El documento presenta el diagnóstico de la situación actual de Viladomat en relación a su presencia digital. Describe el entorno en el que opera la empresa, su identidad como líder en la distribución de artículos deportivos en Andorra, y analiza su presencia en redes sociales y opinión de marca. Asimismo, evalúa su competencia en cuanto a tráfico web, reputación y presencia en buscadores. El objetivo es establecer los cimientos para el desarrollo de una estrategia de social media que mejore la vis

1. Social
Media
Plan
Julio
2012

2. Índice
1.
2.
3.
4.
Punto
de
par6da
 1.1
Entorno
de
la
situación:
Andorra
 1.2
Viladomat,
su
iden6dad
digital
y
su
presencia
en
Redes
Sociales
 1.3
Competencia:
presencia
en
redes,
visibilidad,
posicionamiento
 1.4
Análisis
DAFO
Qué
queremos
lograr
 2.1
Obje6vos:
principal
y
secundarios
A
quién
nos
dirigimos
 3.1
Público
Obje6vo
Estrategia
 4.1
Mejora
Website
Viladomat
 4.2
Estrategia
en
Redes
Sociales






4.3
Plan
de
acción
 4.4
Timing
RRHH,
Costes
 5.1
RRHH
 5.2
Costes
ROI

5.
6.
4.2.1
Estrategia
Blogs
4.2.2
Estrategia
FaceBook
4.2.3
Estrategia
TwiUer
4.2.4
Estrategia
Pinterest
4.2.5
Estrategia
Foursquare
4.2.6
Estrategia
YouTube

3. Social
Media
Plan
Diagnóstico:
situación actual
Objetivos y estrategia
Costes y ROI

4. Diagnóstico:
situación actual
Objetivos y estrategia
1. El entorno…
2. Quien es Viladomat
•
•
Identidad Digital
Presencia en Redes
3. Competencia
4. DAFO
Costes y ROI

5. 1.1 Situación actual:
El entorno
Nuevos
conceptos
de
ocio

Estaciones
de
esquí
6enen
que
dedicar
esfuerzo
a
buscar
nuevas
alterna2vas
de
público:
dar
respuesta
a
esas
nuevas
necesidades
de
los
clientes
En
boga
la
oferta
bajo
los
conceptos
de
fitness
/
wellness

Ejemplo:
complejo
de
la
Alta
Ribagorça

Riesgos


Cambio
climá2co:
pone
en
peligro
el
ecosistema
de
nieve
Los
propios
esquiadores
están
contribuyendo
a
agravar
aún
más
la
situación.
Cada
esquiador
consume
70
kilos
diarios
de
petróleo,
una
can7dad
que
incluye
el
transporte
que
u7liza
para
llegar
hasta
las
pistas,
el
combus7ble
de
los
cañones
de
nieve
ar7ficial
y
el
de
los
remontes

6. 1.1 Situación actual:
El entorno
ANDORRA,
PAÍS
DE
ESQUÍ…

Amplia
oferta
esquí:
2
valles
y
mul2tud
de
puntos
de
esquí



Vallnord:
se
reparte
en
3
zonas:
Arcalís,
Pal
y
Arinsal
Grandvalira:
Soldeu,
Canillo,
Encamp,
El
Tarter
y
Pas
de
la
Casa
En
total:
286
kilómetros
de
pistas
…
Y
DE
MONTAÑA
•
En
invierno:
raquetas
y
motos
de
nieve,
raaing
de
nieve
o
submarinismo
bajo
el
hielo
se
puede
experimentar
aquí.
•
En
verano:
alpinismo,
senderismo,
barranquismo
OTRAS
ACTIVIDADES
•
Balnearios
termales
naturales
y
ar2ficiales
-­‐Caldea-­‐

7. 1.1 Situación actual:
El entorno
PARAÍSO
PARA
LOS
AMANTES
DEL
SHOPPING
DEPORTIVO

Más
de
9
millones
de
turistas
al
año

Compras
TAX
FREE:
uno
de
los
grandes
reclamos
turís6cos

Arculos
depor2vos,
uno
de
los
de
mayor
venta

Centro
de
compras
especializadas
más
grande
del
sur
de
Europa

Importante
volumen
de
arculos
especializados
y
de
diferentes
marcas

Alta
especialización
de
asistentes
de
ventas:
vendedores
profesionales
en
cada
uno
de
los
deportes

8. 1.2 Quien es Viladomat:
La empresa
• 1ª empresa deportiva que se abrió en Andorra (1951).
Hoy es una de las compañías más reconocida del país.
• Líder en distribución de artículos de deporte en el
Principado de Andorra.
Andorra
• 1º centro comercial para amantes de todo tipo de
deporte.
Andorra la Vella
• 10 tiendas en el país con 3 conceptos diferentes: montaña
y nieve, free-style (KilVil)y náutica (Paul and Shark).
Objetivo de negocio:
Facilitar a los clientes el acceso a productos y servicios innovadores y
de calidad, procedentes de la mejor oferta mundial que les permitan
practicar el deporte o actividad de su interés
Valores
• Calidad
Fuente: website corporativa
• Innovación
• Estilo

9. 1.2 Quien es Viladomat:
Identidad digital. Website
•
•
•
•
Elevado tiempo de carga de página
Diseño poco atractivo
URL’s no amigables (ej: http://www.viladomat.com/faces/store/gamaesport.jspx?familia=2189&esport=5012)
El usuario no puede interactuar con la marca
Tienda online
Botones sociales en
un lateral e inmóviles
en scroll down
18 deportes
Outlet
Promociones estacionales
Fuente: website corporativa
Website en 5 idiomas:
español, catalán, inglés,
francés y ruso

10. 1.2 Quien es Viladomat:
Identidad digital. Website
TARGET
Mayoritariamente mujeres entre 35-44
años, con hijos y carrera universitaria
que se conectan desde el trabajo.
Ingresos entorno a 30-60K, Hispanos
TRÁFICO ALEXA
Mundial
1.558 222
TRÁFICO ALEXA
España
_
PALABRAS CLAVE
Tiendas snow, Andorra, Stiga
sceptrum, viladomat, tienda deportes,
Barrabés, The North Face España,
Helly Hansen, The North Face,
Decathlon, Ropa deportiva
REPUTACIÓN
ALEXA Y LINKS
134
1094
1263
PAGE RANK
4
5
6
REBOTE
59,1%
42,8%
17,7%
VISITA PAG/DIA/
USUARIO
3,7
5,4
9,1
Visitas España
_
81,9%
92,9%
No existe
conocimiento de
marca en el país
Tasa de rebote más
alta que en la
competencia:
Mayoritariamente hombres entre
35-44 años, sin hijos con graduación
escolar y que se conectan desde el
trabajo. Ingresos entorno por igual
entre 0-30K y 30-60K, Hispanos
Mayoritariamente hombres
entre 35-44 años, con y sin hijos
con graduación escolar y que se
conectan desde casa. Ingresos
entorno a 0-30K, Hispanos
83.838
12.682
2375
241
Fuentes: www.prchecker.info www.alexa.com

11. 1.3
Compara2va
con
competencia:
Websites
Trafico web desde buscadores
Bajo índice de
búsquedas en Google
Google ads

12. 1.2 Quien es Viladomat:
Identidad digital. Opinión de la marca
1.- Menciones en PORTAL CIAO! (OPINIÓN)

TIENDA BONITA, PERO CARA Y CON MAL SERVICIO ( 05.08.2004 )

Ventajas: TIENDAS MUY BIEN EQUIPADAS

Desventajas: DEPENDIENTES POCO SERVICIALES

Recomendable: No
“Viladomat en Andorra es un "emporio" en cuanto a la venta de material deportivo en Andorra. Éso fue lo que me dijeron
antes de visitar Andorra este fin de pasado. Sí, no niego que tienen unas tiendas realmente estupendas: decoración
totalmente cuidada, muy espaciosas, un gran número de dependientes que pueden asesorarte en la compra de material,
etc. Pero me he llevado una gran decepción. De qué me sirve todo esto si los precios son caros comparados
con los que me ofrecen el resto de tiendas andorranas del sector y si el servicio que prestan deja mucho
que desear. (…)”
2.- Menciones en la Web La bici y el mar de coches:

¡Qué maravilla de tienda! Qué pena que me quede tan lejos.
3.- Menciones en www.tuesqui.com

alguien conoce alguna tienda en Soldeu o cerca que alquilen ...

“En El Tarter, tienes justo en la entrada al parking, una tienda de Viladomat que dispone de mucho material bueno. También puedes probar
modelos, y se pagan, pero si luego compras te lo descuentan del precio. Supongo ...”

13. 1.2 Quien es Viladomat:
Presencia en redes sociales
1.236 fans
desde noviembre 2010
26 personas hablando de Viladomat (el día de la toma de datos)
815 followers
desde enero 2012
37 videos. 0 comentarios
desde enero 2012
184 tweets y en 23 listas
2.232 reproducciones y 9 suscriptores
10 álbumes.
desde febrero 2012
1 contacto y 0 testimonios
Perfil inactivo
Fuente: datos extraídos a
16/06/2012
desde noviembre 2011
1 persona le tiene en sus círculos

14. 1.3
Compara2va
con
competencia:
Cronología
creación
perfiles
21/12/2009
18/05/2010
22/11/2010
04/05/2010
13/07/2011
19/01/2012
17/08/2010
20/12/2010
17/01/2012
02/2012
11/2011
11/2011
05/2012

15. 1.3
Compara2va
con
competencia:
Indicadores
redes
sociales
1-16 JUNIO
SMETRICA
5
22
20
Me gustas
8
1.019
26.017
Comentarios
0
109
1.033
Compartidos
SKOLTI
TOPSY
Nº publicaciones
0
325
979
Tweets
16
7
780
Inclusiones en listas
1
1
10
Menciones
4
55
286
Followers
21
74
213
Following
79
3
13
Videos
37
87
624
2.332
136.855
2.142.082
Suscriptores
9
176
457
Listas
0
9
18
Presencia
Perfil con escasa actividad
No dispone de perfil
No dispone de perfil
Presencia
Perfil inactivo
Perfil inactivo
Perfil inactivo
Reproducciones
Pins
Boards
Followers
Following
286
No dispone de perfil
12
48
10

16. 1.3
Compara2va
con
competencia:
Indicadores
redes
sociales
Influencia
29
44
48
Influencia
12
11
18

17. 1.3
Compara2va
con
competencia:
Visibilidad
1º
2º
3º
Fuente: How Sociable

18. 1.3
Compara2va
con
competencia:
Sen2miento
1º
2º
3º

19. 1.3
Compara2va
con
competencia:
SEO/SEM,
presencia
y
engagement

20. 1.3
Compara2va
con
competencia:
Matriz
posicionamiento
en
redes
+ Engagement
Presencia media
Engagement alto
Presencia alta
Engagement medio
- Presencia en
Redes Sociales
+ Presencia en
Redes Sociales
Presencia baja
Engagement bajo
- Engagement

21. 1.4
Análisis
DAFO:
DAFO
DEBILIDADES
• Baja
notoriedad
de
marca
(Viladomat)
a
nivel
España
• Escasa
expansión
geográfica
• Interfaz
de
la
website
poco
atrac6va
• Comunidad
con
pocos
usuarios
y
baja
interacción
entre
los
mismos
• Inac6vidad
en
perfiles
creados
en
algunas
redes
sociales
AMENAZAS
• Competencia:
comunidades
numerosas
y
alto
engagement
• Momento
crisis:
competencia
con
precios
más
bajos
(Decathlon)
• Herramientas
de
com.
digitales
implementadas:
newsleUer,
revista
digital
(Barrabés)
• Potentes
prescriptores
:
comunidad
bloguing
muy
desarrollada
en
torno
a
la
marca
(Barrabés)
• Gurú
de
los
social
media:
fundador
Barrabés
DAFO
FORTALEZAS
• Referente
en
Andorra
en
6endas
de
deporte
• Experiencia
y
trayectoria
(+50
años
)
• Porjolio
amplio
de
productos
• Venta
de
marcas
reconocidas,
con
alta
notoriedad
y
con
alta
fidelización
• Servicios
técnico
añadido
(alquiler,
reparación
de
material…)
• Website
en
5
idiomas
OPORTUNIDADES
• Enclave
estratégico
(Andorra):
contexto
de
ocio,
alto
%
de
recepción
de
turismo,
productos
sin
impuestos
• Alto
nivel
de
fidelización
a
través
de
sus
puntos
de
venta
(buena
atención
al
cliente,
situación
estratégica
de
las
6endas…)

22. Diagnóstico:
situación actual
Objetivos y
estrategia
Costes y ROI
1. Público objetivo
2. Qué queremos lograr
• Objetivo principal y secundarios
2. Cómo lo vamos a hacer: Estrategia
•
•
•
Website
Estrategia en redes sociales
Plan de acción
3. RRHH
4. Timing

23. 2.1 A quién nos dirigimos:
Público Objetivo
Hombres
y
Mujeres
de
23
a
50
años
Nivel
socio-­‐económico
medio/alto
Españoles,
andorranos
y
franceses
Solteros,
con
pareja
o
casados
Estudios
superiores
Trabajan
en
puestos
cualificados
Viajan
mínimo
una
vez
al
año
y
de
forma
habitual
se
escapan
los
fines
de
semana
para
desconectar
Poseen
coche
de
gama
media
o
alta
y
casa
propia
Les
gusta
la
moda
y
ves2r
con
úl2mas
tendencias
Posee
lo
úl2mo
en
tecnologías
(smartphones,
tablets…)
Usan
a
diario
internet
en
casa,
en
el
trabajo
y
en
el
móvil

24. 2.1 A quién nos dirigimos:
Público Objetivo
Apasionados
de
un
deporte
Buscan
el
contacto
con
la
naturaleza
cuando
lo
prac2can
Les
gusta
tener
el
equipamiento
de
úl2ma
generación,
las
úl2mas
novedades
Priman
la
calidad
del
material
y
la
personalización
del
servicio
frente
al
precio
Buscan
la
diferenciación
a
través
de
la
marca
Persiguen
tendencia
y
es2lo
en
moda
depor2va

25. 3.1 Qué queremos lograr:
Objetivos

Principal
Aumentar la notoriedad de marca en el
mercado español
 De
segundo
nivel…



Incrementar
la
presencia
de
marca
Aumentar
la
visibilidad
de
marca
Transmi6r
los
valores
de
marca
 De
tercer
nivel…
 Generar
tráfico
hacia
la
7enda
online
 Generar
leads
de
calidad

26. 4. Estrategia:
1º
Mejorar la website de Viladomat
2º
Estrategia en redes sociales
3º
Plan de Acción

27. 4.1 Estrategia:
Mejora Website Viladomat
1º
Mejorar la website de Viladomat

28. 4.1 Estrategia:
Mejora Website Viladomat
Usabilidad:



Más
intui6va
y
fácil
de
usar
Colabora6va:
que
permita
a
los
usuarios
compar6r
información
Insertar
e6quetas
para
organizar
mejor
el
contenido
Dominio:
 Se
mantendría
la
extensión
.com
(nos
dirigimos
a
varios
mercados)


Para
cada
mercado
aparecería
predeterminado
el
idioma
según
el
país
en
el
que
se
encuentre
el
usuario.
Registraríamos
más
extensiones
como
.es,
.fr,
.ru,
.uk,
para
redirigir
a
los
usuarios
en
nuestros
principales
mercados
a
la
website
de
forma
directa
(ver
anexo)
Diseño
Limpio
y
simple
 Tipograna
común:
Arial
 Degradados
y
bordes
redondeados
 Imágenes
y
movimiento


29. Nueva
website
Viladomat
Programación:


Para
cualquier
navegador:
Google
Chrome,
Firefox,
Explorer.
Para
disposi6vos
móviles:
Apple,
Android,
SymbianOS
Contenidos:





Guía
de
contenidos
a
medida
que
la
persona
navega
(más
páginas
indexadas)
Eventos
Viladomat
No6cias
de
actualidad:
contenido
del
blog
Equipo
Barrabés:
apartado
que
detalle
quien
es
el
equipo
de
Viladomat
y
su
exper6se
Op6mizar
las
imágenes
para
su
uso
en
redes
sociales
(Pinterest-­‐producto)
Más
servicios



Webcam
en
las
6endas
a
pie
de
pistas
en
Andorra:
6empo
Descarga
de
fondos
de
pantalla
Talleres
virtuales

30. 4.2 Estrategia:
Redes Sociales
2º
Estrategia en redes sociales

31. Estrategia
Más engagement
Mayor presencia
Presencia en
Redes sociales
Engagement

32. Estrategia
en
redes:
flujo
de
relaciones
Crear contenidos de valor y aumentar notoriedad
Crear influencia , hacer branding y
generar tráfico a website
Fuente de tráfico para tienda online y
hacer branding
Generar tráfico a tiendas Viladomat (Andorra) y lograr notoriedad online
Eliminar perfiles

33. Estrategia
por
red

34. Estrategia
en
Blog

35. Estrategia
en
Blog
Objetivo:
Alcanzar una tasa de 20.000 visitantes únicos/AÑO
Convertir el 2% de las visitas en leads
Estrategia Blog-post
• Centro de toda la estrategia de contenidos
• Equilibrio entre:
• Contenido de interés general para la audiencia (60%)
•
•
Naturaleza
Salud
•
•
Lugares del mundo
Aventura
• Contenido especializado en un deporte (40%). En función de la estacionalidad incidir más en un deporte que
en otro
• Dos post semanales alternando temáticas (martes y viernes)
• Podcast (ivoox)
• RSS
Acciones especiales:
• Columna de firma invitada mensual (deportista influyente)
• Entrevista a bloggers y personas influyentes del mundo el deporte
• Infografías
• Link-building: con otros bloggers o páginas afines del sector
• Contenido video (ventana canal YouTube)
• Acercamiento a bloggers influyentes a través de seguimiento y conversaciones de sus posts

36. Estrategia
en
Blog
MÉTRICAS
Leads cualificados
• Visitantes únicos
• Tráfico generado a la web
• Nombre y apellidos
• Email
• Datos:
• Leads
Experiencias Viladomat
Naturaleza
Salud
Lugares del mundo
Consejos
Talleres
Aprende cómo encerar
tus esquís desde casa en
tan solo una hora…
Apúntate a nuestro taller
virtual para saber más
acerca de cómo montar…
Deportes de aventura
Eventos
Próximamente se celebrará
la competición de escalada
en el Valle de Arán. Si…
Deportes aeróbicos
Noticias
El deportista Josep Arrán
gana la competición de salto
de snowboard en Vallnor
Search
Novedades
Nuevo casco con tecnología xtech para los escaladores de
más de 1000 metros que…

37. Estrategia
en
Facebook

38. Estrategia
en
Facebook
Objetivo:
Alcanzar una masa crítica de 6.000 fans
Incrementar en un 20% el nivel de engagement
• Ofrecer contenido de valor para atraer y retener a la comunidad:
•
•
•
•
Posts del blog
Videos del canal YouTube
Noticias de actualidad del mundo deportivo
Promociones (20%)
• Generar engagement: comunicación bidireccional
• Call to action: mensajes que lleven al usuario actuar: compartir, comentar, ver videos, likes, etc. (adivinanzas,
preguntas directas…)
• Boca a Boca: Lograr que los usuarios hablen de nosotros con sus amigos (member get member)
• Compartir imágenes y videos de eventos (contenido multimedia atractivo para el público)
• Insertar en la Fanpage aplicación Youtube y de RSS
• Encuestas sobre gustos, tendencias, productos: dar información de valor a las áreas de negocioáximo
• Máximo 3 posts diarios

39. Estrategia
en
Facebook
MÉTRICAS
MATERIALES
• Manual de contenidos
• Normas de uso y condiciones
• Manual de crisis: mensajes clave
• Guía de Estilo
• Fans
• Número de comentarios
• Número de me gustas
• Nº de compartidos
• Tráfico directo hacia la website
Imagen
Naturaleza
Aporte de valor de la marca:
¡Ayudar a que hacer deporte se
convierta en una experiencia
única e irrepetible!
Enlace al el resto
de redes

40. Estrategia
en
Twimer

41. Estrategia
en
Twimer
Objetivo:
Alcanzar una masa crítica de 3.000 followers
• Uso del canal como servicio personalizado al cliente y asistencia técnica: responder cualquier
duda de cualquiera de nuestros 15 deportes. Ser los consejeros deportivos profesionales
• Contenidos de valor: (85%)
• Propios:
•
•
•
•
•
•
Consejos relacionados con el mundo del deporte
Posts del blog
Noticias de interés del mundo del deporte
Eventos deportivos de interés
Videos del canal de YouTube de Viladomat
Acción de social media (#experienciaviladomat)
• Externos:
• Retweets de deportistas /personas sector influyentes en la red social/
• Menciones a los bloggers más influyentes del deporte
• Promociones y ofertas en función de la estación (15%)

42. Estrategia
en
Twimer
MÉTRICAS
• Followers
• Retweets
• Menciones
• Inclusiones en listas
MATERIALES
• Normas de uso y condiciones
• Manual de crisis: mensajes clave
• Guía técnica de productos
Twitter oficial de Viladomat. 15
deportes en un mismo techo.
Conoce todo lo que necesitas saber
para hacer de tu #deporte una
experiencia única e irrepetible.

43. Estrategia
en
Pinterest

44. Estrategia
en
Pinterest
Objetivo:
Alcanzar una masa crítica de 1.000 followers
Alcanzar una interacción mínima de 0,02 en cada pin
• Seguir a los boards afines a los intereses de Viladomat (sports, fotografía, naturaleza, products I love…)
predeterminados por la propia herramienta. (aumento de visibilidad)
• Boards por deporte dentro de categoría deporte
• 2 Boards de interés común:
 Experiencias de los usuarios realizando un deporte
 Consejos técnicos
• Contenidos= imágenes:
• Productos: enlace de cada pin-producto con la tienda online (hacer pin desde la web para optimizar web)
• Infografías
• Videos de YouTube
• Uso de más de 20 caracteres en la descripción de cada pin para aumentar posicionamiento
• Botones sociales en cada pin para potenciar la viralidad del contenido en el resto de redes sociales

45. Estrategia
en
Pinterest
MATERIALES
• Guía de Estilo
Viladomat
Pinterest oficial de Viladomat
Concurso de fotografía
Consejos Viladomat
Cuéntanos tu experiencia
MÉTRICAS
• Followers
• Repins

46. Estrategia
en
Foursquare

47. Estrategia
en
Foursquare
Objetivo:
Alcanzar una masa crítica de 500 followers
MÉTRICAS
Lograr una tasa de check-in de 0,004
• Se trata de crear una vinculación a la marca Viladomat cuando los usuarios viajen a Andorra y atraerles a
las tiendas físicas
• Poner en valor la expertise y la atención personalizada de los empleados Viladomat y los productos de
las tiendas (los usuarios escriban tips sobre este buen servicio)
• Permitir la opción de compartir el lugar en el resto de redes sociales
• Acciones locales que incentiven la compra
• Check in:
•
Ofertas y promociones de productos y servicios en las tiendas en Andorra
•
Obsequio a la persona que consiga ser Mayor: premiar la fidelidad
Viladomat
Tips paras que los
usuarios compartan
su experiencia en las
tiendas
Metricas:
• Check in
Botones
sociales
• Followers

48. Estrategia
en
YouTube

49. Estrategia
en
YouTube
Objetivo:
Alcanzar una masa crítica de 200 suscriptores
Incrementar la interacción (comentarios, compartidos, me gustas) en un 5%
• Mostrar experiencias Viladomat
• Dividir el contenido por listas:
• Productos
• Consejos
• Deportes
• Competiciones, eventos, juegos…
• Videos de empleados mostrando los productos en las tiendas y explicando su tecnología: poner en
valor la expertise del empleado, mostrar los productos y dar un servicio personalizado al cliente
• Destacar los videos más vistos, más comentados y más recientes
• Dar la opción de compartir en Facebook y Twitter
MÉTRICAS
• Suscriptores
• Reproducciones
• Comentarios
• Me gustas

50. Estrategia
en
YouTube

51. 2º
Plan de acción

52. Una
estrategia
transversal
Claim:Viladomat es una experiencia que vivir y compartir
“he aprendido que la gente olvida lo que dijiste, incluso olvida lo
que hiciste, pero nunca olvidará cómo les hiciste sentir”
Maya Angelou
1
Transmitir los valores de la
marca Viladomat en cada
acción, en cada interacción
2
Generar sentimiento de
pertenencia a la marca
3
Fomentar la participación
entre el consumidor y la
marca (multidireccional)

53. Acciones
Concurso
“Equípate
con
Viladomat”

OBJETIVO: aumentar 600 fans

DESCRIPCIÓN:
Creación de una aplicación especial en la que existen cuatro boxes que el usuario
deberá ir desbloqueando invitando a sus amigos a que se hagan fan de la Fanpage
de Viladomat. Cada box contiene una prenda que compone el equipo de esquí. Debe
de completar los 4 box para conseguir completar su equipamiento con las gafas que
le regala Viladomat.


Cada día se darán 2 gafas.

Promoción de la acción en Twitter


En total se necesitan 12 amigos para conseguir el premio: unas gafas
Comunicación de la acción en Facebook: Campaña Facebook Ads (Historias patrocinadas)
COSTE:
Premio
600 euros (15 euros*2gafas*20dias)
App
300 euros
Campaña facebook ads
200 euros (10 euros al día)
1- 20 de Noviembre
20 días

54. Acciones
Concurso
“Equípate
con
Viladomat”
Gafas disponibles hoy: 2
Invita a 1
amigo
Invita a 3
amigos
Invita a 5
amigos
Invita a 3
amigos

55. Acciones
#experienciaViladomat

OBJETIVO: Aumentar el nº de followers en al menos 750
Lograr al menos 750 retweets/ impactos

DESCRIPCIÓN:
el usuario deberá hacerse follower de Viladomat para participar en el concurso y hacer el retweet:
¨Vive tu #experienciaViladomat en Andorra¨.
El usuario participaría de forma automática en un sorteo para un viaje a Andorra que incluye
alojamiento durante dos noches, una cena de lujo y la práctica de su deporte preferido,
acompañado de un monitor/experto del equipo de Viladomat. (Incluye acompañante)


Los premiados vivirán la marca de Viladomat, Andorra y su entorno durante un fin de semana


Invitaríamos a los usuarios a conocer más sobre la acción en una landing page especifica. Se
incluirían imágenes, mecánica del concurso, bases de participación…
Se grabará la experiencia y se compartirá en las diferentes redes para viralizar la acción
COSTE:
Traslado y Alojamiento
Práctica del deporte
rafting, ski/snowboard, montañismo, barranquismo…
170
150 euros
15- 25 de Octubre
10 días

56. Acciones
Recorre
Andorra
con
Viladomat

OBJETIVO: Lograr 8.000 impresiones/ impactos
Generar prescriptores de la marca con influencia en redes

DESCRIPCIÓN:
Invitar a los 6 blogueros de deporte más influyentes de España (Pagerank de 4) a Andorra a que
vivan las olimpiadas de invierno que se celebran en el Principado.
Se les hará un recorrido por las tiendas de Viladomat y se les entregará un obsequio (equipamiento
a su elección). Dormirán en un hotel de lujo y disfrutarán de una cena con el equipo Viladomat
(expertos también en deportes).

Se grabará un video para compartir posteriormente su experiencia en el resto de redes sociales



Los bloggers twittearán (#experienciasviladomat), harán check-in y compartirán imágenes
en instagram (en directo)
Post posterior a la acción
COSTE:
Alojamiento
Convenio con Hotel para que sea gratuito
Traslado a Andorra
800 euros
Obsequio: equipación deportiva
3000 euros
Enero 2 días

57. Acciones
El
reto
de
tu
vida

OBJETIVO: Aumentar en 600 el número de fans


Lograr 50 suscriptores en YouTube
DESCRIPCIÓN:
Los interesados deberán grabar un video de 1min. donde nos cuenten su sueño deportivo. La
comunidad será quien decida el ganador: la persona cuyo video reciba más ¨me gustas¨ ganará el
equipamiento necesario para poder ir a cumplir su sueño.
Los videos se subirán al canal de YouTube (abriendo una lista especial para el concurso) y de ahí
se colgarán en Facebook en una pestaña especial.
Los votantes deberán hacerse fans de la página en Facebook para poder votar por su video
favorito

Efecto viral: los interesados implicarán a sus amigos en la acción para que voten sus videos
 Promoción

de la acción a través de Facebook Ads: historias patrocinadas
COSTE:
Equipamiento
1.000 euros
Campaña Facebook ads
450 euros
1 Diciembre-15 enero
45 días

58. Acciones
Viladomat
Photo-­‐Experience

OBJETIVO: Aumentar en 500 el número de followers en Pinterest

DESCRIPCIÓN:
Subir fotos a un board abierto de Viladomat en Pinterest donde los usuarios deberán aparecer
realizando algún deporte con amigos. La fotografía ganadora será publicada en todas nuestras
redes y recibirá un cheque regalo a canjear en la tienda online por valor de 100 euros.
 Promoción
 Promoción

de la acción a través de Facebook Ads: historias patrocinadas
de la acción en Twitter
COSTE:
Cheque regalo
100 euros
Campaña Facebook ads
200 euros
15 enero-30 enero
15 días

59. Timing:
Acciones
Ago
Rediseño web y tienda
online
Lanzamiento nueva
website
Creación Blog
Lanzamiento Blog
Rediseño de perfiles de
redes sociales
Lanzamiento Perfiles
Redes Sociales
#experienciaViladomat.
Twitter
Equípate cn Viladomat.
FaceBook
Conocimiento marca
bloggers (Twitter)
Disfruta Andorra cn
Viladomat (bloggers)
El Reto de tu vida.
(FC,YouTube)
Viladomat Photo
Experience (Pinterest)
Sep
Oct
Nov
Dic
Ene.
Feb.

60. Social
media
en
la
empresa
CEO / DIRECTOR GENERAL
DIRECTOR MARKETING/
COMUNICACIÓN
Community Manager
Funciones:
• Mantener, administrar e incrementar el número de usuarios
cualificados en las redes sociales
• Busca nuevas noticias, artículos interesantes, blogs y videos
• Responde los comentarios de manera rápida y eficiente por mail,
Twitter, Facebook,Youtube, Blog, etc.
• Publicar nuevos contenidos diariamente
• Ver el comportamiento de los usuarios, comentarios, inquietudes,
quejas de la comunidad
• Realizar informes de la website y el blog (Google Analitycs)
• Coordinación con el responsable de marketing para agregar
promociones de descuentos, ofertas especiales
• Comunicación con otros departamentos para dar feedback sobre
comentarios de clientes (mejora de nuevos productos)
Funciones:
• Buscar información de nuevas técnicas, tendencias,
material deportivo, eventos, noticias, etc.
• Redactar y publicar dos posts semanales en cada uno de
los blogs
• Responder los comentarios de los usuarios y eliminar
aquellos que se identifiquen como spam, que contengan
insultos, atenten contra la integridad de una persona
• Llevar un registro de leads y actualizar la BBDD de
manera constante

61. Costes
Acciones
Costes (trimestre)
Rediseño Página Web
Mantenimiento Pagina Web/Blog
Anual
2.000
450
Diseño, hosting y dominio
1.800
2.000
Community Manager
3.750
15.000
SEO
1200
4.800
Acciones
Equípate con Viladomat
1.100 (900+200 ads)
#ExperienciaViladomat
320
Recorre Andorra con Viladomat
El Reto de tu vida
Viladomat Photo Experience
3.800
1.450 (1.000+450 ads)
300
27.880
TOTAL
53.480

62. Extrapolación
de
audiencia
Acciones
Equípate con
Viladomat
#ExperienciaViladom
at
El reto de tu vida
Viladomat Photo
Experience
Red Social
1º Trimestre
2º
trimestre
3º
trimestre
4º
trimestre
Total anual
FB
600 fans
600
600
600
2.400
Twitter
750 followers
750
750
750
3.000
FB
600 fans
600
600
600
2.400
YouTube
50 suscriptores
50
50
50
200
Pinterest
500 followers
500
500
500
2.000

63. ROI
Facebook
Usuarios
6000
Twitter
Blogs
3000
Pinterest
20000
Foursquare
Youtube
2000
€
200,00 200,00
500
200
200,00
€
200,00
€
CR
2,5%
2,0%
2,0%
2,0%
5,0%
1,0%
Margen
25%
25%
25%
25%
25%
25%
Clientes que compran
150
60
400
40
25
2
Cesta media
€
Facturación
€ 30.000,00
€ 12.000,00
€ 80.000,00
€
Beneficio
€
AÑOS
1
2
3
4
5
6
7.500,00
€
3.000,00
€ 20.000,00
€
ROI
-37%
-25%
-17%
-9%
0%
10%
€
200,00
€ 200,00
8.000,00
€ 5.000,00
€ 400,00
2.000,00
€ 1.250,00
€ 100,00
Beneficio
€ 33.850,00
€ 37.235,00
€ 40.958,50
€ 45.054,35
€ 49.559,79
€ 54.515,76
€
€
€
€
€
€
Costes
53.480,00
49.480,00
49.480,00
49.480,00
49.480,00
49.480,00

64. Muchas
gracias!!!!
@raquel
@jenny
@alex
@candelaveleta
@andreina

65. Anexos

66. Dominios
libres
España
UK
Francia
Francia
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