Tuesday
Datum: 11-03-2014