1. Teilen Diese
SPEZIALIST FÜR FULFILLMENT
FULFILLMENT-LOGISTIK
Suche in diesem Blog
startseite impressum kontakt
« Postwendend Zurückschicken Fulfillment – Ordnung Muss Sein »
Fullfilment – Immer Erreichbar
Erstellt Juni 5, 2013 von jfullfil in Logistics. Schlagworte:Fulfillment. Hinte rlasse e ine n Komme ntar
Kleine Firmen können ihren Kunden leider nicht immer solch umfassende Aufmerksamkeit zukommen
lassen wie größere Unternehmen. Und damit ist nicht gemeint, dass man das nicht möchte, es ist ihnen
einfach nicht möglich.
Denn man kann nicht jede Minute jeden Tag das Telefon von jemandem besetzen lassen oder dafür
sorgen, dass in Zeiten, wenn viele Anrufe eingehen, eine entsprechende Anzahl Mitarbeiter da sind, um
sich darum zu kümmern. Man hat auch einfach nicht die Räumlichkeiten, um all diese Geräte und
Angestellten unterzubringen.
Deshalb wenden sich immer mehr kleinere Firmen an eine Fulfillment Agentur , die mit einem
unabhängigen Callcenter genau die Bereiche abdecken kann, an denen es der Firma mangelt. Die dort
angestellten Mitarbeiter sind zwar nicht Teil der Firma des Auftragsgebers, aber wenn die Kunden dort
anrufen, werden sie als solche gehandhabt.
So kann man auch mit kleinem Budget die Dienste kaufen, die man so nicht besetzen kann. Das
Callcenter kann sogar Anrufe filtern und verschiedene Bereiche abdecken, zum Beispiel können sie
sowohl Anrufe im Rechnungsdienst und Anrufe für technische Probleme an verschiedene Teams
weitergeben. Dafür wird dann auch eine Telefonanlage eingerichtet, durch die sich die Kunden per
Tastendruck an die Stelle begeben, von der sie Hilfe benötigen.
Dank der clever eingeteilten Schichten kann man so rund um die Uhr einen Kundendienst am Telefon
anbieten und auch während hohem Anrufvolumen stets die Übersicht behalten, denn dann kann der
5
JUN
PDFmyURL.com
2. Kommentar verfassen
Share t his:
Gef ällt mir:
Dienstleister andere Mitarbeiter von bestimmten Projekten abziehen und solange auf das aktuelle
Projekt setzen, bis die Anruferzahlen wieder niedriger sind.
Um all diese kleinen Details und strategischen Einzelheiten braucht sich der Auftraggeber nicht zu
kümmern. Er kann weiterhin den Blick auf seine Firma richten und muss sich bezüglich des
Kundendienstes keine Sorgen machen, denn die erfahrene Agentur weiss ganz genau, worauf es
ankommt.
Und ein zufriedener Kunde ist ein zufriedener Auftraggeber und das wiederum führt zu weiteren
Aufträgen.
About thes e ads
PDFmyURL.com
3. Bloggen Sie auf WordPress.com. Theme: Spring Loaded von the449.
Gib hier Deinen Kommentar ein ...Gib hier Deinen Kommentar ein ...
PDFmyURL.com
